【正文】 第一篇：導(dǎo)游實(shí)務(wù)整理資料導(dǎo)游實(shí)務(wù)導(dǎo)游服務(wù)有狹義和廣義之分。廣義的概念：導(dǎo)游服務(wù)泛指為滿足旅游者旅行游覽需要所提供的引導(dǎo)活動(dòng)。狹義的導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游人員接受旅行社的委派，代表旅行社按計(jì)劃組織協(xié)調(diào)旅游活動(dòng)，并按照組團(tuán)社合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向游客提供旅游接待服務(wù)，包括提供接待、咨詢服務(wù)、陪同旅游者參觀游覽、講解旅游景點(diǎn)及相關(guān)知識(shí)，安排旅游者生活及活動(dòng)等工作。導(dǎo)游服務(wù)的類(lèi)型：物化（圖文聲像多媒體方式）和實(shí)地口語(yǔ)（講解）兩種；導(dǎo)游服務(wù)的范圍：①陪同參觀、介紹、講解服務(wù)②安排旅游生活服務(wù)③市內(nèi)交通服務(wù)。實(shí)地口語(yǔ)導(dǎo)游方式的地位：主導(dǎo)，原因（1）導(dǎo)游服務(wù)的對(duì)象是有思想、有目的、有動(dòng)機(jī)的游客（2）現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)游情況復(fù)雜多變（3）旅游是一種人際交往和情感交流關(guān)系。導(dǎo)游服務(wù)的性質(zhì)：社會(huì)性，文化性，服務(wù)性，涉外性，經(jīng)濟(jì)性（直接創(chuàng)收；擴(kuò)大客源，間接創(chuàng)收；促銷(xiāo)商品；促進(jìn)經(jīng)濟(jì)科技交流。）導(dǎo)游服務(wù)特點(diǎn)：獨(dú)立性強(qiáng)；腦體高度結(jié)合；復(fù)雜多變（服務(wù)對(duì)象復(fù)雜，游客需求多樣，面對(duì)物質(zhì)精神誘惑大，接觸人員多）；關(guān)聯(lián)度高。導(dǎo)游服務(wù)原則：游客至上~（注意保護(hù)合法權(quán)益；規(guī)范化服務(wù)與個(gè)性化服務(wù)結(jié)合；一視同仁。）履行合同~（雙效益結(jié)合：經(jīng)濟(jì)效益 + 社會(huì)效益）合理而可能~（合理且可能——努力滿足 合理但不可能——耐心解釋?zhuān)瑒e有用心——斷然拒絕）導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)體系中的地位和作用：導(dǎo)游服務(wù)處于旅游接待服務(wù)的中心地位（1）旅游者需要導(dǎo)游服務(wù)（2）旅游業(yè)務(wù)的開(kāi)展需要高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)導(dǎo)游服務(wù)在旅游接待工作中的作用(一)(二)標(biāo)志作用 （三）宣傳作用（四）反饋?zhàn)饔寐糜握咚兄姆?wù)質(zhì)量：， 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的問(wèn)題分析： ⒉不完善的導(dǎo)游管理模式 ⒊不成熟的消費(fèi)心理 ⒋不對(duì)稱的市場(chǎng)信息導(dǎo)游人員管理制度：計(jì)分管理制年審管理制導(dǎo)游人員依照《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社的委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。導(dǎo)游人員的分類(lèi)(一)按業(yè)務(wù)范圍劃分：出境旅游領(lǐng)隊(duì)，全陪，地陪，景點(diǎn)景區(qū)導(dǎo)游；：專(zhuān)職，兼職；按工作語(yǔ)言劃分：中文，外文；按技術(shù)等級(jí)：初，中（獲初級(jí)2年以上），高（獲中級(jí)4年以上），特級(jí)（獲高級(jí)5年以上）。