【正文】 第一篇：結(jié)構(gòu)化面試六大題型答題精髓結(jié)構(gòu)化面試六大題型答題精髓我們知道，公務員面試主要考察能力而非知識。結(jié)構(gòu)化面試僅僅考察兩個能力，一個是分析理解問題能力，一個是解決問題能力，兩個能力又分別有三個維度，共為六大類型的試題，考生要在下面要認真研究。下面就這六類題型的要點給考生一一解說。一、分析理解能力分析自己——自我認知能力試題 【答題要點】自我認知主要考察考生的性格和能力是否與公務員的要求相匹配，在性格上應該是積極、向上、刻苦、有責任感、有奉獻精神；能力上有分析問題能力和解決問題的能力，其中分析問題的時候應該全面、客觀，應該有相應的業(yè)務能力。例題：你是一個自信的人嗎？剛才你表現(xiàn)得很不自信。答：自信源于客觀的自我認知，是對自己的能力和所處環(huán)境的辯證統(tǒng)一所得出的結(jié)論，太高估自己那是自負，太看低自己，那是自卑。我從小到大，自己每一個目標的確定，都離不開我客觀的自我評價，（自己性格+能力方面自我認知）。當然，除此之外最重要的是要有一顆平常的心態(tài)，能夠坦然的面對結(jié)果。所以我認為我是一個自信的人今天可能是因為我對于這一職位的熱愛，表現(xiàn)的過于激動，沒有得到各位考官的認可，但是就像剛才說的那樣，保持一顆平常的心態(tài)，不會因為今天的成功而沾沾自喜，也不會因為失敗而垂頭喪氣。對于自己的結(jié)果一定會認真總結(jié)經(jīng)驗，希望在以后的工作中能夠得到各位老師的幫助。分析社會——社會認知能力試題 【答題要點】社會認知主要考察考生對社會現(xiàn)象的認識和理解。社會現(xiàn)象又分為三類：好的、中性的和壞的社會現(xiàn)象，具體的答法有所差異，但共性的思路就是：是什么，為什么，怎么辦?？忌プ∵@一條線索答題，既有內(nèi)在的邏輯性，又能展開話題。例題：你如何看待官員“裸奔”現(xiàn)象？ 答：從胡長清到成克杰，從陳希同到成維高，一個個腐敗官員浮出水面。最近出現(xiàn)的官員裸奔現(xiàn)象引起了我們的進一步重視。腐敗問題的影響十分惡劣，為我們黨抹了黑，群眾深惡痛絕。究其原因我認為有以下幾點：第一，國家防腐制度不健全，讓腐敗分子有機可乘。第二，監(jiān)督不到位，使腐敗分子很容易得逞。第三，腐敗官員經(jīng)不起誘惑，違背原則，以權(quán)謀私、貪得無厭，到頭來鋃鐺入獄、前程盡毀、名聲掃地。對于官員裸奔現(xiàn)象我認為要采取以下措施：第一，建立防止腐敗的長效機制，使不法官員沒有機會貪污腐??；第二，加強對黨的領導的監(jiān)督，使不法官員不敢貪污腐??；第三，公務員要算好三筆帳，堅持三原則：算好利益帳，堅持正確的利益原則；算好法紀帳，堅持法紀原則；算好良心賬，堅持良知原則。最后借用陳毅同志的一句名言：莫伸手，伸手必被捉！讓我們共同努力筑起防止腐敗的鋼鐵長城！分析名言、警句、格言、詩詞等——理解分析能力試題 【答題要點】這類題的分析部分和社會現(xiàn)象答題思路很相似。共性的思路：點題（是什么），聯(lián)系現(xiàn)實（也可以說原因、影響），怎么辦（對策、聯(lián)系自己）。例題1：漫畫：一小孩在搖籃里哭泣，一個大人在旁邊拉小提琴，通過漫畫，大膽聯(lián)想并說明。答：漫畫描述了一個小孩在搖籃哭泣，而一個大人卻在旁邊拉小提琴。