【正文】 第一篇：銀行巾幗建功標兵事跡材料銀行巾幗建功標兵事跡材料防城港分行“身邊的小黃、小黎”——“巾幗建功標兵”、“技能服務標兵” 丘禮偉防城港分行辦公室 黃武丘禮偉2013年受聘為廣西東興市興東路支行行長以來，不斷提升自身綜合素質，帶領所屬員工開展創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動，通過崗位技術練兵，為客戶提供優(yōu)質高效服務，在激烈的市場競爭中不斷拓展業(yè)務，使興東路支行經營業(yè)績得到快速提升，成為防城港分行先進網點的典范；2015年，存貸款超額完成了全年任務指標，存款新增排名第一。2016年3月，作為廣西分行的唯一代表，丘禮偉被授予中國銀行“巾幗建功標兵”.不斷提升自身素質創(chuàng)建“學習型組織”當標兵“青春”是一個美妙的字眼，然而只有奮斗的青春才是美麗的青春，只有拼搏的青春才是有意義的青春。丘禮偉先后從事過網點柜員、大堂經理、理財經理等崗位。她從一名普通柜員做起，干一項愛一項，立足崗位敬業(yè)奉獻，無怨無悔，積極探索，創(chuàng)新思路，扎實工作；她把吃苦耐勞，認真細致、樂于奉獻的優(yōu)良品質深深地鐫刻在自己的工作崗位上，受到了上級領導的肯定，得到了全行員工的認可；她用自己的智慧和勤勞在基層崗位上點亮青春，入行7年來獲得了多項榮譽近年來，新的工作環(huán)境和不斷更新的銀行業(yè)務，使丘禮偉深刻地認識到，只有樹立“工作學習化和學習工作化”的學習理念，努力加強業(yè)務知識和法律、規(guī)章的學習，煉就過硬的服務本領，提高自身綜合素質，才能為客戶提供優(yōu)質高效的服務。通過幾年的學習，她順利取得了會計專業(yè)本科學歷，成為創(chuàng)建“學習型組織”活動中的標兵。長期以來，丘禮偉同志不斷加強政治學習，提高自身思想認識，并積極的向黨組織靠擾，經過多方面的磨練，在2015年12月她成為了中國共產黨的正式黨員。帶頭苦練技能當標兵提高服務效率和水平她十分注重全行員工業(yè)務技能水平的訓練與提高，認為只有掌握熟練的業(yè)務技能，才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務；才能提高工作效率，贏得客戶的信賴。她常常放棄節(jié)假日，帶領全行員工苦練業(yè)務技能基本功?！耙恢Κ毿悴皇谴海倩R放春滿園”,她不但自己刻苦練功和學習，對新同志還發(fā)揮好傳、幫、帶的作用。幾年來她總是毫無保留的將自己的經驗和“絕活”傳授給新員工，為搞好2015年的崗位技能練兵，擔當整個東興支行技能小教員的她總是在中午、下午下班后加練，有時甚至加練到晚上12點，直到掌握提高操作水平的竅門才回家。在她的帶領和指導下，興東路支行和全東興支行員工應測項目全部達到能手水平，且都取得二項以上傳統(tǒng)項目的能手，而她自己獲得了四項能手的優(yōu)異成績。在廣西分行舉辦的業(yè)務技能比賽中獲個金柜臺業(yè)務“精英組”三等獎，獲2015年廣西分行“業(yè)務技能服務標兵”稱號。技能水平的提高使興東路支行全體員工的精神面貌煥然一新，提高了工作效率，準、快、好處理每一筆業(yè)務，基本消除了柜面長時間排隊的現(xiàn)象；青年員工敬業(yè)愛崗，服務熱情周到，上班時間比著干，下班時間比著練，使網點的各項工作有了新的發(fā)展和突破。優(yōu)質高效服務當標兵真誠贏得客戶在“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動中，她要求全網點員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，()為客戶提供方便、靈活、快捷、個性化的服務，是服務手段的延伸。一天，一位到興東路支行辦理業(yè)務中年婦女突然出現(xiàn)身體異常，眼前發(fā)黑，心口發(fā)慌。在這關鍵的時刻，支行大堂經理馬上啟動應急預案，一邊維持銀行的廳堂服務，一邊照顧該客戶。在外營銷的丘禮偉同志趕回支行后，主動詢問客戶身體狀況，需要提供什么幫助。在得到客戶的身體狀況已經穩(wěn)定的答復后，主動詢問客戶家住哪，并開車送客戶回家。支行員工用人性化的貼心服務贏得客戶高度贊賞，“客戶至上”是一種奉獻精神，是爭先創(chuàng)優(yōu)和科學發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，該客戶為此特地發(fā)來感謝信，“衷心感謝中國銀行興東路支行的各個員工，更感謝中國銀行東興支行的各位領導，能夠培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的團隊，能夠培養(yǎng)出這么出色的員工”,客戶還感慨這次經歷，讓自己感受到中國銀行的溫馨感人服務。她在信中對該支行員工“真誠的態(tài)度、人性化貼心的服務” 表示感謝，同時讓客戶一個異鄉(xiāng)人在東興感受到濃濃的暖意。調動員工的工作積極性和創(chuàng)造性標桿作用育標兵既要完成上級行的任務，又要使每個員工健康成長，整體素質不斷提高。作為90后的支行行長，她力求將網點建設得像家一樣溫暖。無論是在工作上還是在生活中，她都積極加強與青年員工的溝通協(xié)調，并悉心關照。在生活中也是一位細心的領導，從她身上散發(fā)著吸引人的“正能量”.她留意關注著每一位同事的成長進步，經常教導青年員工立足于崗位，踏踏實實，認認真真地做好手頭的工作，多學習，勤思考，積極充電，讓自己在實實在在的工作中發(fā)揮出更大的能量，就得更加優(yōu)秀出色，才能迅速成長從而承擔更多的責任和事務，三年來興東路支行有3位員工走上各級管理崗位，該支行盧美妤獲評2015年度廣西分行中銀優(yōu)秀獎，成為全區(qū)4名“優(yōu)秀大堂經理”之一，支行“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動取得良好的人才效益。