【正文】 第一篇：管理信息系統(tǒng)成功案例分析管理信息系統(tǒng)案例分析五十鈴客車(chē)有限公司 公司簡(jiǎn)介江鈴于二十世紀(jì)八十年代中期在中國(guó)率先通過(guò)引進(jìn)國(guó)際上最新的卡車(chē)技術(shù)制造五十鈴汽車(chē)，成為中國(guó)主要的輕型卡車(chē)制造商，目前已擁有10萬(wàn)輛/年一流水平的沖壓、焊裝、涂裝、總裝制造能力。節(jié)能、實(shí)用、環(huán)保的江鈴汽車(chē)產(chǎn)品，已經(jīng)包括了“凱運(yùn)” “順達(dá)”及JMC輕卡、“寶典”皮卡、“寶威”多功能越野車(chē)、“運(yùn)霸”面包車(chē)在內(nèi)的四大系列車(chē)型。江鈴自主品牌的寶典皮卡、凱運(yùn)及JMC輕卡系列的銷(xiāo)量連續(xù)占據(jù)中高檔市場(chǎng)的主導(dǎo)地位。江鈴還將具有性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)的汽車(chē)打入國(guó)際市場(chǎng)，海外銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)已延伸到中東、中美洲的許多國(guó)家是中國(guó)輕型柴油商用車(chē)最大出口商,被商務(wù)部和發(fā)改委認(rèn)定為“國(guó)家整車(chē)出口基地”，江鈴品牌成為商務(wù)部重點(diǎn)支持的兩家商用車(chē)出口品牌之一客戶(hù)背景廣州五十鈴客車(chē)有限公司（下文簡(jiǎn)稱(chēng)五十鈴）是由廣州汽車(chē)集團(tuán)有限公司、日本五十鈴自動(dòng)車(chē)株式會(huì)社和五十鈴（中國(guó)）投資公司投資的中外合資企業(yè)。公司引進(jìn)日本五十鈴先進(jìn)的客車(chē)制造技術(shù)，生產(chǎn)五十鈴20世紀(jì)90年代末投放市場(chǎng)的GALA SHD和GALA mio系列新型大、中型豪華客車(chē)?？蛻?hù)面臨的問(wèn)題隨著IT技術(shù)的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術(shù)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)生了根本性變化，如顧客需求瞬息萬(wàn)變、技術(shù)創(chuàng)新不斷加速、產(chǎn)品生命周期不斷縮短，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈等。在這種形勢(shì)下，企業(yè)管理必須轉(zhuǎn)變：從生產(chǎn)導(dǎo)向向市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變，從粗放經(jīng)營(yíng)向成本控制轉(zhuǎn)變，從部門(mén)管理向企業(yè)級(jí)協(xié)同管理轉(zhuǎn)變。國(guó)內(nèi)企業(yè)的前車(chē)之鑒目前國(guó)內(nèi)很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中遇到了諸多困難，如銷(xiāo)售不暢、三角債泛濫、資金匱乏、庫(kù)存積壓、生產(chǎn)管理成本高等。形成這種現(xiàn)象的原因固然是多方面的，但有一個(gè)共同點(diǎn)，那就是忽視以計(jì)算機(jī)管理為基礎(chǔ)的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)信息一體化的建設(shè)。各部門(mén)不能及時(shí)得到相關(guān)信息，尤其業(yè)務(wù)部門(mén)與財(cái)務(wù)部門(mén)不能很好溝通，造成結(jié)算拖延、壞賬損失加大、信用下降、庫(kù)存與賬目不符等弊端，財(cái)務(wù)對(duì)各購(gòu)銷(xiāo)存業(yè)務(wù)的發(fā)生情況也無(wú)法做到有效監(jiān)控。作為企業(yè)整體來(lái)講，根本不能形成完整的分析決策體系。五十鈴?fù)ㄟ^(guò)一系列的分析，意識(shí)到企業(yè)信息化建設(shè)的重要性，因此一上馬就開(kāi)始進(jìn)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化的籌劃。U8管理軟件的解決方案硬件解決方案五十鈴各部在同一座辦公樓辦公，為了給管理信息系統(tǒng)提供硬件環(huán)境，公司在辦公樓內(nèi)搭建了局域網(wǎng)，采用奔騰至強(qiáng)700（雙CPU）服務(wù)器，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)有15個(gè)工作站。