【正文】 第一篇：電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)創(chuàng)業(yè)計劃書四川烹飪高等?？茖W(xué)校工商系項目計劃書目錄一創(chuàng)業(yè)摘要二經(jīng)營項目內(nèi)容三公司戰(zhàn)略四市場分析五營銷策略六經(jīng)營管理七創(chuàng)業(yè)團隊八財務(wù)規(guī)劃九融資方案與回報創(chuàng)業(yè)摘要大學(xué)生就業(yè)現(xiàn)狀教育部在2010年全國普通高校畢業(yè)生就業(yè)工作視頻會議上聲稱國際金融危機對我國就業(yè)的不利影響還沒有消除，如果說2009年是我國經(jīng)濟最困難的一年，2010年可能是最復(fù)雜的一年，整個宏觀層面就業(yè)形勢就很嚴峻。那么，2010年的畢業(yè)生人數(shù)630萬，再加上往屆沒有實現(xiàn)就業(yè)的，需要就業(yè)的畢業(yè)生數(shù)量之大可想而知。2009年高校畢業(yè)生就業(yè)工作克服了國際金融危機的不利影響，實現(xiàn)了高校畢業(yè)生初次就業(yè)率的基本穩(wěn)定和就業(yè)人數(shù)的繼續(xù)增長。就業(yè)是民生之本，大學(xué)生就業(yè)更是當前應(yīng)該特別關(guān)注的問題。高校擴招使中國高等教育從精英教育走向大眾教育，2001年我國大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生僅為115萬，而去年是611萬，今年應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生將達到630萬，這使應(yīng)屆畢業(yè)生就業(yè)壓力增大，導(dǎo)致就業(yè)難。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)自20世紀80年代以來，創(chuàng)業(yè)教育在國外越來越普及，并形成創(chuàng)業(yè)熱潮，據(jù)相關(guān)部門調(diào)查，西方發(fā)達國家大學(xué)生畢業(yè)后創(chuàng)業(yè)比例一般在20%至30%。在創(chuàng)業(yè)活動最成熟的國家英國，創(chuàng)業(yè)教育逐步形成了一個完整的社會體系和教學(xué)研究體系，大學(xué)開設(shè)一門或多門創(chuàng)業(yè)教育課程，高校還聯(lián)合起來專門成立針對全國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)作為目前解決就業(yè)困難和大學(xué)生實現(xiàn)自我人生價值的一個途徑，得到了政府和社會各界人士的肯定和鼓勵。大學(xué)生正處在青春有活力的時期，有一定的基礎(chǔ)文化素養(yǎng)，有從學(xué)校里吸取的專業(yè)理論和實踐方面的認識和體驗，有創(chuàng)業(yè)的興趣點或潛能，政府有關(guān)部門又出臺了很多優(yōu)惠政策，再加上家庭和朋友的支持和幫助，這些都是大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)資源。大學(xué)生創(chuàng)業(yè)園的建設(shè)被作為學(xué)校重點辦好的十件實事中的第一件大事，列入了學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的日程。大學(xué)生自主申報了一大批產(chǎn)業(yè)化前景良好、市場潛力較大的廣告?zhèn)髅?、動漫、出版、網(wǎng)絡(luò)、旅游規(guī)劃設(shè)計、電子信息、計算機軟件開發(fā)、科技咨詢服務(wù)等項目。國家政策創(chuàng)業(yè)是當今時代鮮明的主題，是更高層次的就業(yè)，“想創(chuàng)業(yè)的學(xué)生不了解如何創(chuàng)業(yè)，有能力創(chuàng)業(yè)的學(xué)生沒有平臺創(chuàng)業(yè)”則是制約我國高校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一個重要因素。