銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人竟聘報(bào)告精選5篇(已修改)
2024-11-03 22:07 本頁面
【正文】 第一篇：銀行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人竟聘報(bào)告競聘報(bào)告大家下午好！首先感謝支行領(lǐng)導(dǎo)提供了這次公開競聘的機(jī)會(huì)！同時(shí)也感謝各位評委在此傾聽我的工作匯報(bào)！我競聘的崗位是網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人副職。公開競聘為一線優(yōu)秀的年輕員工搭建了展示能力發(fā)揮水平的平臺(tái)，拓寬了員工的職業(yè)生涯規(guī)劃發(fā)展之路。既是提高我行營銷服務(wù)和市場競爭力的重要舉措，又是我行企業(yè)文化和價(jià)值觀的重要體現(xiàn)。按照這次競聘方案的要求，我就競聘崗位和個(gè)人的有關(guān)情況匯報(bào)如下：一、基本情況及工作經(jīng)歷我叫葛守皓，1969年1月出生，本科文化程度。分別取得社會(huì)資格認(rèn)證經(jīng)濟(jì)師和金融理財(cái)師。1989年7月畢業(yè)后進(jìn)入平度支行工作。分別在常州路、荷花灣儲(chǔ)蓄所、現(xiàn)平度二支行從事過出納、會(huì)計(jì)、綜合柜員等工作。2005年4月調(diào)城陽支行營業(yè)部工作至2010年5月，從事過對公現(xiàn)金柜、低柜等工作。2010年5月調(diào)崇陽路支行從事綜合柜員工作。2010年12月調(diào)任明陽路儲(chǔ)蓄所營業(yè)經(jīng)理至今。二、近年來的主要工作近年來，伴隨著城陽支行業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的快速擴(kuò)容，領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助，工作中注重培養(yǎng)自己良好的學(xué)習(xí)鉆研能力。使自身的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)技能得到很大程度的提高。在營業(yè)部從事低柜工作時(shí)完善地處理過舊系統(tǒng)下的存款人死亡過戶后重置密碼、客戶住院非現(xiàn)場重置密碼等較為復(fù)雜的業(yè)務(wù)，既方便了客戶又提高了我行服務(wù)的美譽(yù)度，并及時(shí)將處理流程寫成案例分析分別被分行、總行網(wǎng)訊采納。操作客戶注冊電子銀行高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)仔細(xì)審查審慎操作，有效地識(shí)別出客戶注冊電話銀行、領(lǐng)取U盾、綁定賬戶轉(zhuǎn)賬時(shí)由會(huì)計(jì)代簽字事實(shí)。讓客戶整改后對之進(jìn)行比較全面的風(fēng)險(xiǎn)提示。不久客戶被犯罪分子通過電話銀行詐騙資金48萬元。由于識(shí)別在前，提示在后業(yè)務(wù)操作沒有瑕疵，從而有效規(guī)避了我行被客戶法律訴訟的風(fēng)險(xiǎn)。工作中還注意利用業(yè)務(wù)平臺(tái)配合大堂經(jīng)理進(jìn)行柜面營銷，在2007年曾獲分行首季開門紅活動(dòng)營銷雙狀元獎(jiǎng)勵(lì)。2007年首季開門紅活動(dòng)中支行信用卡營銷遇到瓶頸時(shí)，仔細(xì)研究發(fā)卡政策，結(jié)合代發(fā)工資業(yè)務(wù)營銷了我行對公客戶“青島至五纖維制品有限公司”，批量以“豬”福卡800余張為代發(fā)工資介質(zhì)。保證了我行信用卡指標(biāo)的完成。在崇陽路支行組建期間，被領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)成核心柜員后，用心學(xué)習(xí)體會(huì)其營銷技能、服務(wù)意識(shí)以及組織、指揮、鼓舞員工的藝術(shù)。準(zhǔn)確地了解團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)并變成積極地行動(dòng)計(jì)劃。2010年8月份參加分行組織的中年員工綜合業(yè)務(wù)技能比賽取得了第六名得好成績。10月參加分行組織的金融理財(cái)師培訓(xùn)取得了資格認(rèn)證。返崗后盡己所能以崇高的職業(yè)道德、良好的職業(yè)素養(yǎng)、先進(jìn)的營銷理念、審慎合規(guī)的操作對新員工起到了良好地傳幫帶的作用。