軟件解決方案五十鈴管理信息系統(tǒng)以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同為目標(biāo)，以庫(kù)存控制為重點(diǎn)，將企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)和用友財(cái)務(wù)軟件相結(jié)合，主要使用財(cái)務(wù)系統(tǒng)和購(gòu)銷(xiāo)存系統(tǒng)兩大子系統(tǒng)，實(shí)行財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的全面集成，對(duì)企業(yè)物流、資金流和信息流進(jìn)行同步管理，使企業(yè)資源達(dá)到最佳配置狀態(tài)，提高企業(yè)獲利能力。下面將對(duì)其業(yè)務(wù)處理流程進(jìn)行分析，探尋其流程管理中的經(jīng)驗(yàn)。采購(gòu)業(yè)務(wù)管理五十鈴的采購(gòu)業(yè)務(wù)由其采購(gòu)部來(lái)執(zhí)行。采購(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)生后，采購(gòu)部將采購(gòu)發(fā)票錄入采購(gòu)管理系統(tǒng)，采購(gòu)物料入庫(kù)時(shí)，采購(gòu)部?jī)?chǔ)運(yùn)科根據(jù)驗(yàn)收單在庫(kù)存管理系統(tǒng)中錄入入庫(kù)單；財(cái)務(wù)部根據(jù)采購(gòu)發(fā)票和物料驗(yàn)收單據(jù)進(jìn)行采購(gòu)結(jié)算，系統(tǒng)自動(dòng)生成相關(guān)憑證，登記相關(guān)庫(kù)存賬。銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理銷(xiāo)售是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果的實(shí)現(xiàn)過(guò)程，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的中心。五十鈴的銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主要由其銷(xiāo)售部進(jìn)行處理，一般根據(jù)訂單進(jìn)行銷(xiāo)售，銷(xiāo)售部將簽定的銷(xiāo)售訂單錄入銷(xiāo)售管理系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)掌握銷(xiāo)售訂單執(zhí)行情況。庫(kù)存業(yè)務(wù)管理在五十鈴管理信息系統(tǒng)中，庫(kù)存管理系統(tǒng)從物流的角度來(lái)加強(qiáng)對(duì)存貨的管理，而存貨核算系統(tǒng)則是從資金流的角度來(lái)加強(qiáng)對(duì)存貨的成本管理。庫(kù)存系統(tǒng)錄入各種出入庫(kù)單，登記出入庫(kù)臺(tái)賬；存貨核算系統(tǒng)生成存貨成本的憑證傳遞到總賬。財(cái)務(wù)管理財(cái)務(wù)系統(tǒng)由總賬、工資管理、固定資產(chǎn)、應(yīng)收款管理、應(yīng)付款管理、成本管理、UFO表和現(xiàn)金流量表等模塊組成。內(nèi)部各模塊之間自動(dòng)傳遞數(shù)據(jù)，財(cái)務(wù)系統(tǒng)和購(gòu)銷(xiāo)存系統(tǒng)之間自動(dòng)傳遞數(shù)據(jù)。應(yīng)用效果評(píng)析實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理在各子系統(tǒng)直接錄入原始單據(jù)，由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成記賬憑證傳入總賬系統(tǒng)，并且自動(dòng)登記各相關(guān)賬戶(hù)。出、入庫(kù)單、發(fā)票信息一次錄入，倉(cāng)庫(kù)、財(cái)務(wù)以及各業(yè)務(wù)部門(mén)共同使用，“數(shù)出一門(mén)，全廠(chǎng)使用”，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和信息的有機(jī)集成。