【正文】 第一篇：新形勢(shì)下如何提高后勤員工素質(zhì)如何在管理中提高企業(yè)員工素質(zhì)公司要發(fā)展，人才隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)鍵。只有建設(shè)一支高素質(zhì)、高質(zhì)量、高水平的服務(wù)員工隊(duì)伍，公司的各項(xiàng)服務(wù)工作才能再上新臺(tái)階，才能適應(yīng)市場(chǎng)日益發(fā)展的需要，更快更好地提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，更好地做到“御式服務(wù)，情字風(fēng)格”，才能維護(hù)御溫泉的品牌形象。因此，提高員工素質(zhì)應(yīng)引起公司的重視。下面就目前形勢(shì)下如何提高員工的素質(zhì)，與大家共同交流：一、提高素質(zhì)是員工體現(xiàn)自我的重要途徑“素質(zhì)”二字我的理解是指人們?cè)谌粘W(xué)習(xí)、工作和生活中反映出來的基本素養(yǎng)，是人們?cè)谧陨項(xiàng)l件基礎(chǔ)上，通過培訓(xùn)、教育、實(shí)踐鍛煉和個(gè)人努力而不斷成熟、持續(xù)發(fā)展，作為他人評(píng)價(jià)自己的綜合指數(shù)，是個(gè)人世界觀、人生觀、價(jià)值觀的綜合體現(xiàn)。結(jié)合公司的實(shí)際，如何在現(xiàn)在形勢(shì)下提高員工素質(zhì)，尤其是各基層級(jí)管理人員、部長(zhǎng)、員工的素質(zhì)，已成為公司迫在眉睫、亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。各部門助理主管以上都是納入公司管理體系中的，你們已成為在日常工作中獨(dú)當(dāng)一面、能管理一方或掌有熟練技能的中堅(jiān)力量，在各自分管的工作層面上，你們既是指揮者，又是組織者、實(shí)踐者，你們干得如何、做得怎樣，將直接影響著基層基礎(chǔ)工作能否正常運(yùn)作，而你們是否認(rèn)識(shí)到，本人的品行、為人如何不僅體現(xiàn)出來的是個(gè)人素質(zhì)，同時(shí)也反映了你在領(lǐng)導(dǎo)和員工心目中的地位如何？人之初，性本善。什么樣的人決定有什么樣的行為方式和行為動(dòng)機(jī)，行為方式和行為動(dòng)機(jī)又會(huì)影響著做人的準(zhǔn)則。一名管理者不先做人或不做好人，就不會(huì)隨時(shí)想到員工和公司集體的利益，就不可能做到萬事民為先、工作干在前，反過來不為大家辦事或想辦又辦不好事的員工，不以大局為重或心胸不寬暢的員工，就是一名不稱職、也談不上是一名好員工。不是一名好的員工，當(dāng)然就要重新去學(xué)習(xí)管理，鉆研業(yè)務(wù)，歸根到底是“要做事先學(xué)做人”。在此，我也要特別提醒大家，在日常工作中，不要去做“好好先生”，“大家好”未必就是好，因?yàn)椤澳愫梦液么蠹液谩?，看似一片“大好”，?shí)際上對(duì)我們公司長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是百害而無一利。我們今天正在踐行“和諧”社會(huì)，要的就是一種人與人之間能坦誠相待的和諧，絕不是表面上的“一團(tuán)和氣”。在此我建議大家在日常工作中，努力提高“五個(gè)意識(shí)”，（思想上尊重員工、感情上貼近員工、生活上想到員工、行動(dòng)上深入員工、工作上依靠員工），著力構(gòu)建一個(gè)人人關(guān)心公司發(fā)展、個(gè)個(gè)關(guān)注自我提高的人文氛圍。二、提高員工素質(zhì)的若干方面員工素質(zhì)的提高是一個(gè)由量的積累到質(zhì)的飛躍的過程，也是一個(gè)自我更新、自我完善、自我改造的過程，是人的知識(shí)和能力經(jīng)過實(shí)踐內(nèi)化為人的品質(zhì)。如何培養(yǎng)優(yōu)秀員工，結(jié)合我們公司的實(shí)際情況，我想應(yīng)著重從以下幾個(gè)方面提高：（一）嚴(yán)格招聘把關(guān)企業(yè)招聘的員工一般都是有獨(dú)立行為的自然人，都有成熟的世界觀和人生觀、價(jià)值觀，這就要求應(yīng)聘者必須有一定的文化知識(shí)和社會(huì)知識(shí)！這就要求人力招聘的時(shí)候應(yīng)該遵循一個(gè)原則“寧缺毋濫”，并且要嚴(yán)格按照公司招聘條件學(xué)歷、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、家庭因素、性別、年齡等等方面來審核應(yīng)聘者，從源頭減少素質(zhì)差者進(jìn)入公司，相反如果不加審核，等素質(zhì)差者入職以后影響到其他員工再想培訓(xùn)提高其素質(zhì)，我認(rèn)為難度太大！