督導特訓營總結范文合集(已修改)
2024-11-05 01:19 本頁面
【正文】 第一篇：督導特訓營總結尊敬的領導：9月18日—9月22日，趙玲燕接受了公司為期五天四夜的督導特訓營，感謝培訓部及公司為我們創(chuàng)造這次機會，以下是通過這次學習我整理自己的提煉及結合工作實踐的大綱，我將做成店務標注，在我標桿店鋪進行推廣施行。第一單元、店面貨品管理與營銷技巧（1)核心就是整體劃一的, 永不妥協(xié)的堅持一套標準運作：對于人 貨 場規(guī)范化管理（2)用流程復制打造強大的執(zhí)行體系（3)用一流的流程武裝三流的員工【管理案例】麥當勞快速復制與高效執(zhí)行的秘密169。 店面運營流程要點（1)門店日營業(yè)流程？（2)門店日營業(yè)前中后工作要點？（3)店長每周、每月的工作要點？【管理分析】創(chuàng)維電器連鎖、聯(lián)想電腦連鎖、諾奇服裝連鎖、松下電工連鎖（4)早會——店鋪業(yè)績提升的重要因素！溝通渠道！回顧總結！制定目標！小型培訓！提升能力（5)早會的激勵作用！激勵舞蹈！激勵歌曲！表揚贊美！激勵故事！拓展游戲（6)早會的流程？第二單元、門店經營管理技巧【解決的核心問題】216。 如何科學的設定目標和落地執(zhí)行216。 如何制定可行的計劃169。 目標的設執(zhí)行與管理（1)如何使目標落實到客戶數(shù)量（2)目標時間分解法（3)目標人員分解（4)目標任務分解法（5)檢查力就是執(zhí)行力169。 防范你的時間殺手169。 店面月、周計劃與工作日志第三單元、店面營運問題分析方法與工具【解決的核心問題】216。 掌握一套分析問題的方法與工具169。 分析問題的工具——魚骨圖（1)作用：研究問題、邏輯排序、整體審視（2)標準：魚頭為核心問題、魚刺為問題關鍵要素（3)經驗：問題分析、先易后難、假設驗證【工具運用】分析本月業(yè)績下滑的原因？第四單元 數(shù)據(jù)化管理技巧【解決的核心問題】216。 如何依據(jù)數(shù)字做決策，進行經營分析169。 店面盈虧平衡分析（1)銷售盈虧平衡點＝銷售總成本247。平均毛利率（2)銷售總成本＝產品成本＋店面租金＋裝修物品折舊＋人員工資＋水電＋稅金（3)平均毛利率＝（總零售價－總進貨價）247?？偭闶蹆r169。 收支分析（1)分析目的：判斷自己是否成功地獲得了較多的營業(yè)收入，而把費用降低到最低（2)分析方法：通過經營數(shù)據(jù)和歷史會計年度的數(shù)據(jù)進行比較（3)分析要點：總營業(yè)收入、總成本、產品成本率、勞動成本率、費用成本率、平均客單價（4)分析步驟：月收入、成本、成本額及其他經營數(shù)據(jù)；成本額是否正常？促銷活動是否湊效？原因？（5)分析評價及對策：增加收入額的對策；降低成本的對策169。 VIP客戶分析（1)分析目的：了解客戶構成情況，掌握各種客源對營業(yè)額的貢獻，并進一步強化市場反應速度（2)分析方法：《月客戶狀況分析表》和《月客戶狀況對比表》（3)分析要點：各種客源的實現(xiàn)收入比、客單數(shù)量站比（4)分析步驟：會員客戶與非會員客戶分類定義；銷售額、客單數(shù)量（5)分析評價及對策：了解客源的動態(tài)變化及潛力，以便采取差異銷售對策、產品對策、服務對策169。 產品分析（1)分析目的：了解產品受歡迎指數(shù)及利潤貢獻度，便于調整產品對策（2)分析方法：波士頓矩陣分析法（3)分析要點：銷售份數(shù)、銷售百分比、顧客歡迎指數(shù)、銷售額、銷售額百分比、銷售額指數(shù)（4)分析步驟：波士頓矩陣劃分四類產品：問題類、金牛類、瘦狗類、明星類（5)分析評價及對策：四類產品分析與對策【解決的核心問題】216。 系統(tǒng)思考是什么因素決定了你的業(yè)績216。 掌握一套持續(xù)提升業(yè)績的營銷管理工具169。 業(yè)績的系統(tǒng)思考 = 客流量X成交率X客單價（1)客流量的影響因素：商圈、店鋪選址、店面形象、陳列、促銷POP、商品組合（2)成交率的影響因素：銷售流程能力（3)客單價的影響因素：商品組合、組合銷售（4）7鐘促銷武器及18種方法的使用。第二篇：2016特訓營總結20
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