導(dǎo)游人員的基本職責(zé)（一）接受任務(wù)，帶團(tuán)游覽；（二）導(dǎo)游講解，傳播文化；（三）安排相關(guān)事宜，保護(hù)游客安全；（四）反映意見(jiàn)要求，安排相關(guān)活動(dòng)；（五）解答問(wèn)詢，處理問(wèn)題。(一)全陪導(dǎo)游人員的職責(zé) ，處理問(wèn)題 、調(diào)研工作(二)地陪導(dǎo)游人員的職責(zé) (四)，旅途向?qū)?，維護(hù)權(quán)益，解決難題導(dǎo)游人員的素質(zhì)：良好思想品德，廣博的知識(shí)，較高導(dǎo)游技能，健康身心，規(guī)范行為舉止：(一)忠于祖國(guó)，堅(jiān)持“內(nèi)外有別”的原則（二）嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，執(zhí)行請(qǐng)示匯報(bào)制度（三）自覺(jué)遵紀(jì)守法（四）自尊、自愛(ài)、不失人格、國(guó)格（五）注意小節(jié)不得頒發(fā)導(dǎo)游證的情況有下列情形之一者，不得頒發(fā)導(dǎo)游證：(1)無(wú)民事行為能力或限制民事行為能力的；(2)患有傳染性疾病的；(3)受過(guò)刑事處罰的，過(guò)失犯罪的除外；(4)被吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的。導(dǎo)游人員的培訓(xùn)：（一）導(dǎo)游人員培訓(xùn)的必要性適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要導(dǎo)游人員自身知識(shí)更新的需要導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)的需要（二）導(dǎo)游人員培訓(xùn)的內(nèi)容職業(yè)道德培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的培訓(xùn)導(dǎo)游技能的培訓(xùn)（三）導(dǎo)游人員培訓(xùn)的方式課堂講授直觀教學(xué)專(zhuān)題研討實(shí)踐培訓(xùn)考核（一）導(dǎo)游人員的錄用考核（導(dǎo)游資格的取得）全面考核擇優(yōu)錄?。ǘ?zhuān)職導(dǎo)游人員的考核 ：考試；年審導(dǎo)游人員管理的內(nèi)容加強(qiáng)培訓(xùn)與考核，提高導(dǎo)游人員素質(zhì)實(shí)行合同管理，強(qiáng)化導(dǎo)游人員的責(zé)任感強(qiáng)化對(duì)導(dǎo)游人員的監(jiān)督、檢查機(jī)制落實(shí)導(dǎo)游人員等級(jí)評(píng)定制度地陪的九項(xiàng)業(yè)務(wù) ①服務(wù)準(zhǔn)備：熟悉并研究接團(tuán)通知單；掌握交通票據(jù)情況；聯(lián)系司機(jī)；落實(shí)團(tuán)隊(duì)抵達(dá)時(shí)間及住房與餐飲；靈活編制最佳接待日程表；物質(zhì)準(zhǔn)備；踩點(diǎn)，知識(shí)準(zhǔn)備；心理準(zhǔn)備；形象準(zhǔn)備；接待特殊要求與特殊團(tuán)隊(duì)的準(zhǔn)備。②迎接服務(wù)：；③飯店入住服務(wù)；④參觀游覽服務(wù)；⑤餐飲服務(wù)；⑥購(gòu)物服務(wù)；⑦加點(diǎn)與團(tuán)隊(duì)夜生活；⑧其他服務(wù)；⑨送客服務(wù)?