解決了長(zhǎng)期以來(lái)一直困擾財(cái)務(wù)部門(mén)的賬務(wù)串戶(hù)、錯(cuò)賬以及財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)部門(mén)賬賬不符，賬證不符的問(wèn)題，真正實(shí)現(xiàn)了財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)的協(xié)同。加強(qiáng)庫(kù)存控制，降低企業(yè)財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)生產(chǎn)技術(shù)部提供的材料定額和制造部提供的生產(chǎn)計(jì)劃編制采購(gòu)計(jì)劃，采購(gòu)部嚴(yán)格按照采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)；材料發(fā)放時(shí)嚴(yán)格按照生產(chǎn)工藝定額進(jìn)行。這樣保證了每批采購(gòu)的原材料都被對(duì)應(yīng)生產(chǎn)令號(hào)（五十鈴采用以銷(xiāo)定產(chǎn)的生產(chǎn)方式，制造部根據(jù)銷(xiāo)售訂單下生產(chǎn)令）所消耗，倉(cāng)庫(kù)中不會(huì)有積壓原材料，在保證生產(chǎn)正常進(jìn)行的前提下，實(shí)現(xiàn)庫(kù)存成本最小化。以項(xiàng)目和個(gè)人兩條主線(xiàn)，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)的發(fā)生、資金的流出都和公司的職員緊密相關(guān)。某項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生前，可能需要有關(guān)職員去財(cái)務(wù)部借取一筆款項(xiàng)，業(yè)務(wù)發(fā)生完畢，業(yè)務(wù)員取得相關(guān)憑證才能到有關(guān)部門(mén)報(bào)賬。這樣在借款與報(bào)賬之間就出現(xiàn)一個(gè)時(shí)間差，因此有必要將這筆資金的管理落實(shí)到人。在五十鈴系統(tǒng)中，對(duì)職員個(gè)人借款進(jìn)行個(gè)人往來(lái)管理。而當(dāng)某職員為某項(xiàng)投資或其他業(yè)務(wù)從財(cái)務(wù)部借取現(xiàn)金時(shí)，這筆資金暫時(shí)當(dāng)做職員個(gè)人借款進(jìn)行管理，待業(yè)務(wù)結(jié)束，結(jié)清該筆個(gè)人借款。這種管理方式將與現(xiàn)金有關(guān)的責(zé)任落實(shí)到人，每筆資金將用于哪種用途，正由誰(shuí)經(jīng)手等情況一目了然,保證了業(yè)務(wù)的迅速開(kāi)展、資金的正常流轉(zhuǎn)。加強(qiáng)產(chǎn)成品成本核算和管理在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品成本是生產(chǎn)消耗的尺度，是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定價(jià)的依據(jù)，企業(yè)必須以銷(xiāo)售收入抵補(bǔ)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中的各項(xiàng)支出，才能確定盈利。廣州五十鈴的產(chǎn)品是大、中型客車(chē)，采用以銷(xiāo)定產(chǎn)的生產(chǎn)模式，以滿(mǎn)足客戶(hù)的個(gè)性化需求，這種生產(chǎn)模式必然導(dǎo)致每個(gè)產(chǎn)成品即客車(chē)的成本都會(huì)不一樣。因此，無(wú)論從產(chǎn)品定價(jià)還是公司損益計(jì)算的角度來(lái)說(shuō)，正確、及時(shí)計(jì)算每個(gè)產(chǎn)成品的成本都十分必要。生產(chǎn)準(zhǔn)備部根據(jù)銷(xiāo)售訂單下生產(chǎn)令號(hào)，一個(gè)生產(chǎn)令對(duì)應(yīng)一張訂單，而一張訂單一般對(duì)應(yīng)單臺(tái)客車(chē)。五十鈴以一個(gè)生產(chǎn)令為一個(gè)生產(chǎn)批次，成本核算采用分批核算方法，對(duì)每天客車(chē)的實(shí)際成本進(jìn)行核算。