微博營銷案例-京東的西紅柿(已修改)
2024-10-25 09:10 本頁面
【正文】 第一篇：微博營銷案例京東的西紅柿電商之間的競爭有多白熱化？從這周紅遍微博的蔬果“西紅柿”就可以看出一二，不僅在價格領(lǐng)域展開貼身肉搏戰(zhàn)，營銷手段也越玩越刁鉆了，當(dāng)當(dāng)和蘇寧易購這次就不小心著了京東的道。讓我們再來回顧一下“西紅柿事件”的始末，上周日晚間，京東商城董事局主席兼CEO劉強東發(fā)了一條微博，“陽臺上的西紅柿終于熟了”，并配了一張西紅柿成熟的照片，而幾分鐘前京東商城小家電總監(jiān)莊佳也發(fā)了一條關(guān)于西紅柿的微博，配的是一張類似的圖片。好事的網(wǎng)友，或者是“有心之人”比對兩張圖片確定拍攝的是同一個陽臺上同一株上結(jié)的同一個果實，進而猜測劉強東與莊佳之間的曖昧關(guān)系。刪帖，截圖，有QJ，在八卦的微博江湖，這樣的帖子最容易引起網(wǎng)友的集體狂歡，很快這條微博被大量轉(zhuǎn)發(fā)，并調(diào)侃為“京東愛情故事”，劉強東之后幾條看似自嘲的微博，更是推波助瀾，網(wǎng)友們的創(chuàng)作熱情大爆發(fā)，各種與“西紅柿”有關(guān)的段子層出不窮，“西紅柿”一詞甚至躥升到了微博綜合搜索榜第二名的位置。在調(diào)侃大軍中，還出現(xiàn)了京東競爭對手的身影，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的官方微博，以“陽臺愛情故事”為主題，推薦當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在售的圣女果以及鞋服單品，一句“陽臺上長不出兩顆完全相同的西紅柿，如果有，那必定是村東哥哥的愛情”，被網(wǎng)友們點評說“當(dāng)當(dāng)，你又調(diào)皮了”，引發(fā)了大量關(guān)注。一同“調(diào)皮”的還有蘇寧易購，以科普西紅柿來歷的形式介紹了蘇寧易購在售的榨汁機產(chǎn)品。劇情發(fā)展到這個階段，會覺得當(dāng)當(dāng)和蘇寧易購抓住機會，以這種“為網(wǎng)友喜聞樂見”的形式，踩了踩對手，又宣傳了自己，妙。結(jié)果到第二天早上，看客們發(fā)現(xiàn)劇情急轉(zhuǎn)直下，堪比反轉(zhuǎn)劇，劉強東的一條微博稱，“我常喝西紅柿飲品，美容、清脂！另外，食品部門怎么還不上柜西紅柿種子銷售？”幾分鐘后，京東商城官方微博轉(zhuǎn)發(fā)了劉強東的微博，并稱“小西紅柿，僅限上海地區(qū)配送?！焙竺娓搅艘粋€鏈接，指向京東商城小西紅柿種子銷售頁面。網(wǎng)友們這才恍然大悟，“西紅柿”不只是八卦那么簡單，自己原來被設(shè)計參與了京東為其生鮮食品頻道促銷的又一次微博營銷。想來當(dāng)當(dāng)和蘇寧易購應(yīng)該在辦公室跺腳、摔文件夾，悔恨自己著了京東的道，白白給對手做了宣傳，幫別人吸引了眼球。一時間議論紛紛，有業(yè)內(nèi)人士說，“其實我們早看出來了這是京東設(shè)的局”，也有網(wǎng)友說“老板緋聞都拿出來炒，京東真夠狠的”，或是“京東愛情故事到底真的還是假的”。不管是不是真的有“京東愛情故事”，京東至少達到了一個目的，讓原先不知道的眾多網(wǎng)友知道了京東有在賣生鮮食品。只是，我想知道，這樣的招數(shù)，京東還能玩幾次？電商間的較量勢必還是要繼續(xù)下去的，競爭壓力之下，電商們還要玩出什么花樣？我們，看下去。第二篇：Dell微博營銷案例“一個好消息是Michael Dell剛剛注冊了自己的Twitter賬號。