【正文】 第一篇：文秘怎樣接待外賓文秘怎樣接待外賓接待是的主要工作之一，你知道怎樣接待外賓嗎，一起來。如何接待外賓?在接待外賓過程中經(jīng)常遇到的一些禮儀程序和不同方式的活動(dòng)，如迎送、宴請(qǐng)、會(huì)見、會(huì)談等。關(guān)于邀請(qǐng)的方式。外賓來訪，通常要由東道國先發(fā)出邀請(qǐng)，這既是禮節(jié)，也是一項(xiàng)必要的手續(xù)。邀請(qǐng)一般應(yīng)以局面方式進(jìn)行，被邀者在接到邀請(qǐng)函后，應(yīng)及時(shí)給予答復(fù)，并據(jù)此辦理有關(guān)的手續(xù)。邀請(qǐng)函除表示歡迎之意外，也表明被邀請(qǐng)者的身份、訪問的性質(zhì)以及訪問的日期和時(shí)間等內(nèi)容。有時(shí)，為了表示客氣，也可請(qǐng)被邀者在他認(rèn)為“方便的時(shí)候”來訪，或?qū)r(shí)間留待以后“另行商定”。有些國家對(duì)邀請(qǐng)外國領(lǐng)導(dǎo)人來訪，做出了某些規(guī)定。例如，我國規(guī)定，應(yīng)邀來訪的國家元首、政府首腦訪華天數(shù)一般以5天為限，最長不超過7天。其抵京日期，應(yīng)避開中方的節(jié)假日和星期天。如因航班等原因?qū)嶋y避開，則抵京當(dāng)日中方不安排正式活動(dòng)。關(guān)于接待外賓的費(fèi)用，國際上比較通行的做法是，來訪者的國際旅費(fèi)由來訪者自己負(fù)擔(dān)，在抵達(dá)東道國國境后的住宿交通等，由東道主招待。告別宴會(huì)或答謝宴會(huì)的費(fèi)用，由來訪者自理。但費(fèi)用問題也可由雙方通過協(xié)商決定。例如，對(duì)某些外賓安排自費(fèi)來訪，東道主除付設(shè)宴招待的費(fèi)用外，全部住宿交通費(fèi)均由來訪者自行負(fù)擔(dān)。還有的國家因財(cái)力所限，對(duì)來訪代表團(tuán)有人數(shù)限制，或在邀請(qǐng)時(shí)，即言明邀請(qǐng)的人數(shù)，超出部分的人員，費(fèi)用自理。據(jù)俄羅斯《消息報(bào)》1995年月日1月3日?qǐng)?bào)道，外國總統(tǒng)訪俄，俄方只負(fù)擔(dān)12~15人的費(fèi)用，俄總統(tǒng)出訪，對(duì)方也是這么辦。隨領(lǐng)導(dǎo)人來訪的企業(yè)家、記者等的費(fèi)用一般自理。專機(jī)機(jī)組人員的費(fèi)用，除雙方民航有互惠協(xié)定外，一般亦應(yīng)自理。為了搞好接待，在外賓抵達(dá)以前，就應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作。首先，要搞清楚來訪外賓或代表團(tuán)的基本情況。例如，來訪外賓的總?cè)藬?shù)，是否包括主賓和其他人員的配偶，來訪人員的職務(wù)、性別、禮賓次序等情況，這些均可請(qǐng)對(duì)方事先提供。重要國賓來訪，其隨訪人員中，有正式隨行人員(或代表團(tuán)團(tuán)員)和工作人員之分，而正式隨行人員中有的還是政府的高級(jí)官員。此外，有的國家領(lǐng)導(dǎo)人來訪，隨行的還有企業(yè)家、記者以及專機(jī)的機(jī)組人員等。這些都應(yīng)在事先了解清楚，以便由有關(guān)單位做好相應(yīng)的接待準(zhǔn)備。對(duì)于外賓的飲食愛好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活習(xí)慣等也可事先向?qū)Ψ教皆?，必要時(shí)，還可向?qū)Ψ剿饕獊碓L者的血型資料。擬訂來賓訪問日程前，還要向?qū)Ψ搅私馇宄蛛x的日期和時(shí)間、交通工具和施行路線、對(duì)參觀訪問的具體愿望等。飛機(jī)起降的具體時(shí)間，可經(jīng)由民航部門密切掌握。訪問日程一般應(yīng)由東道國道國首先提出。日程草案擬訂后，可先將主要內(nèi)容告知對(duì)方，以便聽取對(duì)方意見，并使對(duì)方有所準(zhǔn)備。日程安排的好壞，對(duì)訪問的成功與順利進(jìn)行具有重要的意義。特別是國家領(lǐng)導(dǎo)人的訪問，既要使日程安排符合禮議規(guī)格的一般要求，又要避免使人感到所有這類訪問都千篇一律。