【正文】 ： ； :； 群： 二章 質量管理 我公司成立于 1998 年 ,是湖南省信息產業(yè)廳授予的一級信息工程單位 ,有著完善的管理制度和強大的綜合優(yōu)勢。職工隊伍的相對穩(wěn)定是工程服務連續(xù)性的保證，進貨渠道的合法性是產品原廠正宗工程質量的保證。我們的宗旨是： 求實創(chuàng)新，團結奮起 。 （一）、 我們的三大優(yōu)勢：信譽！技術！經驗！ 1． 信譽優(yōu)勢 我公司是一級企業(yè)單位，是集設計、施工、調試、售后服務為一體的綜合工程單位。從沒有發(fā)生過爛尾工程，拖欠款項，服務惡劣等不良狀況記錄。全心全意為客戶服務，真正做到造一個工程樹一個樣板，讓用戶放心客戶滿意。 2．技術優(yōu)勢 我公司現有職工 70多人，碩士學位獲得者 7人，專業(yè)技術人員達 80%。擁有一支知識面廣、層次高、業(yè)務精、責任心強、勇于開拓進取的專業(yè)技術隊伍。培養(yǎng)出一支相對穩(wěn)定經驗豐富，各類工種齊備多專業(yè)的工程隊伍，具有較強人才優(yōu)勢。 3．經驗優(yōu)勢 我公司集多年智能化系統(tǒng)工程的豐富經驗，無論在專業(yè)技術， 設備儀器，還是工程管理方面，我們不斷努力、不斷創(chuàng)新、不斷學習、不斷總結。不僅培養(yǎng)出一批高素質、高責任心、經驗豐富穩(wěn)定高效的設計施工隊伍，還造就了一批工程上講質量、施工上講完全、工作上講效率、生產上講效益、在綜合管理上有成效的專家。獲得上級部門和建設單位的表彰。我們將多年來的探索和成熟的經驗有效地運用到本工程上，使本項目工程多了一重有效的保障。 （二）、我們的質量保證制度 我公司嚴格按 ISO900120xx 質量管理體系 施工，以 IS0900120xx要求為藍本建立了質量管理體系并編寫了《 質量手冊》 ，它是工程施工的質量保證。我們的運作程序包括：客戶需求分析、系統(tǒng)方案設計、系統(tǒng)工程設備施工安裝與調試、客戶培訓、系統(tǒng)交付運行、跟蹤服務等，給客戶提供全方位優(yōu)良的全過程服務。以 用戶的利益高于一切 的宗旨、 珍惜員工才干，人盡其才 的用人原則、 踏踏實實做事，老老實實做人 的敬業(yè)精神都說明了今天輝煌。， 1. 編制工程項目質量大綱 施工質量管理是施工組織設計重要的一環(huán)。本智能化弱電系統(tǒng)工程建設要上一個新臺階，必須大力加強質量意識的建設。質量不斷改進和提高，是我公司經營管理工作中一個永恒的主題，也是工程項目建 設永遠不老的課題。當今的時代是決策者重視質量的時代， 質量是打開世界市場的金鑰匙 （美桑德霍姆）。 ***主席說： 提高產品質量，提高經濟效益，是實現我國經濟發(fā)展第二步目標的一個重要經濟以展戰(zhàn)略。 ， 產品質量是個極其重要的問題，我們必須把產品質量提高到突出的位置來抓，一個國家產品質量的好壞，從一個側面反映了民族的素質。 質量是我企業(yè)的生命，質量出信譽，靠信譽闖市場，靠市場增效益。搞好質量管理是我公司立足市場的基石，是我公司竟爭舉足輕重的籌碼。 根據工程的實際情況，依照《質量手冊》，和 ISO900120xx質量體系文件進行編寫工程施工質量大綱。工程項目的質量大綱是實施質量管理和質量保證的綱領性和行動準則，適用于工程設計、施工、安裝、調試交付使用、維修保養(yǎng)全過程的質量管理和質量控制。 