；顒?dòng)日程表應(yīng)包括以下內(nèi)容（考點(diǎn)）：①必須寫(xiě)明接待社名稱、旅游團(tuán)名稱和代號(hào)；②所住飯店名稱及抵、離時(shí)間； ③活動(dòng)日期及出發(fā)時(shí)間；④每天的參觀游覽項(xiàng)目（可按當(dāng)?shù)厍闆r安排）及時(shí)間安排； ⑤就餐（風(fēng)味）地點(diǎn)及時(shí)間； ⑥購(gòu)物安排；⑦文娛節(jié)目、自由活動(dòng)及其它安排；⑧地陪、全陪、領(lǐng)隊(duì)的姓名、房間號(hào)或電話號(hào)碼等； ⑨簡(jiǎn)短問(wèn)候及歡迎詞語(yǔ)。歡迎詞包括的基本要素： 代表所在接待旅行社、本人和司機(jī)歡迎游客光臨本地 2 自我介紹并介紹旅游車(chē)司機(jī) 3 表明提供服務(wù)的誠(chéng)摯愿望 4 期盼游客的合作 5 預(yù)祝旅游愉快順利案例（考）由格林女士任領(lǐng)隊(duì)的美國(guó)GB旅游團(tuán)與全陪，地陪一起，于某日19時(shí)到達(dá)飯店，地陪為游客辦理了住店登記手續(xù)并分發(fā)了房卡，游客便陸續(xù)進(jìn)入各自的房間。稍后，當(dāng)?shù)嘏阏郎?zhǔn)備離開(kāi)飯店時(shí)，一位游客匆匆趕到大堂，請(qǐng)地陪為其在華的中國(guó)親屬辦理隨團(tuán)活動(dòng)手續(xù)。地陪思考片刻后說(shuō)：“今天時(shí)間晚了，有什么事明天再說(shuō)吧!”請(qǐng)根據(jù)地方導(dǎo)游員的工作規(guī)范，（1）分析該團(tuán)地陪哪些方面做得不妥?①不應(yīng)為游客辦理住店手續(xù)，而是應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊(duì)辦理住店手續(xù)；②不應(yīng)向游客分發(fā)房卡，房卡應(yīng)由領(lǐng)隊(duì)分發(fā)；③沒(méi)有具體介紹飯店的服務(wù)設(shè)施和位置；④沒(méi)有照顧游客行李進(jìn)房；⑤沒(méi)有宣布用餐時(shí)間，沒(méi)有陪同游客進(jìn)第一餐；⑥沒(méi)有留下足夠的時(shí)間處理游客進(jìn)入房間后可能出現(xiàn)的問(wèn)題，而是急著回家；⑦未立即著手幫助游客聯(lián)系、辦理其親屬隨團(tuán)活動(dòng)的有關(guān)事宜。（2）說(shuō)明地陪滿足游客親屬隨團(tuán)活動(dòng)要求的正確做法。①了解具體情況；②向旅行社匯報(bào)，講清詳情；③因太晚當(dāng)晚辦不了隨團(tuán)活動(dòng)手續(xù)時(shí)，要告訴當(dāng)事人并保證第二天一早幫其辦理；④征得領(lǐng)隊(duì)格林女士和其他游客的同意；⑤帶領(lǐng)游客或告訴游客隨同其親屬去旅行社辦理入團(tuán)手續(xù)：出示有效證件，填寫(xiě)表格，交納費(fèi)用；⑥辦好入團(tuán)手續(xù)后，導(dǎo)游員應(yīng)對(duì)游客的親屬熱情接待，周到服務(wù)；⑦不辦理入團(tuán)手續(xù)，不交費(fèi)者不準(zhǔn)隨團(tuán)活動(dòng) 購(gòu)物服務(wù)的原則（1）堅(jiān)持“需要購(gòu)物，愿意購(gòu)物”的原則，不得欺騙或強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物；（2）當(dāng)好旅游者的購(gòu)物顧問(wèn)，熱情客觀介紹商品，不得誤導(dǎo)；（3）若遇到商家有不法行為時(shí)，應(yīng)站在旅游者一邊，維護(hù)其正當(dāng)?shù)南M(fèi)權(quán)益；（4）熱情建議，自愿自主。相關(guān)案例：一個(gè)23人新加坡旅游團(tuán)在N市由地陪王小姐負(fù)責(zé)接待，午后參觀某佛寺后，王向大家介招本地一家新開(kāi)業(yè)的珍珠館。她說(shuō)：“店主是我的好友，保證價(jià)廉物美?！痹谡渲轲^，一位姓朱的女士對(duì)標(biāo)價(jià)4000元的珍珠發(fā)生興趣，王立即主動(dòng)介紹識(shí)別真假珍珠的方法，并為其討價(jià)還價(jià)，最終以900元成交。