老板經(jīng)營(yíng)公司的目的是賺錢，這就決定了企業(yè)和家庭、學(xué)校的區(qū)別，所以說員工的素質(zhì)直接影響到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。（二）合理完備員工的知識(shí)素質(zhì)熟悉和掌握合理完備的業(yè)務(wù)知識(shí)，是各級(jí)管理者和各部門員工服務(wù)好客人樹立品牌形象的必要條件。服務(wù)工作做不出驚天動(dòng)地的業(yè)績(jī)，但它十分廣涉及到顧客方方面面的需求；服務(wù)工作看似一項(xiàng)簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，但它十分繁雜，直接影響著公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；長(zhǎng)期以來，服務(wù)工作被人們所鄙視，從業(yè)人員低學(xué)歷的多、高學(xué)歷的少；來自當(dāng)?shù)睾娃r(nóng)村的多，周邊和城鎮(zhèn)的少，尤其向我們這種度假村處在偏遠(yuǎn)地方，應(yīng)聘者大多是年輕人耐不住寂寞不愿來；而且無專業(yè)基礎(chǔ)的多，受專業(yè)培訓(xùn)的少。因此，提高服務(wù)管理和專業(yè)技能人才的知識(shí)素質(zhì)，勢(shì)在必行。它包括以下幾方面內(nèi)容：要讓員工有堅(jiān)實(shí)溫泉理論知識(shí)和溫泉文化知識(shí)，以及周邊知識(shí)。人力資源部要有專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)及考核，各部門要配合人力資源部培訓(xùn)師不斷為員工和管理者溫泉理論知識(shí)和溫泉?dú)v史文化知識(shí)，以及御溫泉特有服務(wù)理論和實(shí)操知識(shí)，以提高員工對(duì)溫泉服務(wù)行業(yè)的認(rèn)識(shí)和實(shí)際服務(wù)客人的技能；并且在培訓(xùn)之后要有嚴(yán)格的考核。豐富管理者的科學(xué)管理和業(yè)務(wù)技能知識(shí)。讓其了解常用的管理學(xué)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能知識(shí)學(xué)會(huì)用管理學(xué)原理、原則和方法，遵循實(shí)踐出真知的道理，去指導(dǎo)實(shí)踐，并且深入研究，不斷探索、認(rèn)真做好自己所負(fù)責(zé)的工作。管理者要有廣博的相關(guān)學(xué)科知識(shí)和專業(yè)技能知識(shí)。如政治學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、行為科學(xué)，心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)，創(chuàng)造學(xué)、預(yù)測(cè)學(xué)、信息學(xué)，水暖管道專業(yè)、廚藝專業(yè)、園藝綠化專業(yè)、水電維修專業(yè)、車輛駕駛專業(yè)、物管專業(yè)及公關(guān)接待專業(yè)。要讓員工熟悉并融入企業(yè)文化中。企業(yè)文化建設(shè)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有舉足輕重的作用，尤其是像我們這種溫泉企業(yè)，可以說我們經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品就是獨(dú)有企業(yè)文化，只有讓員工熟知并融入到其中，并且管理者要不斷的指導(dǎo)和監(jiān)督員工標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐企業(yè)文化，員工的素質(zhì)在一定程度上才能到提高?。ㄈ└咚降哪芰λ刭|(zhì)能力素質(zhì)是用知識(shí)技能解決實(shí)際問題的本領(lǐng)，是各級(jí)管理者獨(dú)當(dāng)一面，協(xié)調(diào)關(guān)系、開拓創(chuàng)新完成工作任務(wù)的根本條件，是體現(xiàn)一個(gè)人實(shí)際工作能力的重要標(biāo)志，也是日后提拔、晉升的主要考核指標(biāo)之一，更是體現(xiàn)自我、發(fā)展自我的最佳平臺(tái)。它包括：表達(dá)能力。包括語言文字方面，要求能準(zhǔn)確表述思想、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、言簡(jiǎn)意明。管理和動(dòng)手能力。即計(jì)劃、組織、指導(dǎo)、攻克、處置、協(xié)調(diào)等方面的能力。