督導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng)總結(jié)范文合集(已修改)
2024-11-05 01:19 本頁面
【正文】 第一篇：督導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng)總結(jié)尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：9月18日—9月22日，趙玲燕接受了公司為期五天四夜的督導(dǎo)特訓(xùn)營(yíng)，感謝培訓(xùn)部及公司為我們創(chuàng)造這次機(jī)會(huì)，以下是通過這次學(xué)習(xí)我整理自己的提煉及結(jié)合工作實(shí)踐的大綱，我將做成店務(wù)標(biāo)注，在我標(biāo)桿店鋪進(jìn)行推廣施行。第一單元、店面貨品管理與營(yíng)銷技巧（1)核心就是整體劃一的, 永不妥協(xié)的堅(jiān)持一套標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作：對(duì)于人 貨 場(chǎng)規(guī)范化管理（2)用流程復(fù)制打造強(qiáng)大的執(zhí)行體系（3)用一流的流程武裝三流的員工【管理案例】麥當(dāng)勞快速復(fù)制與高效執(zhí)行的秘密169。 店面運(yùn)營(yíng)流程要點(diǎn)（1)門店日營(yíng)業(yè)流程？（2)門店日營(yíng)業(yè)前中后工作要點(diǎn)？（3)店長(zhǎng)每周、每月的工作要點(diǎn)？【管理分析】創(chuàng)維電器連鎖、聯(lián)想電腦連鎖、諾奇服裝連鎖、松下電工連鎖（4)早會(huì)——店鋪業(yè)績(jī)提升的重要因素！溝通渠道！回顧總結(jié)！制定目標(biāo)！小型培訓(xùn)！提升能力（5)早會(huì)的激勵(lì)作用！激勵(lì)舞蹈！激勵(lì)歌曲！表揚(yáng)贊美！激勵(lì)故事！拓展游戲（6)早會(huì)的流程？第二單元、門店經(jīng)營(yíng)管理技巧【解決的核心問題】216。 如何科學(xué)的設(shè)定目標(biāo)和落地執(zhí)行216。 如何制定可行的計(jì)劃169。 目標(biāo)的設(shè)執(zhí)行與管理（1)如何使目標(biāo)落實(shí)到客戶數(shù)量（2)目標(biāo)時(shí)間分解法（3)目標(biāo)人員分解（4)目標(biāo)任務(wù)分解法（5)檢查力就是執(zhí)行力169。 防范你的時(shí)間殺手169。 店面月、周計(jì)劃與工作日志第三單元、店面營(yíng)運(yùn)問題分析方法與工具【解決的核心問題】216。 掌握一套分析問題的方法與工具169。 分析問題的工具——魚骨圖（1)作用：研究問題、邏輯排序、整體審視（2)標(biāo)準(zhǔn)：魚頭為核心問題、魚刺為問題關(guān)鍵要素（3)經(jīng)驗(yàn)：?jiǎn)栴}分析、先易后難、假設(shè)驗(yàn)證【工具運(yùn)用】分析本月業(yè)績(jī)下滑的原因？第四單元 數(shù)據(jù)化管理技巧【解決的核心問題】216。 如何依據(jù)數(shù)字做決策，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析169。 店面盈虧平衡分析（1)銷售盈虧平衡點(diǎn)＝銷售總成本247。平均毛利率（2)銷售總成本＝產(chǎn)品成本＋店面租金＋裝修物品折舊＋人員工資＋水電＋稅金（3)平均毛利率＝（總零售價(jià)－總進(jìn)貨價(jià)）247?？偭闶蹆r(jià)169。 收支分析（1)分析目的：判斷自己是否成功地獲得了較多的營(yíng)業(yè)收入，而把費(fèi)用降低到最低（2)分析方法：通過經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)和歷史會(huì)計(jì)年度的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較（3)分析要點(diǎn)：總營(yíng)業(yè)收入、總成本、產(chǎn)品成本率、勞動(dòng)成本率、費(fèi)用成本率、平均客單價(jià)（4)分析步驟：月收入、成本、成本額及其他經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)；成本額是否正常？促銷活動(dòng)是否湊效？原因？（5)分析評(píng)價(jià)及對(duì)策：增加收入額的對(duì)策；降低成本的對(duì)策169。 VIP客戶分析（1)分析目的：了解客戶構(gòu)成情況，掌握各種客源對(duì)營(yíng)業(yè)額的貢獻(xiàn)，并進(jìn)一步強(qiáng)化市場(chǎng)反應(yīng)速度（2)分析方法：《月客戶狀況分析表》和《月客戶狀況對(duì)比表》（3)分析要點(diǎn)：各種客源的實(shí)現(xiàn)收入比、客單數(shù)量站比（4)分析步驟：會(huì)員客戶與非會(huì)員客戶分類定義；銷售額、客單數(shù)量（5)分析評(píng)價(jià)及對(duì)策：了解客源的動(dòng)態(tài)變化及潛力，以便采取差異銷售對(duì)策、產(chǎn)品對(duì)策、服務(wù)對(duì)策169。 產(chǎn)品分析（1)分析目的：了解產(chǎn)品受歡迎指數(shù)及利潤(rùn)貢獻(xiàn)度，便于調(diào)整產(chǎn)品對(duì)策（2)分析方法：波士頓矩陣分析法（3)分析要點(diǎn)：銷售份數(shù)、銷售百分比、顧客歡迎指數(shù)、銷售額、銷售額百分比、銷售額指數(shù)（4)分析步驟：波士頓矩陣劃分四類產(chǎn)品：?jiǎn)栴}類、金牛類、瘦狗類、明星類（5)分析評(píng)價(jià)及對(duì)策：四類產(chǎn)品分析與對(duì)策【解決的核心問題】216。 系統(tǒng)思考是什么因素決定了你的業(yè)績(jī)216。 掌握一套持續(xù)提升業(yè)績(jī)的營(yíng)銷管理工具169。 業(yè)績(jī)的系統(tǒng)思考 = 客流量X成交率X客單價(jià)（1)客流量的影響因素：商圈、店鋪選址、店面形象、陳列、促銷POP、商品組合（2)成交率的影響因素：銷售流程能力（3)客單價(jià)的影響因素：商品組合、組合銷售（4）7鐘促銷武器及18種方法的使用。第二篇：2016特訓(xùn)營(yíng)總結(jié)20
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