企業(yè)管理5s學(xué)習(xí)心得(已修改)
2024-11-04 00:15 本頁面
【正文】 第一篇：企業(yè)管理5S學(xué)習(xí)心得職業(yè)塑造學(xué)習(xí)心得深圳市卓寶科技股份有限公司，組織總部所有員工學(xué)習(xí)職業(yè)素養(yǎng)問題。通過學(xué)習(xí)，使我對個人與團(tuán)隊的關(guān)系，職業(yè)化的工作道德的內(nèi)涵有了更深刻的理解。通過此次學(xué)習(xí)，我有如下感受：職業(yè)化就是專業(yè)化。在職業(yè)化當(dāng)中，工作態(tài)度是100%的重要，一個能力很強(qiáng)的人，如果沒有良好的工作態(tài)度，能力再強(qiáng)也一定做不好事，那他的顧客就會越來越少。工作態(tài)度好的人顧客才會支持你，然后就會信賴你，就會是你永遠(yuǎn)的忠實顧客，要用心的做好事情，我感到態(tài)度真的是太重要了。職業(yè)化要求我們必須有專業(yè)的技能、專業(yè)的形象、專業(yè)的態(tài)度和專業(yè)的道德。還要求我們對這個行業(yè)的核心文化有深刻的了解，做到顧客不知道的，我們知道；顧客知道的，我們比他更清楚、更準(zhǔn)確。而且除了專業(yè)知識，更要有多元化的智能，才能在跟顧客溝通和交流時游刃有余，讓顧客享受到超值的服務(wù)。如果我們的員工只是一味的考慮自己的、供應(yīng)商的利益，那顧客的利益、大世界的利益將成為空談！我們應(yīng)該以正確的工作態(tài)度來認(rèn)識——只有滿意工程的順利實施，才能贏得企業(yè)的美譽口碑；只有企業(yè)的美譽口碑才能爭得眾多顧客的盈門；只有顧客的消費才能有大世界、供應(yīng)商的利益產(chǎn)生；只有大世界、供應(yīng)商的利益產(chǎn)生才會有員工的福利和提成。這也可以看到正象顧總所講：“正是作為企業(yè)的核心文化——滿意工程，像鋼筋水泥一樣把供應(yīng)商、營業(yè)員、消費者和我們企業(yè)的利益緊緊地凝固在一起”。其次，加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)意識和服務(wù)意識。從銷售來說，我們的商品銷售的是自己（自己本身的人格魅力），售的是觀念（產(chǎn)品的價值或者是服務(wù)的價值）、顧客買的是感覺（我們對顧客的影響力、顧客對我們的感覺）、賣的是好處（產(chǎn)品或者服務(wù)的好處）。從顧客的反饋中、合作公司和競爭對手的交流中，發(fā)現(xiàn)自己的不足，找出我們的“不專業(yè)”，不斷的學(xué)習(xí)和提高。了解顧客的真正問題，真正需要和目的，解決他最困惑的問題，幫顧客“買”東西，不是“賣”東西給顧客，顧客不是只來一次，他是我們永遠(yuǎn)的客戶!但是在實際的工作中我們的員工遠(yuǎn)未達(dá)到職業(yè)化的要求，商品知識的片面性正是制約我們?yōu)轭櫩吞峁M意服務(wù)的“瓶頸”，我們大多數(shù)員工片面的認(rèn)為——自己應(yīng)該要熟練掌握自己區(qū)域內(nèi)的商品知識，而忽視了專業(yè)知識的多元化，就容易出現(xiàn)在與顧客溝通的空白點，一個顧客在選購糖尿病患者適用的無糖餅干時，或許他會咨詢還有那些是適宜糖尿病患者食用的，如餅干、八寶粥、調(diào)味品等等，我們接待的員工會因為知識的不全面而難以應(yīng)對，那時何來的顧客滿意？這一點看起來簡單，實際做起來很難！我們的員工的接待售后問題的能力無庸質(zhì)疑的，但在贏得顧客的信賴感的方面卻還有許多工作有待開展?！笆郎蠠o難事，只要肯登攀。”相信懂得了這個道理，把心真正用在生活和工作上，我們才會收獲更多，絢爛的七彩陽光也會普照我們所從事的事業(yè).第二篇：5S學(xué)習(xí)心得5S學(xué)習(xí)心得2012年3月30日我?guī)е鴥煞N身份參加此次5S培訓(xùn)，公司5S課程辦公室人員的內(nèi)訓(xùn)講師以及EHS Leader, 也就是說這次培訓(xùn)后我需要轉(zhuǎn)授課程內(nèi)容給公司其他同仁，以及要重新審視現(xiàn)有的EHS 小組負(fù)責(zé)的5S執(zhí)行的全面性以及有效性。