心外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)十月總結(jié)[5篇材料](已修改)
2025-10-30 22:55 本頁面
【正文】 第一篇：心外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)十月總結(jié)心外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)十月總結(jié)為了積極落實(shí)在全國開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動，全體護(hù)理人員行動起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，對照標(biāo)準(zhǔn)找差距，看不足，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)定任務(wù)，再將任務(wù)分配到個人，充分調(diào)動全科護(hù)士的積極性。現(xiàn)將十月工作總結(jié)如下：：我科在上月工作基礎(chǔ)上本月改進(jìn)的工作重點(diǎn)是危重患者的護(hù)理內(nèi)容，首先每位護(hù)士溫故護(hù)理級別依據(jù)及護(hù)理內(nèi)容并進(jìn)行考核。根據(jù)護(hù)理依據(jù)及護(hù)理內(nèi)容對危重患者逐條逐項(xiàng)進(jìn)行落實(shí)，主班護(hù)士和責(zé)任護(hù)士對危重患者必須做到八掌握，責(zé)任護(hù)士與主班必須做到執(zhí)行與互相監(jiān)督和完善的過程。使每項(xiàng)護(hù)理工作都做到有執(zhí)行有監(jiān)督、有監(jiān)督有結(jié)果、有結(jié)果有反饋、有反饋有整改、有整改有落實(shí)。提高了大家互相監(jiān)督、互相協(xié)調(diào)的合作精神。保證患者的治療和護(hù)理促進(jìn)了患者早日康復(fù)。把人人作為質(zhì)量控制點(diǎn)，監(jiān)督檢查，職責(zé)落實(shí)，完善了護(hù)理質(zhì)量管理體系：實(shí)行責(zé)任組長→護(hù)士長→護(hù)理部監(jiān)督機(jī)制，責(zé)任組長對本組其他低年資護(hù)士分管的病人承擔(dān)具體落實(shí)指導(dǎo),督促檢查等質(zhì)量控制責(zé)任,充分發(fā)揮高年資護(hù)士的作用,低年資及工作責(zé)任心不強(qiáng)和技術(shù)水平較低的護(hù)理人員為重點(diǎn)監(jiān)督對象,提高質(zhì)量管理的效率和效果。形成人人參與質(zhì)量管理,各司其職,各負(fù)其責(zé)的局面。：“以患者為中心” 強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，滿足患者基本生活需要，保證患者安全，對患者進(jìn)行全程、全面的責(zé)任制整體護(hù)理，提升患者與社會的滿意度。護(hù)理人員通過各項(xiàng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任組長定期對低年資護(hù)士進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練。按照《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》，加強(qiáng)了各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理，如：為所有病人打好開水、為不能自理的病人喂水、喂飯、洗漱、擦澡，協(xié)助入廁、活動、護(hù)送檢查等；加強(qiáng)了與病人和家屬的溝通，對病人從入院到出院各時(shí)期、各環(huán)節(jié)進(jìn)行健康指導(dǎo)，包括疾病知識、簡單治療過程、各種檢查目的、各種功能訓(xùn)練以及飲食與活動的意義等等，使病人達(dá)到了“久病成醫(yī)”的程度；加強(qiáng)了病房巡視，每個病房都安排有護(hù)士時(shí)時(shí)守護(hù)，以巡視、觀察病人的病情、輸液情況，了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問題；加強(qiáng)了護(hù)理安全工作，對手術(shù)、帶有各種管道的病人以及病房潛在的安全隱患進(jìn)行標(biāo)識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要的安全隱患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生。：以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，告知溝通，滿足需求，建立了和諧的醫(yī)患關(guān)系，護(hù)士必須與病人有效溝通開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，變被動為主動，切實(shí)提供對病人全過程、全方位、個性化的最佳服務(wù)，最終達(dá)到病人滿意，社會信賴的目標(biāo)。通過全體護(hù)士的不懈努力及護(hù)理部專家的精心指導(dǎo)，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作取得了顯著成效。心外科護(hù)理人員的服務(wù)意識明顯增強(qiáng)，基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，進(jìn)一步體現(xiàn)了護(hù)士的專業(yè)價(jià)值。許多護(hù)士與病人成了無話不談的朋友。如今的心外科病房整潔、優(yōu)雅，充滿了微笑與溫馨，護(hù)患關(guān)系日益和諧。力求達(dá)到患者滿意、社會滿意、政府滿意。：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是護(hù)理工作的一次前所未有的大改革，需要護(hù)理人員改變觀念以及領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。然而在物欲橫流的當(dāng)今社會，無論是病人還是個別護(hù)士，在思想觀念上都存在一時(shí)難以改變的局面。護(hù)士待遇低，地位低使有些護(hù)士缺乏應(yīng)有的積極性。而病人及家屬就基礎(chǔ)護(hù)理這塊免費(fèi)并不完全滿意，住院仍存在看病貴、看病難問題。僅高額的費(fèi)用就對醫(yī)院的滿意度大打折扣。低年資護(hù)士較多工作能力和工作經(jīng)驗(yàn)明顯不足，對發(fā)現(xiàn)患者病情變化觀察不到位，容易影響和延誤病情。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不但需要護(hù)士的扎實(shí)的工作基礎(chǔ)和熱情與優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，還需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持及后勤的有力保障，如：沒有配液中心、沒有避免人工抄寫錯誤與延誤時(shí)間的護(hù)理服務(wù)資訊系統(tǒng)、外出陪檢、送化驗(yàn)仍是責(zé)任護(hù)士自己去完成等等，這些因素都不同程度地影響了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動的順利進(jìn)行，希望在不久的將來能有大的改善。在開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范病區(qū)活動中，心外科取得了一定的成績，這離不開院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生、護(hù)士、及各個相關(guān)科室的大力支持，在今后的工作中，心外科還需要繼續(xù)加倍努力，盡力做
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