【正文】 禮品電子商務(wù)網(wǎng)站——商業(yè)計劃書目錄一、 背景 3二、 市場分析 41. 需求分析 42. 問題分析 53. 經(jīng)營分析 64. 生態(tài)環(huán)境 7三、 用戶定位 81. 用戶定義 82. 用戶特征 113. 目標用戶 11四、 市場定位 111. 市場定位 112. 網(wǎng)站定位 13五、 運營計劃 151. 運營計劃 152. 運營總體目標 163. 運營建議 164. 發(fā)展分析 19六、 盈利模式 201. 盈利模式 202. 盈利計劃 21七、 網(wǎng)站規(guī)劃設(shè)計 221. 網(wǎng)站基本模塊 222. 網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計 223. 網(wǎng)站功能設(shè)計 234. 網(wǎng)站服務(wù)形式 245. 網(wǎng)站定價策略 286. 網(wǎng)站專區(qū)服務(wù) 30八、 推廣策劃 311. 推廣目標 312. 推廣方式 32九、 平臺維護 351. 內(nèi)容更新調(diào)整策劃 352. 技術(shù)解決方案 353. 網(wǎng)站安全系統(tǒng) 36十、 結(jié)束語 36一、 背景禮品行業(yè)是一個最近幾年高速發(fā)展的行業(yè)，平均利潤率高，市場空間巨大，產(chǎn)銷均有大幅提高空間。發(fā)展前景以及潛力都很巨大，風(fēng)險相對而言比較低。而且禮品行業(yè)是一個完全自由競爭的行業(yè)，行業(yè)壁壘小，科技含量不高，門檻較低，但競爭激烈。隨著商務(wù)禮品行業(yè)的進一步快速發(fā)展，國內(nèi)的商務(wù)禮品需求結(jié)構(gòu)也表現(xiàn)出了一定的傾向。在我國的商務(wù)禮品市場中，工藝禮品、廣告禮品、促銷禮品這三種產(chǎn)品的需求基本相當，所占比例在22~23%；隨后是玩具禮品，占需求的18%左右。數(shù)據(jù)來源：行業(yè)分析師當前禮品行業(yè)出現(xiàn)五個新特點：178。 產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移日趨加快；178。 品牌效應(yīng)日趨明顯；178。 產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新初見端倪；178。 多元需求蘊藏商機；178。 承壓前行直面洗牌。禮品市場的不斷升溫，加上消費者的需求量巨大，因此我們選擇有消費能力的20~55段的消費群體作為我們禮品網(wǎng)站的重點用戶群體。二、 市場分析1. 需求分析目前在百度搜索“禮品網(wǎng)”，可以搜索到做競價推廣的公司非常之多，體現(xiàn)出行業(yè)的競爭相當激烈。另外通過行業(yè)網(wǎng)站數(shù)據(jù)，有不少于10 家的B2B 網(wǎng)站，很多企業(yè)在禮品的直營和公司代理零售這方面有顯著成績，比如行業(yè)內(nèi)知名度較高的唯有愛網(wǎng)，禮意久久網(wǎng)。產(chǎn)品和服務(wù)都是非常不錯的。因此，禮品行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)中的發(fā)展空間潛力巨大?，F(xiàn)在中國的禮品網(wǎng)站主要以綜合性和商務(wù)性為主，用戶消費能力大，人際關(guān)系廣泛，生活節(jié)奏快，總是困惑在“送什么好”這個問題上，缺乏一定的指導(dǎo)性建議，這些因素使他們青睞于網(wǎng)上看評價、口碑、對比、選購禮品。