16:40旅游團(tuán)游覽某景點(diǎn)。因景點(diǎn)即將關(guān)門(mén)，大家匆匆攝影留念后即離去。在返回飯店途中，數(shù)名男士提出去書(shū)店購(gòu)買(mǎi)中國(guó)地圖，幾位女士則希望購(gòu)買(mǎi)中國(guó)烹調(diào)書(shū)籍，王小姐表示將可以安排。次日出發(fā)前，朱女士手持前日所購(gòu)的項(xiàng)鏈，要求王小姐幫其退換，說(shuō)：“一內(nèi)行人認(rèn)定它是殘次品”。王表示不可能退換。上午結(jié)束參觀后，她又帶全團(tuán)去一家定點(diǎn)工藝品商店，許多人不感興趣，只在車(chē)中坐著，王小姐懇求說(shuō)：“大家?guī)蛶兔?，不買(mǎi)東西沒(méi)關(guān)系，進(jìn)店逛一圈也可以。”于是，一些游客才不情愿地下車(chē)，進(jìn)店。13:30赴機(jī)場(chǎng)途中，數(shù)名游客又提起購(gòu)書(shū)一事，王小姐說(shuō)：“沒(méi)有時(shí)間了。”一周后，旅行社接到新加坡組團(tuán)社發(fā)來(lái)的傳真，申明該社今后若有團(tuán)赴N市，不能由王小姐帶團(tuán)。試問(wèn)：王小姐在接待該團(tuán)過(guò)程中做錯(cuò)了哪些事?為什么?①不應(yīng)該帶旅游團(tuán)到非定點(diǎn)商店購(gòu)物，違反了有關(guān)帶團(tuán)購(gòu)物的規(guī)定；②介紹商品不實(shí)事求是，以次充好。因?yàn)閷?dǎo)游員既要推銷(xiāo)商品，更要讓游客滿意；③拒絕幫助游客退殘次商品。游客要求退換所購(gòu)商品，導(dǎo)游員應(yīng)積極協(xié)助；⑥沒(méi)有滿足客人的購(gòu)物要求，部分游客去書(shū)店買(mǎi)書(shū)的要求沒(méi)有實(shí)現(xiàn)；⑤強(qiáng)行推銷(xiāo)，多次安排購(gòu)物，影響游客在該市的游覽效果。加點(diǎn)加點(diǎn)是指增加計(jì)劃外的游覽景點(diǎn)。在一地日程達(dá)到三天以上的團(tuán)隊(duì)，特別是內(nèi)賓團(tuán)中，加點(diǎn)很流行也很實(shí)惠。必須滿足以下條件才能進(jìn)行加點(diǎn)：（1）已保質(zhì)保量地完成了旅游接待計(jì)劃；（2）團(tuán)隊(duì)有較多的節(jié)余時(shí)間，境外領(lǐng)隊(duì)、全陪同意，客人自愿；（3）地接社許可，并且不耽擱送機(jī)（車(chē)、船）的時(shí)間。組織觀賞文藝專(zhuān)場(chǎng)演出，注意3點(diǎn)：（1）應(yīng)向游客介紹節(jié)目的特色及內(nèi)容（2）如果專(zhuān)場(chǎng)表演中有參與性節(jié)目，一是要在演出前向團(tuán)隊(duì)說(shuō)明，鼓勵(lì)大家到時(shí)參加；二是要悄悄向表演方說(shuō)明本團(tuán)的重點(diǎn)游客（即將重點(diǎn)游客暗指給表演方看），以便確保在參與性節(jié)目中他們能優(yōu)先受到邀請(qǐng)。（3）不對(duì)號(hào)入座的演出，導(dǎo)游人員要控制好時(shí)間，適當(dāng)提前帶領(lǐng)本團(tuán)入座最佳位置。如進(jìn)場(chǎng)時(shí)已經(jīng)坐滿，導(dǎo)游人員要立即進(jìn)行交涉，千方百計(jì)地盡快為本團(tuán)游客解決座位問(wèn)題。行前說(shuō)明會(huì)內(nèi)容（考）代表旅行社致歡迎辭旅游行程說(shuō)明介紹旅游目的地講清注意事項(xiàng)：注意事項(xiàng)如到了國(guó)外要遵守當(dāng)?shù)氐姆煞ㄒ?guī)、尊重對(duì)方的民俗習(xí)慣，并時(shí)刻注意人身安全等，要向旅游者講清。