【正文】 第一篇：2013暑期交通銀行實習(xí)報告交通銀行實習(xí)總結(jié)2013年暑期，在學(xué)校和交行雙方的溝通協(xié)調(diào)下，我和班上的其他28名同學(xué)，很榮欣地獲得了在交行實習(xí)的機(jī)會。實習(xí)從7月8號開始，到8月25號結(jié)束，為期半個月。7月8號上午，我們抵達(dá)交通銀行湖北省分行所在地——漢口，簡短的開班儀式后，人資部的裴部長，給我們介紹了交通銀行湖北省分行的組織架構(gòu)及管理概況。經(jīng)介紹，我們了解到交行在各省設(shè)立分行，分行下設(shè)中心支行和市級支行，實行二級支行制；知道了銀行有哪些部門，各部門的職能；明白了銀行前、中、后臺的劃分以及各省轄行“強(qiáng)大前臺、高效中臺、集約后臺”的管理模式。接著我們參觀了交行湖北省分行的行史館，了解了湖北省分行的發(fā)展歷史和一代代交行人的艱辛和不易。再接著，我們參觀了私人銀行中心，感受了為私人銀行客戶提供的舒適環(huán)境。下午服務(wù)辦的李老師給我們講解了銀行業(yè)的服務(wù)禮儀規(guī)范，對我們的著裝提出了要求，并進(jìn)行了站姿走姿的訓(xùn)練。第二天，女生都是白襯衣、黑裙子、黑色的高跟鞋，高挽的發(fā)髻、淡雅的妝容，男生也是一身整齊的職業(yè)裝，我們將以專業(yè)的恣態(tài)開始我們的實習(xí)之旅。心情有點兒小激動，我們說笑著，清晨的陽光照在身上，年輕的臉龐上還帶著些許的青澀與稚嫩，但是身上已隱約顯出未來職場人的氣質(zhì)。第一次穿職業(yè)裝，鏡子前，我們看到了更加成熟的自己，同時也期待著自己有一天可以擁有和這套職業(yè)裝相配的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。都說衣服襯人，穿著職業(yè)裝，真有一份自信在心里，感覺自己又向前邁了一步，未來的路在我們腳下延伸。7月9號，個金部、電銀部、公司部、零貸部的老師們，分別給我們做了個人金融業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、零售信貸業(yè)務(wù)的介紹。我們學(xué)習(xí)了這些部門的具體業(yè)務(wù)，認(rèn)真做了筆記，為后面開展的部門實習(xí)做好準(zhǔn)備。第二天，營運部的三位老師，又分別給我們介紹了銀行的柜面業(yè)務(wù)、填單規(guī)范、柜面操作系統(tǒng)和基本業(yè)務(wù)操作流程，并進(jìn)行了演練。傍晚，我們結(jié)束了在漢口總部為期三天的培訓(xùn)，李處長分別把我們送到各自分配的中心支行。期間，服務(wù)辦的一位姐姐給我的印象特別深。每天中午我們午休時，她都會過來看一下，問我們冷不冷，把空調(diào)調(diào)高點兒，和我們說笑幾句，然后輕輕把門關(guān)上，離開?？斓?點時，又過來叫我們起床。每堂課開始，她都會給我們簡短地介紹一下講課的老師，然后叮囑我們好好聽課。她，短頭發(fā)，穿著偏男式的工裝，咋看下沒什么女性魅力，但是，每一句話、每個動作、每個表情又無不散發(fā)著女性的魅力。我坐在第一排，她講話的時候，我就看著她。我和同桌都覺得她笑起來很好看，特別是眼睛。謝謝你，在我們即將邁向有些生畏的職場環(huán)境時，帶給我們的尤其珍貴的溫暖。因為我們知道，這里沒有人有義務(wù)給與我們?nèi)魏涡问疥P(guān)心和幫助，所以一絲溫暖也讓人倍覺感動。我和另外兩個伙伴被分配到光谷廣場的魯巷支行。光谷廣場是武漢的“南大門”，是武漢南部幾個區(qū)的交通和商貿(mào)中心，人流和車流在這里集散。周一到周五都有很多人來辦理業(yè)務(wù)，所以這里要比其他營業(yè)網(wǎng)點要忙得多。第一天我和伙伴們早早地到了，站在旁邊，聽他們開晨會。第一次身在這種工作的場合，不知道怎樣做，怎樣說話，擔(dān)心自己做錯事情說錯話，有點兒緊張，同時又用好奇的眼神打量著周圍的一切。晨會最后，行長向大家介紹我們，并讓我們作自我介紹。我第一個做介紹，第一次在工作場合做自我介紹，當(dāng)時我真的沒什么概念，不知道是要正式點，還是輕松幽默點兒，也不知道是簡短的，還是詳細(xì)的。最終，想到不耽誤大家時間，我做了一個簡短的自我介紹，內(nèi)容現(xiàn)在我還清晰的記得。9點整，銀行開門。我和伙伴們開始了一天的工作。我們?nèi)齻€已事先約定好，叫號、發(fā)卡、填單三個工作，輪著一人一天。第一天我是負(fù)責(zé)填單，大堂經(jīng)理簡單地跟我說了一下，辦什么業(yè)務(wù)拿什么單子和怎么填，又告訴我，不知道的話柜子上有個本子可以去翻，然后去忙了。另一個大堂經(jīng)理，給我演示了一下，怎樣用復(fù)印機(jī)。之前這些都沒接觸過，說一下怎么可能就學(xué)會了，也不好意思說自己沒學(xué)會，占用人家時間一直在那里問。