我們就是針對這個存在的巨大的問題空缺而建立起來的。人們對消費產(chǎn)品的個性化需求日益上漲，在選購禮品時常常會遇到這樣的問題：送何種禮品既適合對方的心意，又能個性化呢？我們不僅僅提供各種特色的禮品，而且還針對用戶提供的個性化的指導(dǎo)性建議以及個性定制禮品，滿足消費者的不同需求。2. 問題分析禮品大眾化，客戶不滿意（1） 送禮意識強，禮品大眾化。走親訪友，禮尚往來，老百姓送禮更多局限于傳統(tǒng)節(jié)日、親友生日、同事婚宴等，所送禮品大多為超級商場或批發(fā)市場買來的大眾貨。不管是禮品公司經(jīng)營的廣告促銷禮品，還是廣告上宣傳的健康禮品，抑或散落在各種市場上的其它可以稱作禮品的禮品，其共同點離不開“商品化”。不僅屬于大規(guī)模生產(chǎn)，而且相互抄襲，同質(zhì)化十分嚴重，不能滿足人們表達個性祝福的情感需求，選擇性很差。 （2） 禮品知識匱乏，送禮隨波逐流。由于歷史因素，中國傳統(tǒng)禮文化在某些方面被淡化，甚至出現(xiàn)斷層，致使傳統(tǒng)禮文化傳承不足，加上改革開放之后西方文化的沖擊，許多人不知道各種場合如何講究禮儀，如何送禮。遇到需要送禮的時候，大家都隨大流，廣告上今年送禮送什么就送什么。往往過一次生日或春節(jié)，相同的禮品收一大堆。 （3） 禮品市場散亂，稱心禮品難尋。極少有專門的禮品店，各種禮品散落在超級市場、煙酒市場、農(nóng)貿(mào)市場、旅游市場、文化用品店、珠寶店、服裝店。專門的禮品包裝不多，常常是附帶銷售，沒有成行成市，沒有集中經(jīng)營，沒有規(guī)模的專業(yè)禮品市場。合適的禮品、個性的禮品、稱心如意的禮品很難尋找。（4） 在線的網(wǎng)上禮品商城雖商品種類繁多，但一無實物，二無實體終端體驗店，選購禮品只能“看圖說話”不能確認廣告與商品是否完全一致。網(wǎng)購操作繁瑣，不如終端店面選購方便。3. 經(jīng)營分析行業(yè)不規(guī)范，營銷模式差。與國內(nèi)巨大禮品消費市場形成較大反差的是，至今還沒有體系化的禮品專營企業(yè)。禮品市場當前主要存在如下問題：（1） 目前市面上的大多數(shù)禮品都是一些零散家庭作坊式的小規(guī)模生產(chǎn)，其產(chǎn)品混亂，成本高，質(zhì)量差，消費者合法權(quán)益難以保證。 （2） 缺少符合各個階層消費需求的人性化、高品位的禮品及運作系統(tǒng)。由于生產(chǎn)的零散、規(guī)模小、無專業(yè)性，所以生產(chǎn)出來的產(chǎn)品款式重復(fù)、單調(diào)、品種雜亂、無品位，不能滿足多元化、個性化的消費需求。（3） 缺少專業(yè)性經(jīng)營禮品的“一站式”體驗線下店面，往往購買禮品需要走訪大量的店鋪或商場才能選購到相對稱心的禮品，耗時耗力。而且對于經(jīng)營者來說，局限性很大，其市場觸角延伸面狹窄，許多團體客戶、家庭和個人客戶被忽略。當前禮品只在某一小商品市場、文化用品店、個別鮮花店銷售，商場里附帶銷售品種少，消費者在購物時選擇性極小，很難賣到稱心如意的禮品。（4） 各種往年禮品購物沉淀下的零散購物積分以及無處更換，如移動手機積分、平臺消費積分等，造成了巨大的資源浪費以及不合理。4. 生態(tài)環(huán)境中國禮品行業(yè)正處于高速行業(yè)轉(zhuǎn)型期，據(jù)不完全統(tǒng)計，中國禮品全行業(yè)年均增長速度為12%以上，以2010年中國國民生產(chǎn)總值40萬億元計算，禮品經(jīng)濟幾乎占據(jù)了國民生產(chǎn)總值2%。