全國人大代表、鄭州大學(xué)黨委書記鄭永扣教授在十一屆全國人大三次會議上提出了“完善創(chuàng)業(yè)政策，促進高校畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)”的建議。創(chuàng)業(yè)者也能在各相關(guān)部門得到相應(yīng)的支持和鼓勵。去年3月起，杭州與青島、南昌、成都等82個城市被列入首批國家級創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)型城市，成為全國的領(lǐng)頭羊。杭州市政府也出臺了像《杭州市人民政府關(guān)于鼓勵和扶持大學(xué)生在杭自主創(chuàng)業(yè)的若干意見》等一系列文件，為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)提供政策保障，例如給予無償補助，小額貸款等，無償補助的最大金額達10萬元。為了以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，向大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供孵化服務(wù)，建立扶持大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展、促進科技成果轉(zhuǎn)化的平臺和載體，2009年4月學(xué)校充分利用開封市的有關(guān)優(yōu)惠政策，結(jié)合畢業(yè)大學(xué)生人力資源和學(xué)科優(yōu)勢，各地籌建了大學(xué)學(xué)生創(chuàng)業(yè)園，作為大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)的實踐基地和自主開展創(chuàng)造、創(chuàng)新的實驗基地。創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀據(jù)國內(nèi)知名招聘網(wǎng)站日前發(fā)布的2009年度盤點指數(shù)，分析中國大學(xué)生在2009年的就業(yè)創(chuàng)業(yè)情況得知全國大學(xué)生每年選擇創(chuàng)業(yè)的比例為5%，平均成功率占這5%中的3%，其中成功率最高的浙江也只有這5%中的4%，廣東成功率只有1%。大學(xué)生自身缺乏經(jīng)驗，包括社會經(jīng)驗、市場價值觀，缺乏創(chuàng)業(yè)技能等，還有對項目的選擇太盲目，缺乏核心競爭力……資金來源匱乏電子商務(wù)發(fā)展及現(xiàn)狀我國電子商務(wù)起步較晚，目前尚且停留在對安全、保密、認證、法律等技術(shù)手段和標準規(guī)范是否成熟可靠的討論上。公眾對網(wǎng)絡(luò)信任度不高，％，公眾比例稍低，％。在對“您對電子商務(wù)最擔心的問題是什么”的回答統(tǒng)計中，企業(yè)中回答“誠信”％，排名第一，公眾中回答“誠信”％，略低于產(chǎn)品質(zhì)量。顯示誠信成為公眾和企業(yè)在網(wǎng)上交易時普遍擔憂的問題。但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展狀況正在發(fā)生改變。近70%的公眾選擇從網(wǎng)上獲取信息，近40%的公眾有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷，由此可見電子商務(wù)作為一種低成本的市場推廣工具及貿(mào)易工具，是一種不可逆的趨勢，有著龐大的市場潛量。電子商務(wù)平臺淘寶網(wǎng)目前，國內(nèi)大型的電子商務(wù)平臺主要有阿里巴巴、慧聰網(wǎng)、數(shù)百億網(wǎng)等。其中阿里巴巴旗下的淘寶網(wǎng)占有較大的市場份額，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2008中國網(wǎng)上購物調(diào)查報告顯示，網(wǎng)上購物發(fā)展迅速，淘寶市場份額超過60%。2009年淘寶網(wǎng)交易額2000億人民幣左右。最最新數(shù)據(jù)統(tǒng)計目前淘寶網(wǎng)已注冊的店鋪超過200萬，注冊用戶超過9000萬。每日新增用戶5000左右，每日新增店鋪5000家左右。但是淘寶店鋪中從事店鋪服務(wù)的網(wǎng)店只有3700家左右。