蒙蒙地站在那里，但是我告訴自己：沒關(guān)系，給我點兒時間，我肯定會學(xué)會的。開始幾分鐘就站在旁邊，看他們是怎樣做的，看會了，就開始幫忙，遇到不知道的，就問旁邊的大堂經(jīng)理。差不多一刻鐘，就逐漸上手了。在這里很感謝魯巷支行的兩位姐姐，在我不知道怎么做，無助地張望時及時走過來告訴我應(yīng)該怎么做?？粗k理各種業(yè)務(wù)的客戶，拿著在我指導(dǎo)下填好的單據(jù)和復(fù)印好的證件，坐到等候區(qū)，走向柜臺，心里真的很高興。因為，我?guī)涂蛻舭亚捌诘墓ぷ鞫甲龊昧?，給柜員減少了很多麻煩，他們辦理業(yè)務(wù)時效率就會提高，客戶辦理業(yè)務(wù)很順利，人員疏散的很快；因為，我們基本上照顧到每位客戶，沒使他們因為沒人接待而覺得無助和受冷落；因為，我對所有的客戶一視同仁，無論穿著體面的、普通的，有無貴賓卡的，年輕的年長的，城里的農(nóng)村的，自信的膽怯的，我都是禮貌的態(tài)度、溫和的語氣、耐心的服務(wù)，我希望他們在這里感覺到自己是被充分尊重的，自己值得我們這樣禮貌的服務(wù)。這種自我價值實現(xiàn)的感覺真好。：）第二天就輪到我站在叫號機(jī)旁邊了?？此坪唵蔚墓ぷ?，我卻犯錯了。我問完客戶辦什么業(yè)務(wù)，拿了號后，就指引他們?nèi)ヌ顔?。但是?fù)責(zé)填單的同學(xué)由于還不熟悉，速度有些慢，很多人站在那里沒人管，我這邊還沒有人過來，我就去幫忙。然后導(dǎo)致后面進(jìn)來的人沒人叫號，大堂經(jīng)理就過來跟我說：“她那邊忙不過來沒關(guān)系，但你這邊一定要有人，不然后面人進(jìn)來就沒人叫號!” 然后，我就意識到我不能擅自離崗。之前一直覺得交行對員工要求太苛刻，禮節(jié)上太繁瑣，所以有時客戶走時，我沒說“您慢走！”大堂經(jīng)理過來提醒了我兩次。后來，我意識到這是有必要的。即使很多客戶走時很匆忙，也不怎么在意我們這句話，但是我們對有的客戶說了，對有的客戶沒說，就會使一些客戶覺得自己沒被尊重或者銀行勢力之類的。第三天上午，我負(fù)責(zé)發(fā)卡。很多都是剛工作來辦工資卡的，和我年齡差不多，雖然已進(jìn)入社會，身上還有些沒蛻盡的學(xué)生氣息，感覺挺親切的?？此麄冃呛堑哪弥?，說“謝謝”，我也挺開心的。下午我們就進(jìn)入柜面，看柜員們的實際操作和扎帳流程。晚上，在這里的三天實習(xí)就結(jié)束了。有點兒不想走，三天太短了，還沒呆夠。這次實習(xí)，在魯巷支行的三天，我收獲最多。后面的時間，小組的同學(xué)，都回到東湖支行。我們分成三組，分別在個金科、零貸科、營銷科實習(xí)三天。期間，我了解了交行的一些理財產(chǎn)品，自學(xué)了一些有關(guān)授信業(yè)務(wù)方面的知識，并有幸旁聽了分行國際業(yè)務(wù)部的同事過來開的一個交流報告會。經(jīng)過這次實習(xí)，我們有了一個和銀行近距離接觸的機(jī)會，真正的從銀行里看銀行，而不是書本上，了解了銀行，銀行的工作和銀行的員工。這對我們以后的職業(yè)選擇至關(guān)重要，經(jīng)過親身體驗，銀行適不適合自己，什么部門什么崗位適合自己，為以后的工作還要做哪些準(zhǔn)備，這些大家心里都有了一些著落，不再是盲目的。這次實習(xí)，也讓我們這些一直在象牙塔里，未經(jīng)世事我們，領(lǐng)略了一下職場。這讓我們在以后踏入職場時，不再那么無知和難以適應(yīng)。最后，感謝學(xué)校金融學(xué)院各位領(lǐng)導(dǎo)老師們厚愛，和交通銀行湖北省分行人資部的各項工作，以及交行武漢市各級支行的配合，感謝期間學(xué)院老師們的關(guān)心和交行各位前輩們的照顧，謝謝你們讓我在大二暑期有一個這么愉快和珍貴的實習(xí)經(jīng)歷。第二篇：2013年交通銀行暑期實習(xí)報告2013年交通銀行暑期實習(xí)報告一、引言為了增強(qiáng)個人的實踐能力，將理論運用于實踐，以提高在未來企業(yè)招聘中的競爭力，本人通過網(wǎng)上投遞簡歷和應(yīng)聘實習(xí)崗位面試成為了交通銀行河南省分行的實習(xí)生，于2013年7月10日至2013年8月20日進(jìn)行了為期6周的實習(xí)。在交通銀行鄭州河南省分行營業(yè)部實習(xí)期間，在單位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了交通銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了交通銀行各方面的實務(wù)工作，對關(guān)于銀行經(jīng)營和管理的理論知識和各方面實際工作能力都得到了不錯地鍛煉和提高。也明白了理論與實踐相結(jié)合的重要性?，F(xiàn)在就將這次