【正文】 第一篇：普惠金融貸款業(yè)務(wù)推進(jìn)經(jīng)驗(yàn)分享2019年未至2020年一季度未，我行實(shí)現(xiàn)了2019年未超額完成全年目標(biāo)任務(wù)、今年一季度每月正增長(zhǎng)、3月未抵押快貸比年初正增長(zhǎng)的較好成績(jī)，這與省分行正確領(lǐng)導(dǎo)及支行的高度重視密不可分，現(xiàn)將支行普惠金融業(yè)務(wù)推進(jìn)措施作與經(jīng)驗(yàn)分享如下。一、領(lǐng)導(dǎo)重視、部門協(xié)同、全員普惠為全面推進(jìn)普惠金融戰(zhàn)略，支行成立了以行長(zhǎng)為組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)力推進(jìn)支行普惠金融業(yè)務(wù)的發(fā)展。支行領(lǐng)導(dǎo)班子與公司部結(jié)合都江堰縣域經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)分析產(chǎn)品特色，制定了支行普惠金融業(yè)務(wù)發(fā)展方案。將任務(wù)分解到每個(gè)部門、每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和公司部客戶經(jīng)理。公司部客戶經(jīng)理與網(wǎng)點(diǎn)結(jié)對(duì)子組成任務(wù)團(tuán)隊(duì)，充分利用和挖掘每個(gè)員工的客戶資源，開展?fàn)I銷活動(dòng)。同時(shí)支行舉辦全員參加的普惠金融業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，營(yíng)造全員普惠氛圍，讓每個(gè)部門及員工都知普惠、懂普惠。讓每一個(gè)員工都積極參與到普惠金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷中，形成上下齊心、部門協(xié)同、全員參與的良好營(yíng)銷環(huán)境。公司部客戶經(jīng)理充分利用上班跑客戶和相關(guān)職能部門做好客戶營(yíng)銷和客戶儲(chǔ)備，為提高貸款發(fā)放效率和客戶滿意度，客戶經(jīng)理充分利用下班和周末時(shí)間整理資料、撰寫貸款申報(bào)材料。二、用好商機(jī)、挖掘客戶首先根據(jù)省分行下發(fā)商機(jī)，制定不同商機(jī)營(yíng)銷模式，將商機(jī)落實(shí)到點(diǎn)到人，對(duì)每一個(gè)商機(jī)進(jìn)行分析，并通過外部企查查、外數(shù)慧查等查詢到客戶信息，對(duì)客戶有一個(gè)大致的準(zhǔn)入判斷，做到心中有數(shù)。二是積極推進(jìn)公司部和網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷具有企業(yè)背景且高aum值vip客戶的模式，做好高端客戶的儲(chǔ)備工作和挖掘工作。三是強(qiáng)化商機(jī)執(zhí)行過程管控，要求客戶經(jīng)理對(duì)商機(jī)執(zhí)行做好營(yíng)銷臺(tái)賬、分析原因，以進(jìn)一步提升商機(jī)轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)多渠道獲客。三、認(rèn)真做好培訓(xùn)、宣傳工作加強(qiáng)員工培訓(xùn)，普惠金融產(chǎn)品多，更新快，公司部通過內(nèi)部普惠微信群及周二個(gè)金部例會(huì)及時(shí)培訓(xùn)、講解新產(chǎn)品及營(yíng)銷重點(diǎn)，讓到每一位營(yíng)銷人員能及時(shí)了解新產(chǎn)品、新政策。持續(xù)對(duì)外大力宣傳，積極參加政府部門組織的銀企對(duì)接會(huì)，都江堰市稅務(wù)局業(yè)務(wù)推介會(huì)。加強(qiáng)與人行、經(jīng)信局、商投局、文體旅已以及都江堰產(chǎn)業(yè)裝備功能區(qū)、都江堰工業(yè)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化園等客群的營(yíng)銷；充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)輻射作用，對(duì)最后一公里客戶群體進(jìn)行營(yíng)銷宣傳。