五十鈴成本核算保證了及時(shí)、準(zhǔn)確的為銷(xiāo)售定價(jià)、損益確認(rèn)提供成本資料第二篇：管理信息系統(tǒng)成功案例分析管理信息系統(tǒng)案例分析一、相關(guān)概念 管理信息系統(tǒng)（Management Information System，簡(jiǎn)稱(chēng)MIS）是一個(gè)以人為主導(dǎo)，利用計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備以及其他辦公設(shè)備，進(jìn)行信息的收集、傳輸、加工、儲(chǔ)存、更新和維護(hù)，以企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)的高層決策、中層控制、基層運(yùn)作的集成化的人機(jī)系統(tǒng)。它是一門(mén)新興的科學(xué)，其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的信息管理，通過(guò)對(duì)企業(yè)擁有的人力、物力、財(cái)力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時(shí)提供給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。目前，企業(yè)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。完善的MIS具有以下四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)：確定的信息需求、信息的可采集與可加工、可以通過(guò)程序?yàn)楣芾砣藛T提供信息、可以對(duì)信息進(jìn)行管理。具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫(kù)是MIS成熟的重要標(biāo)志，它象征著MIS是軟件工程的產(chǎn)物。通過(guò)MIS實(shí)現(xiàn)信息增值，用數(shù)學(xué)模型統(tǒng)計(jì)分析數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)輔助決策。MIS是發(fā)展變化的，MIS有生命周期。管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)原則： 創(chuàng)新原則，體現(xiàn)先進(jìn)性；整體原則，體現(xiàn)完整性；不斷發(fā)展原則，體現(xiàn)超前性；經(jīng)濟(jì)原則，體現(xiàn)實(shí)用性。二、案例簡(jiǎn)介北京燕京啤酒集團(tuán)公司是1993年以原北京市燕京啤酒廠(chǎng)為核心發(fā)展組建的國(guó)家二級(jí)企業(yè)，燕京啤酒集團(tuán)現(xiàn)已成為中國(guó)啤酒行業(yè)噸位最大的“航空母艦”。北京燕京啤酒股份有限公司（下文簡(jiǎn)稱(chēng)為燕京啤酒）是燕京啤酒集團(tuán)的上市公司，2000年燕京完成啤酒銷(xiāo)售量141萬(wàn)噸；實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入25億元；實(shí)現(xiàn)利稅總額9．2億元。燕京啤酒是目前滬深股市啤酒類(lèi)上市公司的龍頭股，就其優(yōu)良的質(zhì)地而言，稱(chēng)之為食品釀酒業(yè)的藍(lán)籌股也是毫不過(guò)分的。燕京啤酒擁有雄厚的技術(shù)力量，精良的生產(chǎn)裝備、先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和國(guó)內(nèi)最先進(jìn)的產(chǎn)品檢測(cè)儀器，全面實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)控制自動(dòng)化，產(chǎn)品全部按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，綜合實(shí)力處于世界先進(jìn)水平。一個(gè)企業(yè)的成功固然與其生產(chǎn)技術(shù)息息相關(guān)，然而管理的科學(xué)與否直接影響到這些先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)能否真正給企業(yè)帶來(lái)效益，良好的技術(shù)只有與優(yōu)秀的管理思想相結(jié)合才能產(chǎn)生預(yù)期的效果。作為一個(gè)大規(guī)模的企業(yè)，企業(yè)管理水平的高低依賴(lài)于其信息化建設(shè)情況和信息管理水平，企業(yè)管理系統(tǒng)是企業(yè)管理思想的體現(xiàn)。燕京啤酒的成功與其科學(xué)管理有著密不可分的關(guān)系。三、管理系統(tǒng)解決方案燕京啤酒股份有限公司在1991年已經(jīng)實(shí)現(xiàn)財(cái)會(huì)電算化，而業(yè)務(wù)處理一直處于手工狀態(tài)。