研究能力。即善于觀察、分析事物、解決事物，并在實(shí)際工作、學(xué)習(xí)、生活中具備提煉經(jīng)驗(yàn)、正確指導(dǎo)、攻克難關(guān)、及時(shí)處置、總結(jié)升華的能力。創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新能力。既要有敏捷的思路、聰慧的認(rèn)識(shí)、廣闊的聯(lián)想，善于捕捉直覺與靈感，勇于發(fā)現(xiàn)，敢于突破、善于處置，使自己所分管負(fù)責(zé)的工作能不斷有序、深入發(fā)展，又好又快的順利完成。（四）健康的身體心理素質(zhì)健康的身體素質(zhì)是指體質(zhì)好、精力充沛、反應(yīng)敏捷、耳聰目明。健康的心理素質(zhì)同樣也要求人們具有心胸開闊、樂觀振奮的精神面貌，積極進(jìn)取的生活態(tài)度、堅(jiān)忍不拔、戰(zhàn)勝各種困難的頑強(qiáng)毅力，做到常修從政之德、常做利民之事，常懷律己之心，常思貪欲之害。只有始終保持健康的身體心理素質(zhì)做保障，才能戰(zhàn)勝日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)與繁重的工作壓力。三、一名優(yōu)秀員工必須具備的素質(zhì)內(nèi)涵一名優(yōu)秀的員工不僅自己會(huì)干事、而且善于團(tuán)結(jié)周圍的人合作共事，帶動(dòng)一些人一齊干事，這就需要本人的嚴(yán)格自律、寬闊的胸懷，需要對(duì)自己時(shí)時(shí)擁有謙和、清醒的認(rèn)識(shí)，處處體現(xiàn)身先士卒的表率，始終保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，看低自己一點(diǎn)?？吹妥约阂稽c(diǎn)，人就會(huì)多一份清醒，少一份陶醉。只有懂得“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”這個(gè)道理的人才不至于自恃過高，看他人總是“一覽眾山小”，而是在工作中懂得嚴(yán)于律己，包容他人，看低自己一點(diǎn)會(huì)多一分警惕，少一份危險(xiǎn)，“滿招損，謙受益”是千百年來人們由無數(shù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出的人生哲理，我公司的管理者大部分都比較年輕，如果能看低自己一點(diǎn)，在各種榮譽(yù)和贊美之前，就能多一分自持和警惕，從而立于不敗之地，看低一點(diǎn)會(huì)多一分合作，少一份孤立，要注意傾聽與采納別人的意見，謙虛謹(jǐn)慎是與人合作共事的前提，只有這樣，干活有人主動(dòng)幫你出謀劃策，碰到問題有人為你出主意想辦法，共同面對(duì)、解決，我們的工作才能做的好。當(dāng)然，看低自己并不等于看輕自己，不是自甘落后放低追求，不是降低人生的目標(biāo)。所謂“山外有山，天外有天”，人生在世，永遠(yuǎn)都有強(qiáng)者在前頭，而這正是追趕的目標(biāo)，拼搏的動(dòng)力，退一步說，即使不愿看低自己，也不要看低別人，要找準(zhǔn)自己所處的人生坐標(biāo)，然后做到：在人之上要把他人當(dāng)人，在人之下要把自己當(dāng)人，這樣不卑不亢與人和諧相處，才能擁有工作的好環(huán)境，才能共同做出大事業(yè)來。綜上所述，一個(gè)優(yōu)秀的員工，必須懂得管理或具備一技之長(zhǎng)，更得學(xué)會(huì)做人，做一個(gè)正直坦言、善于團(tuán)結(jié)他人、帶動(dòng)他人、理解他人、最終獲得他人贊賞、擁戴，成為他人學(xué)習(xí)的榜樣、工作的典范、追求的“粉絲”。第二篇：淺談新形勢(shì)下如何提升員工素質(zhì)淺談新形勢(shì)下如何提升員工素質(zhì)企業(yè)生存與發(fā)展的主體是員工，企業(yè)只有全心全意依靠員工才能使企業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展，員工是向社會(huì)對(duì)外宣傳的窗口，員工素質(zhì)的高低、形象的好壞，直接影響著企業(yè)的形象，影響著企業(yè)的發(fā)展。提高員工素質(zhì)，培育企業(yè)文化，加強(qiáng)精神文明建設(shè)是建立和完善現(xiàn)代企業(yè)制度的關(guān)鍵。積極培育企業(yè)文化。企業(yè)文化說到底是人的文化，不論是以人為中心的管理，還是以人為目的的教育，最終還是人的建設(shè)。我們要充分發(fā)揮企業(yè)文化教育人、培育人、造就人的作用，培養(yǎng)一只高素質(zhì)員工隊(duì)伍，為企業(yè)的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。