樓層臺班服務(wù)員崗位職責(zé)(已修改)
2024-10-31 17:00 本頁面
【正文】 第一篇：樓層臺班服務(wù)員崗位職責(zé)樓層臺班服務(wù)員崗位職責(zé)認真做好交接班工作，房卡要交到當班人員手中，準確填寫姓名。服從領(lǐng)班、主管的工作分配，認真填寫清掃房間登記表以及交接班登記本。嚴格按照消毒程序，對客人使用過的用具進行及時有效的消毒。發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施和物品有損壞，立即向領(lǐng)班、主管報告。對所管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時準確地報修，并陪同工程維修人員進房檢查，檢查修復(fù)進程。及時清理客房內(nèi)的餐具，放置在服務(wù)間內(nèi)并通知送餐部收回。檢查房間內(nèi)客房吧的消耗情況，準確清點、開帳并及時補充，如發(fā)現(xiàn)客人遺留物，立即報告領(lǐng)班并交客服中心。報告住店客人的特殊情況及患病情況，如遇緊急情況，應(yīng)立即通知值班經(jīng)理?？腿穗x店后及時查看房間設(shè)備物品是否齊全和有無損壞，發(fā)現(xiàn)有客人遺留物品時及時向領(lǐng)班和前臺報告。正確使用清潔設(shè)備和用具，保持工作間、工作車及各類用品的整齊、整潔。1認真收發(fā)核對客人洗衣，洗衣送回后及時送到客人房間。1及時核準房態(tài)，通知衛(wèi)生班清理房間，經(jīng)領(lǐng)班主管檢查后，報客服中心。1掌握預(yù)到VIP房的準備程序，做
外語相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1