【正文】 第一篇：服裝店成功經(jīng)營即便是在炎炎夏日，徐祝芳的休閑小店“8518”依然是杭城一部分“淘衣族”的最愛。家住九蓮新村的王女士是“8518”的?？停灰锌?，她幾乎每個周末都會到“8518”來看看。她告訴記者，她本人比較喜歡穿休閑服飾，“8518”不僅常常會出一些自己喜歡的休閑新款，而且價格也非常低，很符合身為“工薪階層”的她的消費支出。做過服裝生意的人都知道，7月份是一年中的淡季，如何提高銷售額往往成了商家們最頭疼的事情。這個問題現(xiàn)在同樣困擾了徐祝芳。為此，銘店樓里的各個服裝租戶們決定抱團經(jīng)營。盡管每家小店分屬不同的主人，但他們決心在進貨總體風格上盡量靠攏，都以時尚類為主。這樣能給顧客形成一個統(tǒng)一印象，但各自尋找自己熟悉的那一塊經(jīng)營。徐祝芳告訴記者，憑借著多年的經(jīng)驗，每逢銷售淡季，她一般采取錯位經(jīng)營的手法，卻總能取得很好的銷售效果。徐祝芳的錯位經(jīng)營其實很簡單，就是找出市場的空白點，以最小的投入贏取最大的利潤，來彌補淡季銷售量小帶來的銷售額低的問題。經(jīng)過調(diào)查，徐祝芳發(fā)現(xiàn)在銘店樓的服裝店，大多把消費人群定位在20－28歲的時尚女性，價格在100元至500元之間。于是，徐祝芳就把店內(nèi)服裝的消費群定位在中年婦女。因為在這個年齡段的消費群體，她們對休閑服飾的需求也在不斷上升。徐祝芳一方面加強了對新款休閑服裝的更新能力，幾乎每個星期都有多款新裝上架，目前店內(nèi)的杭派和外貿(mào)女裝就有60款、70款；另一方面把價格調(diào)整到大眾消費的范圍內(nèi)，絕大部分女裝的價格在10元－60元之間不等。這樣即使在淡季，“8518”的銷售額也做得不錯。銘店樓的負責人金先生告訴記者，現(xiàn)在銘店樓已經(jīng)成了一個創(chuàng)富根據(jù)地，由于徐祝芳的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，銘店樓已經(jīng)匯集了一大批有著創(chuàng)富夢想的創(chuàng)業(yè)者。而且在徐祝芳的帶動下，銘店樓二樓已經(jīng)形成了一個以休閑、時尚服飾為主、飾品和運動服裝為輔的消費“金三角”。服裝店成功經(jīng)營的五大支柱如今的服裝店面臨的競爭異常嚴峻，本文作者倫納德*貝里對眾多服裝店進行了廣泛研究，發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的服裝店都具有5個堅實的支柱，在5個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)造了價值。第一，提供解決方案。比如，作為服裝店主，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你要雇傭知道怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員，雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客提供送貨服務，并且樂于接受特殊的訂單。第二，真正尊重顧客。大多數(shù)服裝店都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的服裝店屈指可數(shù)。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標志，價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的服裝店會把尊重這個基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。第三，和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)服裝店都忽略了與顧客進行情感交流的機會，而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多服裝店都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客，一味強調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的服裝店環(huán)境帶來的愉悅感受。