我們公司是百仕瑞培訓(xùn)顧問公司的樣板工廠，黃老師也是非常了解我們公司的現(xiàn)狀，在培訓(xùn)過程中針對我們所缺少的部分給了很多建議。接受完培訓(xùn)后，我也重新審視了現(xiàn)有的EHS 的5S檢查工作，確實存在很多不足。先談?wù)勀壳拔覀?S推行工作存在不足點吧。，沒有制定非常明確的標(biāo)準(zhǔn)告知或培訓(xùn)員工。比如設(shè)備料架表面有很厚的灰塵，但員工并不認(rèn)為設(shè)備表面有灰塵是不正常的，諸如此類的問題。唯一有的就是一份5S檢查表。表單內(nèi)需要的檢查點也是非常概括的，這唯一的檢查要求我們也沒有對員工進(jìn)行培訓(xùn)，也就是說員工在不知道標(biāo)準(zhǔn)的情況下每次被我們檢查。所以我們需要和員工一起共同制定屬于我們公司的5S推行標(biāo)準(zhǔn)。，而檢查員偏偏不是特別了解生產(chǎn)線的實際操作，整個檢查下來就是一群辦公室人員在生產(chǎn)線檢查，在員工的抱怨聲中結(jié)束檢查。后續(xù)我們需要在生產(chǎn)線的檢查人員中增加一線員工。良好的工作環(huán)境會使我們的安全更有保障。，存在多個盲區(qū)。如質(zhì)量的實驗室，三次元室，工程試驗室，空壓機(jī)房，等未被覆蓋到。我們需要完善現(xiàn)有的5S檢查覆蓋范圍。，檢查人員只是單純的發(fā)出檢查發(fā)現(xiàn)給責(zé)任部門，責(zé)任部門未對所有的發(fā)現(xiàn)進(jìn)行回復(fù)。后續(xù)我們需要對5S檢查的發(fā)現(xiàn)項目的追蹤改善進(jìn)行定義。同時也需要提高各部門經(jīng)理對5S檢查的重視程度。，如不良點標(biāo)簽，一點課，合理化建議，小組活動，這些工具很好，也非常實用，但在我們的日常工作中未能進(jìn)行運用。所以希望組織能夠明確我們5S推行的方向。再談?wù)勣D(zhuǎn)內(nèi)訓(xùn)的看法。5S不像汽車行業(yè)的TS或5大手冊，所有的條款都必須落實執(zhí)行，客戶、監(jiān)審公司定期不定期的確認(rèn)運行的符合性以及有效性，而5S是作為一種輔助工具，輔助這些體系合理有效地運行，各個公司有各個公司的特色。所以我們需要明確推行5S的方向以及要達(dá)成的目的。根據(jù)組織推行5S的目的組織具有針對性的培訓(xùn)。以至于我們的5S能夠按照我們預(yù)期的設(shè)計的軌道持續(xù)有效的推行?？傊疅o論如何我們要學(xué)以致用，吸收其他公司的長處，不斷的優(yōu)化提升我們公司的5S，提升我們的企業(yè)形象，讓我們的安全更有保障。第三篇：5S學(xué)習(xí)心得“5S”學(xué)習(xí)心得體會(作者:高山流水)為了加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理, 展示良好的企業(yè)形象,“5S”“5S”管理知識的學(xué)習(xí),讓大家對“5S”管理的認(rèn)識進(jìn)一步加深,我作為其中的一員,，談?wù)勔韵聨c心得體會：一、“5S”管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要性現(xiàn)場“5S”管理是以整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)為主要內(nèi)容的現(xiàn)代化管理方法，是企業(yè)做大做強(qiáng)、如不對其進(jìn)行有效地管理，工作場地雜亂，材料備件亂堆亂放，其結(jié)果只能是生產(chǎn)效率低下，員工越干越?jīng)]勁，這樣企業(yè)可能會出現(xiàn)這樣那樣的問題, 5s現(xiàn)場管理可以有效地解決這個問題，它能使你企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境得到極大地改善，是你企業(yè)走上成功之路的重要手段。從長遠(yuǎn)來講，現(xiàn)場“5S”管理給企業(yè)帶來的效益是無價的。因此, 企業(yè)開展現(xiàn)場“5S”“5S”管理是企
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