【正文】 第一篇：蕪湖海天教育公司實(shí)習(xí)報(bào)告成都戴氏教育公司實(shí)習(xí)報(bào)告經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院10級(jí)工商管理李庚學(xué)號(hào)：1009040127[摘 要]本文結(jié)合自己實(shí)習(xí)崗位實(shí)際，以成都戴氏教育公司為代表，對(duì)自己在實(shí)習(xí)崗位的描述，以及實(shí)習(xí)的收獲。[關(guān)鍵詞] 成都戴氏教育公司；輔導(dǎo)老師，咨詢師，市場(chǎng)發(fā)端于國(guó)家教育產(chǎn)業(yè)政策的松動(dòng)，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)近年來(lái)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，并因?yàn)閲?guó)內(nèi)較大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上市并實(shí)現(xiàn)“教育家、企業(yè)家與資本家”三位一體的的融合，越來(lái)越多的學(xué)校如雨后春筍般冒出來(lái)。我們樂(lè)于看到教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，不僅因?yàn)樗纳鐣?huì)影響力巨大，更是因?yàn)樗P(guān)乎我們國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)育。因?yàn)閷?shí)習(xí)關(guān)系，我這次接觸到了蕪湖海天教育公司，以下就是我對(duì)本次實(shí)習(xí)的闡述及對(duì)公司的認(rèn)識(shí)和建議。成都戴氏教育公司是一家集培訓(xùn)、人力資源為一體的服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要從事教育咨詢，教育培訓(xùn)、人力資源信息咨詢、國(guó)內(nèi)勞務(wù)派遣等人才增值服務(wù)項(xiàng)目。公司擁有專業(yè)的咨詢、培訓(xùn)、招聘團(tuán)隊(duì)，現(xiàn)有公司員工約50人，公司有專業(yè)培訓(xùn)老師、專業(yè)職業(yè)規(guī)劃師、資深人力資源管理師、教育咨詢師、教育顧問(wèn)等。結(jié)合本科、大中專院校應(yīng)屆畢業(yè)生的就業(yè)已開(kāi)發(fā)出應(yīng)屆畢業(yè)生職前素質(zhì)課程系列、頂崗實(shí)習(xí)體驗(yàn)式職業(yè)訓(xùn)練、個(gè)人能力和潛力開(kāi)發(fā)等專業(yè)培訓(xùn)項(xiàng)目；公司與多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合，創(chuàng)辦教學(xué)與教育工作。公司繼承與發(fā)揚(yáng)“惟楚有才，于斯為盛“的千年湖湘文化。秉持誠(chéng)信、負(fù)責(zé)和專業(yè)的態(tài)度，優(yōu)秀的教師團(tuán)隊(duì)，致力于培訓(xùn)教育。同時(shí)為用人單位與本科、大中專學(xué)校提供優(yōu)質(zhì)的人才對(duì)接配套服務(wù)，成為學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的起跑線，鑄就職前教育培訓(xùn)與“工學(xué)結(jié)合”的品牌。我的實(shí)習(xí)崗位是輔導(dǎo)老師，咨詢師，市場(chǎng)。輔導(dǎo)老師是以全面提升學(xué)生的學(xué)習(xí)策略與心理素質(zhì)為核心，以整體提高學(xué)生的綜合能力與學(xué)業(yè)成績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，通過(guò)心理訓(xùn)練技術(shù)、教育管理技術(shù)與理念的綜合應(yīng)用，為學(xué)生和家長(zhǎng)提供個(gè)性化的學(xué)習(xí)問(wèn)題與心理問(wèn)題解決方案，幫助學(xué)生面對(duì)成長(zhǎng)過(guò)程中所遇上的各項(xiàng)困難和挑戰(zhàn)；為學(xué)校提供校本管理與校本課程設(shè)計(jì)的咨詢與師資培訓(xùn)服務(wù)。