經(jīng)營項目內(nèi)容行業(yè)簡介：電子商務(wù)發(fā)展日益迅速，淘寶網(wǎng)更是作為國內(nèi)行業(yè)的領(lǐng)頭人。在淘寶店鋪中很大一部分店主是上班一族和學(xué)生創(chuàng)業(yè)，在這一部分店鋪中店主的時間和技術(shù)相對缺乏，而網(wǎng)絡(luò)店鋪服務(wù)主要是為淘寶店鋪提供一系列服務(wù)，其中包括店鋪風(fēng)格設(shè)計、logo設(shè)計、寶貝圖片處理、寶貝上架、外包客服等一系列服務(wù)。主要項目：業(yè)務(wù)范圍和操作目前僅限于在淘寶網(wǎng)網(wǎng)站為淘寶店鋪的設(shè)計與服務(wù)，為客戶提供各種的服務(wù)1以工作室的形式承接淘寶店鋪的各種設(shè)計與服務(wù)，為淘寶店鋪提供服務(wù)同時收取一定費用。2在各大論壇、各大學(xué)校對工作室進行推廣3推廣的同時吸收一些優(yōu)秀的技術(shù)人才，為工作室發(fā)展注入新鮮血液4后期主要從事網(wǎng)店服務(wù)、網(wǎng)點設(shè)計和網(wǎng)站設(shè)計公司戰(zhàn)略，、中期和后期的戰(zhàn)略目標：前期：主要通過為淘寶店鋪提供各種低價位搞質(zhì)量的服務(wù)和產(chǎn)品作為主要盈利來源，維持工作室的日常運作，提高信譽、建立客戶基礎(chǔ)。中期：在前期的基礎(chǔ)上，擴大市場占有份額，逐步進入中高端市場進行各種網(wǎng)站的設(shè)計，實行部分業(yè)務(wù)外包（通過自己的網(wǎng)絡(luò)平臺）實現(xiàn)工作室正式盈利的目標，并形成品牌效應(yīng)。同時逐步建立自己的網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)展線上的技術(shù)團隊。后期：立足于整個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，將絕大部分業(yè)務(wù)通過中期建立起來的網(wǎng)絡(luò)平臺外包，我們公司收取相應(yīng)的服務(wù)費用作為盈利模式。、規(guī)模、技術(shù)方面還有很多的不足所有無法與大型的工作室抗衡，基于種種因素我們給自己的市場定位為市場的追趕者、學(xué)習(xí)者。：先由點到面即所包含的業(yè)務(wù)范圍先由淘寶店鋪服務(wù)逐步推廣開來，業(yè)務(wù)范圍先由淘寶網(wǎng)逐步發(fā)展為一個全方位的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)設(shè)計公司?！拔覀兎?wù)到客戶‘絕望’”。就是我們要讓我們的客戶因挑不出毛病而絕望。我們的項目是針對電子商務(wù)類型的服務(wù)行業(yè)，對于淘寶、慧聰網(wǎng)、數(shù)百億網(wǎng)等電子商務(wù)平臺進行商業(yè)的中小型賣家提供服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括店鋪裝修，店鋪管理、貨物的上架以及看店等服務(wù)。我們企業(yè)的經(jīng)營擬定了以下幾個戰(zhàn)略：：客戶是我們的生命線。以客戶為導(dǎo)向。初期，我們團隊將事必躬親，走在第一線。主要負責(zé)客戶的客戶尋找，動用自己已有的客戶做好宣傳找到我們的第一批客戶，通過低價高質(zhì)量的服務(wù)（前提能保證公司的正常運作）做信譽，逐漸提高自己企業(yè)的知名度。再次技術(shù)團隊要進行精細的設(shè)計，給客戶一個滿意的服務(wù)，絕對不讓客戶自己多為自己店鋪裝修多操一秒鐘的心。同時根據(jù)客戶的發(fā)展需求制定二期服務(wù)，牢牢抓住客戶。:隨著企業(yè)的發(fā)展，我們客戶的穩(wěn)定，經(jīng)營規(guī)模的逐步擴大。擴建我們的技術(shù)團隊，提高服務(wù)質(zhì)量。再次就是建立一個屬于自己的設(shè)計搭建一個互聯(lián)網(wǎng)平臺（類似于威客），把我們的部分業(yè)務(wù)外包出去。逐步通過網(wǎng)絡(luò)來建立一個虛擬的技術(shù)團隊。：企業(yè)走上正軌，大量的客戶涌入，我們將轉(zhuǎn)業(yè)做服務(wù)中介，將大部分業(yè)務(wù)發(fā)布到自己的網(wǎng)絡(luò)平臺交給網(wǎng)絡(luò)會員制作（我們從中抽取部分傭金），我們企業(yè)只做最后的把關(guān)和提交服務(wù)給客戶。