新員工培訓(xùn)后感定稿(已修改)
2024-11-04 23:05 本頁面
【正文】 第一篇：新員工培訓(xùn)后感（定稿）加油員心得體會時光如梭，回首過去，我在中石化固原分公司加油站就已經(jīng)度過了半年的時光，在中石化這個大家庭中我感受到員工之間的和睦相處和互相關(guān)愛，享受到這個家庭的溫暖；同時分公司的培訓(xùn)我學(xué)到很多校園中學(xué)不到的知識和技能，從而使自己逐步的成長起來。回想起初到加油站時，有許多的東西不懂，一些工作服務(wù)操作流程和基本要領(lǐng)理解起來并不難，但真正運用到現(xiàn)實生活和工作中，單單的理論怎么說都顯得那么的蒼白無力。分公司培訓(xùn)中，通過張婷婷講師的授課，我知道了潤滑油（俗稱機油）是根據(jù)黏度來分牌號；柴油發(fā)動機根據(jù)氣溫來決定加什么牌號的柴油，車用柴油根據(jù)凝固點的高低分10＃、5＃、0＃、10＃、20＃、35＃、50＃等牌號；汽油發(fā)動機根據(jù)發(fā)動機的壓縮比來確定加什么牌號的汽油，車用無鉛汽油按研究法辛烷值分90＃、93＃、97＃等牌號。走出了“高檔車就要加好油”“好油對各種汽油車的發(fā)動機好”的誤區(qū)。李淼講師告訴我們安全快捷、規(guī)范化服務(wù)：當(dāng)車輛進(jìn)入加油站區(qū)域時，加油員通過目視初步肯定顧客所加油品的型號和牌號，引導(dǎo)車輛時手臂擺動稍慢但平穩(wěn)，詢問顧客再次肯定油品的型號和牌號以免加錯油或加混油，減少自身的麻煩與損失；車輛進(jìn)站引導(dǎo)到位至開油箱蓋加注油品不超過2分鐘。提醒顧客泵碼已歸零，結(jié)算貨款做到唱收唱付，避免忘收錢、少收錢，須記得引車出站；員工下班交班交接手續(xù)不超過5分鐘。梁明吉講師講授銷售技巧：上班之前調(diào)整心態(tài)，良好的心情提高服務(wù)質(zhì)量，問候顧客面帶微笑、聲音和語調(diào)和諧、態(tài)度真誠、表情謙和、不卑不亢。聊顧客感興趣的話題，推銷商品時注意時機，重點推銷，切忌大面積撒網(wǎng)。為了使我們盡快掌握這些知識，課余時間老師親自操作演示，使我們理論聯(lián)系實踐，提高自身的業(yè)務(wù)能力，同時還教給我們做人做事的方法，使我們在挫折中慢慢成長。如今，我已經(jīng)成為了新員工口中的“前輩”，我們經(jīng)常相互鼓勵，相互學(xué)習(xí)，相互交流，加強自身的技能和素養(yǎng)。我相信，只要我們立足本職，嚴(yán)格要求自己，努力
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