用心做事有感(已修改)
2025-10-24 04:24 本頁面
【正文】 第一篇：用心做事有感用心做事有感很喜歡毛主席講過的一句話：“這世上就怕認(rèn)真二字”。用心做事，就是一種認(rèn)真的態(tài)度，是將心比心，從客戶角度思考，顧客至上的態(tài)度。而想將這種態(tài)度內(nèi)化為我們的企業(yè)精神，需要每個員工身體力行、親力親為。在服務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展，競爭日趨激烈的今天，“用心做事，親力親為”的精神將是我們事業(yè)成功的基石?！皩＜倚痛恚诵曰?wù)”是外代的企業(yè)精神，它印在每個員工的名片上，是我們對客戶的莊重承諾，也是我們對自己的要求。專業(yè)，是開展工作的基礎(chǔ)，是工作效率的基石，是盡力把工作做到最好用心做事的態(tài)度；人性化則給專業(yè)的服務(wù)注入性格，是外代服務(wù)文明、周到的口碑，是外代人的熱情、體貼，是客戶賓至如歸的感受。早在1996年，深圳外代就建立了ISO9002質(zhì)量保證體系，并成功通過英國標(biāo)準(zhǔn)局（BSI）認(rèn)證，公司的服務(wù)水平躍進(jìn)國際標(biāo)準(zhǔn)的先進(jìn)行列。而在對每個崗位進(jìn)行質(zhì)量管理及培訓(xùn)的同時，我們依然堅持“傳、幫、帶”的優(yōu)良傳統(tǒng)，同事之間團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相幫助，互相學(xué)習(xí)，有著兄弟姐妹般的良好工作氛圍，使得我們的企業(yè)精神得到傳遞、鞏固、發(fā)展。在我看來，用心做事，就是要細(xì)心，有恒心，付誠心。用心才能見微知著——細(xì)心作為員工，我們必須切實(shí)做到用心做事，不放過工作中的每一個細(xì)節(jié)，并能主動地看透細(xì)節(jié)背后可能潛在的問題。細(xì)節(jié)是一種創(chuàng)造，細(xì)節(jié)是一種功力，細(xì)節(jié)凝結(jié)效率，細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)決定成敗。比如曾經(jīng)發(fā)生這樣的情況，在制作進(jìn)口艙單過程中，同事發(fā)現(xiàn)一個貨主一段時間以前進(jìn)口了一批“棉紗”，而這個貨主再次出現(xiàn)的時候，貨名變成了“綿紗”，兩種貨物真實(shí)存在且用途相仿，也許沒有問題，但這位同事還是跟船務(wù)公司提醒，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是貨主補(bǔ)料時筆誤。同事的提醒為貨主避免了因改單而產(chǎn)生的時間和金錢的損失，為船務(wù)公司贏得口碑，同時也為外代贏得了口碑。這種細(xì)節(jié)，用心才能看得見。成功者的共同特點(diǎn)，就是能做小事情，能夠抓住每一個小細(xì)節(jié)。工作是否單調(diào)乏味，往往取決于我們做它時的心境。每一件事都值得我們?nèi)プ?，而且?yīng)該用心去做。因?yàn)橹挥杏眯牟拍芤娢⒅Ｓ眯牟拍艹删筒环病阈恼^：“不積小流，無以成江海”，“不積跬步，無以至千里”。事業(yè)本來無大小，平凡與偉大之間并沒有隔著一道鴻溝，平凡的工作也自有偉大的一面。作為一名普通員工，工作中少有轟轟烈烈的經(jīng)歷，更沒有可供炫耀，能夠回味的“大事”?，F(xiàn)實(shí)中，普通的工作看似瑣碎而平淡，然而，在平凡的崗位上，能始終以積極的心態(tài)，腳踏實(shí)地把每件小事都做得出色并得到周圍人的認(rèn)可就是不平凡。把一件事做好，容易。把一件事，做好一千遍、一萬遍，不容易。像總代理小組代收運(yùn)費(fèi)的工作，工作量大，事情雜，千分之一的出錯率也意味著平均一個月要錯一單。由于直接面對船務(wù)公司的發(fā)貨人，一旦出錯，就會給貨主造成船務(wù)公司不誠信、不專業(yè)的印象，進(jìn)而可能影響以后的訂艙。所以我們對自己的要求只能更高，這需要淡定的心態(tài)、積極的努力和持久的恒心。工作中我們應(yīng)該牢牢記住“大處著眼，小處著手”的原則。盡管我們看問題是必須站得高、看得遠(yuǎn)，但現(xiàn)實(shí)中的工作都是由一件件的小事情組成的，只有把一點(diǎn)一滴都做好了，才有可能成就大事業(yè)。用心才能金石為開——誠心希臘神話中的塞浦路斯國王，善雕刻。他用神奇的技藝雕刻了一座美麗的象牙少女像，在夜以繼日的工作中，他把全部的精力、全部的熱情、全部的愛戀都賦予了這座雕像。他像對待自己的妻子那樣撫愛她，裝扮她，為她起名加拉泰亞，并向神乞求讓她成為自己的妻子。愛神阿芙洛狄忒被他打動，賜予雕像生命，并讓他們結(jié)為夫妻。這真是精誠所至，金石為開呀。要想把一件事情做到完美，就必須付出努力和熱情。我覺的在服務(wù)過程中就是要把客戶看做自己的愛人，急客戶之所急，想客戶之所想。這樣才能把新客戶變成老客戶，才能與他們建立長期的親密的合作關(guān)系，才能繼續(xù)擁有老客戶，不斷吸引新客戶。我們所做的工作，都是由一件件小事構(gòu)成的，因此每個人都不應(yīng)對工作中的小事輕視懈怠或敷衍應(yīng)付。工作之中無小事。所有的優(yōu)秀員工，他們與普通員工都做著同樣的小事，唯一的區(qū)別就是，他們在用心做這些事。7月12日，印度國航通過其中國區(qū)總代理發(fā)來感謝信，對我司業(yè)務(wù)部總代理小組的出色服務(wù)提出表揚(yáng)。由于船舶艙位緊張，我司代理IF2航線上的“SCI PRESTIGE”和“KOTA P
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