【正文】 第一篇：示范崗匯報(bào)材料涪陵區(qū)崇義街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心創(chuàng)建區(qū)級(jí)巾幗文明示范崗匯報(bào)材料創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)強(qiáng)素質(zhì)巾幗建功展風(fēng)采涪陵區(qū)崇義社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任洪楸棪尊敬的區(qū)婦聯(lián)、區(qū)衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)：我中心前身是涪陵區(qū)橋南醫(yī)院，2005年整體轉(zhuǎn)型成為城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。中心現(xiàn)有在崗職工37人，其中女職工25人，%；女黨員6名，占黨員總數(shù)的75%；女中層干部6名，%；大專以上女職工23人，占女職工總數(shù)的92%。正是這一群“不讓須眉”的女流之輩，在我中心各項(xiàng)工作中都發(fā)揮著重要作用，為崇義街道及其周邊區(qū)域廣大群眾解除疾苦作出了極大的貢獻(xiàn)。年初，為進(jìn)一步響應(yīng)區(qū)婦聯(lián)的號(hào)召，提高女職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從去年底以來(lái)，我中心開(kāi)展了創(chuàng)建區(qū)級(jí)巾幗文明示范崗活動(dòng)。現(xiàn)將活動(dòng)的開(kāi)展情況匯報(bào)如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)審查。一、組織健全、宣傳到位將“巾幗文示范明崗”的創(chuàng)建作為本中心2011年度的一項(xiàng)重要工作，納入了年初的工作計(jì)劃中，確保創(chuàng)建工作落到實(shí)處。成立了“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由中心主任親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，定期聽(tīng)取創(chuàng)建工作匯報(bào)，專項(xiàng)研究、安排創(chuàng)建的具體工作，并從人力、物力、財(cái)力上給予大力支持。注重做好職工的思想發(fā)動(dòng)工作，先后召開(kāi)了創(chuàng)建工作啟動(dòng)會(huì)、主題討論會(huì)，利用標(biāo)語(yǔ)、宣傳欄、黑板報(bào)等形式加大對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳。黨政工領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常深入到職工當(dāng)中，傾聽(tīng)群眾的1想法和建議,了解職工對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的看法和認(rèn)識(shí),定期向職工通報(bào)創(chuàng)建活動(dòng)的實(shí)施情況，達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)重視、職工關(guān)心的良好創(chuàng)建效果。充分結(jié)合女工工作和優(yōu)質(zhì)服務(wù)兩項(xiàng)工作的特點(diǎn)，專門(mén)制定了創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)施方案、考核標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)的管理制度，在創(chuàng)建過(guò)程中做到服務(wù)有規(guī)范、行為有準(zhǔn)則、考核有依據(jù)、獎(jiǎng)勵(lì)有標(biāo)準(zhǔn)，從而保障了創(chuàng)建管理的科學(xué)性和創(chuàng)建成果的先進(jìn)性。二、強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提升素質(zhì)以先進(jìn)的思想文化啟迪職工。在創(chuàng)建活動(dòng)開(kāi)展中，先后組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《重慶市公民道德規(guī)范》、《涪陵區(qū)市民文明守則》及胡錦濤總書(shū)記的“七一講話”精神等，引導(dǎo)職工認(rèn)識(shí)一些社會(huì)行為的基本問(wèn)題，讓職工深深地體會(huì)到時(shí)代在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，從而不斷培養(yǎng)職工愛(ài)黨愛(ài)國(guó)的熱情，培養(yǎng)職工愛(ài)崗敬業(yè)的真情。以完備的政策法規(guī)培養(yǎng)職工。