有效溝通的重要性(已修改)
2024-10-28 14:07 本頁面
【正文】 第一篇：有效溝通的重要性淺談有效溝通摘要：溝通存在于社會的各個方面，是企業(yè)管理和人際關(guān)系維護(hù)的重要技能，從結(jié)果上講，只有有效的溝通才能稱之為成功的溝通。本文主要探討了有效溝通的條件，重要性并且對克服這種種障礙，以達(dá)到有效溝通的目的提出建議。關(guān)鍵詞：有效溝通條件有效溝通重要性有效溝通方法自古以來，人與人之間就在相互溝通，相互交流。然而，隨著社會的的高速發(fā)展，信息的傳遞越來越迅速，對人與人之間的信息交流，感情溝通要求也越來越高，人們迫切的需要一把能夠準(zhǔn)確的表達(dá)自我，交流他人的鑰匙。而有效溝通正是這把鑰匙，有了有效溝通，就可以達(dá)到一種和諧，就打開了真正的溝通之門。一、有效溝通的含義所謂有效的溝通，就是社會中人們在相互交流時通過各種方式將自己的信息、思想和情感準(zhǔn)確無誤的表達(dá)出來的過程。是人們展現(xiàn)自我，促進(jìn)發(fā)展時必須具備的一種素質(zhì)二、有效溝通的條件達(dá)成有效溝通須具備兩個必要條件：：免除不必要的誤解。兩者缺一不可。信息發(fā)送者必須要確保自己所要傳遞信息的能夠被清晰，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)出來，以便信息接收者能準(zhǔn)確理解，要明確一點，公開的信息并不意味著簡單的信息傳遞，更重要的是信息的內(nèi)涵。如果傳遞的信息含糊不清，或者讓人產(chǎn)生歧義，那么這條信息對于信息接收者而言就沒有任何意義了。而這種不清晰，難以使人理解，就導(dǎo)致了溝通的無效。信息發(fā)送者應(yīng)該隨時密切注意信息接收者的反應(yīng)并根據(jù)其反應(yīng)及時修正信息的傳遞。有效溝通是一種動態(tài)的雙向行為，一方面信息發(fā)送者將自己所要表達(dá)的信息清楚、明白地傳遞出去。另一方面，信息的接收者在接收信息后總會流露出自己對這一新的態(tài)度，此時信息發(fā)送者應(yīng)該根據(jù)接收者的反應(yīng)及時、充分地給予反饋。例如：當(dāng)信息接收者感到困惑時，應(yīng)該給予更深入的講解。只有溝通交流的雙方都對問題的看法達(dá)到一致,才真正具備有效溝通。三、有效溝通的重要性（一）企業(yè)中的有效溝通現(xiàn)代企業(yè)管理過程，從一定意義上說實際就是溝通行為過程。有效溝通是現(xiàn)代企業(yè)管理得以實施的主要手段、方法和工具，是做好思想政治工作、實現(xiàn)企業(yè)和諧發(fā)展的重要基石。管理學(xué)者認(rèn)為，溝通實際就是社會中人與人之間的聯(lián)系過程，是人與人之間傳遞信息、溝通思想和交流情感的過程。企業(yè)要通過溝通看到員工在不斷地變化和成長，員工要通過溝通與交流看到企業(yè)的美好未來，二者通過有效溝通與交流產(chǎn)生一種思想共鳴，形成一種遠(yuǎn)大的理想。一個企業(yè)，無論做任何決策都必須充分了解自身的信息，此時，管理者就需要從廣泛的企業(yè)內(nèi)部的溝通中獲取大量的信息情報，然后進(jìn)行決策，或建議有關(guān)人員做出決策，以迅速解決問題。只有通過有效溝通，管理者才能獲得最為充分、詳實的信息，才能做出最有利于企業(yè)的決策。企業(yè)中各個部門和各個職務(wù)是相互依存的，依存性越大，對協(xié)調(diào)的需要越高，而協(xié)調(diào)只有通過溝通才能實現(xiàn)。通過有效溝通，員工之間能夠增進(jìn)彼此之間的了解，進(jìn)而加深彼此之間的默契，工作時也就更加有效率有效溝通有利于領(lǐng)導(dǎo)者激勵下屬，建立良好的人際關(guān)系和組織氛圍，提高員工的士氣。除了技術(shù)性和協(xié)調(diào)性的信息外，企業(yè)員工還需要鼓勵性的信息。溝通不是一種本能，而是一種能力，是可以被后天訓(xùn)練出來的。它可以使領(lǐng)導(dǎo)者了解員工的需要，關(guān)心員工的疾苦，在決策中就會考慮員工的要求，以提高他們的工作熱情。人一般都會要求對自己的工作能力有一個恰當(dāng)?shù)脑u價。如果領(lǐng)導(dǎo)的表揚、認(rèn)可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給員工，就會造成某種工作激勵。同時，企業(yè)內(nèi)部良好的人際關(guān)系更離不開溝通。思想上和感情上的溝通可以增進(jìn)彼此的了解，消除誤解、隔閡和猜忌，即使不能達(dá)到完全理解，至少也可取得諒解，使企業(yè)有和諧的組織氛圍，所謂“大家心往一處想，勁往一處使”就是有效溝通的結(jié)果?，F(xiàn)代管理理論提出了一個新概念，成為“高度的非正式溝通”。它指的是利用各種場合，通過各種方式，排除各種干擾，來保持他們之間經(jīng)常不斷的信息交流，從而在一個團(tuán)體、一個企業(yè)中形成一個巨大的、不拘形式的、開放的信息溝通系統(tǒng)。實踐證明，高度的非正式溝通可以節(jié)省很多時間，避免正式場合的拘束感和謹(jǐn)慎感，使許多長年累月難以解決的問題在輕松的氣氛下得到解決，減少了團(tuán)體內(nèi)人際關(guān)系的摩擦。（二）學(xué)校中的有效溝通每一個人都渴望有人能夠理解自己，而學(xué)生正處于心理和生理的活躍期，這種渴望更加明顯。通過有效的溝通，同學(xué)間彼此了解，互相說出自己內(nèi)心的想法，再被同伴理解的同時，也深入地理解周圍的同學(xué)，緩和了平常生活中的矛盾，減少了摩擦。使彼此的友誼更加深厚。近年來，學(xué)生自殺事件頻頻發(fā)生，其中一個原因就是學(xué)校未能及時把握學(xué)生動態(tài)。作為感情最為豐富的群體，學(xué)生的心理活動變化劇烈，只有及時、有效的與之進(jìn)行溝通，了解他們內(nèi)心深處的想法，才能對癥下藥，或者疏導(dǎo)，或者教育，是學(xué)生重新煥發(fā)青春的風(fēng)采四、有效溝通的障礙（一）組織的溝通障礙
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