其他：落實(shí)有關(guān)房間分配、境外陪同小費(fèi)、特殊要求等事項(xiàng) 案例 根據(jù)導(dǎo)游工作規(guī)范，導(dǎo)游員小王的這一段工作存在如下不足之處：①送團(tuán)當(dāng)天，地賠本應(yīng)比平時(shí)更早到達(dá)飯店大廳，但他遲到了；②由于遲到了，他沒(méi)能在離開(kāi)飯店前親自與領(lǐng)隊(duì)，全陪與行李員清點(diǎn)行李；③沒(méi)有提醒游客結(jié)賬，交客房鑰匙；⑥沒(méi)有提醒游客帶齊各自的物品和旅行證件；⑤沒(méi)有征求游客的意見(jiàn)和建議；⑥歡送辭中沒(méi)有回顧游覽活動(dòng)內(nèi)容；⑦下車(chē)前沒(méi)有再次提醒游客不要遺忘隨身攜帶的物品；⑧游客下車(chē)后沒(méi)有檢查車(chē)上是否有游客遺留的物品。情景問(wèn)答：一、怎樣應(yīng)對(duì)旅途中已多次遭遇不快的團(tuán)隊(duì)？ 詳細(xì)了解該團(tuán)及團(tuán)員的有關(guān)資料；詳細(xì)了解該團(tuán)在前幾站遭遇不快的原因，盡可能在本站不發(fā)生同類(lèi)問(wèn)題； 做好克服困難的心理準(zhǔn)備，切實(shí)安排好該團(tuán)的活動(dòng)日程；親自與各接待方取得聯(lián)系，在食、住、行、游、購(gòu)、娛各方面提供真誠(chéng)完善的服務(wù)，以防引發(fā)不滿情緒。二、如何準(zhǔn)備講解內(nèi)容和興趣話題？導(dǎo)游人員的知識(shí)準(zhǔn)備包括講解內(nèi)容和興趣話題的準(zhǔn)備。講解內(nèi)容的準(zhǔn)備是指分析旅游者的特點(diǎn)和需求，搜集講解素材，整理背景資料系統(tǒng)，創(chuàng)作導(dǎo)游詞。導(dǎo)游詞要表現(xiàn)出好的現(xiàn)場(chǎng)性和引導(dǎo)性。無(wú)論什么層次的旅游團(tuán)，都會(huì)對(duì)涉及政治、經(jīng)濟(jì)、文化、軍事、體育、名人等某一方面的熱門(mén)話題感興趣，導(dǎo)游也要對(duì)這些興趣話題有所準(zhǔn)備。興趣話題的合理運(yùn)用可以縮短與另一只的心理距離，促進(jìn)相互了解，活躍團(tuán)隊(duì)氣氛。三，導(dǎo)游人員車(chē)上講解時(shí)應(yīng)掌握哪些服務(wù)規(guī)范？站立位置：站在車(chē)的前部，司機(jī)的右后側(cè)，如為小型車(chē)輛，應(yīng)坐在前排，以能見(jiàn)到每一位旅游者為合適。面部表情：面帶微笑，表情自然。話筒使用：切忌向話筒吹起或以手拍打話筒來(lái)試音，而應(yīng)以問(wèn)好的方式來(lái)詢問(wèn)客人音響效果和音量適度。音量節(jié)奏：注意音量適中，節(jié)奏快慢得當(dāng)，使車(chē)內(nèi)每一位旅游者都能聽(tīng)清楚，對(duì)重要內(nèi)容要重復(fù)講解或加以解釋四、導(dǎo)游人員沿途導(dǎo)游時(shí)應(yīng)如何選擇風(fēng)光內(nèi)容？ 由于車(chē)輛行駛速度較快，導(dǎo)游不可能對(duì)沿途的風(fēng)光進(jìn)行詳細(xì)講解，只能選擇其要者進(jìn)行簡(jiǎn)潔精練的介紹?？陀^性：盡量講解旅游者能夠從車(chē)窗外直接見(jiàn)到、聽(tīng)到、聞到的景物。典型性：盡量講解具有標(biāo)志性、突出性、特色性的景物。靈活性：根據(jù)實(shí)際情況盡量講解旅游者感興趣的景物。五，如果進(jìn)錯(cuò)了飯店，導(dǎo)游該怎么辦？，并向?qū)嶋H預(yù)定的飯店確認(rèn)，并征得旅游者的諒解。在做好解釋工作時(shí)一定要以誠(chéng)相待；。全陪可以這樣對(duì)客人說(shuō)：“各位團(tuán)友，這是我們給大家安排的一個(gè)特殊的參觀活動(dòng)，大家看是不是很豪華呢？