【正文】 第一篇：政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)今年來，XX鎮(zhèn)緊緊圍繞“為民服務(wù)”的宗旨，深入推進(jìn)政務(wù)公開，持續(xù)規(guī)范政務(wù)服務(wù)，不斷提升了政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平。一、高度重視，落實(shí)責(zé)任堅(jiān)持把政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作作為全年的重點(diǎn)工作來抓，成立了由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各職能站所負(fù)責(zé)人任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由鎮(zhèn)黨政辦主任擔(dān)任辦公室主任，負(fù)責(zé)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的具體開展。各村(居)和鎮(zhèn)直各單位也相應(yīng)成立了 “一把手”為組長(zhǎng)的政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面形成了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作體系，為政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作的順利開展提供了強(qiáng)有力的組織保障。二、健章立制，規(guī)范管理將制度建設(shè)作為提升政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)水平的強(qiáng)大動(dòng)力，建立健全了上下班簽到、請(qǐng)銷假、外出學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)接訪、節(jié)假日值班、請(qǐng)示匯報(bào)等管理制度。按照政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)要求，推出了崗位責(zé)任制、首問責(zé)任制、辦事公開制、服務(wù)承諾制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制等七項(xiàng)制度，使政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作真正做到了有章可循、高效運(yùn)行。三、突出重點(diǎn)，主動(dòng)公開多渠道進(jìn)行政務(wù)公開，最大限度地保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。充分利用會(huì)議、文件、公開欄、公開信、政府站、宜章新聞網(wǎng)等形式，將經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)、財(cái)政預(yù)決算情況、項(xiàng)目建設(shè)公開招投標(biāo)、機(jī)構(gòu)人員分工和職責(zé)等，以及人口婚育、糧食直補(bǔ)、糧種補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)購(gòu)置補(bǔ)貼和有關(guān)政策法規(guī)、辦事程序、辦理結(jié)果等群眾普遍關(guān)心的熱點(diǎn)問題及時(shí)進(jìn)行了全面公開，真正體現(xiàn)了政務(wù)公開，陽光操作，使行政效率得到了有效提升。四、深化服務(wù)，提升形象狠抓村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，深入調(diào)查摸底，嚴(yán)把施工質(zhì)量、安全、進(jìn)度關(guān)，XX村、李家塘村綜合服務(wù)平臺(tái)主體工程建成完工，田舍村、枧坪村、水落岱村綜合服務(wù)平臺(tái)已建好第二層，楊柳村、城頭村綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)加快推進(jìn)。堅(jiān)持“一張笑臉相迎、一聲您好相問、一杯熱茶曖心”服務(wù)機(jī)制，政務(wù)中心全體工作人員，對(duì)每一位前來辦事的群眾熱情接待、微笑服務(wù)、耐心解答、及時(shí)辦理，使群眾真正享受到溫馨、快捷、高效的服務(wù)方式。認(rèn)真落實(shí)村定員干部坐班輪班制度，全鎮(zhèn)13村1社區(qū)從星期一至星期五每天安排至少一名村干部到村便民服務(wù)點(diǎn)坐班值班，認(rèn)真處理村內(nèi)事物，及時(shí)處置村內(nèi)突發(fā)性事件，積極幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問題和困難。切實(shí)做好行政審批服務(wù)工作，對(duì)計(jì)生、民政、國(guó)土等行政審批事項(xiàng)按時(shí)進(jìn)行辦結(jié)。今年來，鎮(zhèn)政務(wù)中心共接待辦事群眾7830人次，為群眾辦事7830件，計(jì)生、民政、國(guó)土等行政審批事項(xiàng)辦結(jié)率達(dá)100%。全鎮(zhèn)各村、社區(qū)共接待辦事群眾2660余人次，受理群眾各類事項(xiàng)2530余件，辦理2380余件。今年，我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作雖然取得了一定成績(jī)，但是離上級(jí)和群眾的要求還存在一定的差距，如個(gè)別村重視不夠，村級(jí)綜合服務(wù)平臺(tái)建設(shè)進(jìn)度慢，政務(wù)公開內(nèi)容更換不及時(shí)，定員干部坐班輪班不能很好堅(jiān)持。在今后工作中，我鎮(zhèn)將進(jìn)一步鞏固政務(wù)公開成果，繼續(xù)優(yōu)化辦事服務(wù)，全力將我鎮(zhèn)政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作提高到新水平。第二篇：2013年政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)2013年政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)今年以來，根據(jù)省委、省政府和省政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我委按照《2013年全省政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作要點(diǎn)》要求，深入貫徹黨的十八大精神，以深化政務(wù)公開、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)為主線，以堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，以制約監(jiān)督權(quán)力運(yùn)行為主要內(nèi)容，以推進(jìn)政府信息公開、網(wǎng)上政務(wù)大廳建設(shè)、政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)為重點(diǎn)，采取措施，健全機(jī)構(gòu)，完善制度，規(guī)范管理，政務(wù)公開各項(xiàng)工作取得了積極進(jìn)展。一、2013年政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)工作情況（一）突出工作重點(diǎn)、豐富公開內(nèi)容，促進(jìn)重大決策部署的有效貫徹落實(shí)一是圍繞2013年全省經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，特別是中央和省委、省政府關(guān)于加強(qiáng)和改善宏觀調(diào)控、加快產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式、生態(tài)保護(hù)和節(jié)能減排、改善民生和控制物價(jià)等一系列重大決策部署，結(jié)合工作職能，及時(shí)主動(dòng)向社會(huì)公開本部門貫徹落實(shí)的措施及執(zhí)行情況，重點(diǎn)突出了循環(huán)經(jīng)濟(jì)、節(jié)能減排、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整等重大決策部署落實(shí)情況的公開。二是積極推進(jìn)城鎮(zhèn)化、非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展、推進(jìn)醫(yī)藥衛(wèi)生改革等保障和改善民生各項(xiàng)政策措施的公開，讓廣大群眾知曉有關(guān)切身利益的利民惠民政策，進(jìn)一步密切黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系。同時(shí)，加大全省投資和項(xiàng)目建設(shè)情況公開力度，在我委門戶網(wǎng)站上開通“工程建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目信息和信用信息公開共享專欄”試點(diǎn)，以“信息公開、機(jī)會(huì)公平、結(jié)果公正、誠(chéng)實(shí)信用”的原則，對(duì)我委批復(fù)和核準(zhǔn)的總投資在100萬元以上項(xiàng)目信息的即時(shí)同步公開，依法公開了項(xiàng)目招標(biāo)公告、資格預(yù)審公告、中標(biāo)候選人等信息，促進(jìn)了建設(shè)領(lǐng)域項(xiàng)目審批（核準(zhǔn)）及招標(biāo)過程的公開透明。三是牽頭做好價(jià)格和收費(fèi)信息公開，根據(jù)我委工作職能，在發(fā)布定價(jià)項(xiàng)目?jī)r(jià)格時(shí)，均及時(shí)對(duì)最高指導(dǎo)價(jià)予以公示。在后期調(diào)價(jià)時(shí)，我委積極做好調(diào)價(jià)信息的公開工作，特別是成品油、天然氣、電力、藥品、食鹽、教材等價(jià)