四、突出重點(diǎn)產(chǎn)品、以點(diǎn)帶面支行強(qiáng)調(diào)以抵押快貸產(chǎn)品為重點(diǎn)，認(rèn)真做到以押選客。抵押快貸具有客戶授信金額大、需求真實(shí)強(qiáng)、風(fēng)險(xiǎn)控制較強(qiáng)等特點(diǎn)，較傳統(tǒng)純信用小微快貸有明顯優(yōu)勢(shì)，支行大力推進(jìn)抵押。截止2020年3月未實(shí)現(xiàn)抵押快貸新增4100萬(wàn)元，占2020年新增普惠金融貸款6600萬(wàn)元的62%，抵押快貸新增占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。截止2020年4月10日，支行抵押快貸儲(chǔ)備貸款金額約2300萬(wàn)元，保持著持續(xù)、穩(wěn)步、良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。信用快貸以云稅貸為抓手，促進(jìn)信用快貸的健康發(fā)展。支行通過稅易貸及減稅云貸產(chǎn)品與都江堰市稅務(wù)局建立了良好的合作關(guān)系。同時(shí)客戶經(jīng)理積極參加稅務(wù)局定期組織的納稅大講堂，大力推廣云稅貸產(chǎn)品，并定期向稅務(wù)局通報(bào)云稅貸政策及相關(guān)數(shù)據(jù)，稅務(wù)局將云稅貸成果寫進(jìn)工作報(bào)告。積極推廣惠懂你。一是用好“云端漫步，普惠懂你”考核政策，推動(dòng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷積極性，把握“一鍵測(cè)額度，滿意才開戶，開戶即有貸，一觸即用貸”的特點(diǎn)，做好惠懂你平臺(tái)賦能、線上獲客。二是繼續(xù)做好存量有貸戶、小額無(wú)貸戶、新開戶客戶以及個(gè)人龍商戶的綁定工作，做大普惠客群，打牢普惠基礎(chǔ)。五、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，支行制定了普惠金融貸款業(yè)務(wù)貸后管理方案，要求貸后管理崗及客戶經(jīng)理及時(shí)、有效處理rad、ai稽核等系統(tǒng)的預(yù)警信息。及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)客戶，并盡早處置化解風(fēng)險(xiǎn)。此外，對(duì)營(yíng)銷人員加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)，讓每一位營(yíng)銷人員都有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，以促進(jìn)支行普惠業(yè)務(wù)穩(wěn)健、快速發(fā)展。第二篇：廣元推進(jìn)普惠金融發(fā)展規(guī)劃廣元市推進(jìn)普惠金融發(fā)展規(guī)劃（20162020）普惠金融是指立足機(jī)會(huì)平等要求和商業(yè)可持續(xù)原則，以可負(fù)擔(dān)的成本為有金融服務(wù)需求的社會(huì)各階層和群體提供適當(dāng)、有效的金融服務(wù)。小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群、貧困人群和殘疾人、老年人等特殊群體是當(dāng)前我市普惠金融重點(diǎn)服務(wù)對(duì)象。大力發(fā)展普惠金融，是廣元同步全面建成小康社會(huì)的必然要求，有利于促進(jìn)金融業(yè)可持續(xù)均衡發(fā)展，推動(dòng)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新，助推經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)型升級(jí)，增進(jìn)社會(huì)公平和社會(huì)和諧。根據(jù)《四川省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)四川省推進(jìn)普惠金融發(fā)展規(guī)劃（2016——2020年）的通知》（川辦發(fā)?2016?113號(hào)）、《四川省金融業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》以及《廣元市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要》，結(jié)合我市實(shí)際，制定本規(guī)劃。