配合領(lǐng)導(dǎo)打造了一支極富市場競爭力的優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)。2011年該網(wǎng)點(diǎn)良好的存款形式充分印證了這一點(diǎn)。到明陽路儲(chǔ)蓄所工作后，我又從另一層面審視了自己的工作。既把崇陽路籌建的優(yōu)良經(jīng)驗(yàn)體會(huì)全部帶到新網(wǎng)點(diǎn)，又注重自身崗位轉(zhuǎn)變后的充實(shí)提高。在行領(lǐng)導(dǎo)和高級(jí)業(yè)務(wù)運(yùn)行經(jīng)理的指導(dǎo)下，我迅速轉(zhuǎn)變角色仔細(xì)認(rèn)真地研究學(xué)習(xí)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)運(yùn)行、安全營運(yùn)、內(nèi)控管理、案件防范、客戶服務(wù)等規(guī)章制度及操作流程以及網(wǎng)點(diǎn)日常的管理程序。配合網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人根據(jù)我行內(nèi)控管理的要求落實(shí)好網(wǎng)點(diǎn)崗位分離、事權(quán)劃分、崗位制約、案件防范、服務(wù)管理、客戶營銷、監(jiān)督檢查等制度并以崗位職責(zé)書的形式加以明確。根據(jù)業(yè)務(wù)需要建立健全了《交接登記簿》、《重要區(qū)域人員出入登記簿》等電子和手工登記簿13套。對簿本的登記、記載、使用責(zé)任到人作出規(guī)范。做好了網(wǎng)點(diǎn)的建章建制工作，為將來網(wǎng)點(diǎn)的穩(wěn)健經(jīng)營和快速發(fā)展奠定制度基礎(chǔ)。特別是支行召開柜員崗位職能轉(zhuǎn)變、網(wǎng)點(diǎn)職能轉(zhuǎn)換，將網(wǎng)點(diǎn)作為我行營銷的主陣地的會(huì)議后。迅速調(diào)整思路，由注重業(yè)務(wù)管理向營銷和業(yè)務(wù)管理并重發(fā)展。通過與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的交流，在支行對網(wǎng)點(diǎn)下達(dá)的績效合約書的指導(dǎo)下，輔助其厘清工作思路，做好員工的培訓(xùn)教育工作以崇高的職業(yè)道德、良好的職業(yè)素養(yǎng)、先進(jìn)的營銷理念、審慎合規(guī)的操作，打造同業(yè)中服務(wù)和營銷競爭力最強(qiáng)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。通過指標(biāo)研究分析分解以理財(cái)?shù)挠^念和方法去維護(hù)客戶、拓展客戶，做到精準(zhǔn)營銷客戶有效防范風(fēng)險(xiǎn)。充分利用晨會(huì)、例會(huì)平臺(tái)做好網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)禮儀和流程的固化、制度規(guī)定宣講、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)點(diǎn)評、掌握產(chǎn)品推介要點(diǎn)、工作心得分享等一系列工作。逐步建立針對不同層次客戶的差異化服務(wù)體系，在確保服務(wù)規(guī)范化基礎(chǔ)上，提升對個(gè)性化客戶需求的滿足能力。提高網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)能力和同業(yè)競爭力,創(chuàng)建服務(wù)品牌，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，為客戶提供一流服務(wù)體驗(yàn)。服務(wù)客戶的同時(shí)注意了解客戶的現(xiàn)實(shí)需求，提高客戶非現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)需求的敏感度，重視挖掘客戶的潛在需求，及時(shí)有效地推廣營銷合適的產(chǎn)品和服務(wù)。通過產(chǎn)品鏈、服務(wù)鏈提升客戶價(jià)值，提高客戶忠誠度。通過客戶營銷客戶，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)營銷層面。主動(dòng)營銷行動(dòng)上通過合理有效的人
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