反映了現(xiàn)在有些人，有些單位和部門不能立足于現(xiàn)實，從實際出發(fā)，僅僅喊些冠冕堂皇的口號，弄些形象工程，而不解決實際問題。作為政府工作人員，我們應該從實際出發(fā)，來研究我們的工作。針對實際問題，提出工作的辦法和措施。比如說，人民群眾反映什么問題，我們就解決什么問題，不要想當然的講些原則意見，說一些空洞的脫離人民群眾的意見和建議，對他們反映的熱點和突出問題置若罔聞，要想群眾之所想，集群眾之所急。從實際出發(fā)，還需要我們加強調(diào)查研究工作，立足于基礎的實際情況，作出科學的判斷，得出正確的結(jié)論，拿出針對性的辦法。真抓實干，這樣我們的事業(yè)才會生生不息。就個人而言，我會在工作中踏踏實實，立足于實際，重調(diào)查。真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。例題2：古人說：臨淵羨魚，不如退而結(jié)網(wǎng)。你怎么理解？ 答：這句話的意思是說，人只站在河邊，望著河中肥美的魚，徒然羨慕，是永遠得不到魚兒的，還不如回家結(jié)賬網(wǎng)來捕魚。這個成語告訴我們要想成功必須有行動，僅僅停留在想法和構(gòu)思階段，是不會帶來實際結(jié)果的。一個國家也是一樣，要是祖國興旺發(fā)達，人民生活幸福，美滿，必須實干，苦干，清談只能誤國，實干方可興邦。在日常工作生活中，有目標，有抱負是有必要的。但是任何想法必須落到實處，了哦是到具體的行動上，才能獲得成功。如果只是不切實際的空想，永遠不能成功。(可舉例)如果我成為一名公務員，一定會在本質(zhì)工作崗位上踏踏實實的干好工作，一步步實現(xiàn)自己的理想和抱負，才能最終為人民服務。二、解決問題的能力組織活動——計劃組織能力試題 【答題要點】這類題又分為三種：組織會議，組織活動和組織調(diào)研。具體的答題稍有差異，但共性的思路是:制定詳細的計劃和應急預案，進入實施階段，注意人財?shù)恼{(diào)配，活動結(jié)束后做好書面總結(jié)和個人總結(jié)。例題1：領導讓你組織一次新來大學生的培訓，你如何安排？答：新來大學生的培訓，對大學生更快的適應環(huán)境，更好的工作，生活和學習有著非常重要的意義。領導把任務交給我是對我的信任，也是一種鍛煉，因此我會高度重視，堅持務實，高效，節(jié)約的原則，合理安排人財物具體步驟如下：活動前：凡事預則立不預則廢。向領導和有經(jīng)驗的老同志請教，通過集思廣益，設計科學合理的計劃。其中明確培訓的時間，地點，人員，經(jīng)費聘請老師，確定資料，排出日程。寫成書面計劃，并制定應急方案，交領導審批，并修改定稿?；顒又校和ㄖ髮W生具體事宜，給大學生發(fā)放教材，做好后勤工作。及時與大學生，老師，同事溝通，及時與領導溝通，匯報情況；及時處理突發(fā)事件。活動后：根據(jù)活動情況進行詳盡真實地總結(jié)，形成書面報告交予領導；同時自己也要總結(jié)經(jīng)驗教訓使以后此類工作更好開展。最后，我相信，在領導的的指揮下，通過我和同事的努力，一定能順利開展此次培訓，并取得理想的活動效果。讓大學生學到相應的崗位知識，盡快的適應工作。例題2：組織一次離退休老干部晚會。答：老干部為國家和人民做出了極大貢獻，因此舉辦晚會豐富老干部的晚年生活有著極其重要的意義。體現(xiàn)了黨和國家對老干部的認可和重視。