輔導(dǎo)老師所要負(fù)責(zé)的基本上是學(xué)生的情況，我所負(fù)責(zé)的事情是：（1）熱情接聽(tīng)咨詢電話，預(yù)約并接待來(lái)訪家長(zhǎng)，根據(jù)綜合情況了解和測(cè)評(píng)結(jié)果，給家長(zhǎng)和學(xué)生提供學(xué)科學(xué)習(xí)咨詢，并達(dá)成課程銷售；（2）確保按時(shí)完成學(xué)校下達(dá)的個(gè)人銷售任務(wù)和指標(biāo)，以及完成團(tuán)隊(duì)銷售任務(wù)和指標(biāo)；（3）負(fù)責(zé)為已付費(fèi)的學(xué)員安排班主任，并配合班主任完成學(xué)員入學(xué)的各項(xiàng)工作；（4）及時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)情況，與家長(zhǎng)保持經(jīng)常的溝通，建立良好的關(guān)系，以維護(hù)學(xué)校的形象；（5）協(xié)助學(xué)校處理校內(nèi)發(fā)生的危機(jī)，進(jìn)行預(yù)防策略與心理治療。（6）組織并參加家長(zhǎng)座談會(huì)，向家長(zhǎng)匯報(bào)學(xué)員的學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行保單，續(xù)費(fèi)，引導(dǎo)和推薦；（7）匯總個(gè)人市場(chǎng)、銷售等數(shù)據(jù)，完成各類相關(guān)報(bào)表的制作，以及客戶信息數(shù)據(jù)的及時(shí)輸入；（8）監(jiān)督配合相對(duì)應(yīng)班主任的專業(yè)服務(wù)工作，以提高續(xù)費(fèi)推薦比例；（9）完成公司交待的其他任務(wù)在不定期的時(shí)間后，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)，寫一份調(diào)查報(bào)告，一般都是教育改革的現(xiàn)狀分析，主要是匯總個(gè)人市場(chǎng)、銷售等數(shù)據(jù)，完成各類相關(guān)報(bào)表的制作。還有就是定期提交教育調(diào)查報(bào)告?！皼](méi)有調(diào)查，就沒(méi)有發(fā)言權(quán)”。除了助教工作和班主任工作，教育調(diào)查也是我們實(shí)習(xí)不可或缺的一部分。由于公司正在進(jìn)行“啟發(fā)式教學(xué)”的改革。我們實(shí)習(xí)隊(duì)從接到通知后就開(kāi)始討論教育調(diào)查的主題。，展開(kāi)對(duì)該機(jī)構(gòu)“啟發(fā)式教學(xué)”改革現(xiàn)狀的調(diào)查，這樣一來(lái)，我們就可以更專心地投入教學(xué)工作，也可以結(jié)合他們的考試成績(jī)來(lái)調(diào)查。不過(guò)，無(wú)論結(jié)果怎樣，我們還是需要以寬容的態(tài)度來(lái)看待，因?yàn)楦矣谧觥暗谝蝗恕钡挠職饩鸵呀?jīng)令人佩服到極點(diǎn)了。這是我第一次參與調(diào)查工作，但隊(duì)友們吩咐的經(jīng)驗(yàn)和高漲的熱情敢讓了我，讓我從中學(xué)習(xí)到了不少東西。原來(lái)調(diào)查的最重要意義不在于結(jié)果有多精確，而是在調(diào)查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并在調(diào)查后就坐言起行，按照實(shí)際情況驚醒調(diào)整和改善，這才能有質(zhì)的飛躍。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我體味了工作中的酸甜苦辣，接觸了社會(huì)上形形色色的人，也收獲了許多平時(shí)在學(xué)校都得不到的知識(shí)。