隨著企業(yè)規(guī)模的日益增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)量也逐漸增加，手工處理方式帶來(lái)的各種弊端開(kāi)始暴露出來(lái)，侵蝕著企業(yè)的收益，阻礙了先進(jìn)管理方法的運(yùn)用。特別是啤酒行業(yè)的特點(diǎn)：啤酒是一種保質(zhì)期短的液體飲料，這一特性決定了啤酒行業(yè)是一個(gè)地域性較強(qiáng)的行業(yè)，企業(yè)的興旺很大程度上依賴(lài)于本地市場(chǎng)的占有率，因此加強(qiáng)銷(xiāo)售管理十分必要。信息時(shí)代的銷(xiāo)售管理對(duì)企業(yè)管理系統(tǒng)的建設(shè)提出了迫切要求，1998年燕京啤酒股份有限公司開(kāi)始制定新的戰(zhàn)略目標(biāo):將企業(yè)管理與計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、數(shù)據(jù)處理技術(shù)相結(jié)合，將當(dāng)代高新技術(shù)應(yīng)用于業(yè)務(wù)流程管理與控制中，建立包括采購(gòu)、庫(kù)存、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)管理和控制為一體的管理系統(tǒng)。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)燕京啤酒與用友軟件股份公司合作，實(shí)施了強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的戰(zhàn)術(shù)：管理系統(tǒng)采用用友ERP通用軟件，解決企業(yè)大部分管理問(wèn)題；對(duì)于企業(yè)特殊的業(yè)務(wù)處理模塊采取定制開(kāi)發(fā)來(lái)實(shí)現(xiàn)，并保證ERP體系基層數(shù)據(jù)的正確性和連貫性；對(duì)于未來(lái)新增設(shè)的業(yè)務(wù)部門(mén)，原系統(tǒng)已經(jīng)為擴(kuò)展功能預(yù)留了相應(yīng)的接口，為企業(yè)完全達(dá)到協(xié)調(diào)統(tǒng)一的集成化提供支持。這樣滿(mǎn)足了企業(yè)的管理模式高標(biāo)準(zhǔn)的定位，又保障了企業(yè)的即得利益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的平穩(wěn)過(guò)度和持續(xù)發(fā)展。由于燕京啤酒公司財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、倉(cāng)庫(kù)等部門(mén)位于不同的辦公樓，辦公樓之間相距上千米，為了便于各部門(mén)實(shí)時(shí)傳遞信息，加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)的管理和監(jiān)控，需要在公司廠(chǎng)區(qū)內(nèi)建立一個(gè)內(nèi)部網(wǎng)。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)分為二十多段：計(jì)算機(jī)中心、財(cái)務(wù)部、銷(xiāo)售一部和包裝物科、銷(xiāo)售二部、銷(xiāo)售三部、銷(xiāo)售五部、供應(yīng)部以及15個(gè)庫(kù)房。服務(wù)器存放于計(jì)算機(jī)中心和財(cái)務(wù)部，型號(hào)是PDC PLH3000。各段內(nèi)的計(jì)算機(jī)通過(guò)雙絞線(xiàn)連接到HUB上，不同辦公樓之間用光纖連接。這種解決方案為實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息共享、傳遞提供了硬件設(shè)施，為燕京啤酒管理系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)提供了硬件平臺(tái)。燕京啤酒管理系統(tǒng)主要由財(cái)務(wù)系統(tǒng)、銷(xiāo)售管理系統(tǒng)、采購(gòu)管理系統(tǒng)和存貨管理系統(tǒng)等構(gòu)成，目前采購(gòu)管理系統(tǒng)為預(yù)留系統(tǒng)。銷(xiāo)售管理系統(tǒng)包括銷(xiāo)售開(kāi)票、送貨管理、運(yùn)輸費(fèi)管理、結(jié)算管理、退貨管理、退變質(zhì)酒管理等模塊，存貨管理系統(tǒng)主要包括包裝物周轉(zhuǎn)管理、扎鮮啤