【正文】 第一篇：一對一個(gè)性化輔導(dǎo)的運(yùn)作流程（定稿）一對一個(gè)性化輔導(dǎo)概念如今，人們常說的一對一輔導(dǎo)全稱一對一個(gè)性化輔導(dǎo)，是由專門的個(gè)性化教育輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)針對每個(gè)孩子不同的學(xué)習(xí)情況和心理情況，有針對性地制定出一套獨(dú)特的、行之有效的教學(xué)輔導(dǎo)方案和心理輔導(dǎo)策略，并由每個(gè)學(xué)生所配備的教學(xué)團(tuán)隊(duì)加以實(shí)施執(zhí)行（包括一位專業(yè)教師+專業(yè)的心理咨詢師+潛能開發(fā)專家+勵(lì)志拓展專家+專職班主任），通過全方位、策略性地輔導(dǎo)，不僅使學(xué)生掌握一種切合自身的學(xué)習(xí)方法，改善不良學(xué)習(xí)習(xí)慣，穩(wěn)固提升學(xué)科知識(shí)，而且在樹立自信，完善人格、為人處事等方面均得以提升。輔導(dǎo)的流程一對一個(gè)性化輔導(dǎo)流程：大多數(shù)一對一個(gè)性化輔導(dǎo)的機(jī)構(gòu)在輔導(dǎo)之前有以下輔導(dǎo)流程，這樣可以給孩子更優(yōu)質(zhì)的輔導(dǎo)。適合參加的學(xué)生（一）基礎(chǔ)鞏固型學(xué)生這類學(xué)生是基礎(chǔ)知識(shí)及相關(guān)解題方法和解題技巧都很薄弱的學(xué)生。（二）穩(wěn)固提升型學(xué)生這類學(xué)生是基礎(chǔ)扎實(shí)且相關(guān)的基礎(chǔ)題目也都能夠掌握很好的。（三）拔高沖刺型學(xué)生這類學(xué)生是不注重基礎(chǔ)知識(shí)落實(shí)導(dǎo)致考試成績差強(qiáng)人意，最突出的是在考試中永遠(yuǎn)與滿分無緣。工作內(nèi)容教育咨詢師職業(yè)主要涉及十二個(gè)方面的工作內(nèi)容，分別是預(yù)防、咨詢、顧問、轉(zhuǎn)介、協(xié)調(diào)、信息、過渡、評價(jià)、推動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)、合作、履職。以下是教育咨詢師部分的工作內(nèi)容的說明。對咨詢者進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)診斷，檢測學(xué)生的學(xué)習(xí)類型、學(xué)習(xí)目標(biāo)、記憶方法、學(xué)習(xí)心略、時(shí)間管理、應(yīng)試技能、學(xué)習(xí)潛能等多項(xiàng)學(xué)習(xí)的內(nèi)在因素；分析、診斷學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，制定輔導(dǎo)計(jì)劃與方案；調(diào)整咨詢者潛意識(shí)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)信念，更新咨詢者的學(xué)習(xí)認(rèn)知，增強(qiáng)咨詢者的學(xué)習(xí)熱情與積極性，幫助咨詢者掌握正確的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)技能；幫助咨詢者提高心理素質(zhì)，完善健全人格，開發(fā)潛能，增強(qiáng)自我調(diào)整、自我更新的能力；幫助咨詢者全面了解自我優(yōu)勢智能和職業(yè)人格，發(fā)現(xiàn)自己志趣愛好，選擇適合發(fā)展方向，科學(xué)地制定生涯規(guī)劃；提供家庭教育指導(dǎo)服務(wù)，幫助家長改善親子關(guān)系、認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)教育，成為合格的“學(xué)習(xí)教練”，并為家長自我教育、自我發(fā)展提供學(xué)習(xí)咨詢。