【正文】 第一篇：2015年五官科護(hù)理總結(jié)2015年五官科護(hù)理總結(jié)2015年，我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在全科護(hù)士的共同努力下，圓滿完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃，同時(shí)，積極投身于“以病人為中心”的服務(wù)理念，鞏固質(zhì)量管理年取得的成績，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)及核心制度，把護(hù)理質(zhì)量與持續(xù)改進(jìn)工作作為科室護(hù)理質(zhì)量常抓不懈的重要工作內(nèi)容，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化，護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高，現(xiàn)總結(jié)如下：根據(jù)護(hù)理工作質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，我科于年初成立護(hù)理工作質(zhì)理控制小組，對小組成員進(jìn)行培訓(xùn)，使質(zhì)控小組能較好地開展工作，并帶動(dòng)了科內(nèi)護(hù)理工作質(zhì)量的提高。特別是通過落實(shí)開展的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，對科內(nèi)的護(hù)理工作又有一個(gè)較大的促進(jìn)，使護(hù)理人員明白，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，是提高護(hù)理質(zhì)量，確保醫(yī)療安全的根本保證。護(hù)理人員在工作中注意了自己，是否認(rèn)真執(zhí)行了各項(xiàng)制度，使環(huán)節(jié)質(zhì)量有了提高。病室管理，基礎(chǔ)護(hù)理、分級護(hù)理方面有了明顯的進(jìn)步，消毒隔離工作得到加強(qiáng)，護(hù)理文書質(zhì)量從內(nèi)涵也有了提高。全年無嚴(yán)重差錯(cuò)事故的發(fā)生。完成了護(hù)理部下發(fā)的各級護(hù)理人員培訓(xùn)考核要求，在組織參加院內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房的同時(shí)，認(rèn)真地進(jìn)行每月 一次的科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理查房，進(jìn)行每月的理論提問及操作考試，并要求護(hù)理人員認(rèn)真做好筆記。參加護(hù)理部進(jìn)行的“三基”理論、操作考試，合格率達(dá)到100%。一名護(hù)理人員到區(qū)醫(yī)院進(jìn)修，進(jìn)修回來后，將上級醫(yī)院先進(jìn)的護(hù)理理念及臨床護(hù)理方法進(jìn)行了推廣，使護(hù)理人員觀念上有了更新，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)為病人服務(wù)”上來。注重專科理論及操作知識的學(xué)習(xí)，護(hù)理人員的?？萍夹g(shù)水平有了較大的提高。專科理論知識的提高，也促進(jìn)了整體護(hù)理方面的提高，護(hù)理人員能更好地了解病情，進(jìn)行健康教育及護(hù)理，使患者得到系統(tǒng)的指導(dǎo)及完整的服務(wù)。將做好護(hù)理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結(jié)合進(jìn)行，注意充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的積極性，端正護(hù)理人員的工作和服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)護(hù)理人員工作的信心與自豪感。同時(shí)，注意發(fā)揮護(hù)理骨干的作用，如孫波主管護(hù)師，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，對病人服務(wù)主動(dòng)、細(xì)致，多次獲得病人及家屬的表揚(yáng)，同時(shí)，也給全科護(hù)理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。認(rèn)真落實(shí)消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點(diǎn)做好了一次性物品、內(nèi)窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認(rèn) 真進(jìn)行空氣監(jiān)測及紫外線燈強(qiáng)度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學(xué)的要求。加強(qiáng)了護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化自我防護(hù)意識，要求人人熟悉職業(yè)防護(hù)的有關(guān)預(yù)案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。堅(jiān)持以“病人為中心”，以“質(zhì)量為核心”為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。認(rèn)真地完成了上級下達(dá)的各種任務(wù)，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動(dòng)中來。全年全科共收住患者 1077 例，開展手術(shù) 313 例, 期間，護(hù)理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使科室全年工作得到了很好的完成。