【正文】 第一篇：參觀物流企業(yè)實習(xí)報告物流企業(yè)認(rèn)識實習(xí)報告一、序言為了以后能更好的適應(yīng)我們物流專業(yè)的學(xué)習(xí)，所以需要通過實習(xí)將我們學(xué)過的相關(guān)知識與具體的實踐相結(jié)合，主要是了解物流的特點，倉儲，裝卸，搬運等基本的物流作業(yè)功能，熟悉物流的基本設(shè)備，運營管理，初步了解福建物流當(dāng)前發(fā)展的現(xiàn)狀。此次行業(yè)調(diào)研，雖然沒有深入到物流公司的內(nèi)部運作中去，但通過有關(guān)人員較全面深刻的講解和實地考察，我們對物流業(yè)有了更深一步的了解，為以后我們步入社會工作也打下了堅實的基礎(chǔ)，使我受益匪淺。二、三、司四、實習(xí)任務(wù)： 實習(xí)時間：2012年12月4日、12月12日實習(xí)地點：八方盛豐有限公司、盛輝物流有限公司、宅急送物流福州分公（1）了解被考察企業(yè)的性質(zhì)、歷史；（2）了解企業(yè)的經(jīng)營思想和主要的經(jīng)營策略；（3）了解企業(yè)的組織形式及機構(gòu)設(shè)置，人員構(gòu)成（4）了解企業(yè)的各項規(guī)章制度、工作紀(jì)律；（5）了解企業(yè)的主要產(chǎn)品或主要業(yè)務(wù)；（6）認(rèn)識和了解企業(yè)文化；（7）全面了解企業(yè)物流運作體系，包括貨物的進(jìn)出、分揀、倉儲、配送、搬運的流程；（8）了解物流企業(yè)運輸車輛的調(diào)度作業(yè)；（9）熟悉訂單處理業(yè)務(wù)及反饋信息的處理方法；（10）了解如何接洽客戶及客戶投訴的處理方法；（11）學(xué)習(xí)如何與其他部門進(jìn)行有效的溝通協(xié)調(diào)；五、實習(xí)內(nèi)容：實習(xí)的首戰(zhàn)，我們?nèi)チ税朔绞⒇S物流有限公司參觀，在這里我們第一次真正意義上對物流公司有了進(jìn)一步的了解。在這次的參觀過程中我們看到了一些物流公司所配備的工具、了解了出貨與進(jìn)貨的具體流程、看見了公司成員的工作環(huán)境。參觀期間，盛豐物流有限公司總經(jīng)理助理，快安倉儲中心陳經(jīng)理首先帶領(lǐng)我們參觀了1900平方米的標(biāo)準(zhǔn)庫房，并介紹了消防設(shè)施、柱間距、貨物堆碼等物流倉儲設(shè)施設(shè)備的相關(guān)知識，使我們對倉儲有了更直觀的了解。隨后，陳經(jīng)理也介紹了盛豐物流的主營業(yè)務(wù)與增值服務(wù)業(yè)務(wù)，其主要作為陸運中轉(zhuǎn)站，將省外貨物配送到省內(nèi)各個經(jīng)銷商以及圍繞業(yè)務(wù)具體操作流程帶領(lǐng)同學(xué)們參觀了備貨區(qū)、訂單處理中心、信息系統(tǒng)管理中心等，使我們深入了解了從訂單接收到貨物送達(dá)這一完整的物流作業(yè)流程、企業(yè)的庫存控制手法及其先進(jìn)的物流運作經(jīng)驗。通過直觀感受現(xiàn)場高效的物流服務(wù)運營能力。12月4號下午，在系翁曄老師和陳艷老師的帶領(lǐng)下，我們來到福州盛輝物流集團開展專業(yè)見習(xí)活動。盛輝物流集團人力資源部唐主任熱情地接待了我們。這是一家以倉儲為中心，集貿(mào)易、配送、管理、裝卸、運輸多式聯(lián)運一體化的綜合物流服務(wù)體系的多種經(jīng)營公司，交通便捷。唐主任先帶領(lǐng)我們在會議室進(jìn)行了座談交流并播放了企業(yè)宣傳片，讓我們初步了解了盛輝物流經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、網(wǎng)絡(luò)布局、管理體系等發(fā)展情況。