第二篇：一對一個(gè)性化輔導(dǎo)咨詢師25個(gè)問題(經(jīng)典)咨詢師——關(guān)于客戶典型異議的回答星海教育 2015年3月目 錄216。一次性收費(fèi)(一次性收費(fèi)有幾個(gè)原因)216。成績的承諾 216。師資的資歷 216。一次性綜合費(fèi) 216。折扣 216。試聽216。對一對一模式質(zhì)疑 216。可否短期試學(xué)？216。你們師生匹配真能那么科學(xué)嗎？為何不可以我自己選老師？ 216。合同條款的異議。如：退費(fèi)問題，續(xù)費(fèi)問題，要附加條款等。（哪類是可以附加的呢？）216。1課時(shí)時(shí)間設(shè)置 216。1只要陪讀服務(wù) 216。1指定教師216。1對陪讀有效性質(zhì)疑216。1家長不要贈(zèng)送的部分產(chǎn)品，想折算成現(xiàn)金抵扣學(xué)費(fèi) 216。1教學(xué)環(huán)境的質(zhì)疑216。1這里能否接送孩子？上下學(xué)的安全問題 216。1托管服務(wù) 216。1陪讀能否一對一 216。 可否試讀 216。2教師的延續(xù)性 216。2對XX實(shí)力的質(zhì)疑 216。2校區(qū)經(jīng)營性質(zhì) 216。2特長教學(xué)的質(zhì)疑216。2指定老師陪讀。就想要給孩子上課的老師，給孩子答疑和陪讀。你怎么回答？咨詢師——關(guān)于客戶典型異議的回答提 示：作為咨詢師，任何問題的回答都是適合自己口味的為最好，家長最信任的為最好。但是有一個(gè)核心是，希望我們的咨詢師養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣。這25個(gè)問題，你是否都在回答每個(gè)問題的同時(shí)，都一一準(zhǔn)備好了有力的證據(jù)和道具，邊說的時(shí)候，邊拿出我們的證據(jù)和道具說明這個(gè)是按照我們說的進(jìn)行的，這個(gè)是最關(guān)鍵并有效的的，是互動(dòng)加雙重保險(xiǎn)的作用，會(huì)讓家長更看到我們更真實(shí)反饋。25個(gè)問題，25個(gè)證據(jù)和道具，你準(zhǔn)備好了嗎？ 216。 1 一次性收費(fèi)一次性收費(fèi)有幾個(gè)原因（1）我們是根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，和學(xué)生所購買的課時(shí)來制定相應(yīng)的輔導(dǎo)方案。這個(gè)方案是一個(gè)完整的輔導(dǎo)體系，是按照這個(gè)完整的教育體系進(jìn)行收費(fèi)（2）如果學(xué)生沒有上課，我們購買的課時(shí)還在，如果家長或者學(xué)生覺得輔導(dǎo)沒有效果，可以隨時(shí)終止，沒有上課的課時(shí)費(fèi)用還是要退還給您的。（3）我們的一次性整體收費(fèi)關(guān)系到輔導(dǎo)方案的完整性與否，輔導(dǎo)效果的好壞，上課計(jì)劃的連續(xù)性，老師的穩(wěn)定性等等因素。（4）我們的工作有嚴(yán)格的程序，不是一兩個(gè)人可以完成的，都是財(cái)務(wù)錄入系統(tǒng)后，各個(gè)部門才可以開始協(xié)同工作，一次性繳費(fèi)可以更好的方便我們的老師去做方案，讓孩子的學(xué)習(xí)更有計(jì)劃性和延續(xù)性，同時(shí)也可以保證適合孩子的老師可以一直帶孩子。（5）我們是全國性的公司，正在準(zhǔn)備上市，財(cái)務(wù)上是由總公司負(fù)責(zé)的,財(cái)務(wù)制度非常嚴(yán)格。一次性整體收費(fèi)也是為了保證老師計(jì)劃制訂的延續(xù)性和周期性。還有，我們有協(xié)議保障你們的權(quán)利,交了的費(fèi)用是存在我們這里的,.（6）如果家長沒有帶夠錢，可以先交一部分定金，但定金要求是合同的 10%，至少是500元，余款要在規(guī)定期限內(nèi)繳納，如果沒有交清費(fèi)用，那么我們系統(tǒng)就提交不了學(xué)員的檔案，也就提交不了排課申請，那么就會(huì)影響孩子課程和老師的安排。