，借才來用。由于項目的特殊性，許多業(yè)務(wù)出現(xiàn)重復(fù)性，可利用手中校園人才資源重復(fù)利用，一人多項目。，網(wǎng)羅公司發(fā)展專業(yè)人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，我們適時調(diào)整用人政策，從校園中招聘公司所需人才，不僅節(jié)約了成本，并且能夠解決新手的磨練期長凳問題。滿足我公司長期人才需求。，加強培養(yǎng)。在做好引進人才的同時，根據(jù)我公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，還應(yīng)注重企業(yè)現(xiàn)有人才的培養(yǎng)，調(diào)配和有效利用現(xiàn)有的人才資源，挖掘現(xiàn)有人才的聰明才智，擴展其才能，提升其進一步為企業(yè)發(fā)揮智力的積極性。要鼓勵其立足本職潛心學(xué)習(xí)，主動幫助其解決有關(guān)實際問題；對現(xiàn)有人才中具有一定實踐經(jīng)驗、有培養(yǎng)前途的，要創(chuàng)造條件把他們送到有關(guān)院校進行專門的理論培訓(xùn)，進一步拓寬其知識面，盡早培養(yǎng)為企業(yè)自己的高級專業(yè)人才。這是我公司降低成本，提高經(jīng)濟效益的有效途徑。，大膽使用，給他們壓擔子，使其早一點成材，滿足我公司長期人才需求。，使人能盡其才。企業(yè)參與市場競爭，要生存，要發(fā)展，離不開穩(wěn)定的人才隊伍，因此在人才的使用上，要建立一整套“事業(yè)留人，感情留人，政策留人”的用人獎懲機制。公司要盡力解決他們的后顧之憂，生活上多關(guān)心他們，為他們營造一個尊重、和諧、進取的環(huán)境，讓他們?nèi)グl(fā)揮、去創(chuàng)造；讓員工參與到企業(yè)管理中去，充分發(fā)揮員工的聰明才智，調(diào)動積極性，實行自我管理；敞開渠道，鼓勵員工為公司的發(fā)展獻計獻策，只要有利于公司的發(fā)展壯大，有利于提高公司的經(jīng)濟效益，按貢獻大小給予不同的獎勵。使每個員工產(chǎn)生一種歸屬感和成就感,充分發(fā)揮自己的才能，使他們感到公司不僅僅是發(fā)揮才干的地方，同時也是他們提升才干的地方。做到公司與員工在利益上的雙贏。，不斷提高。隨著市場各種管理法規(guī)的不斷完善，對人才的要求越來越高，公司要建立獎勵制度，鼓勵員工積極學(xué)習(xí)。為贏得市場做好人才儲備。，公司要制定措施，定編定崗。在工作中鼓勵競爭，對于公司內(nèi)部少量文化程度低、專業(yè)不對口、出工不出力的人員，調(diào)離現(xiàn)有管理崗位。，可盡快緩解公司專業(yè)人才缺乏的緊張局面。并形成一批經(jīng)營管理合理、業(yè)務(wù)精湛的人才力量，使企業(yè)形成一種積極向上、尊重知識、尊重人才的良好氛圍，有利于優(yōu)秀人才的健康成長。，對公司的發(fā)展有很大的作用，但隨著市場競爭的加劇，已很難適應(yīng)市場的變化，根據(jù)行業(yè)的特點和公司情況，對公司內(nèi)的機構(gòu)設(shè)置要進行必要的調(diào)整和加強，突出經(jīng)營和管理在公司機構(gòu)設(shè)置中的重要位置，以更有利于公司的市場化經(jīng)營。：，便于公司的靈活性并和市場接軌。、經(jīng)營部、財務(wù)部、信息中心、銷售部。，對業(yè)務(wù)分工和人員做適當調(diào)整和加強。，充分發(fā)揮公司技術(shù)人才的聰明才智。通過以上機構(gòu)調(diào)整，使公司的市場開拓和經(jīng)營活動由被動變?yōu)楦又鲃?，不斷提高公司?jīng)營的主動性和靈活性。，實行公司規(guī)范化管理公司各內(nèi)設(shè)機構(gòu)成立后，根據(jù)分工情況，建立和完善各種管理和獎懲制度，做到責(zé)、利對等，提高公司員工工作的主動性和積極性，提高公司運做效率。另外要做好以下幾點工作：1根據(jù)《勞動法》與員工之間建立合法的雇傭關(guān)系。2加強團隊建設(shè)。