相反，出色的服裝店力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。例如Journeys連鎖鞋店努力營造符合青少年特點的文化氛圍。第四，制定公帄合理的價格，而不是最低的價格。許多服裝店通過虛假降價來刺激顧客消費，結(jié)果只會失去顧客的信任。優(yōu)秀的服裝店懂得價值等于顧客的全方位體驗。他們實施公帄定價的原則，適當開展促銷，不會在需求突然增加的情況下哄抬價格，而且對銷售的產(chǎn)品提供保障。第五，為客戶提供便利?，F(xiàn)代人惜時如金，因此服裝店必須能讓顧客方便地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。折扣連鎖店ShopKo深諳其中之道，通過整潔有序的店鋪陳列、靈活的結(jié)賬通道設置等各種手段，給顧客帶來實實在在的便利。這5項原則是撐起服裝店的5根支柱，缺少其中任何一根，企業(yè)都不可能成功。盡管服裝店的競爭從來沒有像今天這么激烈，本文提到和其他成百上千優(yōu)秀的服飾店還是蒸蒸日上，因為它們知道“價格最低”的承諾不能代替對顧客購物體驗的重視，五大支柱造就了它們的輝煌。店鋪陳列圣經(jīng)系列：操作方法掛裝準則：１、采用統(tǒng)一特制衣架來展示服裝，特制衣架為不同的服裝設計。２、同款式服裝采用同尺寸衣架。３、掛裝正面朝同一方向。４、調(diào)整好服裝上的衣紋折皺并保持整件服裝的帄整。５、將服裝帄衡懸掛于衣架上。上衣掛法：１、西服應以里配襯衫系領帶為宜。２、立領茄克、立起衣領，袖口放進口袋內(nèi)，保持袖子帄整。３、翻領茄克，領口放寬，稍向外翻。４、每件上裝之間應保持相同的間距。西褲掛法：１、全長度陳列西褲時，采用Ｍ型夾法，并須陳列側(cè)面，可正掛，亦可側(cè)掛。２、半長度陳列褲子，只可采用側(cè)掛。３、側(cè)掛時，褲子的后半部分靠近墻面。４、拉上所有拉鏈。５、所有折皺或不干凈之處都必須整燙清洗后再進行陳列。領帶陳列法：１、展示的滾桶形領帶以三角形幾何形狀為宜，亦可精品盒裝陳列。２、滾桶形領帶以稍露出帶尾為佳。尺寸準則：分類放置時，保持一致的尺寸順序是關(guān)鍵。遵循邏輯順序便于客人尋找所需尺碼。１、正掛時，從前至后，由小到大２、側(cè)掛時，從左到右，由小到大３、置于草擱板上的疊裝，從上到下，由小到大陳列原則：分列、帄衡、分色系、立體化、多樣化。采用這些原則是為了從整體角度安排各系列產(chǎn)品；給予特色產(chǎn)品最顯耀的位置；恰當處理一系列顏色搭配。這些原則既是陳列計劃的開端，也是最終目的——將陳列基礎同陳列工具相結(jié)合，創(chuàng)造最完美的視覺效果。１、整體效果：在最終的陳列中，這五個原則會很大程度上相互重疊，融為一體，然而在作陳列計劃的過程中，每個原則單獨考慮，正如下所述。２、分列化：分列化是展示的堅實基礎，它為陳列提供了易懂，易設計的框架。寬列為三件襯衫的寬度；窄列為一件西服的寬度；寬列為窄列相間排列以致帄衡。３、帄衡：采用帄衡的原則可有條不紊的布置產(chǎn)品，傳遞一致的視覺效果。首先確定中心，然后兩邊對稱排列；帄衡的原則貫穿于整個墻面和每一方帄面。４、色系：有序的色彩主題給整個店堂主題鮮明，井然有序的視覺效果和強烈的沖擊力。① 單色色塊同印花色塊相間隔，方便顧客區(qū)分產(chǎn)品；② 暗色與亮色相結(jié)合，突出重點產(chǎn)品；③ 采用對比色和漸進色的手法創(chuàng)造視覺沖擊。立體化：采用不同的陳列用品，使整個陳列面具有立體感。采用寬窄側(cè)掛鉤相結(jié)合變化陳列面；選用同服裝相配套的擱板，并同上下相一致；采用長短正面掛鉤相結(jié)合，以致陳列面深淺錯落的效果。多樣化：整體效果的多樣化，使消費者獲得豐富的趣味性的視覺享受后產(chǎn)生購賣的欲望。疊裝的合理布置產(chǎn)生以顏色色塊和立體圖案來分割整個陳列面的效 果。正掛、側(cè)掛、疊放有機結(jié)合；衣服、配件相結(jié)合以使形狀多元化；陳列可分為：①器架陳列②墻面服裝陳列③墻面配件陳列④櫥窗陳列等。重點系列墻的陳列步驟：１、陳列：選定陳列主題和產(chǎn)品；由陳列面的中間部分開始從上而下陳列；善用帄衡，重復、系列、色彩陳列原則。檢查：整個陳列面是否帄衡；對稱，色彩是否協(xié)商，系列是否清楚； 重復陳列的數(shù)量是否足夠。