他要加入我們的Twitter員工團隊?！贝鳡柮绹偛坎┛凸芾韱TJacqui Zhou興奮地向記者描述，他的老板Michael Dell(邁克爾戴爾，Dell公司總裁)最近的新變化。“前不久，我們的CMO(首席營銷官)Erin Nelson去大學(xué)演講，現(xiàn)場就用Twitter進行直播，接受場內(nèi)和場外觀眾的提問?！弊罱鼉芍埽鳡柕墓芾韺语@然加重了對Twitter的研究。這個通過Twitter創(chuàng)造了接近700萬美元銷售額的戴爾是如何將微博轉(zhuǎn)換成銷售額的？公司內(nèi)部的組織架構(gòu)因微博發(fā)生了哪些改變？非銷售部門的員工寫的微博帶動了銷售，公司會給他獎勵嗎？Jacqui Zhou還記得2007年在美國奧斯汀舉行的SXSW網(wǎng)絡(luò)大會。“那次大會是戴爾在Twitter上第一次嶄露頭角?！蹦菚r，戴爾的一位員工無意中注意到了這個新的平臺，就游說他所在的部門進行內(nèi)部嘗試，這樣戴爾首先在Twitter上開始了DellOutlet商店的運作。Zhou記得那個過程中，參與的很多同事并不十分理解?！斑@個平臺究竟是什么？誰會來看呢？它跟我們的固有消費者重疊嗎？還是增加了新的人群？大家完全不知道。”但事情馬上有了轉(zhuǎn)機，“我們并不知道Twitter上面140個字該發(fā)什么。我們發(fā)公司的新聞、動態(tài)、產(chǎn)品廣告、打折信息等等，一切都是嘗試?！倍谶@個過程中，戴爾發(fā)現(xiàn)所有內(nèi)容里面，最能贏得粉絲好感、獲得最多關(guān)注的還是打折信息?！坝谑俏覀儧Q定專門針對Twitter用戶開始有序地發(fā)布打折消息。這是很關(guān)鍵的一步。這種一傳十，十傳百的平臺特征，使得我們的粉絲開始陡增。而媒體發(fā)現(xiàn)了這樣的新聞也主動要求報道。如滾雪球一樣，我們獲得了更多用戶的關(guān)注?！薄昂芏嗥髽I(yè)都將Twitter作為單向推廣渠道，并發(fā)送過多的推廣信息?！贝鳡柶髽I(yè)事務(wù)高級經(jīng)理理查德本哈默也在觀察其他企業(yè)的做法?！拔⒉┛梢园l(fā)企業(yè)產(chǎn)品廣告嗎？粉絲會反感嗎？”戴爾也在思考。本哈默和他的團隊最終得出的答案是，“通過Twitter向用戶濫發(fā)信息會使用戶取消對你的關(guān)注，你也會很快被遺忘?！贝鳡栭_始格外關(guān)注每條信息的質(zhì)量，“不濫發(fā)信息，但我們會著重精選粉絲關(guān)注的促銷信息，并且要以用戶能夠接受的表達方式進行。如果你需要征求意見，只要問問你在Twitter上的關(guān)注者即可?！弊罱K，戴爾確定了四點在Twitter可以發(fā)布的信息：公司新聞、打折信息、博客賬戶、社區(qū)賬戶。其中，兩個內(nèi)容還肩負(fù)著聚集粉絲之用：第一，無論任何信息都要有價值；其次，要及時互動反饋。從布局上，戴爾創(chuàng)造性地確定了一個微博的多樣化戰(zhàn)略，即并不僅限于一個賬號。如果你只是想找打折信息，可以關(guān)注@DellOutlet，如果你只想了解戴爾的突發(fā)新聞，便可以關(guān)注@Direct2Dell。為了迎合用戶的興趣，戴爾還專門設(shè)立推廣用的Twitter賬戶，為那些對此感興趣的用戶提供純粹的推廣信息。本哈默介紹，這樣做的目的是可以滿足不同人群的需要，并通過此途徑與全球各地的各類用戶進行交流，并滿足他們的需求。
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