【正文】 第一篇：感受中行感受中行————我的實(shí)習(xí)之初體驗(yàn)火熱的6月，是許多高校學(xué)子即將畢業(yè)的日子，在這段日子充滿了無(wú)限憧憬又略帶一點(diǎn)憂傷，因?yàn)樵谶@段日子里我們即將踏入職場(chǎng)，在這段日子里我們即將告別在學(xué)校的敬愛的老師和親愛的同學(xué)同時(shí)去迎接新的環(huán)境，新的世界。而在這段日子里，我來(lái)到了中國(guó)銀行雪浪支行，來(lái)到了我人生當(dāng)中第一個(gè)崗位，也即將接受人生的另一個(gè)挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。通過(guò)這幾天的觀察和學(xué)習(xí)，我從各位培訓(xùn)的老師口中都透露出在中國(guó)銀行的幾個(gè)核心觀點(diǎn)那就是，細(xì)心工作、誠(chéng)心待人、虛心學(xué)習(xí)。細(xì)心工作，銀行的工作大多是繁雜而細(xì)微的，可是那些看似簡(jiǎn)單微小的事情，如果稍有疏忽，就會(huì)影響到銀行的聲譽(yù)與形象，甚至有可能給銀行帶來(lái)巨大的損失。作為一名銀行業(yè)員工，要本著對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)銀行負(fù)責(zé)的態(tài)度，細(xì)心對(duì)待工作中的每一件小事，認(rèn)真履行好自己的崗位職責(zé)。作為柜員，就要堅(jiān)持微笑服務(wù)，細(xì)心為客戶辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，讓客戶感受到我們的友善；倘若每個(gè)銀行業(yè)員工都細(xì)心工作，那么我們就能看到整個(gè)銀行業(yè)發(fā)展壯大、欣欣向榮的景象。誠(chéng)心待人，作為一名銀行業(yè)的員工，誠(chéng)心待人有著兩方面的含義，一是誠(chéng)心對(duì)待客戶，二是誠(chéng)心對(duì)待同事。誠(chéng)心對(duì)待客戶就要求每個(gè)銀行業(yè)員工牢固樹立以客戶為中心的理念，把更好地服務(wù)客戶當(dāng)作工作的中心，時(shí)刻為客戶著想，急客戶之所急，解客戶之所難，以文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)去獲得客戶的認(rèn)可和信任。而同事，他們既是我們的朋友又是我們的家人，我們一點(diǎn)一滴的進(jìn)步都有著他們的陪伴和支持，因此，在工作中，我們必須用感恩的心對(duì)待每一位同事，與其他同事融洽相處，同心協(xié)力，共同為銀行業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)力獻(xiàn)策。虛心學(xué)習(xí)，客戶需求的多樣性、科技的不斷發(fā)展促使現(xiàn)代銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，對(duì)銀行業(yè)員工的要求也越來(lái)越高。在這種情況下，銀行業(yè)員工必須因需而變、因勢(shì)而學(xué)，要秉著謙虛的心態(tài)，認(rèn)真參加每一次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，認(rèn)真向書本和實(shí)踐學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)的過(guò)程中要結(jié)合自己在日常工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)規(guī)律，不斷提高和充實(shí)自己，使自己更能適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的需要，更加適應(yīng)自己的本職工作。作為一名應(yīng)屆畢業(yè)生，對(duì)于剛剛參加工作的我，我將努力做到以下幾點(diǎn)來(lái)適應(yīng)新的工作環(huán)境：一、破繭成蝶，由校園人轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人如果說(shuō)破繭成蝶是一個(gè)很艱難的過(guò)程，那么從大學(xué)生到職業(yè)人的過(guò)程其艱難程度勝似破繭成蝶。許多大學(xué)生都存在目光短淺，心浮氣躁，眼高手低的缺點(diǎn)，而中行需要具備高效執(zhí)行能力和良好素質(zhì)的員工，不僅能盡職盡責(zé)，獨(dú)立完成工作，而且具備良好的人際關(guān)系能力，能與他人合作，共同完成團(tuán)隊(duì)工作目標(biāo)。俗話說(shuō):萬(wàn)事開頭難!