【正文】 / 新生態(tài) 新網(wǎng)商 新倒置 20xx 年網(wǎng)商發(fā)展研究報告 2 序言 文 /阿里研究院院妖高紅冰 20xx 茸，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)及電子商務的普及和發(fā) 展，一種完全不同于傳統(tǒng)商業(yè)的開放、平等、自由的 新市場環(huán)境，讓小微企業(yè)、 $輕人的創(chuàng)新活力得以釋 放，網(wǎng)商群體開始浮現(xiàn)。十一竿，網(wǎng)商改變了中國企 業(yè)的商務運作方式，影響了中國經(jīng)濟的競爭格局。網(wǎng) 商，巴發(fā)展成為了中國最大的商幫，成為新時代創(chuàng)業(yè) 者最驕傲的一張名片，一股推動中國商業(yè)進步的積極 力量。 近年來，網(wǎng)商生態(tài)環(huán)境發(fā)生了深刻的變化 :一方 面，以大數(shù)據(jù)、云計算、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)為代表 的新一代信息技術開始疊加出現(xiàn)，并逐漸被廣泛應用， 帶來生產(chǎn)方式、生活方式、消費方式前所未有的變革 。 另一方面，通過參與各方的不斷努力，中國打造出了 全球最 豐 富 的電子商務服務市場，以及更加完善的誠 信休系、制度體系、文化環(huán)境，電子商務生態(tài)系統(tǒng)正 快速朝著種群多樣化、組織水平更 高 的方向發(fā)展。同 時，網(wǎng)商取得的卓越成績，激勵和吸引著更多商業(yè)組 織和個人紛紛加入 網(wǎng)商 行列，網(wǎng)商群體不斷擴大 的同時，也面臨著升維的商業(yè)機遇和競爭挑戰(zhàn) 。 面對前所未見的商業(yè)生態(tài)環(huán)境 、 商業(yè)競爭格局， 面對層 出 不 窮的新技術、新理念 、 新產(chǎn)品、新機制、 新商業(yè)模式，一批 新網(wǎng)商 群體開始崛起，他們能 夠更有效的選擇和運用適合自己的各類電子商務及互 聯(lián)網(wǎng)工具，在數(shù)據(jù)管理、社會化協(xié)作、組織變革、嚴 晶創(chuàng)新、客戶服務、晶牌營銷等方面持續(xù)進化，進而 能夠轉(zhuǎn)化為自身商業(yè)競爭優(yōu)勢 。 他們是能夠快速適應 亙聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)時代商業(yè)環(huán)境快速變革的佼佼者 。 21 世紀是 網(wǎng)商世紀 39。\作為正在崛起的新興企 業(yè)家， 新網(wǎng)商 將成為引領榜樣，也將成為新經(jīng)濟 奇跡的見證者和奠基者 ! 3 目錄 第 e 蔚生態(tài) 4 技術也杏再次躍升 4 工、服務也杏持續(xù)深化 7 、誠信體系不斷完善 12 四、制度環(huán)境持續(xù)優(yōu)化 13 第二章珩同商 14 一、結(jié)上 amp。線下 15 二、產(chǎn)昂 amp。刨新 17 二、自牌 amp。服務 19 四、數(shù)據(jù) amp。管理 22 五、組織 amp。協(xié)作 25 六、自治 amp。董任 26 第三章前價值 27 一、網(wǎng)商邊界快速擴展 27 二、經(jīng)濟新常態(tài)下的新引擎 30 附錄才 : 20xx 237。:在同商創(chuàng)業(yè)活躍度地區(qū)排行槽 36 一、網(wǎng)商創(chuàng) 業(yè) 最 活躍的城市 36 二、網(wǎng)商創(chuàng) 業(yè) 最 活躍的縣 37 附錄 2: 歷年網(wǎng)商發(fā)展研究報告概覽 38 4 第 → 盼新生態(tài) 科技進步的腳步從來停息、不可逆轉(zhuǎn)。以網(wǎng)絡信 政策環(huán)境均發(fā)生深刻、復雜而劇烈的變化。網(wǎng)商賴以 息技術和新能源技術為核心的新一輪商業(yè)變革已經(jīng)開 生存發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)不斷 升維 ，正在 始發(fā)端，以 云、網(wǎng)、端 為典型代表的新商業(yè)基礎 向著由簡單到復雜、自低級向高級、由低能量向高能 設施開始形成，商業(yè)組織的生產(chǎn)效率開始全面提升， 量、由機械化系統(tǒng)向生態(tài)化系統(tǒng)的快速進化。迸發(fā)出 人類商業(yè)社會開始進入 無商不電 的新時代 ! 巨大的能量的同時，為世人展現(xiàn)出超乎想象、繽紛多 20xx 茸，中國年度網(wǎng)絡零售規(guī)模突破一萬億。 彩、森羅萬象、錯落有致的商業(yè)生態(tài)。 三年來，電子商務相關的技術、市場、服務、信用、 一、技術生態(tài)再次即 + 大數(shù)據(jù)技術 過國外的速 度 。 從 B但 yte) 、 KB、 MB、 GB、 TB ， 到 PB、 EB、 大數(shù)據(jù) 將成為商業(yè)創(chuàng)新的基本時代背景。 