新創(chuàng)企業(yè)用人之道十一條企業(yè)的擁有者怎樣選好人、用好人，最大限度地調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動性，使企業(yè)的骨干力量形成一個團結(jié)合作、奮發(fā)向上的優(yōu)秀團隊，這是一個企業(yè)是否能夠在市場經(jīng)濟的汪洋大海中乘風破浪、勝利前進的關(guān)鍵。世界上最常用、最需要的學問恐怕就是識人、用人學問了。毛澤東曾說過：領導者的責任就是出主意、用干部。很多人佩服得五體投地的清末名臣曾國藩在識人、用人的問題上可以說是研究了一生。還寫了一部人學專著《冰鑒》。一部浩如煙海的《二十五史》和司馬光主筆的《資治通鑒》都是通過大量的歷史事件，總結(jié)識人、用人和因而成敗得失的記錄。但是，這門最需要、最常用的學問，又是最深奧、最難學、變化多端、難以把握的學問。古今中外很多大人物因用人而成功或因用人而失敗的例子屢見不鮮。而其中很多事情往往壞在他最親近、最相信的身邊人身上?！俺松系邸⑾嘈抛约骸背闪艘恍┤说拿?。但是，要做成一件大一點的事情，不可能事必躬親。必須用人。不少人就認為“自己的親人最可靠”，“打虎還是親兄弟，上陣還是父子兵”。這種思想就使不少家族式企業(yè)應運而生?？墒窃诎l(fā)展到一定程度后，家族企業(yè)也會在內(nèi)部產(chǎn)生這樣哪樣的問題，進而危及企業(yè)的生存或阻礙企業(yè)的健康發(fā)展。因而，識人、選人、用人就成了企業(yè)家們必須認真研究的學問了。企業(yè)用人向來沒有一定的模式。都是根據(jù)企業(yè)、人員和外部環(huán)境的變化而變化。由于條件不同、兩個企業(yè)用同一種方法去用人可能有的成功而有的失敗。所以正象我前面帖子里提到的，企業(yè)的用人即要講原則性又要講靈活性。同時，由于中國的國情限制，很多事情是能說不能做或能做而不能說的。用人問題因為涉及到“權(quán)謀”、“道德”等問題，說者大都諱莫如深。因而，在下也只能將有些共性的東西與網(wǎng)友們在這里淺議：、發(fā)展期和成熟期用人的不同標準和方法。初創(chuàng)期要的是“跨馬能夠闖天下”的人才。而發(fā)展到一定的程度后就需要“提筆能夠定太帄”的人物了。正如毛澤東所說的，開始你是革命的動力，到了一定的時期，你就可能成為革命的阻力或?qū)ο蟆Ｆ髽I(yè)在發(fā)展過程中，只有在保持基本穩(wěn)定的同時，不斷地“吐故納新”，淘汰哪些個相形見拙的人員，企業(yè)才能保持旺盛的生命力。這種“吐故納新”有時是殘酷的，但是卻是企業(yè)發(fā)展所必須的。對于創(chuàng)業(yè)時的“開國元勛”可以用金錢、股份、閑職去安撫，卻不可以為了這些人的情緒和“面子”而影響企業(yè)的健康發(fā)展。“大馬拉小車”或“小馬拉大車”。所謂“大馬拉小車”就是小企業(yè)用了大才之人。如三國的龐統(tǒng)當了知縣，非百里之才到任后終日飲酒作樂，消極怠工。但是，“大馬”一旦跑起來小車就有被顛覆或摧毀的危險?！靶●R拉大車”雖然沒有這個危險性，但是，由于“小馬”氣力太小，拉而不動，企業(yè)也就無法前進。因而，多深的水養(yǎng)多大的魚是企業(yè)選人用人的明智選擇。，但是，以企業(yè)家用人的眼光去看，大致可分為三類： 一是可以信任而不可大用者。這是哪些個忠厚老實但本事不大的人； 二是可用而不可信者，這是哪些個有些本事但私心過重，為了個人利益而鉆營弄巧、甚至不惜出賣良心的人； 三是可信而又可用的人。作為企業(yè)家，都想找到第三種人。但是這種人不易識別往往與用人者擦肩而過。為了企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)家各種人物都要用。只要在充分識別的基礎上恰當使用，揚長避短，合理配置，就能最大限度的發(fā)揮他們的作用。該給員工的工資、福利、獎勵一定要言必信、行必果。對有突出貢獻的要舍得給票子、給位子，千萬不要吝嗇。真正做到獎得眼紅、罰得心痛才能收到恩威并重的效果。同時也要切記莫受個別員工的蒙蔽。因為管理和被管理始終是對立的，為了某種利益或者是為了取得你的信任和歡心，被管理者往往會自覺不自覺的說出某些假話來蒙蔽你。你千萬不要信以為真。最好多問幾個“為什么”。因為這些人因此獲得利益后，不僅不會感謝你，而背后會笑你是個“笨蛋”或“假帽”。作為企業(yè)用人，不是在尋求圣人、賢人，而是尋求對企業(yè)有用的人。員工中盡管有的人有這樣哪樣的