【正文】 第一篇：廣元市“醫(yī)院管理年”活動工作總結(jié)廣元市“醫(yī)院管理年”活動工作總結(jié)開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題”的醫(yī)院管理年活動，是衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局在新形勢下，著力解決當(dāng)前醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)院管理中社會和群眾反映強烈的“看病難、看病貴”問題而作出的一項重大舉措。我局認(rèn)真按照衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳的統(tǒng)一部署和要求，高度重視，精心組織，廣泛宣傳，周密部署，講求實效，全面推進醫(yī)院管理年活動的有效開展，為進一步加強醫(yī)院管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，確?！盎顒臃桨浮钡闹攸c要求有效落實，取得了一定的成績，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、基本情況為全市共有二級以上醫(yī)院17所，其中：三級綜合醫(yī)院1所，二級甲等綜合醫(yī)院6所，二級甲等?？漆t(yī)院1所，二級乙等綜合醫(yī)院9所。由省衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)復(fù)查1所，市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)復(fù)查16所。二、工作開展情況（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識確保醫(yī)院管理年活動正常有序的開展，統(tǒng)一思想是前提，端正態(tài)度是關(guān)鍵。我局充分認(rèn)識到開展醫(yī)院管理年活動既是衛(wèi)生系統(tǒng)的一件大事，更是加強全市各級衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療機構(gòu)管理，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和技術(shù)水平，不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求的大好機遇。活動伊始，全市各級衛(wèi)生行政部門、各級各類醫(yī)療機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，不斷詮釋管理年活動的內(nèi)涵，結(jié)合實際，開拓思維，強化舉措，注重實效，開展了一系列扎實有效的工作。一是市衛(wèi)生局成立了以局長為第一責(zé)任人的廣元市醫(yī)院管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，落實專人負(fù)責(zé)工作。二是結(jié)合實際，制定印發(fā)了全市“醫(yī)院管理年活動實施方案”。三是在年初召開的醫(yī)政、中醫(yī)工作會議上進行了廣泛的宣傳和動員。四是于5月下旬召開了縣區(qū)衛(wèi)生局、市直屬醫(yī)療機構(gòu)、工礦醫(yī)院、部分民營醫(yī)院主要負(fù)責(zé)人及院長會議，對全市醫(yī)院管理年活動進行了專項安排，要求各級衛(wèi)生行政部門、各級各類醫(yī)療機構(gòu)及廣大醫(yī)務(wù)人員要充分認(rèn)識開展醫(yī)院管理年活動的重要意義，并要以高度的責(zé)任感和使命感，投身到醫(yī)院管理活動中去。明確了醫(yī)院院長是第一責(zé)任人。要求各級衛(wèi)生行政部門及各級各類醫(yī)院必須建立領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立辦事機構(gòu)，落實專人負(fù)責(zé)，形成一級抓一級，層層抓落實，確保管理年活動有組織、有計劃、有措施、分階段的全面落實和有序推進。五是將醫(yī)院管理年活動與保持共產(chǎn)黨員先進性教育，打擊非法行醫(yī)、清理整頓醫(yī)療服務(wù)市場秩序規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為緊密的結(jié)合在一起，要求黨員干部要身先士卒、率先垂范，發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，帶頭做好各項工作，不斷增強管理理念，提高管理水平。（二）措施有力，成績突出一是各級衛(wèi)生行政部門把醫(yī)院管理年活動納入了年度目標(biāo)考核內(nèi)容，各醫(yī)療機構(gòu)把此項工作與個人年度考核、評獎評優(yōu)、績效分配掛鉤。二是廣泛宣傳，通過廣元日報、電臺、電視臺將活動要求及開展情況進行動態(tài)報道，形成強大的輿論氛圍。