緊接著，在唐主任的引導(dǎo)下，我們先參觀了貨場、倉庫。在參觀倉庫的過程中，我了解到，其企業(yè)的一整套系統(tǒng)都是按照嚴(yán)格的配送中心的基本作業(yè)管理流程進(jìn)行。例如：進(jìn)出貨，都需提供貨號登記，并且全部由電腦控制，及檢查入庫貨物和清單的核對，分類。隨后，我們又參觀了盛輝提貨手續(xù)辦理大廳。廳內(nèi)寬敞明亮，整潔大氣，為客戶提供舒適的辦單環(huán)境。全體工作人員著裝統(tǒng)一，熱情大方，按規(guī)范要求提供辦單、結(jié)算等服務(wù)。辦單大廳設(shè)有“提貨柜臺”，含全國各線路提貨手續(xù)辦理柜臺，客戶可在大廳內(nèi)將有關(guān)手續(xù)全部辦結(jié)；設(shè)有“收銀處”，各提貨柜臺配備專用收銀處，一次性收取有關(guān)“提付運費、代收貨款、倉儲保管費”等必要款項；設(shè)置“大廳負(fù)責(zé)人”工作臺，為客戶解決大廳內(nèi)提貨手續(xù)辦理疑議及服務(wù)投訴；設(shè)有“開發(fā)票處”，為客戶提供發(fā)票開具便捷性。是我充分明白了辦理大廳在增進(jìn)客戶溝通、滿足客戶需求、提高服務(wù)效能、促進(jìn)部門協(xié)調(diào)等方面都起到了顯著的作用。最后，我們參觀了辦公大樓。最讓我印象深刻的是“員工之家”?！皢T工之家”是指工作人員平時休閑娛樂的地方，那里有企業(yè)發(fā)展歷史以及有健身器材、書籍、跳棋象棋等。在參觀過程中我們看到了一系列的設(shè)備有四向托盤、高架叉車、自動分揀機、自動引導(dǎo)搬運車、集裝箱等?？茨切┕と耸炀毜牟僮鬟@些設(shè)備真是大飽了一次眼福。12月12日下午，我們系跟隨老師參觀了宅急送福州分公司。宅急送物流是國內(nèi)著名的物流公司之一，一直以恪守“安全、準(zhǔn)確、親切、視服務(wù)為生命”的經(jīng)營訓(xùn)誡。以“誠信，和諧，高效，追求卓越”的企業(yè)精神，矢志成為民族快運行業(yè)的一面旗幟，挑起中國快運追趕世界水平的重任。依托成熟的快運平臺，宅急送每年進(jìn)出港貨物逾億件，真正做到了物暢其流，貨通天下。六、實習(xí)體會：，各部門協(xié)調(diào)溝通能力差，還在依靠傳統(tǒng)的人工方法和票據(jù)進(jìn)行作業(yè)及信息傳遞。加強各部門之間溝通和聯(lián)系力度，建立一套較為完善的信息系統(tǒng)，將一系列的商品信息、倉庫狀態(tài)、銷售信息形成信息共享，及時的把有用的信息傳遞到各部門，減少貨物的積壓和報損。，擺放無具體規(guī)劃。進(jìn)貨堆放貨物時不能只顧著一時的方便，應(yīng)該考慮到出貨時的方便，提高效率，因此，要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆起，充分的利用倉庫空間，堆放要整齊合理，以免倒塌。，在我們看的倉庫，發(fā)現(xiàn)了進(jìn)貨堆放貨物只顧一時的方便，雖然盛輝物流公司有先進(jìn)的設(shè)備及良好的管理制度，但應(yīng)該考慮到出貨時的方便，不能耽誤客戶的時間，因此要按照標(biāo)準(zhǔn)把貨物堆放，堆放要整齊合理，以免倒塌。，我發(fā)現(xiàn)了有各種小型的物流企業(yè)，他們沒有物流設(shè)備設(shè)施，物流企業(yè)規(guī)模小,，整體物流規(guī)劃不夠理想。我國大多數(shù)物流企業(yè)運營方式單一，綜合性物流公司很少，無效作業(yè)環(huán)節(jié)的增加，物流速度的降低和物流成本的上升，造成浪費。管理成本加大，因而導(dǎo)致我國物流業(yè)整體效益不佳，競爭力不強。七、實習(xí)思考：物流企業(yè)必須做到以下幾點才能更好更快的發(fā)展：，