對(duì)于我這樣的新員工而言，難在：一方面要迅速掌握業(yè)務(wù)技能，又快又好地為客戶提供滿意服務(wù)；另一方面要端正心態(tài)，樹立良好的責(zé)任感和服務(wù)精神。在剛學(xué)習(xí)的這幾天期間，由于業(yè)務(wù)還不熟悉，我會(huì)努力學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作知識(shí)提高業(yè)務(wù)技能，并主動(dòng)請(qǐng)教前輩們對(duì)客經(jīng)驗(yàn)。綜合柜員是一個(gè)最平凡的崗位，它充滿著重復(fù)和瑣碎，但我堅(jiān)信卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。我明白，我的工作并不簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單是重復(fù)的操作，它更是一種必須堅(jiān)守的責(zé)任。我必須保持高度的責(zé)任感，對(duì)萬(wàn)千儲(chǔ)戶萬(wàn)千家庭負(fù)責(zé)，一心一意為人民服務(wù)，謹(jǐn)慎認(rèn)真地完成每一筆業(yè)務(wù)。二、保持微笑，用真誠(chéng)和耐心服務(wù)客戶柜臺(tái)服務(wù)是展示我行形象的窗口，作為學(xué)習(xí)中的柜員，我每天都以飽滿的熱情，微笑服務(wù)，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，充分發(fā)揮自己的親和力，以積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全面、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象。在我所在雪浪支行，過(guò)來(lái)辦理業(yè)務(wù)的很大一部分是附近的村民和老人，他們的文化素質(zhì)相對(duì)不是很高，因而在辦理業(yè)務(wù)時(shí)更需要我們的耐心。比如他們辦理定期存款不知道可以自動(dòng)轉(zhuǎn)存，因而我們要每次詳細(xì)地為他們解釋，消除他們心頭到期不轉(zhuǎn)存和利息不隨轉(zhuǎn)的疑慮，對(duì)于頑固型的客戶，則以數(shù)據(jù)說(shuō)話，最用直觀的分析讓其明白道理。再比如許多客戶在設(shè)置賬戶密碼時(shí)容易出錯(cuò)，此時(shí)我們并不催促顧客，而是耐心指導(dǎo)他輸入密碼的技巧，并且對(duì)于這類客戶我會(huì)特別提示他要好好保管密碼。在這些看似很簡(jiǎn)單的問(wèn)題面前，我們需要對(duì)顧客更細(xì)心周到，要像老師教學(xué)生一樣耐心和專業(yè)，并且在教育客戶時(shí)，更需要技巧，要以讓客戶舒服的方式向其傳輸知識(shí)，這樣才能使客戶學(xué)得心服口服。而我也在這學(xué)習(xí)中獲益匪淺。三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事一起共創(chuàng)佳績(jī)我作為一名年輕的新員工，不僅要又快又好地做好本職工作，而且要與同事處理好關(guān)系，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，為完成組織的工作目標(biāo)添磚加瓦。單位里的同事都是長(zhǎng)輩，為了表示對(duì)長(zhǎng)輩的尊重，也為了讓大家有個(gè)更好的工作環(huán)境，從進(jìn)單位起，我決定主動(dòng)承擔(dān)了營(yíng)業(yè)室的衛(wèi)生工作。每天下班之后，我都會(huì)留下來(lái)將營(yíng)業(yè)室打掃干凈，這個(gè)習(xí)慣相信我將一直堅(jiān)持著并將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去。在各個(gè)假期期間，柜面業(yè)務(wù)量異常繁重，柜員在應(yīng)付每天將近百筆業(yè)務(wù)的同時(shí)，還要主動(dòng)營(yíng)銷各類產(chǎn)品。為了贏得充足的時(shí)間打動(dòng)客戶，我們實(shí)習(xí)員工、柜員之間、柜員和大堂之間互幫互助，積極配合，在這樣一個(gè)良好的氛圍下，我相信我們支行的業(yè)績(jī)會(huì)越來(lái)越好的。在我加入中行雪浪支行的那一刻，我就決定：在工作上，我要從零開始一點(diǎn)一滴學(xué)習(xí)積累業(yè)務(wù)相關(guān)技能；在生活上，我會(huì)快速熟悉周圍環(huán)境，第一時(shí)間融入支行和諧的小集體；在思想上，我堅(jiān)持樹立誠(chéng)實(shí)守信踏實(shí)認(rèn)真的態(tài)度；在行為上，我謹(jǐn)記從業(yè)守則和合規(guī)規(guī)范嚴(yán)于律己。我很驕傲我能融入中行大家庭，在中行寬闊的臂膀下健康成長(zhǎng)；我很感謝中行給我一個(gè)舞臺(tái)，讓我的熱血青春得以綻放。