展巾幗文明風采樹地稅形象新風(已修改)
2024-11-04 22:43 本頁面
【正文】 第一篇：展巾幗文明風采 樹地稅形象新風展巾幗文明風采 樹地稅形象新風——寧明縣地稅局辦稅服務廳創(chuàng)建 自治區(qū)“巾幗文明崗”先進事跡寧明縣地稅局辦稅服務廳現(xiàn)有干部職工10人，其中女干部職工9人，平均年齡32歲，大專以上學歷10人，是一支充滿活力、團結進取的隊伍，承擔著寧明城區(qū)及周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)共2000多戶納稅戶稅收、規(guī)費基金征收等工作。多年來服務廳堅持以“自尊、自信、自立、自強”的精神，建設一流隊伍，推進一流服務，爭創(chuàng)一流業(yè)績。，％，%。先后獲的縣紅旗窗口單位”、“縣巾幗文明崗”、“崇左市政務服務工作先進窗口單位”、“自治區(qū)青年文號” 等榮譽稱號，2009年被評為“崇左市巾幗文明崗”。增強領導確保齊力創(chuàng)建寧明縣地稅局把辦稅服務廳創(chuàng)建自治區(qū)“巾幗文明崗”作為加強稅務政治文明、物質(zhì)文明、精神文明建設的載體，通過創(chuàng)建活動來教育引導廣大女職工誠實守信、愛崗敬業(yè)，激發(fā)女職工的積極性和創(chuàng)造性，塑造嚴格執(zhí)法、公正廉潔、文明服務、優(yōu)質(zhì)高效的地稅新形象。成立了創(chuàng)建工作領導小組，負責創(chuàng)建活動的組織、協(xié)調(diào)和實施，從人、財、物資源配置上給予傾斜，狠抓軟、硬件建設，形成全局上下齊心協(xié)力抓創(chuàng)建的良好局面，確?；顒釉鷮嵱行ч_展。優(yōu)質(zhì)服務展現(xiàn)巾幗風采服務廳堅持“以人為本，納稅人至上”的理念，為納稅人服務有愛心、有熱心、有誠心和有耐心，提供優(yōu)質(zhì)、高效服務，努 力做到辦稅服務零距離、辦稅流程零障礙、辦稅質(zhì)量零差錯、服務對象零投訴。加大服務廳窗口硬件建設，規(guī)范窗口、服務區(qū)設置，為納稅人提供計算器、眼鏡辦公用品，配備飲水機、雨傘等便民用具，給納稅人提供一個舒適方便的環(huán)境。積極推進網(wǎng)上申報、“稅銀一體化”、銀行劃轉稅款業(yè)務、POS機刷卡劃轉稅款業(yè)務等多元化的申報方式，讓大部分納稅人足不出戶即可完成申報納稅。還推行人性化服務，編發(fā)地稅服務直通車，及時向納稅人宣傳最新稅收政策，有效避免了因部分財務人員沒有及時準確把握新政而造成受行政處罰現(xiàn)象，受到社會和納稅人的廣泛贊譽。規(guī)范運行彰顯科學管理堅持“公開政策、公平監(jiān)督、透明執(zhí)法、優(yōu)化服務”的方針，完善制度建設，規(guī)范業(yè)務管理，不斷提高服務質(zhì)量。先后制定并嚴格執(zhí)行《辦稅服務廳工作人員管理辦法》、《崗位目標考核管理辦法》、《稅收執(zhí)法過錯責任追究制》等，公開崗位職責、辦稅程序、承諾服務及投訴舉報電話，將稅收執(zhí)法置于公眾監(jiān)督之中，確保責任落實到位，執(zhí)法監(jiān)督到位。實行“AB”崗制度，做到“有窗口，必有人負責”，避免因“掉鏈子”影響到納稅人辦理相關業(yè)務。如今在辦稅服務廳，下班不是以鈴聲為標準，而是以最后的納稅人辦完納稅事項離開為準?？茖W的管理保證各項稅收執(zhí)法工作規(guī)范高效運行。深入開展每月“服務之星”評比活動。由基層領導、辦稅廳人員和廣大納稅人共同評選出1名辦稅員為當月的“服務之星”，極大激發(fā)了辦稅廳人員的工作積極性，整個服務廳形成人人創(chuàng)先爭優(yōu)，個個都是服務主體的濃厚氛圍。2010年，辦稅服務廳共有 13人次被評為崇左市地稅系統(tǒng)“服務之星”，并集體榮獲崇左市“三星級辦稅服務廳一等獎”。寧明辦稅服務廳每月“服務之星”評比活動得到了上級的充分肯定，并向全區(qū)地稅系統(tǒng)推廣學習。強化素質(zhì)鑄造一流隊伍高效服務必須依靠過硬素質(zhì)支撐。服務廳著力抓好干部隊伍建設。一是抓理論學習，增強政治素質(zhì)；二是抓職業(yè)技能培訓教育和學歷職稱教育。兩年來，辦稅員參加各級各類業(yè)務及技能培訓班達25期，培訓達標面、考試優(yōu)秀率均達到100%，均取得國家計算機中級以上證書。三是開展崗位練兵，經(jīng)常性開展“征管能手”、“微機操作能手”等競賽活動，不斷提高辦稅員的操作水平，打造出一支高素質(zhì)隊伍。還組織學習《公民道德規(guī)范實施綱要》、《稅務工作人員職業(yè)道德規(guī)范》、《稅務人員窗口服務技巧》等，增強辦稅員敬業(yè)精神，以高效優(yōu)質(zhì)、文明規(guī)范的服務樹立起辦稅服務廳“巾幗文明崗”的良好形象。2002006年，莫芳同志連續(xù)兩年榮獲市級先進個人，被縣婦聯(lián)評為“巾幗建功”標兵；何明霞、邵超英等同志也多次榮獲崇左市“服務之星”榮譽稱號。情系民生促進社會和諧牢固樹立“三服務”理念，關注社會，情系民生。辦稅員經(jīng)常深入企業(yè)走訪調(diào)研，及時開展送政策送服務活動，進
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