ZB、yB..... 數(shù)字宇宙的邊界不斷擴大 。 20xx 年，人 大數(shù)據(jù) 時代，網(wǎng)民和消費者的界限正在消目，企 類使用的 計 算 設備增加了 24 億 臺 。 據(jù)預測，到 2020 業(yè)的疆界變得模糊，數(shù)據(jù)成為核心資產(chǎn)，并深刻影響 茸，將有 500 億部 計 算 設備聯(lián) 網(wǎng) 。 IDC 在 20xx 茸認為， 企業(yè)的業(yè)務模式，甚至重構(gòu)其文化和組織 。沒有任何 2017 年大數(shù)據(jù)市場規(guī)模將這 324 億美元。麥肯錫認為， 商業(yè)活動領域能夠在這場運動中獨善某身 (McAf，闊， 大數(shù)據(jù)會帶動真他盧業(yè)每每 3 萬億美元至 5 萬億美元 Brynjolfsson ， 20xx)o 20 世紀 90 年代以來，隨著信 的增長，具有巨大的乘數(shù)效應 。 賽迪曾做過一個關于 息、通信技術的發(fā)展、交匯與融合，新的商業(yè)模式 投資的預測 :在中國，對大數(shù)據(jù)的投資從 20xx 年到 層出不窮，涌現(xiàn)出一大批創(chuàng)造輝煌的企業(yè) :蘋果、 20xx 華 大 概 每 主 在 增長 100% 左 右， 這個速 度 甚 至超 IBM、 亞馬 遜 、 Goog e、 eB町、 Facebook ，等 5 等 。縱觀這些商業(yè)模式創(chuàng)新的典范，可以看出這些 創(chuàng)新大都與無限接近消費者有關、與跨界有關 (吳伯 凡 ，20xx). 都直接或間接地與信息數(shù)字化技術和互聯(lián) 網(wǎng)有關。 由于天然具有的互聯(lián)網(wǎng)屬性，網(wǎng)商直線距離 DT( 數(shù)據(jù)技術 )更近。大數(shù)據(jù)給網(wǎng)商帶來的機遇和挑 戰(zhàn)也更加明顯和直接。 案例 :阿里媽媽的大數(shù)據(jù)營銷服務 依托大數(shù)據(jù)，阿里媽媽建立以數(shù)據(jù)為驅(qū)動的全鏈 路營銷解決方案平臺，提供包括搜索營銷 (直通車 ) ， 精準定向營銷 (定向及鉆石展位 )，內(nèi)容營銷 (淘寶客 )， 全網(wǎng)營銷 (DSP)，大數(shù)據(jù)管理平臺 (達摩 盤 MDP) ， 無線營銷以及商機勘察等服務，幫助全網(wǎng)客戶實現(xiàn)高 效率的網(wǎng)絡推廣。 阿里媽媽的目標是打造一個數(shù)據(jù)驅(qū)動的全鏈路營 銷解決平臺，包括搜索解決方案、全網(wǎng)營銷解決方案、 數(shù)據(jù)應用解決方案等部分。從傳統(tǒng)營銷向數(shù)據(jù)化營銷 的轉(zhuǎn)變，是阿里媽媽以后要打通的方向。在數(shù)據(jù)化營 銷中，網(wǎng)商的投放的效果是可以衡量的，每次投放的 價值是可以沉淀的，從而影響下一次的投放策略。 移 動 E聯(lián) 藍牙、 wifi 、 NFC 、 1G、 2G 、 3G、 4G 、 5G...... 自移動通信技術被發(fā)明以來，人們工作與生活之間的 分界變得模糊，人們需要不分時間、地點訪問很重要 網(wǎng)絡購物用戶制莫 (單位 :萬人 ) 字機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模 (單位 :萬人 ) o 網(wǎng)絡購物使用率 (占網(wǎng)民比例 ) 0手機網(wǎng)絡炮物使用率 (占手機網(wǎng)民比例 ) 600 0。一 …f::5f5:..7=0f241。/0j一一 230。、 8% 一 一 … 一一 6 39。 0 % 42 .4% 。 60% 4∞ 。 一 一 … 一一 ES一一 36142 20xx0 苦 ?古。寸 40% 20% 。 20xx、 12 0% 20 才 網(wǎng)絡胞物 /手機網(wǎng)絡購物用戶規(guī)模及使用率 來源 : CNNIC 6 的信息。手機用戶上網(wǎng)時長顯著增加，而電視、報紙 案例 :傳統(tǒng)媒體與移動媒體廣告增長冰火兩重天 和電臺日接觸時長則有明顯的 F 障。發(fā)生在用戶身上 一方面， CTR 最近發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示， 20xx 年傳統(tǒng) 的這種改變將成為驅(qū)動商業(yè)發(fā)展的重要因素。 媒體廣告市場出現(xiàn)負增長。另一方面， eMark eter 的 根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心 (創(chuàng) NIC) 發(fā)布的 最新數(shù)據(jù)表明 20xx 年中國移動互聯(lián)網(wǎng)廣告市場規(guī)模 第 36 次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀汩統(tǒng)計報告 ，截至 為 億美元，比 20xx 年的 億美元增長 700%。 