培養(yǎng)和鍛煉公司的管理人才，與各企業(yè)建立長期合作關(guān)系，形成一個完整的服務(wù)體系，提高公司的項目控制和盈利能力，同時調(diào)整現(xiàn)有的組織，優(yōu)勝劣汰，打造一支公司自己拉得出，打得響的隊伍，是企業(yè)成功的必要保證。3充分利用我公司具有年輕的優(yōu)勢，繼續(xù)發(fā)揮品牌優(yōu)勢，繼續(xù)完善公司現(xiàn)有的管理模式。：公司在一定規(guī)模后必須宣傳自己、推銷自己，恰如其分的宣傳造勢，會給企業(yè)發(fā)展帶來更多的市場、機遇和信息。擴大在本行業(yè)、本地區(qū)、乃至全國的知名度和影響力，擴大市場占領(lǐng)份額。因此，公司將加大自我包裝宣傳的力度，積極主動地利用各種合適的媒介和載體，特別是中后期建立自主網(wǎng)站，與別的網(wǎng)站加強溝通，相與鏈接，及時刷新，多一些項目和內(nèi)容，提高網(wǎng)站的瀏覽量，從而達到宣傳自己的目的?？傊?，要充分利用我公司具有的優(yōu)勢，抓住國家發(fā)展的歷史機遇，遵循站穩(wěn)淘寶、立足淘寶、面向互聯(lián)網(wǎng)的目標，積極開展業(yè)務(wù)。既要看到公司發(fā)展中有利的一面，同時還有清晰的危機感，以高度的使命感、責(zé)任感一如既往的為用戶和社會提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，將產(chǎn)值做大，將公司做強，創(chuàng)造新的業(yè)績，展示新的風(fēng)采。市場分析市場背景分析：我們先看這樣一組數(shù)據(jù)：截至2006年6月30日，與去年同期相比增加2000萬人；2001年中國網(wǎng)購用戶數(shù)僅為208萬人，到2005年中國網(wǎng)購用戶數(shù)已高達1855萬人，預(yù)計到2010年中國網(wǎng)購市場用戶將達到7400萬人，交易額將可能達到4000億元。這組數(shù)據(jù)對有意立志于電子商務(wù)的商家來說無非是巨大的吸引。目前中國通過網(wǎng)上銷售的商品零售總額只占總零售額的5%不到，而這個比例在發(fā)達國家是占到4050%，所以中國網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊在接下來的這十幾年將會有很大的發(fā)展空間?；仡^想想，中國網(wǎng)絡(luò)銷售這一塊開始于2000年以后，真正比較快速發(fā)展的，也就是類似在像淘寶這樣引入在線支付的問題以后（準確的講應(yīng)該是突破的網(wǎng)購中最大的障礙誠信的問題，引入支付寶），應(yīng)該是在2004年以后?，F(xiàn)在，一切都已經(jīng)準備好了：包括網(wǎng)店的銷售平臺、在線支付、網(wǎng)上銀行、物流，小到數(shù)碼相機的廣泛使用、在線溝通工具如/旺旺等，當然，最重要的是已經(jīng)有越來越多的人在思想和行為上能接受網(wǎng)上購物這種新的方式（最主要的是在過去幾年前都還是在校學(xué)生的這一大幫人，他們接受的是比較先進的思想和行為方式，而今他們都已陸續(xù)畢業(yè)并開始在社會領(lǐng)域中占據(jù)一定的位置，所以他們將引領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)購物的這種比較新式的銷售模式）。而且，在接下來的這些年將要畢業(yè)的學(xué)生中，將會有越來越多的人更能接受這種新的購物方式，并有一部分的人會參與投入到這其中來（做消費者或經(jīng)營者）。所以未來這十多年，網(wǎng)上銷售將會高速發(fā)展的?？v觀中國目前的幾個網(wǎng)上零售平臺，也就是淘寶做得最好的了。目前的網(wǎng)店銷售平臺還很少，銷售總額也不高。應(yīng)該說，網(wǎng)上購物在中國才剛剛起步，而如今，已經(jīng)萬事具備了！這說明我們具有巨大的市場。同時，自從馬云在國內(nèi)興起了電子商務(wù)的風(fēng)暴，給經(jīng)銷商帶來了新的銷售市場。電子商務(wù)為經(jīng)銷商節(jié)約了成本的投入，為消費者節(jié)約了時間，提供了便利。在很大程度上影響到一些實體店的經(jīng)營利潤不大的商家轉(zhuǎn)向電子商務(wù)。隨電子商務(wù)帶來的巨大利潤，將吸引更多的傳統(tǒng)的實體店轉(zhuǎn)戰(zhàn)電子商務(wù)謀取更大利潤，這就有跟多的商家進入電子商務(wù)，這是毫無疑