賓館服務員管理制度范本(已修改)
2024-10-25 08:56 本頁面
【正文】 賓館服務員管理制度范本賓館服務員管理規(guī)章制度一獎勵，節(jié)約費用，成績顯著。,，并經實施有顯著成效。,，表現(xiàn)良好。二處罰(輕微過失)5元/次,下班遲到或早退,上班不佩戴工號牌。(簽到,簽退或交還物品和鑰匙,電視,,并口腔帶有異味.(如:蒜,蔥等,處罰(一般過失)10元/次,講笑話,聊天,報,吃東西,,留言,。四處罰(嚴重過失和重大過失)20元/次,謾罵,侮辱,串通勾結,,一、自覺遵守店規(guī)店紀，要講文明，講禮貌，講道德，講紀律。要積極進取，愛崗敬業(yè)，善于學習，掌握技能。二、要著店裝上崗，掛牌服務，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務，禮貌待客，主動熱情。三、服務員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認真細致。要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。四、檢查清理時，不得亂動和私拿客人的東西，不準向客人索要物品和接收禮品。拾到遺失的物品要交公。五、不準他人隨意進入前臺。前臺電腦要專人管理與操作，不準無關人員私自操作。打字、復印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費。六、工作時間不準離崗，有事向領導請假，不準私自換班和替班，不準打撲克，織毛衣，
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