【正文】 第一篇：淺談如何加強醫(yī)院文化建設(shè)淺談如何加強醫(yī)院文化建設(shè)醫(yī)院文化是醫(yī)院長期以來形成的一種穩(wěn)定的文化傳統(tǒng)，能將醫(yī)院內(nèi)部各種力量統(tǒng)一于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，匯聚到一個共同的目標(biāo)和方向上，從而對促進(jìn)醫(yī)院的全面發(fā)展有著重大的現(xiàn)實意義。一、深刻領(lǐng)會醫(yī)院文化的內(nèi)涵醫(yī)院文化是社會文化體系的組成部分，是增強職工凝聚力、向心力、事業(yè)心的重要舉措。醫(yī)院文化從廣義上講是提高全體醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，搞好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。具體講就是從醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)患關(guān)系、醫(yī)院建設(shè)等各方面導(dǎo)入先進(jìn)文化理念，在醫(yī)院的各個環(huán)節(jié)中形成人性、關(guān)愛、奉獻(xiàn)、服務(wù)的人文品質(zhì)。它是醫(yī)院管理思想的集中體現(xiàn)，是管理實踐經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)，體現(xiàn)于職工整體素質(zhì)和醫(yī)院文化氛圍，尤其突出表現(xiàn)在醫(yī)院形象之中。其一，醫(yī)院文化是醫(yī)院精神的體現(xiàn)，它是醫(yī)院的靈魂。每個醫(yī)院都應(yīng)該樹立起適應(yīng)廣大人民群眾需求、體現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展方向的醫(yī)院精神，以塑造良好的醫(yī)院形象；其二，醫(yī)院文化是醫(yī)院價值觀念的體現(xiàn)，而醫(yī)院的價值觀就是滿足廣大患者日益增長的健康需求，從而取得較大的社會效益；其三，醫(yī)院文化是醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范，是協(xié)調(diào)醫(yī)院與社會、醫(yī)院與醫(yī)院、醫(yī)院與個人利益關(guān)系的準(zhǔn)則；其四，醫(yī)院文化代表一個醫(yī)院的發(fā)展方向和經(jīng)過醫(yī)院廣大職工共同努力所能實現(xiàn)的期望，是激勵醫(yī)院職工的行動綱領(lǐng)。二、醫(yī)院文化建設(shè)的原則、內(nèi)容及要求在醫(yī)院文化建設(shè)與管理方面要始終圍繞著“一個中心，兩個至上，三個原則，四個特色”為主線，來建設(shè)醫(yī)院和發(fā)展醫(yī)院。一個中心：以病人為中心；兩個至上：患者至上，醫(yī)德至上；三個原則：最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最合理的收費、最良好的效果；四個特色：特色醫(yī)療、特色護(hù)理、特色服務(wù)、特色管理。醫(yī)院文化包含三方面內(nèi)容：即物質(zhì)文化、管理文化、精神文化。它們的不斷建設(shè)和完善是醫(yī)院文化成熟的標(biāo)志。物質(zhì)文化建設(shè)方面：不僅體現(xiàn)在投資現(xiàn)代化設(shè)備，建設(shè)園林化醫(yī)院等方面，還體現(xiàn)在為了病人、方便病人的細(xì)節(jié)上。如實行預(yù)約診療、一日一清單、門診導(dǎo)醫(yī)、醫(yī)保一站式等。管理文化建設(shè)方面：建立一整套行政和醫(yī)療管理制度，實行標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理。通過各種制度和條例規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的行為。同時領(lǐng)導(dǎo)班子實行人性化管理，關(guān)心職工的生活，做到以情感人，以情用人，將制度文化建設(shè)與凝聚力工程、形象建設(shè)、職工道德和素質(zhì)教育結(jié)合起來。