銷售經(jīng)理工作自我鑒定(已修改)
2024-10-21 13:53 本頁面
【正文】 第一篇：銷售經(jīng)理工作自我鑒定時(shí)間飛逝，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，2014年已過往。但我們依然記得往年劇烈的競(jìng)爭(zhēng)。天氣雖不是特別的酷寒，但大街上四周飄飄的招聘條幅足以讓人體會(huì)到2011年閥門行業(yè)將會(huì)又是一個(gè)大較場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加白熱化。市場(chǎng)總監(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場(chǎng)，大家已真的地感遭到市場(chǎng)的殘暴，坐以只能待毖。總結(jié)是為了來年取長(zhǎng)補(bǔ)短，對(duì)自己有個(gè)全面的熟悉。一、任務(wù)完成情況今年實(shí)際完成銷售量為8000萬，其中一車間球閥3000萬，蝶閥2200萬，其他2800萬，基本完成年初既定目標(biāo)。球閥常規(guī)產(chǎn)品比往年有所降落，偏心半球增長(zhǎng)較快，鍛鋼球閥相比往年有少許增長(zhǎng)。但蝶閥銷售不夠理想(計(jì)劃是在2000萬左右)，大口徑蝶閥(DN2500萬以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少許增幅?？偟恼f來是銷售量正常，OEM增長(zhǎng)較快，但公司本身產(chǎn)品增長(zhǎng)不夠理想，雙達(dá)品牌增長(zhǎng)也不理想。二、客戶反映較多的題目對(duì)我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來講，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，假如這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。質(zhì)量狀態(tài)：質(zhì)量不穩(wěn)定，退、換貨情況較多。如長(zhǎng)龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量題目接二連三，客戶怨聲載道。細(xì)節(jié)留意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔，油漆色彩出錯(cuò)，發(fā)貨時(shí)手輪落下等等。固然是小題目卻影響了整個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。交貨不及時(shí)：生產(chǎn)周期計(jì)劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延，也有發(fā)貨職員人為因素釀成的交期延遲。運(yùn)費(fèi)題目：關(guān)于運(yùn)費(fèi)題目客戶投訴較多，特別是老客戶，如白旗、開運(yùn)等人都說比他人的要貴，而且一樣的貨，一樣的運(yùn)輸工具，今天和昨天不一樣的價(jià)。技術(shù)支持題目：客戶的題目不回答或含糊其詞，造成客戶對(duì)公司抱怨和誤解，儱侗、凱旋等人均有提到這類題目。題目不大，但與公司客戶至上客戶就是上帝的宗旨不***。報(bào)價(jià)題目：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完全，所以不同的客戶等級(jí)沒法體現(xiàn)，老客戶、大客戶體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠。三、銷售中存在的題目經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已融會(huì)成一支精干、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊(duì)伍。團(tuán)隊(duì)有分工，有合作，職員之間溝通順利，相處和諧。銷售職員已把握了一定的銷售技能，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想。業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面，而且工作中的題目善于總結(jié)、回納，找到公道的解決方法，廊坊在這方面做得特別突出。各相干部分的配合也日益順利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再勵(lì)，發(fā)揚(yáng)光大，但題目方面也很多。職員工作熱忱不高，自主性不強(qiáng)。上班聊天、看電影，打游戲等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。究其緣由，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售職員待遇較低，感覺事情做得很多，但和其他部分相比工資卻偏低，致使心理不平衡。組織紀(jì)律意識(shí)淡薄，上班遲到、早退現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這類情況存在公司各個(gè)部分，公司應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時(shí)不應(yīng)當(dāng)唯一部分領(lǐng)導(dǎo)管理，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止。發(fā)貨職員的觀念題目：發(fā)貨職員僅僅把發(fā)貨當(dāng)作一件單純?nèi)蝿?wù)，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念。實(shí)在細(xì)節(jié)上的專心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠(chéng)，比如貨物的包裝、清楚的標(biāo)記，及時(shí)告知客戶貨物的重量，到貨時(shí)間，為客戶盡可能
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