淺析電信企業(yè)的營銷管理(已修改)
2025-05-28 23:16 本頁面
【正文】 此資料來 自 , 大量管理資料下載 第 1 頁 共 15 頁 1 中文摘要 自 2002 年 5 月電信分拆之后，我國電信市場的競爭愈演愈烈，營銷對于電信市場競爭的作用也日顯重要。以中國電信、中國網(wǎng)通、中國移動、中國聯(lián)通等為首的電信運營商在中國的電信市場上你爭我奪 , 電信企業(yè)的角色也正從運營商向服務商轉(zhuǎn)變。 隨著中國電信行業(yè)競爭格局的形成，品牌已經(jīng)成為了主導運營商的競爭利器， 品牌資產(chǎn)是電信運營商創(chuàng)造和維持可持續(xù)競爭優(yōu)勢的資源， 如何全方位的打造品牌的優(yōu)勢和對消費者的吸引力，則成為了當前和今后一段時期運營商的一項系統(tǒng)工作。 除了品牌戰(zhàn)略的實施， 作為電信行業(yè)的各主體運營企業(yè)在挖掘潛在 市場擴大現(xiàn)有市場份額的同時，如何確?，F(xiàn)有市場份額、留住老客戶，提高客戶忠誠度，成為企業(yè)處于日趨激烈的市場競爭環(huán)境下能夠立于不敗的關鍵所在。 另外，電信競爭已從傳統(tǒng)的物理網(wǎng)絡建設等轉(zhuǎn)移到業(yè)務創(chuàng)新。為了消解競爭，確立優(yōu)勢并在市場中取得勝利，各運營商爭鋒相對，互相推出類似的競爭性業(yè)務。 電信企業(yè)應對這些市場挑戰(zhàn)的重要策略之一就是可以通過實施營銷再造，創(chuàng)建以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的新的營銷管理體系，培育出具有競爭優(yōu)勢的且可持續(xù)的營銷能力。 關鍵詞： 品牌營銷 客戶忠誠度 營銷能力 營銷再造 營銷策 略 此資料來 自 , 大量管理資料下載 第 2 頁 共 15 頁 2 Abstract After the division of China telemunication in May,2002, the petition of the tele market of our country bee more and more drastic, the function that marketing contribute to the tele market petition bee more and more important day by day. The role of tele enterprises are changing from operation to service. Competed the formation of the structure and form along with the Chinese tele profession, the brand has bee the predominance carries camp the pany39。s petition sharp weapon, brand property is advantage that the resources that the tele carries camp the pany creates to can keep on the petitive advantage with maintaining, how to create the brand alldirections with to the attraction of the consumer, then bee the front with from now on a period carries camp the pany39。s a system work. Moreover, the tele petition have changed the business from traditional physics work developments etc. creative. The tele business enterprise replies the one of the important strategies that these markets challenge is to pass to put into practice the marketing give a new life, creating to set up to regard market as to leads to, regard customer as the center, with performance for target of new marketing management system, grow to have the petitive advantage of and the marketing ability that can keep on. Key words: Brand marketing Loyalty of customer Marketing ability Marketing recreation Marketing strategy 此資料來 自 , 大量管理資料下載 第 3 頁 共 15 頁 3 淺析電信企業(yè)的營銷管理 美國的一位市場策略專家曾有言：“擁有市場比擁有工廠 更重要?！?企業(yè)的決策層不懂市場營銷就無法領導和維持企業(yè)的生存和發(fā)展。市場營銷就是在變化的市場環(huán)境中，旨在滿足消費需要，實現(xiàn)企業(yè)目標的商務活動過程，包括市場調(diào)研、選擇目標市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品定價、渠道選擇、產(chǎn)品促銷、提供服務等一系列與市場有關的企業(yè)經(jīng)營活動。實踐證明，電信市場營銷意指創(chuàng)造使電信客戶滿意的通信產(chǎn)品和服務，并使客戶享受到通信有益效用的一切經(jīng)營活動的過程。 自 2002 年 5 月，我國電信業(yè)經(jīng)過政企分開、企業(yè)重組等幾次大力度的改革分拆之后，電信市場格局發(fā)生了顯著變化：中國移動、中國電信、中國網(wǎng)通、中國聯(lián)通 、中國衛(wèi)通和中國鐵通等企業(yè)成為引人注目的骨干性企業(yè)。除此之外，還有數(shù)以千計的增值電信企業(yè)活躍在電信市場，電信市場競爭愈演愈烈，各大電信運營商揮舞各自的營銷利器在中國的電信市場上你爭我奪。隨著電信業(yè)的發(fā)展，電信企業(yè)正面臨著如下市場挑戰(zhàn)：客戶競爭將越來越激烈、用戶購買電信產(chǎn)品的選擇余地不斷增大、客戶 ARPU 值不斷下降、新業(yè)務增長勁頭不足、業(yè)務收入持續(xù)增長壓力較大等等。電信企業(yè)應對這些市場挑戰(zhàn)的重要策略之一就是可以通過實施營銷再造，創(chuàng)建以市場為導向、以客戶為中心、以效益為目標的新的營銷管理體系，培育出具有競爭優(yōu)勢 的且可持續(xù)的營銷能力。 本人現(xiàn)從以下幾個方面來考慮營銷在電信企業(yè)中的重要性和運用手段： 一、電信企業(yè)品牌的重要性 2020 年中國電信市場波濤洶涌，競爭激烈程度前所未有。無論是中國電信、移動、聯(lián)通還是網(wǎng)通都采取了看似最行之有效的方法 價格戰(zhàn)來爭奪用戶。但價格戰(zhàn)是一柄雙刃劍，雖在短期內(nèi)能吸引用戶，增加業(yè)務總收入，但客戶對電信業(yè)務的忠誠度成了電信運營商不得不考慮的問題，而這只有當電信運營商具有強大和強勢的品牌才成為可能。為了擺脫價格戰(zhàn)的泥潭， 品牌已經(jīng)成為了主導運營商的競爭利器，而如何全方位的打造品牌的優(yōu)勢和對消 費者的吸引力，則成為了當前和今后一段時期運營商的一項系統(tǒng)工作。 （一）電信業(yè)務的品牌塑造 附表 電信品牌塑造類別及優(yōu)劣勢分析 此資料
公司管理相關推薦
鄂ICP備17016276號-1