編制依據 ● 《中華人民共和國建筑法》； ● 《建設工程項目管理規(guī)范》 GB/T5032620xx； ● 建設單位和相關部門提供的主要設計依據和要求； ● 《建設工程質量管理辦法》； ● 湖南省建設安裝工程施工質量技術資料統(tǒng)一用表； ● IS09001質量管理文件； ● 文件和資料控制程序等 2．質量管理組織機構設置及崗位 責任制 （ 1） 組織結構 第一把手負責，項目經理主管，質量安全員執(zhí)行，各專業(yè)配合，各班組自檢、自查，供應部密切配合，做到全員行動，全面管理。實行每周質量安全例會，天天小檢查，周周大檢查，獎罰分明，責任到人。 （ 2） 質量安全崗位責任制 項目管理部質量崗位職責 負責現場的協(xié)調管理工作，還包括與單位內部各專業(yè)間、部門間的協(xié)作，保證施工用物料的及時供應、技術支持、質量安全監(jiān)督等的順利開展，保證對工程質量、安全進度的有效控制。 項目經理質量崗位職責 負責現場具體事務，包括與現場項目各方的協(xié)調，作為工程質量的直接負責 人，合理安排調配人力、物力，組織各項工作的計劃與實施，對進度、工藝、安全等全面控制，定期向總經理匯報，解決施工過程中的各種問題，保證工程按計劃進行。 項目副經理質量崗位職責 協(xié)助項目經理開展各項安全質量工作。 質量安全檢查員崗位職責 在項目經理領導下，負責檢查監(jiān)督施工組織設計的質量保證措施的實施，組織建立各級質量監(jiān)督體系。嚴格按圖施工、以標準規(guī)定檢驗工程質量，判斷工程產品的正確性，做出合格的結論，對因錯、漏檢造成的質量問題負責。對不合格品按類別和程度進行分類，做出標識，及時填寫不合格品通知單、返工通知單、廢 品通知單，做好廢品隔離工作。監(jiān)督施工過程中的質量控制情況，嚴格執(zhí)行 三檢制 ，并做好被檢查品和部位的檢驗標識，發(fā)現質量問題及時反映：正確填寫工序質量表，做好各種原始記錄和數據處理工作，對所填寫的各種數據、文字問題負責。 檢查督促我公司制定的生產安全、防火、防盜，安全措施的落實執(zhí)行，并作安全學習記錄及早消除隱患。按時統(tǒng)計匯報工程質量情況，按時填寫質量事故報表，對準確性負責。 嚴格監(jiān)督進場材料的質量、型號和規(guī)格。監(jiān)督班組操作是否符合規(guī)范。 技術部、財務部質量崗位職責 分別負責技術支持及財務方面的工作，不符合技術 要求，即退貨，沒有驗收合格的不付款。我公司嚴格按照 質量管理體系 認證，以 IS0900120xx要求為藍本建立了質量管理體系，并編寫了《質量手冊》，它是工程施工的質量保證。我單位建立健全的《技術質量文件》，《財務管理條例》是從源頭保證了工程質量。技術部和財務部嚴格執(zhí)行有關規(guī)定，并對技術和資金的運作質量負責。 3．質量控制 （ 1） 施工準備階段質量控制的程序是：自審設計圖紙、設計圖紙多方面會審，現場復核，選擇分承包人，編制作業(yè)指導書報費施工手冊，提出開工報告。 （ 2） 施工階段質量控制的程序是：技術交底 ，測量、材料、設備、計量、變更設計、環(huán)境保護控制，項目質量計劃，持續(xù)改進，安裝調試，項目竣工評價。 （ 3）交工階段質量控制的程序是：最終檢驗和試驗，質量缺陷處理，整理質量記錄，編制交工文件，承包人自檢，發(fā)包人驗收，交工驗收報告。 4．設計質量的控制 不斷滿足用戶對工程產品的要求，采用新技術、新材料、新工藝而設計出用戶委托的，具體高水平和適用能力強的工程開展開全面質量策劃。聽取各專業(yè)人員的合理化建議，搞好優(yōu)化設計。根據用戶和現場的實際情況，搞好變更設計的論證和協(xié)調工作，管好設計圖紙和資料。