同時要求各醫(yī)療單位每月不少于一次上報管理年活動簡報一期，市衛(wèi)生局共編輯醫(yī)院管理年活動簡報10期。三是按照省衛(wèi)生廳趙萬華副廳長7月下旬在廣元醫(yī)院管理年調(diào)研座談會上的要求及9月下旬在綿竹召開的全省醫(yī)院管理年活動現(xiàn)場會議精神，學(xué)習(xí)和借鑒其他市州先進經(jīng)驗，有力地推動了我市工作的開展。四是市人大武斌副主任于9月中旬帶隊對全市《獻血法》貫徹情況及醫(yī)院管理年活動開展情況進行了調(diào)研和督導(dǎo)，市衛(wèi)生局組織力量對市、縣區(qū)醫(yī)療機構(gòu)、工礦醫(yī)院進行了明查暗訪，針對存在的問題提出整改要求，有力地促進了我市醫(yī)院管理年活動正常有序開展。五是各級醫(yī)療機構(gòu)狠抓內(nèi)涵建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生法律法規(guī)、行為規(guī)范，建立、健全并完善各項制度、崗位職責(zé)，強化“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，嚴(yán)格因病施治、合理檢查、合理用藥、合理收費。因地制宜地改進服務(wù)流程、改善就醫(yī)環(huán)境，方便病人就醫(yī)，不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，增進醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。各醫(yī)療機構(gòu)均實行了院務(wù)、政務(wù)公開，費用清單及費用查詢、單病種收費制度。強化財務(wù)管理、完善經(jīng)濟核算與就醫(yī)辦法，嚴(yán)格醫(yī)藥費用管理，杜絕不合理收費，大力弘揚白求恩精神，狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及職業(yè)道德教育。市人民醫(yī)院針對醫(yī)院基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理、安全管理等環(huán)節(jié)找缺陷，促完善，進一步加強科室主任管理知識培訓(xùn)，不斷提高整體管理水平，市410醫(yī)院以狠抓質(zhì)量為突破口，強化“三基”、“三嚴(yán)”培訓(xùn)，不斷加大質(zhì)量管理力度，并結(jié)合實際增添便民措施；旺蒼、蒼溪縣人民醫(yī)院不斷規(guī)范醫(yī)療收費行為，簡化就醫(yī)流程，對特困患者實行幫扶制度，免收診費，減收治療費、檢驗費、藥品及住院費，受到社會好評。通過活動，全市醫(yī)院管理得到進一步規(guī)范，醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升，醫(yī)療環(huán)境得到明顯改善，便民利民舉措明顯增多，逐漸得到廣大群眾的認(rèn)可。在行風(fēng)評議中，市級醫(yī)療單位滿意度達97%。（三）嚴(yán)格掌握標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真復(fù)查評價按照醫(yī)院管理年活動方案的階段安排，我局轉(zhuǎn)發(fā)了《全省醫(yī)院復(fù)查及管理評價標(biāo)準(zhǔn)（試行）》，組織二級以上醫(yī)院管理人員100余人參加了全省醫(yī)院復(fù)查及管理評價培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。組織力量對全市醫(yī)療機構(gòu)進行了檢查督導(dǎo)，為醫(yī)院復(fù)查及管理評價進入實質(zhì)性階段打下了扎實的基礎(chǔ)。12月7日至30日，在全市醫(yī)院復(fù)查及管理評價領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院復(fù)查及管理評價工作在各單位自查的基礎(chǔ)上全面展開。專家組成員全部經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，熟悉復(fù)查標(biāo)準(zhǔn)及復(fù)查程序，共分二個專家復(fù)查組，分別設(shè)立了醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量管理與持續(xù)改進、醫(yī)療安全、醫(yī)院服務(wù)、醫(yī)院績效5個專業(yè)組。工作期間，專家組始終堅持嚴(yán)查、實查、細(xì)查和公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)，通過聽匯報、查資料、詢問醫(yī)護人員、訪問住院患者、問卷調(diào)查、技能考核、院前急救演練，對管理人員法規(guī)測試等方式對醫(yī)院管理等五大項目進行了全面檢查、考核。