216。 2成績的承諾（1）考試是靠孩子自己，誰都沒有辦法替誰保證的。我們的保證是孩子在這邊循序漸進(jìn)的提高成績，保證每次上課都能聽懂，消化，把別人的知識(shí)轉(zhuǎn)化為自己的知識(shí)，保證的是選派最適合孩子的老師，保證的是老師專門針對孩子的情況備課，保證的是負(fù)責(zé)的態(tài)度和責(zé)任心。（2）卷子每次考的內(nèi)容都不同，有難有易，不能夠保證考多少分，但是保證課本上的知識(shí)點(diǎn)孩子都掌握了，作業(yè)都會(huì)做，不會(huì)做的題目都能學(xué)懂，下次不會(huì)再錯(cuò)，并且每天都可以看到孩子的學(xué)習(xí)狀態(tài)的改變，學(xué)習(xí)更加主動(dòng)，學(xué)習(xí)習(xí)慣形成（聽課更集中，做作業(yè)更快了，等等）。這比一個(gè)空洞的保證不是更加看得到嗎？（3）孩子的成績是多方面的因素造成的，可以介紹我們的老師團(tuán)隊(duì)，介紹XX，教學(xué)規(guī)律，習(xí)慣與成績，案例等等，如果過程都不能保證，怎么保證結(jié)果。不是我們不想保證，而是無法保證。（4）我們沒有辦法去承諾孩子的成績，因?yàn)榭荚囉刑嗟牟淮_定因素。但是我們可以提供我們學(xué)習(xí)中心的考試情況給您做參考，我們的成功率在90%以上。我們能夠承諾的是我們所有的老師都會(huì)用心的去對待您的孩子，并留意孩子發(fā)生的變化，在每次孩子發(fā)生變化的時(shí)候根據(jù)孩子的情況去調(diào)整教學(xué)方案，并且通知家長，我們的工作會(huì)在得到家長認(rèn)可的情況下去做，我們也相信，只要我們都朝著一個(gè)目標(biāo)前進(jìn)的話，孩子成績的提高是必然的。（5）成績的提高需要孩子和老師的教和學(xué)的配合,我們XX每一個(gè)工作人員都會(huì)對您的孩子盡心盡力的。216。 3師資的資歷我們的老師由兩部分組成，我們有自己的專職老師，有自己的個(gè)性化研究院和教師培訓(xùn)中心。還有部分是目前在各個(gè)學(xué)校任教的一線兼職老師，不管是我們的兼職老師還是專職老師，我們都有嚴(yán)格的任用程序，都要經(jīng)過嚴(yán)格的考核和試講，所以在專業(yè)方面是不用擔(dān)心的。而且我們會(huì)根據(jù)孩子的學(xué)科特點(diǎn)和性格特征等因素給孩子匹配一個(gè)最適合他的老師。只有適合孩子的老師才是最好的老師。另外我們還有專業(yè)的陪讀老師和答疑老師，他們都是持證上崗，具有教師資格證，并且經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)和篩選，都是合格的老師。216。 4一次性綜合費(fèi)一次性綜合費(fèi),包括報(bào)名建檔費(fèi)、檔案管理費(fèi)、選派教員費(fèi)、,更有效的幫助他學(xué)習(xí)成績的提升.(可以結(jié)合學(xué)生情況展開來說)這只是給孩子做輔導(dǎo)方案，建立電子檔案等的一個(gè)費(fèi)用，對學(xué)員是終身有效的，我們這也是為了更好的給孩子提供服務(wù)。216。 Xx教育的費(fèi)用在同類的輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)來說還是比較便宜的，我們還免費(fèi)提供陪讀,。教育的費(fèi)用按課時(shí)量劃分了6個(gè)檔次，104課時(shí)以內(nèi)不打折，，。（具體折扣可以按照各自分公司自行計(jì)算）216。 6試聽很多機(jī)構(gòu)在以免費(fèi)試聽吸引家長報(bào)名，但實(shí)際是以精心準(zhǔn)備的一堂課吸引學(xué)生，而后期并不具備長期保證教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)督與管理能力，家長往往因?yàn)橐淮蚊赓M(fèi)而耽誤孩子