我相信我的付出不會(huì)白費(fèi)，因?yàn)樵谏习嗟臅r(shí)候我總會(huì)想起一句話“春蠶到死絲方盡，蠟炬成灰淚始干”，想起這句話就會(huì)激起我工作的信心，雖然現(xiàn)在我還不是一名正式的老師，但是我會(huì)朝著這個(gè)方向去奮斗的。我才明白，有時(shí)候付出了，看見(jiàn)別人高興了自己也會(huì)很開(kāi)心。因?yàn)樵诠ぷ骼哿说臅r(shí)候當(dāng)我看見(jiàn)那群可愛(ài)的小孩子們，我又會(huì)感到很開(kāi)心。我學(xué)會(huì)了如何用正確的方式與他們溝通，如何正確地叫導(dǎo)那些小孩子們。以下就是我在實(shí)習(xí)中所學(xué)會(huì)的一些溝通方法。（1）語(yǔ)氣肯定、直截了當(dāng)。切忌語(yǔ)氣委婉、目的不明。Eric今年6歲，很愛(ài)畫畫。媽媽還在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里給Eric報(bào)了英語(yǔ)班，所以每周一、三、五都有英語(yǔ)輔導(dǎo)老師來(lái)帶他去上一個(gè)小時(shí)的英語(yǔ)課。一次，我來(lái)領(lǐng)Eric的時(shí)候，趕上Eric在專心致志地畫畫。我對(duì)他說(shuō)：“Eric，你能把你的畫收起來(lái)嗎？老師在等你上英語(yǔ)課呢!”Erick頭也不抬地說(shuō)：“不，我還沒(méi)畫完畫。”另一位有經(jīng)驗(yàn)的老師聽(tīng)了Eric的回答后，說(shuō)道：“Eric，把畫收起來(lái)，英語(yǔ)課的時(shí)間到了?！盓ric聽(tīng)后，乖乖地把沒(méi)畫完的畫收好，然后高高興興地跟我去上課了。顯然，使用不同的語(yǔ)氣，會(huì)產(chǎn)生不同的效果。疑問(wèn)句會(huì)給兒童選擇的機(jī)會(huì)和空間，兒童通常會(huì)作出符合自己意愿的選擇。比如，對(duì)于“能不能把畫收起來(lái)”的問(wèn)題，Eric選擇回答“不”。與疑問(wèn)句相比，陳述句則不給兒童選擇的余地，并能讓兒童明白他們需要履行的責(zé)任，如“把畫收起來(lái)”。所以，老師在說(shuō)話之前，應(yīng)該明確自己是要詢問(wèn)還是要求。如果是要求兒童做某件事，最好使用陳述句，如果是詢問(wèn)兒童是否愿意做某件事，才用疑問(wèn)句。運(yùn)用成人間的婉轉(zhuǎn)迂回的方式與兒童交流是不妥的。（2）用詞具體、形象、通俗，清楚地表達(dá)期望與要求。切忌用詞抽象、籠統(tǒng)、華而不實(shí)。有一次，我聽(tīng)到某個(gè)輔導(dǎo)老師這樣對(duì)一群3歲左右的小朋友說(shuō)：“每一個(gè)小朋友都應(yīng)該愛(ài)護(hù)圖書?！钡菦](méi)過(guò)多久，就發(fā)生了書被撕破的事件。當(dāng)老師責(zé)問(wèn)犯錯(cuò)誤的小朋友“為什么不愛(ài)護(hù)圖書”時(shí)，小朋友問(wèn)：“老師，愛(ài)護(hù)是什么意思？”很多時(shí)候，我們家長(zhǎng)和老師們都會(huì)有這樣的體會(huì)，明明才給孩子說(shuō)得清清楚楚，孩子卻“明知故犯”。在我們氣惱的時(shí)候，有沒(méi)有想過(guò)責(zé)任可能就在我們自己？籠統(tǒng)，抽象的用詞，如“愛(ài)護(hù)”,會(huì)給年幼兒童造成理解上的困難。所以，換一種形象、具體的說(shuō)法是必要的?？梢赃@樣對(duì)孩子說(shuō)：“我希望每一個(gè)小朋友都能做到不折書，不撕書，不在書上亂寫亂畫。”（3）直奔主題、簡(jiǎn)單明了。切忌話中有話。3歲的Dicky經(jīng)常打人。一次，他又在打另一個(gè)小朋友。錢老師看見(jiàn)后，就急忙過(guò)去制止，并嚴(yán)厲地對(duì)Dicky說(shuō)：“今天老師已經(jīng)告訴你多少次了，不要打人？”Dicky嘟囔著：“不知道(多少次)。”錢老師加重了語(yǔ)氣：“5次了！”說(shuō)完，卻發(fā)現(xiàn)Dicky對(duì)錢老師的話并沒(méi)有所期待的反應(yīng)，比如說(shuō)，感到羞愧或內(nèi)疚。這樣的結(jié)果讓錢老師很失望?！拔腋嬖V你多少次了”是很多人訓(xùn)斥孩子的口頭禪。但是，我們是否認(rèn)真想過(guò)，年幼的孩子能從這句口頭禪中聽(tīng)出什么呢?