在擬訂日程草案時(shí)，除了遵循通常的禮儀程序以外，還要考慮以下一些因素：。，哪些項(xiàng)目過去已經(jīng)看過，如何使本次訪問更具特色。，特別是主賓的夫人，有時(shí)可以另行排一些有意義的活動(dòng)。除了以上因素以外，主方領(lǐng)導(dǎo)人的時(shí)間安排是一個(gè)十分重要的因素，事先應(yīng)當(dāng)同有關(guān)的辦 公室聯(lián)系好。日程安排的松緊應(yīng)適當(dāng)?；顒?dòng)安排太少，讓客人有時(shí)在賓館里無所事事，會(huì)感到受冷遇?；顒?dòng)安排太多，又會(huì)令客人筋疲力盡。要保持日程安排適當(dāng)平衡確非易事。為了讓客人在有限的時(shí)間內(nèi)，多看一些東西，多接觸一些人，常常容易把日程排得太滿，沒有輕松休息的時(shí)間。美國前總統(tǒng)艾森豪威爾談起英國女王緊張的訪美日程時(shí)說：“她們一定希望有時(shí)間休息安靜一下。......如果任何助手敢把我的日程安排得像她們的那樣(緊張)，我就要把他解雇?！庇行┐笮痛韴F(tuán)來訪，為了達(dá)到更好的效果，可以安排他們分組活動(dòng)。有的次要活動(dòng)，可以安排代表團(tuán)其他成員參加，以減輕主賓的勞累。接待規(guī)格的高低，體現(xiàn)了對(duì)來訪客人的重視程度和歡迎的熱烈程度。對(duì)于接待規(guī)格的高低也往往比較敏感。因此，對(duì)于來訪客人的接待規(guī)格要妥善掌握。接待規(guī)格的高低常常從各方面表現(xiàn)出來。例如，宴會(huì)規(guī)模的大小，出席宴會(huì)的主方人員的身份。某些禮儀活動(dòng)的隆重程度等，甚至有時(shí)住房和交通工具的安排，也會(huì)被人視為接待規(guī)格高低的反映。因此，對(duì)于同一級(jí)別的國賓，應(yīng)保持大體上差不多的接待規(guī)格，以免給人以厚此薄彼的感覺。而對(duì)于某些在政治上或兩國關(guān)系上有特殊需要的國賓給以“破格”的接待，則可能會(huì)收到明顯的效果。接待規(guī)格雖然可以從多方面反映出來，但領(lǐng)導(dǎo)人的接見尤其重要。由誰接見，談得怎么樣，都是人們所關(guān)注的熱點(diǎn)。有時(shí)候，東道國的主要領(lǐng)導(dǎo)人不在首都，來賓亦愿特意去外地會(huì)見。所以，在擬訂接待計(jì)劃和安排活動(dòng)日程時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的接見，要給予特別的重視。各國對(duì)來訪外賓，尤其是國賓的安全，都特別重視。有些國家在重要國賓來訪時(shí)，采取特別的安全警戒措施。這是因?yàn)闁|道國政府有責(zé)任保證客人在其境內(nèi)逗留期間的人身安全。按照國際上通常的做法，國賓來訪，自入境之時(shí)起，其安全保衛(wèi)的責(zé)任，就落在東道國肩上。東道國政府應(yīng)同來訪國政府配合，精心制定保護(hù)他們的計(jì)劃，包括警察護(hù)送、現(xiàn)場(chǎng)控制、近身保衛(wèi)、食物品嘗、交通安全以及其他一切必要的技術(shù)和預(yù)防性措施。禮賓部門在考慮日程和活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的安排時(shí)，也應(yīng)將安全因素考慮在內(nèi)。外賓來訪期間的生活接待十分重要。住房、坐車、生活起居，要盡量使其舒適、方便、安全，飲食應(yīng)當(dāng)可口。住地應(yīng)當(dāng)選擇在環(huán)境優(yōu)美安靜的地段，以便使來賓在繁忙緊張的活動(dòng)之后得到適當(dāng)?shù)男ⅰ略L問一般以住國賓館、高級(jí)飯店為多，這些地方設(shè)備好，服務(wù)周到有經(jīng)驗(yàn)。也有的國家為了講究禮儀規(guī)格而安排來賓住在王宮、別墅等地方。元首住地應(yīng)升來訪國的國旗或元首旗。住房的分配，身邊工作人員，如秘書、譯員、近身警衛(wèi)和服務(wù)人員等應(yīng)住在靠近主賓的房間。對(duì)代表團(tuán)中的高級(jí)官員亦應(yīng)妥善安排。除非不得已的情況，單身漢亦應(yīng)安排單獨(dú)房間，而不要安排單身漢兩人合住。