開展人性化的護(hù)理服務(wù)，在護(hù)理工作中，全科護(hù)士始終堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)宗旨，盡量滿足病人的需求，科室不斷完善了護(hù)理工作的流程，規(guī)范了病人入院時(shí)如何接待，杜絕了病人取藥及送標(biāo)本現(xiàn)象，但工作中仍存在一些不足，有待改進(jìn)。二〇一五年十二月二十六日第二篇：五官科護(hù)理2016總結(jié)五官護(hù)理總結(jié)2016年已匆匆離去，這一年在醫(yī)院總的領(lǐng)導(dǎo)方針下，在護(hù)理部的指導(dǎo)下，在科室全體同仁的努力下，五官科取得了一定的成績。在過去的一年，以JCI第二輪評審后的基礎(chǔ)上、三乙復(fù)評前相關(guān)要求下，逐條款的理解分析，在原有進(jìn)一步改進(jìn)。制定了本科室的護(hù)理常規(guī)、護(hù)理計(jì)劃、護(hù)理操作，為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)提供了保障。在院感，各種核心制度的落實(shí)，科內(nèi)培訓(xùn)與考核、護(hù)理質(zhì)控等方面逐步的規(guī)范化，常態(tài)化?；旧厦吭抡匍_科室會議，有效的提高了護(hù)理質(zhì)量。現(xiàn)將2016年工作總結(jié)如下：一．加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。2016年住院患者護(hù)理服務(wù)滿意率≥92%，院內(nèi)跌倒/墜床發(fā)生0例，院內(nèi)壓瘡發(fā)生0例 共報(bào)告有關(guān)護(hù)理不良事件4件，其中護(hù)士延長處置事件1起，檢驗(yàn)檢查事件1起，給藥錯(cuò)誤事件2起。事件發(fā)生后科室積極組織討論，進(jìn)行分析，找出改進(jìn)措施，采取適合科室使用的護(hù)理工作新方法，避免此類事件繼續(xù)發(fā)生。，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素及時(shí)提醒，在晨會上重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，并提出整改措施，觀察效果，及時(shí)評價(jià)。，如危重，有特殊病史，跌倒墜床、壓瘡、血栓、營養(yǎng)評估高危者，生活自理能力低下者，特殊檢查者，檢查結(jié)果異常者等由當(dāng)班護(hù)士記錄在ISBAR上，每班交接，加強(qiáng)管理，由護(hù)士長或責(zé)任組長重點(diǎn)干預(yù)，對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評估，達(dá)成共識，引起各班的重視。，根據(jù)JCI要求和科室特點(diǎn)，制定出符合科室應(yīng)用的護(hù)理計(jì)劃，方便護(hù)士使用。護(hù)理記錄單上體現(xiàn)重點(diǎn)突出，動(dòng)態(tài)記錄病情的特點(diǎn)。，促進(jìn)進(jìn)步。，平時(shí)工作中注意培訓(xùn)護(hù)士的應(yīng)急能力，對每項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案中從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。今年我科進(jìn)行了火災(zāi)應(yīng)急處理、等應(yīng)急預(yù)案的演練。二．以病人為中心實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通提高病人滿意度，避免護(hù)理糾紛。，增加護(hù)患關(guān)系。對病人及時(shí)做好健康教育，了解患者的飲食并指導(dǎo)，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。，尊重患者及家屬的知情權(quán)，讓他們知道每項(xiàng)護(hù)理操作的目的及意義，同時(shí)加強(qiáng)對護(hù)士全方位知識的培訓(xùn)。，學(xué)會正確評估，準(zhǔn)確使用各種評估單，提出不同的護(hù)理診斷，制定護(hù)理措施，提高護(hù)士多方面的素質(zhì)。三．嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，科室業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各種制度培訓(xùn)，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)。，N0N1每月組織理論考試，今年我科總共對不同分層護(hù)士操作考試12項(xiàng)。，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院感知識等。，使每個(gè)護(hù)士都能熟悉掌握并認(rèn)真落實(shí)。每月業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)我科疾病及常見并發(fā)癥的相關(guān)知識，提高護(hù)士全面知識結(jié)構(gòu)，以便為患者提供專業(yè)化的護(hù)理健康指導(dǎo)。工作中還存在很多不足：。將在2017年把提高病人的回訪率作為科室質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目。2017每季度進(jìn)行急救演練，并叫醫(yī)生一起參與，增加團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。：健康宣教為做大及時(shí)性、護(hù)理人員積極進(jìn)取的精神還未充分調(diào)動(dòng)起來，經(jīng)常是被動(dòng)地去做。作為年輕護(hù)士長，管理經(jīng)驗(yàn)不足，科室管理務(wù)水平需再提高，管理創(chuàng)新意識欠佳。2017年，護(hù)理工作將走向一個(gè)制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的發(fā)展軌道，立足大局扎實(shí)工作，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，提高護(hù)理工作質(zhì)量，提