全市二級以上醫(yī)療機構(gòu)16所醫(yī)院，市衛(wèi)生局注冊的2所一級綜合醫(yī)院接受了復(fù)查及管理評價。二級以上醫(yī)院有15家合格，1所國營企業(yè)醫(yī)院由于企業(yè)轉(zhuǎn)、破產(chǎn)，醫(yī)院的發(fā)展及醫(yī)院管理年活動的開展均受到嚴(yán)重的影響，市衛(wèi)生局對該院限期持續(xù)整改，列入2006年復(fù)查計劃。三、存在的問題和下一步打算（一）“醫(yī)院管理年”活動在我市開展不平衡，原因在于我市醫(yī)療機構(gòu)發(fā)展本身就不平衡。一是市本級、大縣老縣開展順利，青川、元壩、朝天經(jīng)濟發(fā)展落后的縣區(qū)開展艱難。二是工礦醫(yī)院實行企業(yè)管理。三是廣元監(jiān)獄、川北監(jiān)獄醫(yī)院實行公務(wù)員管理。（二）解決看病難、看病貴是一項復(fù)雜的全社會系統(tǒng)工程，單靠衛(wèi)生系統(tǒng)的力量是非常有限的，還需要一個長期的過程。（三）部分單位對醫(yī)院管理年活動的開展雖然做了大量的工作，取得了一定成績，但仍然存在重視程度不夠，很多工作還需持續(xù)整改。（四）2006年，我市一定要在省衛(wèi)生廳和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想，堅持以小平理論、科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，以病人為中心，構(gòu)建和諧社會為指導(dǎo)。把日常監(jiān)管與重點監(jiān)管、整頓醫(yī)療市場秩序與規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為有機的結(jié)合起來，堅持依法管院、依法辦院的思想，繼續(xù)深入開展“醫(yī)院管理年”活動，進一步加大規(guī)范醫(yī)院管理，確保醫(yī)療安全力度，為切實解決廣大人民群眾看病貴、看病難做出應(yīng)有貢獻。第二篇：醫(yī)院管理年活動工作總結(jié)醫(yī)院管理年活動工作總結(jié)我院自管理年活動啟動以來，始終堅持縣衛(wèi)生局關(guān)于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展管理年活動的指導(dǎo)意見，本著以人為本，科學(xué)發(fā)展，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實的工作原則，使我院管理年活動得以順利開展。現(xiàn)將我院管理年活動情況簡要總結(jié)如下：一、提高思想認(rèn)識，務(wù)求抓出實效根據(jù)縣衛(wèi)生局關(guān)于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院開展管理年活動的相關(guān)文件精神，我院管理年活動自啟動以來一直本著端正思想、務(wù)求實效的原則，結(jié)合醫(yī)院實際，扎扎實實開展管理年活動。2009年3月16日，縣衛(wèi)生局召開了全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理年活動工作會議，我院于2009年3月20日召開了全院管理年活動啟動大會。并于2009年7月27日召開了全院管理年活動第二階段啟動大會。兩個階段啟動大會均要求全院職工要端正思想態(tài)度、積極組織實施，確保管理年活動的每一項工作落實到實處，杜絕走過場、說空話的行為發(fā)生。為此，醫(yī)院成立了管理年活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長總負(fù)責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓。同時制訂了醫(yī)院管理年活動方案和目標(biāo)任務(wù)分解統(tǒng)計表、并將管理年活動內(nèi)容的宣傳資料上了墻，另外制做了四幅墻體標(biāo)語，在全院形成了人人參與，個個知曉的管理年活動良好氛圍。全院職工做到了思想重視，行動統(tǒng)一、步驟協(xié)調(diào)，確保了管理年活動的深入開展，我們的具體做法是：提高思想認(rèn)識，就是要將全院職工的思想認(rèn)識統(tǒng)一到管理年活動中來，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的定位和性質(zhì)，確定以公共衛(wèi)生服務(wù)為主要目標(biāo)的建院方針，促進醫(yī)院良性發(fā)展。突出以病人為中心的建院思想，樹立“一切為了病人 為了一切病人”的服務(wù)理念。舉全院之力服務(wù)于病人。強調(diào)以提高院、科兩級質(zhì)控水平為目標(biāo)，簡化醫(yī)院管理流程，反對形式主義，堅持杜絕損害患者利益的行為發(fā)生。同時不斷創(chuàng)造條件增購設(shè)備，改善醫(yī)院環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量。在