我們成年人自然懂得“我告訴你多少次了”這種強(qiáng)調(diào)語(yǔ)氣的問(wèn)句，間接地表達(dá)了說(shuō)話者的失望和生氣，并不尋求答案。但是年齡小的兒童卻往往不懂得事情的發(fā)生頻率與嚴(yán)重性之間的邏輯關(guān)系，不能理解這話中之話。并且，這樣的問(wèn)句通常把兒童的主意力轉(zhuǎn)移到了對(duì)“多少次”的詢問(wèn)上，從而弱化了說(shuō)話人所想表達(dá)的“不要打人”的本意。因此，當(dāng)教育對(duì)象是幼兒時(shí)，我們應(yīng)該直接了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“不要……”所以說(shuō)，我們對(duì)小孩子說(shuō)話應(yīng)該直奔主題，簡(jiǎn)單明了。切忌話中有話。從我進(jìn)公司到現(xiàn)在為止，我發(fā)現(xiàn)公司的發(fā)展一直都是平穩(wěn)發(fā)展，但是一般都沒(méi)有太多生源，小班比較多，大都是附近居民來(lái)這里參加培訓(xùn)。我覺(jué)得制約公司發(fā)展的因素可歸納為一下幾種。（1）公司的知名度不高在宣傳過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很多家長(zhǎng)對(duì)我們公司并不了解，而且有很多人根本就沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)，大家都愿意選擇區(qū)那種知名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，都認(rèn)為知名度高的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)更讓人放心，師資力量更雄厚，環(huán)境更適合學(xué)習(xí)，讓人有種物有所值的感覺(jué)。所以，我們公司要吸引更多的人，就必須打響自己的名聲，讓大家都知道公司的存在與影響力。我們公司應(yīng)該加大廣告力度，在全市宣傳自己公司，提高公司的知名度，同時(shí)可以以傳單的形式去宣傳，在公交站牌上也可以掛出自己公司，讓大家都知道自己。在宣傳的同時(shí)，也應(yīng)該多引進(jìn)一些知名度高，對(duì)教學(xué)有獨(dú)到經(jīng)驗(yàn)的老師，提高教學(xué)水平，得到老顧客的贊同也可以起到宣傳的作用。（2）沒(méi)有自己的專業(yè)品牌很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會(huì)推出自己的特色服務(wù)，針對(duì)小學(xué)的有“全外教課堂”，“三步教學(xué)法”等等。但是我們公司沒(méi)有自己的主打品牌，不夠吸引顧客的眼球。不僅如此，我們公司不是專門針對(duì)教育培訓(xùn)這方面的，更不是專門做幼教這一塊的，只是與別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)營(yíng)的去做的幼教培訓(xùn)，所以，幼教在我們公司并不是占主要地位。所以就導(dǎo)致公司的牌子很雜，別人甚至分不清我們公司到底是屬于什么方面的。所以這就應(yīng)該樹(shù)立自己的品牌，定位好自己的方向。另外，一直以來(lái)，公司都是以一種輕松的工作環(huán)境運(yùn)作，員工上班期間有很大的自由空間，甚至可以中途離開(kāi)去做自己想做的事。久而久之造成了一種松懈的態(tài)度。因此就把工作放在了次要的位臵，所以一天下來(lái)招生量并不多。（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)大在長(zhǎng)蕪湖，大大小小的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)最初可見(jiàn)。當(dāng)然，許多著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有許多分校，也使得我們這些小培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的生源都被搶走