20xx 年 6 月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模這 億，較 20xx 移動展示廣告和搜索廣告支出將達到 億美元， 每 12 月增加 3679 萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群 和 20xx 年相比增長近一倍，預測今年仍然保持強勁 占比由 20xx 年 12 月的 % 提升至 % 。另據(jù) 增長。 InMobi 發(fā)布的 (20xx 中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶行為洞察 報告》中指出，中國移動互聯(lián)網(wǎng)用戶使用手機 (不包 多屏、躇屏、轉(zhuǎn)屏 括短信和電話 )104 分鐘，使用電腦或筆記本電腦上 隨著移動通信技術的不斷發(fā)展，多屏、跨屏技術 網(wǎng) 100 分鐘，從有效使用時間上看，移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng) 也隨之而 來 。 人們面對的不僅僅是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上連接 在娛樂、信息獲取和溝通這三大領域超越 PC 互聯(lián)網(wǎng)。 的 PC 電腦一種終端，而是不同智能終端設備如手機、 ...... ...... 從 PC 到多 屏 E動 來源 :阿 墾 研 究 院 7 | | | | ← ← ← ← ← 1仁 斗 5才 939。_一 。三三三 9 2024 23 2529 .. 18 3034 14 3539 ‘ 13 ⑨ ⑧ PC 1v 9 8 2 才 16 才 6 12 才 3 才 O 才 2 才 0 才 2 才 O 才 O 65+ 。 各王軍齡段 (過 去 一周 )在三屏 的 媒 體 接 觸 率 (%) 來源 : CTRCNRS () PDA、 Pad、 TV，甚至智能手表、智能眼鏡、智能汽 草等 等 。 多屏互動技術應運而生，實現(xiàn)不同設備之間 得互聯(lián)互通，滿足客戶在不同場景的使用習慣的同時 將創(chuàng)造出新的需求。 物聯(lián)網(wǎng)、智能硬件 全球巴有 140 億終端通過互聯(lián)網(wǎng)連接起來，還有 99% 的東西未被連接。預計 10 年后物聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng) 產(chǎn)業(yè)的比例將達到 30 : 1。 從手機為中心到萬物互聯(lián)， 產(chǎn)業(yè)價值和發(fā)展價值都是非常大，物聯(lián)網(wǎng)技術極大地 擴展了商業(yè)世界的想象空間 。 而在物聯(lián)網(wǎng)技術中與消費者接觸最為密切的應 用，當屬這兩年興起的智能硬件應用。智能硬件是繼 智能手機之后的一個科技概念，通過軟硬件結(jié)合的方 8 式，對傳統(tǒng)設備進行改造，進而讓其擁有智能化的功 案例 :美的栩聯(lián)網(wǎng)智能京電的大數(shù)據(jù)商業(yè)化應用 能。智能化之后，硬件具備連接的能力，實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng) 20 才 4 年 3 月才 7 日上午，阿里巴巴、美的正式簽 服務的加載，形成 云 +端 的典型架構(gòu)，具備了大 署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將共同構(gòu)建基于阿里云的物聯(lián) 數(shù)據(jù)等附加價值。目前，智能硬件巳經(jīng)從可穿戴設備 網(wǎng)開放平臺，實現(xiàn)家電產(chǎn)品的連接對話和遠程控制。 延伸到智能電視、智能家居、智能汽車、醫(yī)療健康、 未來，美的全系列產(chǎn)品都將實現(xiàn)接入這一平臺，變成 智能玩具、機器人等領域。 無論是物聯(lián)網(wǎng)還是智能硬件應用，都是建立在龐 大的嵌入式系統(tǒng)生態(tài)中的。這些應用的繁榮帶動的是 整個嵌入式如附蓬勃商機。 案例 :阿里巴巴 滿天星 39。農(nóng)產(chǎn)晶溯源計劃 如何確保舌尖上的安全，建設農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全追 溯體系成為關鍵。阿里巴巴啟動了 滿天星 農(nóng)產(chǎn)品 溯源計劃，正式推進農(nóng)產(chǎn)品防偽溯源進程。 針對不同類型農(nóng)特產(chǎn)品各自的成長特點，溯摞二 維碼背后承載的是不同的溯源信息。以第一批上線的 大洼稻田米為例，經(jīng)過手淘掃碼，可以看到諸如產(chǎn)品 名、產(chǎn)品特征、產(chǎn)地、種植人、生長周期、生長期施 肥量、農(nóng)藥用量、采摘上市日期等詳盡內(nèi)容。至于稻