領導把這個工作交給我是對我的信任，因此我會高度重視，本著效率優(yōu)先，成本最低，大處著眼，小處著手的原則分三個步驟開展工作：活動前：首先我要和領導溝通，向有經(jīng)驗的同事請教，查閱相關資料制訂計劃。具體包括通過打電話或交談等方式確認老干部喜歡看什么節(jié)目，有什么要求等；然后成立領導小組，責任到人，聯(lián)系場地，演出人員，主持人，燈光音響，攝影人員，媒體記者宣傳海報和標語，食品飲料，獎品，急救藥品和醫(yī)務人員，制作邀請函，確認接送車輛，估算相關費用，寫成書面計劃方案和應急方案交領導審批，根據(jù)意見修改?；顒又校喊从媱潓嵤皶r向領導匯報，及時與同時溝通，確保信息流通及時根據(jù)實際情況調(diào)整方案。活動后：晚會結(jié)束后將老干部安全送回，將晚會光盤和照片送老干部留念。根據(jù)活動的實際情況和相關人員的意見寫成書面總結(jié)交予領導；同時我自己也要總結(jié)經(jīng)驗教訓，為以后的工作積累寶貴經(jīng)驗。最后，我相信經(jīng)過努力此次活動一定能取得成功。處理矛盾——溝通協(xié)調(diào)能力試題 【答題模版】公務員的關系很復雜，有上級、平級（包括家人朋友）和下級三種關系，每種關系又有三種情況：別人對你有誤會，你對別人有誤會，或者其他兩人之間有矛盾，因此共有九種矛盾存在。答題的思路：兩個上級之間有矛盾，采取三“不”原則，即不介入、不評論、不傳播。其他八種矛盾的答題思路一樣，即存在矛盾是正常的，找原因（自身原因），適合的方式溝通交流，相信能夠很好的解決。例題：領導經(jīng)常交付你辦私事，導致同事逐漸疏遠你，你怎么辦？工作是第一位的，無論什么時候，什么情況下，我都要把自己的工作做好。面對’領導經(jīng)常交付我辦私事，導致同事疏遠我’的情況，我會從以下幾方面去做：首先，查找原因。從本質(zhì)上去查找同事疏遠我的原因，比如是不是因為我?guī)皖I導辦私事，導致與同事的交流和溝通減少了。如果是的話，應該在今后的工作和生活中哦個多注意。不一定馬上澄清。選擇適當?shù)臅r間，地點，與同事交流溝通。盡可能積極參與同事間的交流和活動。我相信我的同事都是通情達理的，都是善良的，隨著時間的推移和溝通的深入。他們一定能理解我支持我的。對于領導交予我的私事，在不影響本職工作的前提下，我還會全心全意，盡心盡力的去辦。我相信按照如上的方法做之后，一定能很好的解決這件事情。面對突發(fā)事件——應急處理能力試題 【答題要點】該類題主要考察考生面對意外事件，能否迅速地作出反應，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。答題思路：①迅速：第一時間趕到現(xiàn)場。②冷靜：查原因、想辦法、找對策（處理步驟）。③溝通：向領導匯報、與外界保持聯(lián)系。④總結(jié)：事情結(jié)束后認真反思，總結(jié)經(jīng)驗教訓。例題1：假如你母親明天上午8點需要住院動手術(shù)，同時又有幾件重要的公務需要你親自辦理，你怎么辦? 解決突發(fā)事件的能力是公務員必備的一項基本素質(zhì)，遇上這種情況，我會從以下幾方面入手：首先，跟領導協(xié)商看明天的公務能不能后天進行，或者讓別的同事去處理，如果領導同意，那么明天就安心陪母親上醫(yī)院做手術(shù)。如果領導不同意，那么明天就和親屬一起把母親送到醫(yī)院，八點以后自己去處理公務，母親讓親屬照顧，要跟母親說明白，我相信母親都希望自己的兒子事業(yè)有成，她一定會理解的。