精神文化建設(shè)方面：建立一套完整的醫(yī)院文化價值觀體系，如醫(yī)院精神、醫(yī)院宗旨、醫(yī)院理念、質(zhì)量方針等。創(chuàng)辦內(nèi)部刊物，定期反映醫(yī)院大事及醫(yī)學(xué)動態(tài)。實行院務(wù)公開制度，請全體員工參與經(jīng)營管理及監(jiān)督。積極開展文體活動，豐富員工精神文化生活，培養(yǎng)集體主義精神和主體意識?！耙愿叱尼t(yī)術(shù)救人，以高尚的醫(yī)德感人”以行為準(zhǔn)則來回報病人。建設(shè)醫(yī)院文化的宗旨是形成一種以人為本的價值觀念和行為規(guī)范，其最終目的是為了給病人提供更好？的服務(wù)。因此，按照圍繞上述行為準(zhǔn)則來建設(shè)醫(yī)院文化是必然要求。而且，醫(yī)院文化的不斷完善，是醫(yī)院從經(jīng)驗管理走向科學(xué)管理，并跨入現(xiàn)代化的文化管理階段的標(biāo)志。三、醫(yī)院文化建設(shè)的八個重點。法制也是一種文化，將法制精神融入醫(yī)院文化體系之中，是堅持正確的醫(yī)院價值取向的關(guān)鍵。江澤民同志指出：“要把依法治國同以德治國結(jié)合起來”。同樣，醫(yī)院既要“以德治院”，更要“依法治院”。特別是在當(dāng)前，醫(yī)療服務(wù)的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生了重大變化，要妥善處理和協(xié)調(diào)醫(yī)院發(fā)展中的各種利益關(guān)系和矛盾，特別是醫(yī)患之間的關(guān)系和矛盾，需要宣傳教育，也需要法律、政策和規(guī)章制度相配合。因此，醫(yī)院必須建立“依法治院，依法行醫(yī)”的法制體系，將法制精神融入醫(yī)院管理的各個環(huán)節(jié)，使之成為醫(yī)院文化的重要組成部分。醫(yī)院文化建設(shè)要緊緊抓住這個核心，確立醫(yī)院職工的共價值觀念，使醫(yī)院文化成為醫(yī)院工作的戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營理念、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)院精神的提煉和整合。要把提高職業(yè)素質(zhì)作為文化建設(shè)的重中之重來抓，要在職工中深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、文明行為常識教育、先進(jìn)典型人物事跡教育，倡導(dǎo)遵紀(jì)守法、明禮誠信、愛院如家、互助團結(jié)、勤儉節(jié)約、敬業(yè)奉獻(xiàn)的基本道德規(guī)范，增強職工的凝聚力、向心力和工作熱情，使他們更好地樹立為人群眾健康服務(wù)的思想，一心一意為病人服務(wù)，推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。精神文明是醫(yī)院文化建設(shè)的中心內(nèi)容，是塑造醫(yī)院文化的支撐點和內(nèi)在基礎(chǔ)，是醫(yī)院整體風(fēng)貌、價值取向及行為準(zhǔn)則的生動體現(xiàn)。當(dāng)今社會，醫(yī)療市場的競爭更多地表現(xiàn)在醫(yī)院形象的競爭上，只有突出醫(yī)院文化，樹立醫(yī)院的良好形象，實施品牌戰(zhàn)略，才能在激烈的醫(yī)療市場競爭中立于不敗之地。醫(yī)務(wù)人員的一言一行、一舉一動都體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)和文化道德修養(yǎng)。人們往往通過醫(yī)院的整體素質(zhì)和道德觀念來審視、評價醫(yī)院的文明程度。衣冠不整，語言粗俗，態(tài)度生硬、冷漠，技術(shù)水平低下，不僅反映了職工個人的修養(yǎng)，而更重要的是對醫(yī)院整體形象的損毀。因此醫(yī)院要把精神文明建設(shè)作為院文化建設(shè)的切入點，把關(guān)心人、愛護(hù)人、理解人、尊重人貫穿在醫(yī)院文化建設(shè)之中。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是醫(yī)院文化建設(shè)的重要組成部分，它關(guān)系到醫(yī)院的生存與發(fā)展，影響著醫(yī)院的聲譽與地位，涉及醫(yī)院的形象與利益。因此要制定醫(yī)院職工職業(yè)道德（下轉(zhuǎn)92頁）