設計工作應滿足技術上 先進、經濟上合理、施工上可行的要求，符合規(guī)范、法規(guī)、法律規(guī)定要求。工程項目設計往往是多專業(yè)協(xié)作的作業(yè)活動，針對各方面相互關系和接口，明確規(guī)定有關職責、職權，并形成文件，保證設計工作協(xié)調進行。項目設計的各級主管人員在事前在指導文件中對全部設計輸入予以規(guī)定，如設計要求和相關法規(guī)內容，設計原始資料，有關施工及安裝重要信息，特殊設計需要。對各設計階段，所需原始資料的內容及控制方法與用戶商定后形成文件?？蛻羲峁┑脑假Y料在合同中明確規(guī)定，如客戶不能全部及時提供，在備忘錄中加以記錄，并規(guī)定解決辦法：對客戶不完善、含糊 或矛盾的設計要求經協(xié)商、研究后解決，并予記錄歸檔。對設計輸入內容整理、編目、歸檔作出文件規(guī)定。 有關職能部門代表和有關專業(yè)人員對設計結果進行正式的審核，填寫 設計圖紙評審表 。驗證結果以文件報告形式做出。項目部施工人員在施工過程的各階段需要對設計進行確認。 設計更改是指設計完成起至工程竣工前整個期間的任何更改。用戶對某些設計要求的變更；施工、安裝及運行過程中的合理變更；設計原始資料發(fā)生變更；相關的法令、法規(guī)、規(guī)范要求發(fā)生變更；設計后續(xù)階段發(fā)現前階段設計中有缺陷或不合理問題。設計更改應包括：設計更改的依據、評 審、批準、輸出及存檔等。填寫設計變更通知，經總工程師審批，設計變更通知一式四份，建設、施工設計、監(jiān)理、工程總監(jiān)室各存檔一份。 5． 文件資料質量的控制 保證質量體系文件和資料處于受控狀態(tài)，及時獲取并使用所有文件的有效版本，防止文件機密泄露、丟失、誤傳，保證質量體系正常，有效運行。文件資料如：施工組織設計、施工方案、季節(jié)性施工方案、施工技術措施、工程項目質量計劃、施工技術交底、工程洽商記錄、工程隱（預）檢記錄等質量保證施工資料及竣工資料的收集、整理、歸檔保存。借閱時做好登記手續(xù)。 確保質量體系文件的符合性、有 效性，以滿足質量保證要求。更改文件和資料時，要在文件的更改處加蓋 更改章 ，并將更改后的內容寫入更改記錄表。更改內容較大時，需要換頁更改，并做好換頁記錄，換頁后原頁收回。 6．材料、設備采購的質量認證制度 采購驗證制度：通過對影響采購質量的關鍵環(huán)節(jié)實施控制，確保采購物資符合質量標準要求。首先建立供應商檔案，包括：所代物資的資質證明、合格證、檢驗試驗報告、價格、功能、質量等有關資料并進行綜合分析，分類建立供應商信息檔案。選擇合格的供應商。其次對物資的驗證、保管、發(fā)放要加以控：驗收人員在驗收時發(fā)現物資質量與要 求不符，數量有誤，品種、規(guī)格不對，技術資料以及 手續(xù)不全，要認真填寫《物資驗收記錄》，并作好標識妥善保管及時通知采購人員。經驗收不合格品，驗收人員及時與采購人員聯系，將不合格品隔離，執(zhí)行《不合格品的控制工作程序》。 7． 采購物資供應運輸質量控制制度 根據設計要求和施工組織設計的規(guī)定，按質、按時、按期采購材料設備，保障按質、按量、按時供應到施工現場。做到材料、設備質量證明文件的收集，并保證真實、齊全、完整與工程施工同步。產品采購質量原則是質量第一，質量優(yōu)先。不合格材料和設備，三無產品不進入現場，證隨貨走，貨證 同步，選擇合格可靠的供貨單位，進貨的質量記錄及質量證明或試驗報告，包括：產品證明書、質量標準、產品鑒定報告及出廠檢驗合格證書、質量保證文件等。