一、發(fā)展現(xiàn)狀近年來(lái)，我市普惠金融服務(wù)在覆蓋率、可得性、滿意度方面取得明顯成效。（一）金融服務(wù)覆蓋面穩(wěn)步擴(kuò)大。截至“十二五”期末，全市農(nóng)村地區(qū)共有金融服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)552個(gè)，累計(jì)布放自助服務(wù)機(jī)具1197臺(tái)；鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點(diǎn)覆蓋率達(dá)到96%，支付清算網(wǎng)絡(luò)不斷向農(nóng)村地區(qū)延伸，在全市具備條件的行政村實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)金融服務(wù)全覆蓋。截至2015年末，金融— 1 — IC卡累計(jì)發(fā)行350萬(wàn)張，%，新發(fā)行的銀行卡基本為金融IC卡，顯著提升了金融服務(wù)的便利性。截至2015年末，全市共有4家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)經(jīng)辦農(nóng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，依托政府建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站388村級(jí)服務(wù)點(diǎn)3449個(gè)，全市各區(qū)縣實(shí)現(xiàn)農(nóng)險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)全覆蓋。從事農(nóng)險(xiǎn)工作的專、兼職人員共有3645名。構(gòu)建覆蓋廣泛的農(nóng)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)體系。（二）金融服務(wù)可得性不斷提高。1.“三農(nóng)”金融服務(wù)不斷完善。截至“十二五”期末，%。截至2015年末，%。高校畢業(yè)生、下崗失業(yè)人員、城鎮(zhèn)低收入人群、貧困人群、殘疾人、老年人等特殊群體金融支持不斷加強(qiáng)。大病保險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)全市覆蓋，推動(dòng)保險(xiǎn)公司參與新農(nóng)合、城鎮(zhèn)職工補(bǔ)充、社會(huì)醫(yī)療救助等醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)。（三）金融服務(wù)滿意度逐步提升。截至2015年末，小微企業(yè)貸款戶數(shù)36645戶，%。，減輕企業(yè)財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。積極發(fā)揮政策性擔(dān)保、商業(yè)性擔(dān)保服務(wù)實(shí)體企業(yè)的互補(bǔ)作用。通過財(cái)政金融互動(dòng)、貼息安排，設(shè)立應(yīng)急轉(zhuǎn)貸資金、貸款風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金等 — 2 — 渠道，增強(qiáng)金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力。清理整頓不合理金融服務(wù)收費(fèi)，規(guī)范收費(fèi)行為。初步建立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，有效化解了金融消費(fèi)糾紛，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。2015年辦結(jié)金融消費(fèi)者投訴135件。盡管我市普惠金融服務(wù)成效明顯，但仍面臨諸多問題與挑戰(zhàn)：普惠金融服務(wù)不均衡；普惠金融體系不健全；金融基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待加強(qiáng)；普惠金融產(chǎn)品創(chuàng)新力度不夠，服務(wù)民生和弱勢(shì)群體方面需要進(jìn)一步精準(zhǔn)。二、指導(dǎo)思想、基本原則和發(fā)展目標(biāo)（一）指導(dǎo)思想。堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和省第十一次黨代會(huì)、市第七次黨代會(huì)、市委七屆六次全會(huì)精神，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨中央國(guó)務(wù)院和市委市政府工作部署，圍繞“三個(gè)一、三個(gè)三”興廣戰(zhàn)略，堅(jiān)持政府引導(dǎo)與市場(chǎng)主導(dǎo)相結(jié)合、完善基礎(chǔ)金融服務(wù)與改進(jìn)重點(diǎn)領(lǐng)域金融服務(wù)相結(jié)合，不斷提高金融服務(wù)的覆蓋率、可得性和滿意度，使最廣大人民群眾公平分享金融改革發(fā)展的成果。（二）基本原則。健全機(jī)制、持續(xù)發(fā)展。建立有利于普惠金融發(fā)展的體制機(jī)制，進(jìn)一步加大對(duì)薄弱環(huán)節(jié)金融服務(wù)的政策支持，提高精準(zhǔn)性與有效性，調(diào)節(jié)市場(chǎng)失靈，確保普惠金融業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展和服務(wù)持續(xù)改善，實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一。— 3 — 機(jī)會(huì)平等、惠及民生。以增進(jìn)民生福祉為目的，讓所有階層和群體能夠以平等的機(jī)會(huì)、合理的價(jià)格享受到符合自身需求特點(diǎn)的金融服務(wù)。市場(chǎng)主導(dǎo)、政府引導(dǎo)。堅(jiān)持市場(chǎng)化運(yùn)作，探索多元化、可持續(xù)的普惠金融發(fā)展模式，使市場(chǎng)在金融資源配置中發(fā)揮決定性作用。更好發(fā)揮政府在統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、均衡布局、政策扶持等方面的作用。防范風(fēng)險(xiǎn)、推進(jìn)創(chuàng)新。在有效防范風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上，鼓勵(lì)金融機(jī)構(gòu)在盈利模式、服務(wù)理念、產(chǎn)品和技術(shù)等方面的創(chuàng)新。對(duì)難點(diǎn)問題堅(jiān)持先試點(diǎn)，試點(diǎn)成熟后再推廣。統(tǒng)籌規(guī)劃、因地制宜。加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，優(yōu)先解決欠發(fā)達(dá)地區(qū)、薄弱環(huán)節(jié)和特殊群體的金融服務(wù)問題，鼓勵(lì)各部門、各縣區(qū)結(jié)合實(shí)際，積極探索，先行先試，做到服水土、接地氣、益大眾。（三）發(fā)展目標(biāo)。到2020年，建立與全面建成小康社會(huì)相適應(yīng)的具有廣元特色的普惠金融服務(wù)和保障體系，有效提高金融服務(wù)可得性，明顯增強(qiáng)人民群眾對(duì)金融服務(wù)的獲得感，顯著提升金融服務(wù)滿意度，滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求，特別是要讓小微企業(yè)、農(nóng)民、城鎮(zhèn)低收入人群、貧困人群和殘疾人、老年人等及時(shí)獲取價(jià)格合理、便捷安全的金融服務(wù)，使我市普惠金融發(fā)展水平居于全省中上游水平。構(gòu)建起多層次、廣覆蓋的普惠金融組織體系，鞏固助農(nóng)取款服務(wù)村級(jí)覆蓋網(wǎng)絡(luò)，推動(dòng)行政村一級(jí)實(shí) — 4 — 現(xiàn)更多基礎(chǔ)金融全覆蓋。拓展城市社區(qū)金融服務(wù)廣度和深度，顯著改善城鎮(zhèn)企業(yè)和居民金融服務(wù)的便利性。到2020年，%、村級(jí)覆蓋率達(dá)到95%。加大對(duì)城鎮(zhèn)低收入人群、困難人群以及農(nóng)村貧困人口、創(chuàng)業(yè)農(nóng)民、創(chuàng)業(yè)大中專學(xué)生、殘疾勞動(dòng)者等初始創(chuàng)業(yè)者的金融支持，完善對(duì)特殊群體的無(wú)障礙金融服務(wù)。加大對(duì)電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)、新模式、新主題的金融支持，對(duì)電子商務(wù)等輕資產(chǎn)企業(yè)創(chuàng)新改革金融產(chǎn)品、降低融資貸款門檻。