針對(duì)我們沙曲選煤廠自身特點(diǎn)，以企業(yè)理念及企業(yè)文化為導(dǎo)向，針對(duì)性的進(jìn)行“三基”、“三觀”、“三個(gè)主義”的教育，“三基”教育，即黨的基本理論、基本路線和基本綱領(lǐng)的教育。教育員工學(xué)會(huì)用馬克思主義立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法分析問題，以科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)工作，做到與黨同心、與企業(yè)連心，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展?！叭^”教育，即世界觀、人生觀、價(jià)值觀的教育。教育員工學(xué)習(xí)馬克思主義的世界觀和方法論。正確認(rèn)識(shí)世界，努力改造主觀世界和客觀世界。進(jìn)行樹立“三個(gè)主義”不動(dòng)搖的教育，即牢固樹立愛國主義、集體主義、社會(huì)主義的理想信念教育。圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，深入開展提升員工素質(zhì)教育活動(dòng)。大力開展以職業(yè)道德為中心、職業(yè)責(zé)任為根本、職業(yè)技能為基礎(chǔ)、職業(yè)紀(jì)律為保證的職業(yè)道德、職業(yè)責(zé)任、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)技能教育，從而達(dá)到立足本質(zhì)、強(qiáng)化秩序、創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境的目標(biāo)。通過采取集中培訓(xùn)與分散學(xué)習(xí)、使員工之間比學(xué)習(xí)、比技能蔚然成風(fēng)，使員工在學(xué)與用靈活掌握的情況下提高職工素質(zhì)，通過傳、幫、帶使后進(jìn)員工向前看齊；通過理論學(xué)習(xí)的加深，業(yè)務(wù)技能的提高使員工的整體素質(zhì)全面提高。企業(yè)文化也在一點(diǎn)一滴中培育起來，形成有特色的企業(yè)文化，樹立企業(yè)形象。建立優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。要想使企業(yè)有強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，必須有團(tuán)結(jié)向上的員工隊(duì)伍。通過建立競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)機(jī)制，使員工有動(dòng)力、有壓力，形成人人肩上有擔(dān)子，用企業(yè)精神統(tǒng)一員工的信念和意志，使員工處于良好的精神狀態(tài)和高尚的精神境界中，緊緊圍繞現(xiàn)代選煤廠管理理念“管理現(xiàn)人性”及企業(yè)精神“團(tuán)結(jié)、拼搏、求實(shí)、創(chuàng)新”開拓進(jìn)取，激情向上，不斷攀升，使職工有一種不思前進(jìn)就被淘汰的壓力。同時(shí)對(duì)優(yōu)秀職工與以支持表揚(yáng)和積極引導(dǎo)，對(duì)后進(jìn)員工有針對(duì)性地進(jìn)行批評(píng)教育和幫助，在實(shí)際工作中形成幫扶對(duì)子，用先進(jìn)帶動(dòng)后進(jìn)，用積極激勵(lì)消積。通過激勵(lì)機(jī)制，樹立企業(yè)良好的形象，使員工產(chǎn)生自豪感和榮譽(yù)感，同時(shí)也加深了責(zé)任感和事業(yè)心，煥發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，為之搭造良好平臺(tái)鼓勵(lì)優(yōu)秀人才脫穎而出，促進(jìn)員工鉆研技術(shù)，苦練硬功，盡快成才，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)向上的機(jī)制下快速發(fā)展。廠工會(huì)和團(tuán)委充分利用自身的優(yōu)勢(shì)在各基層單位的配合下開展豐富多彩的文體活動(dòng)從而提升團(tuán)隊(duì)精神。緊緊結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，以“講正氣、樹新風(fēng)”主題教育和繼續(xù)開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為載體，通過各種紀(jì)念日，組織員工參加獻(xiàn)愛心活動(dòng)，提高員工素質(zhì)使之形成全廠上下團(tuán)結(jié)一致，努力拼搏、為沙選的繁榮昌