這里可以說(shuō)僅次于我們今晚要下榻的XX大酒店。參觀到此結(jié)束，請(qǐng)大家?guī)想S身行李，跟我上車(chē)吧！六．旅游團(tuán)遇不可抗力因素因故延長(zhǎng)在一地的游覽時(shí)間，導(dǎo)游員怎么辦？ 旅游團(tuán)隊(duì)遇不可抗力因素，造成旅游者在當(dāng)?shù)氐耐Ａ魰r(shí)間延長(zhǎng)，雖然責(zé)任不在導(dǎo)游人員，但是，作為旅游團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)，首先，全陪和地陪都應(yīng)以最快的速度向自己所屬的旅行社匯報(bào)，特別是地陪要盡到“主人”的職責(zé)盡量把善后工作做好，除繼續(xù)保持與地接社的聯(lián)系外，還要按照旅行社的指示和要求重新落實(shí)新的旅游接待計(jì)劃。其次，要重新安排好在延長(zhǎng)停留期內(nèi)的參觀游覽活動(dòng)，適當(dāng)延長(zhǎng)在旅游景點(diǎn)中的時(shí)間，以及增加新的旅游景點(diǎn)和娛樂(lè)項(xiàng)目，盡量使旅游者玩得高興。全陪或領(lǐng)隊(duì)還應(yīng)提醒下一站的旅行社，讓他們及時(shí)變更接待計(jì)劃，準(zhǔn)備迎接旅游者的到來(lái)。七．導(dǎo)游在接到團(tuán)隊(duì)計(jì)劃后，首先要仔細(xì)閱讀旅游接待計(jì)劃，再依據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況進(jìn)行更為具體的日程安排。留有余地，張弛有度。安排了一種活動(dòng)量答的項(xiàng)目后，要安排另一種輕松的游覽或提供休息時(shí)間，這樣使旅游者體力、精力得到恢復(fù)，提高游興，也可以避免因勞累而出現(xiàn)患病等問(wèn)題。針對(duì)旅游者特點(diǎn)。若是以老年人居多，應(yīng)注意不要安排過(guò)多項(xiàng)目，放慢節(jié)奏；以年輕人居多的旅游團(tuán)則可多安排一些項(xiàng)目，每個(gè)景點(diǎn)的停留時(shí)間不必過(guò)長(zhǎng)。如果旅游團(tuán)有特殊要求，還要進(jìn)行一些不同的項(xiàng)目安排，如接待宗教朝圣的旅游者，應(yīng)偏重去寺廟或教堂的活動(dòng)安排?？粘鲎杂苫顒?dòng)時(shí)間，這樣可以讓旅游者能更深入地了解當(dāng)?shù)鼐用裆睿⒁獠灰才怕糜握叩街伟矤顩r復(fù)雜、混亂的地方自由活動(dòng)。導(dǎo)游講解應(yīng)遵循的原則(一)客觀性(二)針對(duì)性(三)計(jì)劃性(四)靈活性第二篇：導(dǎo)游實(shí)務(wù)第一章導(dǎo)游服務(wù)第一節(jié)導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展一、世界導(dǎo)游服務(wù)的產(chǎn)生與發(fā)展（一）古代的向?qū)А奥糜巍币辉~最早出現(xiàn)于19世紀(jì)初，但旅游活動(dòng)早在古代就已經(jīng)出現(xiàn)了人們外出旅游主要是出于經(jīng)濟(jì)目的最早的旅行是建立在經(jīng)濟(jì)貿(mào)易基礎(chǔ)上的一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以消遣為目的的旅行當(dāng)時(shí)已經(jīng)出現(xiàn)古埃及在5000多年前就已經(jīng)開(kāi)始朝圣旅行，而且出現(xiàn)了海濱療養(yǎng)、鑒賞藝術(shù)、游覽古跡、欣賞建筑等多種目的的旅行封建社會(huì)出現(xiàn)了：教育旅行、航海旅行、跨國(guó)旅行（馬可波羅、哥倫布）以經(jīng)商為目的的旅行始終是主要形式在古代的旅行活動(dòng)中，雖然產(chǎn)生了導(dǎo)游的最初形式——向?qū)?，但并未形成以向?qū)楣潭殬I(yè)的