作為一名幸運(yùn)的中行人，我將傳承前輩們吃苦耐勞，兢兢業(yè)業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)的工作精神；作為一名新時(shí)期的青年，我將不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，開闊視野求索創(chuàng)新，用最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)社會(huì)?；仡櫃z查自身存在的問(wèn)題，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)：一是學(xué)習(xí)不夠；當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性，我的相關(guān)理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡,淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給雪浪支行，而支行正是在我們這些員工的青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與支行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)雪浪支行美好明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。第二篇：感受中行百年成長(zhǎng)足跡感受中行百年成長(zhǎng)足跡蘄州分理處 甘環(huán)瑞時(shí)光荏苒，歲月如梭。自1912年至今，中國(guó)銀行已經(jīng)走過(guò)了100個(gè)春秋，一百年的滄海桑田，歲月更迭。中國(guó)銀行見證了一個(gè)民族的成長(zhǎng)崛起史；一百年的時(shí)間，也是中國(guó)銀行不斷轉(zhuǎn)變職能、不斷成長(zhǎng)與進(jìn)步的百年歷程；一百年的時(shí)間，更是中國(guó)銀行用堅(jiān)實(shí)的腳步在百年厚重的歷史中銘刻的堅(jiān)實(shí)印記。出生于20世紀(jì)初的中國(guó)銀行，見證了那個(gè)動(dòng)蕩的年代，見證了這段民族艱辛奮斗、在逆境中掙扎自救的歷史。那時(shí)的中行人提出“以中國(guó)之銀，供中國(guó)之用”，從最初的大清戶部銀行，到今天聞名世界的中國(guó)銀行，中國(guó)銀行先后行使中央銀行、國(guó)際匯兌銀行、外貿(mào)專業(yè)銀行和商業(yè)銀行職能，這長(zhǎng)達(dá)一個(gè)世紀(jì)的歷程是一段艱辛的成長(zhǎng)歷程。中行堅(jiān)持以服務(wù)大眾、振興民族金融業(yè)為己任，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，銳意進(jìn)取，這個(gè)理念伴隨著中行前進(jìn)的腳步，一步一步，走過(guò)一百年的風(fēng)雨歷程。一百年前，中國(guó)飽受封建主義以及官僚資本主義的統(tǒng)治，外有帝國(guó)主義的壓迫，金融市場(chǎng)上帝國(guó)主義資本橫行，民族企業(yè)備受壓迫，中國(guó)銀行起于薄弱，生存于困境，以“服務(wù)社會(huì)”為經(jīng)營(yíng)理念在夾縫中茁壯成長(zhǎng)；一百年來(lái)中國(guó)銀行經(jīng)歷過(guò)擠兌、經(jīng)歷過(guò)改組、經(jīng)歷過(guò)各種危機(jī)與挫折。一百年后的今天，中國(guó)銀行已經(jīng)躋身全球銀行業(yè)的前列，中國(guó)銀行已成為業(yè)務(wù)范圍涵蓋商業(yè)銀行、投資銀行、保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理、飛機(jī)租賃和其他金融服務(wù)，國(guó)內(nèi)機(jī)構(gòu)超過(guò)12000家，國(guó)外機(jī)構(gòu)超過(guò)600家的國(guó)際化大銀行。旗下?lián)碛兄秀y香港、中銀國(guó)際、中銀保險(xiǎn)等控股金融機(jī)構(gòu)。百年的中國(guó)銀行更是在世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室（World Brand Value Lab）編制的2010《中國(guó)品牌500強(qiáng)》排行榜中排名第六。這些成就是對(duì)中行人百年奮斗的肯定，更是對(duì)我們的鞭策和指引。我們的中國(guó)銀行即將度過(guò)100歲的生日，在經(jīng)歷過(guò)一百年的積淀和一百年的風(fēng)雨洗禮之后，我們的中行必將厚積薄發(fā)，在新的征程中再