目前，我國個體的年禮品需求約在5055億元，團體的年禮品需求約2629億元，其中商務(wù)和福利禮品需求占其中1900多億。國內(nèi)禮品市場年需求總額合計7684億元左右，我國個體和團體的禮品需求總金額高達近8000億元人民幣規(guī)模。值得注意的是，與往年相比，電子商務(wù)在禮品市場的比重正在快速提升，甚至成為增長最大亮點。國內(nèi)禮品專業(yè)網(wǎng)站唯禮網(wǎng)（）的數(shù)據(jù)顯示，2011年在北上廣等城市，已經(jīng)有65%的電商用戶傾向于在互聯(lián)網(wǎng)上選擇禮物。清科研究中心發(fā)布的中國電子商務(wù)B2C行業(yè)投資研究報告也顯示，中國電子商務(wù)垂直B2C行業(yè)較為活躍的細分市場集中在綜合百貨類、3C類、服裝類、禮品類等領(lǐng)域。目前電子商務(wù)與禮品行業(yè)巨大機遇結(jié)合主要呈現(xiàn)兩種形式：一種是淘寶、京東等平臺級別電商網(wǎng)站，成為許多用戶購買禮物的重要選擇；還有一種就是垂直的禮贈電商網(wǎng)站模式。相比之下，前者B2C居多，后者B2C與B2B2C兼而有之，前者強調(diào)商品的豐富度本身，后者注重禮贈的感情傳達。垂直化禮贈電商將是未來三年的增長重點。禮品產(chǎn)業(yè)鏈條由于互聯(lián)網(wǎng)的介入，也出現(xiàn)了更為深刻和復(fù)雜的細分。制造、分銷、終端、采購、回收不僅各具規(guī)模，而且從范圍上，幾乎可以覆蓋中國任何一個角落。而在禮品形式上，送禮也從早期的糕點布匹，煙酒茶糖，保健品等生活實用品居多，到后來禮品品牌化、知識產(chǎn)權(quán)化、創(chuàng)意化、收藏化、定制化等。與傳統(tǒng)禮品行業(yè)相比，禮贈電子商務(wù)更契合禮品市場的豐富度、多樣性、定制化需求。首先，低成本的電商優(yōu)勢可以減少中間環(huán)節(jié)，為用戶提供更低成本的產(chǎn)品。互聯(lián)網(wǎng)不僅突破時空壁壘，為用戶提供更豐富的信息資源，也打通了供應(yīng)商、客戶、需求方等各個產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)，讓選擇更豐富，價格也更實惠。電子商務(wù)能比傳統(tǒng)行業(yè)更快的響應(yīng)速度，以及滿足定制化需求。互聯(lián)網(wǎng)的垮地域特性，讓原本的零散的長尾需求能夠有效的聚集起來，并通過電子商務(wù)平臺集中解決，用戶需求什么，網(wǎng)站就鏈接商家提供什么，尤其在滿足隱形需求方面，電商更能滿足差異化訴求。在如此大的競爭環(huán)境中，禮品網(wǎng)也采取了與線下商家、運營商聯(lián)合運營合作，提供“一站式”禮品專營網(wǎng)絡(luò)平臺+線下體驗終端的“鼠標+水泥”的經(jīng)營模式。三、 用戶定位1. 用戶定義初步市場調(diào)查，具體的參考數(shù)值有：年齡、性別、收入、職業(yè)等。（1） 按照年齡段：目前網(wǎng)購活躍用戶普遍的年齡層，主體仍舊是2045 歲的活力群體，%，超過網(wǎng)民總數(shù)的1/2。該群體具有一定的經(jīng)濟能力和很強的購買欲望，時尚、追求個性、大方得體，敢于嘗試新事物，更新禮品創(chuàng)意等頻率較高。（2） 按照性別：在禮品贈送的性別中來看，此比例是比較均衡的。女性大多注重禮品的包裝、實用、流行時尚等；男性則注重大方得體、品味等。所以，禮品市場中我們需均衡兩方面的因素。（3） 按照消費能力：目前網(wǎng)民人均網(wǎng)購消費為4000元左右，消費禮品的群體大多針對過節(jié)送禮或是商務(wù)送禮，這些