針對(duì)中心和職工在醫(yī)療服務(wù)過(guò)程中涉及到越來(lái)越多的法律問(wèn)題，我們重點(diǎn)突出了職工的法制教育學(xué)習(xí)，如《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》等法律法規(guī)，引導(dǎo)職工從法律角度認(rèn)清權(quán)利與義務(wù)的關(guān)系，增強(qiáng)職工依法遵守職業(yè)道德、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺(jué)性，同時(shí)引導(dǎo)服務(wù)對(duì)象依法處理診療工作中發(fā)生的糾紛。以扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識(shí)充實(shí)職工。中心一貫重視醫(yī)護(hù)人員的繼續(xù)教育工作，采取多種形式、多項(xiàng)措施提高職工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。一是注重抓好崗位技術(shù)練兵比武活動(dòng)，開(kāi)展了以基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能、基本操作為主的“三基”訓(xùn)練活動(dòng)，今年共進(jìn)行三基考試3次，操作考核2次，合格率達(dá)100%；二是堅(jiān)持每周一次科室專業(yè)骨干講課、每周一次醫(yī)療教學(xué)查房、每月一次護(hù)理查房活動(dòng)，及時(shí)通知醫(yī)護(hù)人員參加中心內(nèi)外舉辦的各項(xiàng)學(xué)術(shù)講座；三是積極組織人員參加區(qū)衛(wèi)生局舉辦的“急診急救技能大賽”，受到區(qū)衛(wèi)生局和中心的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。三、轉(zhuǎn)變觀念、創(chuàng)新服務(wù)在取得既有成績(jī)的基礎(chǔ)上，我們始終不渝地堅(jiān)持“創(chuàng)新一步，領(lǐng)先一步”的理念，把觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新作為我們不斷前進(jìn)的動(dòng)力。在臨床業(yè)務(wù)工作中，通過(guò)實(shí)施一系列人性化的管理服務(wù)措施，贏得了病員的稱贊。①實(shí)行了“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，只要病員有疑問(wèn)，必定能得到滿意的答復(fù)；②開(kāi)展了“有聲服務(wù)，無(wú)聲作業(yè)”活動(dòng)，即見(jiàn)到病人有迎聲，治療護(hù)理有問(wèn)聲，服務(wù)不周有歉聲，病人離院有送聲，并針對(duì)“有聲服務(wù)”，制訂了多項(xiàng)操作與接待的禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，督促職工多與病員交談，使醫(yī)患之間建立起融洽的醫(yī)患關(guān)系；③開(kāi)展了“三個(gè)一”活動(dòng)，即多說(shuō)一句話，讓病人少跑路，多做一件事，為病人解除燃眉之急，多倒一杯水，為病人送上一份溫暖；④開(kāi)展了電訪回訪工作，對(duì)來(lái)院就診的病員，只要留下聯(lián)系電話，我們將定期電話回訪指導(dǎo)治療；⑤在便民服務(wù)中，開(kāi)展了“透明輸液”，護(hù)士主動(dòng)與病員核對(duì)所用藥品，使病員得到透明的誠(chéng)信服務(wù)；⑥開(kāi)通了24小時(shí)醫(yī)療服務(wù)熱線，使病員在家中也可以得到專業(yè)醫(yī)師的醫(yī)療指導(dǎo)。在開(kāi)展基層公共衛(wèi)生服務(wù)工作中，堅(jiān)持“六位一體”的工作方針，按照國(guó)家衛(wèi)生部《基層社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》（2011版）制定了一系列實(shí)施意見(jiàn)。通過(guò)舉辦健康教育講座，普及健康知識(shí)，培養(yǎng)居民的健康生活方式、生存質(zhì)量，提高居民健康意識(shí)。開(kāi)展了轄區(qū)65歲以上老年人免費(fèi)體檢和高血壓、糖尿病及重性精神病患者的健康隨訪管理。為保障婦女兒童的身體健康，實(shí)施了孕產(chǎn)婦和7歲以下兒童系統(tǒng)管理，免費(fèi)為轄區(qū)育齡婦女進(jìn)行生殖健康檢查。開(kāi)展了兒童計(jì)劃免疫接種工作，加強(qiáng)了結(jié)核病、艾滋病及季節(jié)性傳染病的管理。在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理中，采取劃片包干的辦法，對(duì)重點(diǎn)人群，確定責(zé)任醫(yī)生、責(zé)任護(hù)士，通過(guò)入戶隨訪、家庭出診、巡診、健康教育等干預(yù)措施，收到了預(yù)期的干預(yù)目的，我們的社區(qū)醫(yī)生、護(hù)士與居民建立起了朋友式服務(wù)關(guān)系，以自己良好的職業(yè)道德，規(guī)范的醫(yī)療行為贏得了社區(qū)居民的信賴。四、加大投入、改