設備進場時要提供三套保證文件（一套正本、兩套副本）。三無產品不準備采購，不準進場。各系統(tǒng)主機、分機入場前要進行模擬調試，特別是新軟件、新設備。非標設備合同中可能沒有具體要求，但是保證美觀及可靠，未經檢查不準運到工地安裝。要求防火的材料如導線、電纜、接線盒等除前面的要求外，要有防火材料銷售許可證和消防主管部門頒發(fā)的消防產品生產許可證。 8． 建立產品標識和可追溯性制度 制度標識方法和可追溯性控制，對產品或服務進行標識和記錄，用戶對不滿意的產品或服務投訴時可進行追溯。在有追溯要求時，合同中應明確規(guī)定可追溯的范圍，并由項目經理指導進行標識，物殊部位應重點加以標識。在施工、安裝和交付的過程中，如有標識移動情況，應按程序文件《 產品標識和可追溯性工作程序》規(guī)定的方法，手續(xù)進行標識的移置并更正記錄。 9． 施工質量控制 我們的質量目標是創(chuàng)優(yōu)良工程，滿足用戶對工程產品的質量要求和期望。施工質量控制是項目管理的重要內容，以先進的技術和經濟的方法將各種生產要素有效的組合，按施工規(guī)范要求、 設計意圖，根據我公司質量控制文件對施工的全過程進行有效的控制。 10．施工過程的質量職能 嚴格貫徹執(zhí)行工程質量計劃和施工組織設計，落實 三按 施工（即按設計綱要、按施工組織設計、按標準）。嚴格工序管理，使工序質量處于受控狀態(tài)，確保分項工程質量一次合格，以責任制為中心，抓好現場管理。控制施工進度，組織均衡施工，加強信息反饋，強化施工指揮和決策匯集工程資料。進行質量職能活動，明確各類人員的質量責任制，組織質量培訓，建立工序質量控制點，建立質量信息網絡，落實質量記錄和質量評定，健全質量例會制度，貫徹工藝紀律。 （ 1）施工質量控制的基本方法： 以工序質量為目的，動態(tài)地控制工序的因素，按質量責任制辦事，各施其職，各負其責。以預防為主開展一月一次合格工程活動，加強工序 三檢制 （即自檢、互檢、專職檢驗）。抓點連線帶片，對關鍵工序設立質量管理點，實行重點控制，如：施工開始建立樣板布管布線工程、樣板控制箱，以后施工按樣板施工。嚴守工程質量第一的原則，提高質量意識，在保證質量的前提下優(yōu)化工期。 （ 2）施工質量要點控制： 在工程施工過程中項目部堅持全面質量管理方針，做到質量管理深入到全過程，全員參加質量管理工作。在施工過程中加強 質量監(jiān)控，由質檢員和主管工程師負責質量檢查，克服質量通病，我們的具體做法是： 抓兩個重點：即抓管、槽、線的敷設，保證線路敷設符合設計圖紙要求、線路不 斷路、短路、線間和線對地的絕緣電阻符合設計要求；抓系統(tǒng)的設備安裝、調試，要求其功能符合合同和設計要求。 抓三個階段：即抓施工準備階段：組織編制施工組織計劃、施工預算、編制施工進度計劃、施工圖設計和會簽、施工現場的勘察、人力配備、設備材料、工具準備進入現場前的技術交底、施工人員的安全生產培訓等：抓施工階段：對進場的原材料、半成品和成品進行檢查、檢查安裝施工質量是否 符合規(guī)范要求：抓成品驗收階段：通過檢測和審評完工和系統(tǒng)工程是不是達到規(guī)范和合同要求。 使有四個手段，即：檢查、測量、試驗、指令性文件。 （ 3） 工程質量管理制度： 弱電系統(tǒng)工程對工程質量有嚴格的要求，施工如出質量問題會造成不可彌補的損失。我們在施工管理中嚴格執(zhí)行質量抽樣檢測、質量監(jiān)督，對發(fā)生的質量問題及時處理。 每一個系統(tǒng)完