住房可由東道主安排分配后，再征求客人意見。也可將房間位置圖提前交給對(duì)方，請(qǐng)對(duì)方自行安排。常年有外賓居住的高級(jí)賓館、飯店，都應(yīng)把搞好生活接待、不斷提高服務(wù)質(zhì)量作為其孜孜不倦的奮斗目標(biāo)，不但要配備先進(jìn)的生活設(shè)備，而且要有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對(duì)客人要細(xì)致周到、體貼溫馨，于細(xì)微處見精神。有一位紐約商人是泰國曼谷東方飯店的?？?，有一次他在星期五住進(jìn)這家飯店，發(fā)現(xiàn)飯店把他的房間安排在二樓靠近樓梯的地方，他見此深受感動(dòng)，因?yàn)榛谧诮痰木売桑谛瞧谖宀荒艽畛穗娞?。事情雖小，其情可嘉。關(guān)于飲食，應(yīng)按外賓的習(xí)慣和愛好，盡量搞好。還應(yīng)按外賓習(xí)慣，在房間內(nèi)準(zhǔn)備一些飲料、水果等，供其隨時(shí)取用。對(duì)于來賓國家的國旗(元首旗)的旗樣和制作說明，國歌的樂譜可以通過外交途徑向?qū)Ψ剿饕?。此外，還要收集一些來訪國的樂曲，供奏席間樂及晚會(huì)表演時(shí)用。國賓來訪，一般都要送禮給東道國的領(lǐng)導(dǎo)人和工作人員，東道國亦相應(yīng)贈(zèng)禮答謝。領(lǐng)導(dǎo)人互贈(zèng)禮品，可在會(huì)見時(shí)當(dāng)面致送，也可通過禮賓工作人員轉(zhuǎn)交。給一般隨行人員和工作人員的禮品，則可收禮賓人員轉(zhuǎn)交。送禮要避免千篇一律，重復(fù)雷同，因此對(duì)每次來訪國賓的禮物，應(yīng)有所記載，以備日后查閱。送給來訪國賓的禮物，應(yīng)爭(zhēng)取隨專機(jī)帶走。如無專機(jī)，則一般不宜贈(zèng)送大件易碎難運(yùn)的禮品，以便于賓客作為隨身行李運(yùn)走。我國做法是，外國國家元首來訪，我駐該國的大使可以提前或陪同來賓回國，參加接待工作。有時(shí)，外國政府首來訪，亦可作此安排。這不但有利于溝通情況，做好接待工作。而且有利于我駐外大使在訪問結(jié)束返館后，在當(dāng)?shù)亻_展工作。這也是符合一般國際禮儀的做法，其他國家也有類似做法。來訪國賓去首都以外的其他城市訪問，交通工具一般應(yīng)由東道國安排。外國元首、政府首腦一般安排乘坐專機(jī)或火車專列，也有乘包機(jī)或火車上加掛專用車廂的。其他一般代表團(tuán)乘坐班機(jī)。公路交通發(fā)達(dá)的國家，也可視情況乘汽車。國家元、政府首腦去外地，均由政府派其他高級(jí)官員陪同前往。當(dāng)?shù)氐氖虚L、省長舉行歡迎宴會(huì)，致歡迎詞，來訪的主賓或其他主要官員答詞。省、市長一般應(yīng)陪同參觀訪問。政治性會(huì)談一般在首都舉行，個(gè)別情況下也在外地舉行的。著名的中美《上海公報(bào)》就是最終在上海談定并公布的。接待外賓，特別是接待重要國賓，任務(wù)重，時(shí)間緊，是一項(xiàng)涉及外事、公安、交通、民航、首都和外省市等許多單位和人員的綜合工程。國家主要領(lǐng)導(dǎo)人常常親臨參加，親自主持，并有廣泛的群眾參與。因此，各國都有一支精明、干練、經(jīng)過培訓(xùn)能相互默契配合的接待人員隊(duì)伍。這也是做好接待工作的一項(xiàng)基本保證。第二篇：接待外賓須知接待外賓一、迎接迎接工作的一般步驟是：（開始）準(zhǔn)備→歡迎→安排生活（結(jié)束）1．準(zhǔn)備（1）準(zhǔn)確掌握客人（團(tuán)組）抵達(dá)的時(shí)間、地點(diǎn)、所乘交通工具以及給予的禮遇等。（2）迎接前檢查預(yù)定客房、車輛及餐飲。（3）通知賓館、車輛等部門做好準(zhǔn)備；重要來賓以及重要團(tuán)組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機(jī)場(chǎng)、車站等部門做好準(zhǔn)備。（4）通知并組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按預(yù)定的時(shí)間、地點(diǎn)前往迎接。（5）做好其他準(zhǔn)備工作。2．迎賓（1）準(zhǔn)確掌握抵達(dá)時(shí)間。