利用做公務的間歇時間打電話給親屬及時的詢問母親做手術(shù)的情況?？傊錾线@類情況，一定要保持冷靜的心態(tài)。古語說 忠孝難以兩全，作為一名公務員，所從事的工作涉及廣大人民的利益，當家庭和工作發(fā)生沖突時，應以工作為重，才能對得其黨和人民。當然，如果條件允許的話，也應盡量做到忠孝兩全。例題2：由于裁員，被裁員工聚眾鬧事，要求公司提高賠償，單位派你深入企業(yè)調(diào)查解決糾紛，你該怎么做？【參考答案】處理類似的突發(fā)事件是公務員的一項基本的能力，在接到任務后我會第一時間趕赴員工聚眾鬧事的現(xiàn)場去了解情況，在趕往現(xiàn)場的途中，我會給現(xiàn)場的相關人員取得聯(lián)系，以期對沖突的情況有初步的了解。第一，到達現(xiàn)場以后，我會首先與相關同事制止沖突雙方，避免沖突的進一步升級，然后派我的助手找公司的相關負責人了解群眾鬧事的原因，而我則在現(xiàn)場平息鬧事被裁員工的情緒，然后找出其中的代表與其詳談，尋找其鬧事的具體原因并做好相關記錄，給他們表明他們反映的情況我們一定會給予盡快解決，請其安心回去等候回復。第二，等助手了解公司情況回來，我們共同核對我們所得到的信息，商討應該具體采取的措施，然后根據(jù)具體情況進行處理。如果確實是公司的問題，賠償不符合國家相關規(guī)定的要求或者雙方合同的要求，我們會與公司進行溝通，讓公司盡快的給被裁員工以說明，并補足相應的賠償；如果按照國家的規(guī)定和雙方的協(xié)議公司并沒有過錯，我們會通知鬧事的被裁員工給他們詳細解釋其中的情況，使得他們明白公司的處境，存在的困難，以及與被裁員工賠償相關的法律法規(guī)。我相信他們都是通情達理善解人意的，我和我的同事一定能夠把這件事圓滿解決。最后我會總結(jié)這次突發(fā)事件中的一些經(jīng)驗教訓，一方面防范于未然，希望以后能夠及時處理各種類似相關情況避免這種突發(fā)事件的發(fā)生，另一方面給我處理雷速突發(fā)事件提供一些參考，以期遇到類似事件處理的更加妥善。大公教育是國內(nèi)集面試培訓、網(wǎng)絡教學、圖書出版發(fā)行于一體，是國內(nèi)唯一一家教委批準，具有獨立教研教學和服務體系的公務員培訓機構(gòu)，是迄今為止師資力量最強大，最具權(quán)威性，最具影響力的公務員考試研究機構(gòu)，北京景民大公教育咨詢有限公司結(jié)構(gòu)化面試教研室被考生譽為“中國第一公務員面試教研室“的榮譽稱號！大公教育以打造公職服務體系為目標，以教研教學為核心，主要培訓項目有中央和地方公務員招錄考試、事業(yè)單位、軍轉(zhuǎn)干、三支一扶、村官、選調(diào)生、招警、招教考試輔導和政府部門區(qū)域規(guī)劃、政府應急管理等項目培訓。大公教育為公務員提供:公務員考試,公務員面試,政法干警面試,國家公務員考試,公務員考試試題,公務員考試真題,公務員面試技巧等的培訓和輔導。大師級名師，成功領航面試。今后全體大公教育人員將以“以教育推動社會精神文明進步”為使命，堅持“德聚最優(yōu)秀人才，仁就基業(yè)長青的教育機構(gòu)”的宗旨，踐行“誠信為根、質(zhì)量為本、知難而進、開拓創(chuàng)新”的核心價值觀，全面發(fā)展，為快速響應學員需求，大力提升服務等級，確?？忌鷮崿F(xiàn)夢想