未來(lái)五年，小微企業(yè)貸款信貸計(jì)劃單列，力爭(zhēng)每年實(shí)現(xiàn)“三個(gè)不低于”以及國(guó)務(wù)院和銀監(jiān)會(huì)關(guān)于小微企業(yè)金融服務(wù)的考核要求。積極推進(jìn)“三農(nóng)”金融服務(wù)，努力實(shí)現(xiàn)涉農(nóng)信貸投放持續(xù)增長(zhǎng)。到2020年，涉農(nóng)保險(xiǎn)參保農(nóng)戶覆蓋率提升至95%以上。金融工具的使用效率得到有效提高。進(jìn)一步提高小微企業(yè)和農(nóng)戶申貸獲得率和貸款滿意度。力爭(zhēng)到2020年底，小微企業(yè)信用檔案建檔率達(dá)到80%以上、農(nóng)戶信用檔案建檔率達(dá)到50%以上。明顯降低金融服務(wù)投訴率。三、主要任務(wù)（一）發(fā)揮各類金融機(jī)構(gòu)作用，建立健全金融監(jiān)管差異化激勵(lì)機(jī)制。鼓勵(lì)政策性銀行以批發(fā)資金轉(zhuǎn)貸形式與其他銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)合作，降低小微企業(yè)貸款成本。探索與其他銀行業(yè)機(jī)構(gòu)合作開展出口退稅賬戶委托貸款、統(tǒng)借統(tǒng)還轉(zhuǎn)— 5 — 貸等業(yè)務(wù)，擴(kuò)大對(duì)小微企業(yè)的支持覆蓋面。強(qiáng)化政策性功能定位，加大對(duì)農(nóng)業(yè)開發(fā)和水利、貧困地區(qū)公路等農(nóng)業(yè)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的貸款力度，為“三農(nóng)”發(fā)展提供期限長(zhǎng)、成本低的政策性資金支持。大型銀行、股份制銀行、地方性法人銀行要繼續(xù)向小微企業(yè)集中區(qū)域增設(shè)小微支行、社區(qū)支行。鼓勵(lì)股份制商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行和民營(yíng)銀行扎根基層、服務(wù)社區(qū)，為小微企業(yè)、“三農(nóng)”和城鎮(zhèn)居民提供更有針對(duì)性、更加便利的金融服務(wù)。鼓勵(lì)法人金融機(jī)構(gòu)發(fā)行“三農(nóng)”“小微企業(yè)”專項(xiàng)金融債券，增強(qiáng)支農(nóng)支小資金實(shí)力。積極穩(wěn)妥推進(jìn)農(nóng)村信用社產(chǎn)權(quán)改革，嚴(yán)格按照銀監(jiān)會(huì)和省政府“成熟一家，啟動(dòng)一家”的要求開展農(nóng)村商業(yè)銀行組建工作。持續(xù)做好民營(yíng)銀行引進(jìn)設(shè)立工作，增強(qiáng)內(nèi)生發(fā)展動(dòng)力。以集中連片扶貧縣、百萬(wàn)人口大縣中未組建村鎮(zhèn)銀行的縣區(qū)為重點(diǎn)，加快在縣區(qū)集約化發(fā)起設(shè)立村鎮(zhèn)銀行步伐，重點(diǎn)布局在老少邊窮地區(qū)、農(nóng)業(yè)地區(qū)、小微企業(yè)聚集地區(qū)。以“創(chuàng)業(yè)板行動(dòng)計(jì)劃”和“四川省省級(jí)上市和掛牌企業(yè)后備資源庫(kù)”為抓手，做實(shí)企業(yè)上市和直接融資培育工作，支持符合條件的涉農(nóng)企業(yè)、中小微企業(yè)在多層次資本市場(chǎng)融資，促進(jìn)更多涉農(nóng)企業(yè)掛牌、上市。穩(wěn)步拓寬政策覆蓋面，提高保險(xiǎn)保障水平，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)保障能力。加大對(duì)涉農(nóng)保險(xiǎn)的財(cái)政稅收優(yōu)惠政策支持力度。鼓勵(lì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)調(diào)動(dòng)更多保險(xiǎn)資源進(jìn)入農(nóng)業(yè)農(nóng)村，— 6 — 建立健全涉農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)體系，提高涉農(nóng)保險(xiǎn)服務(wù)的可及性和便利性。鼓勵(lì)