提前到達(dá)以示歡迎與尊重，不讓客人久候或自尋目的地。（2）出示接站牌。因初次見面和迎接地點(diǎn)擁擠喧鬧，為便于識(shí)別，高舉接站牌、橫幅、小旗等迎接，使客人能從遠(yuǎn)處看到，主動(dòng)前來接洽；應(yīng)禮貌地問清客人情況，不要接錯(cuò)人，既保證接站順利，又增加客人的自尊、自豪感，增進(jìn)雙方感情。（3）熱情相迎。主動(dòng)上前打招呼、握手、問候以示歡迎；自我介紹或遞名片（可由身份最高者將迎接人員介紹給來賓，接著介紹來賓，先介紹身份地位高的人）；主動(dòng)與客人寒暄，征得同意后幫客人提皮箱、行李，引領(lǐng)至車上。（4）幫助客人與機(jī)場(chǎng)或車站聯(lián)系簽票、領(lǐng)取行李，組織裝運(yùn)行李。3．安排生活（1）將客送至住地，先讓其洗浴更衣，以解旅途疲勞，再安排客人就餐。（2）及時(shí)向客人提供《接待手冊(cè)》，并征求客人對(duì)日程安排的意見和要求（如客人對(duì)日程安排提出變化要求，應(yīng)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意后迅速通知各有關(guān)部門）。問客有無私人活動(dòng)（探親訪友、購物）需幫助安排。（3）分手時(shí)禮貌道別，并交待下次會(huì)面地點(diǎn)、時(shí)間、聯(lián)系方法。二、送客送客是公務(wù)接待工作最后一環(huán)，可適當(dāng)饋贈(zèng)禮品，提醒別忘所帶物品。送客的一般步驟是：（開始）準(zhǔn)備→歡送（結(jié)束）。1．準(zhǔn)備（1）核實(shí)客人離境的準(zhǔn)確時(shí)間、地點(diǎn)、所乘交通工具；商定集合、出發(fā)的時(shí)間。（2）通知賓館、車輛等部門提前做好準(zhǔn)備；重要來賓以及重要團(tuán)組的接待，根據(jù)需要通知保衛(wèi)、新聞、衛(wèi)生、機(jī)場(chǎng)、車站等部門提前做好準(zhǔn)備。（3）通知并組織有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門按預(yù)定的時(shí)間、地點(diǎn)前往歡送。（4）組織裝運(yùn)行李，檢查客人是否有遺漏物品。2．歡送（1）為表隆重，參加接待服務(wù)的人員可在客人住地列隊(duì)歡送。（2）送客人至機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）。（3）揮手告別并配以關(guān)切牽掛的道別語，待飛機(jī)起飛（車船開動(dòng)）后再離開。三、注意事項(xiàng)1．嚴(yán)格照接待方案安排和組織迎送。2．準(zhǔn)確掌握客人抵離時(shí)間、地點(diǎn)和所乘交通工具，及早通知全體迎送人員和有關(guān)部門。如有變化，應(yīng)及時(shí)通知。3．接站人員應(yīng)提前到達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站、碼頭）迎候客人，以示歡迎與尊重；送客要待飛機(jī)起飛（車船開動(dòng)）后再離開。4．根據(jù)需要事先安排貴賓休息室；對(duì)首次來訪、彼此又不認(rèn)識(shí)的客人，應(yīng)事先準(zhǔn)備好接站牌。5．客人抵達(dá)住地后，不宜馬上安排活動(dòng)，應(yīng)稍事休息，給對(duì)方留下更衣時(shí)間。6．在迎送過程中，應(yīng)熱情周到，服務(wù)規(guī)范，善始善終，文明禮貌。7．對(duì)需要購買回程飛機(jī)、車、船票的客人，要事先了解離開的日期，乘坐何種交通工具，收齊預(yù)付款，交票務(wù)人員辦理。票辦妥后，要提前通知客人。第三篇：外賓接待方案外賓接待方案為了進(jìn)一步規(guī)范外賓接待工作，保證外賓接待工作順利有序的開展，依據(jù)《浙江省財(cái)政廳關(guān)于印發(fā)浙江省外賓接待經(jīng)費(fèi)管理規(guī)定的通知》（浙財(cái)行〔**〕29號(hào)）精神，結(jié)合本辦實(shí)際，制定外賓接待管理辦法。一、外賓接待原則外賓接待工作應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持服務(wù)