電商網絡部管理制度(已修改)
2024-10-21 12:00 本頁面
【正文】 第一篇：電商網絡部管理制度網絡技術部管理制度第一章 總則一、公司網站是公司對外形象宣傳與業(yè)務銷售的重要窗口，為充分利用現有的網絡資源，實現網絡信息工作的規(guī)范化和制度化管理，促進公司內及行業(yè)內信息的交流與共享，確保公司網站的正常運行,更好的為公司及各公司提供信息交流平臺及進行對外宣傳，特制定本制度。二、網絡信息工作以服務于公司宣傳、搭建信息交流與溝通平臺為中心，堅持統(tǒng)一領導、統(tǒng)籌規(guī)劃、集中管理、分級負責的原則。三、本制度適用于公司網絡技術部。第二章 工作崗位職責網絡技術部崗位包括：部門經理、程序員、設計師、電商客服、網站編輯。各崗位所承擔的責任如下：一、部門經理網絡技術部經理在總經理領導下，負責主持公司網絡技術部的管理工作，其主要崗位職責如下：，制定網絡技術部工作計劃和網絡管理有關辦法。，組織制定網絡技術部工作的有關細則，對網絡技術部工作人員的分工進行安排。，并負責實施和監(jiān)督執(zhí)行。，提高整體工作效率。，不斷提高他們的工作能力和業(yè)務水平。，并作好詳細記錄。、建設與維護：公司內部網絡架構的規(guī)劃與實施；公司內部網絡的維護和使用培訓；負責公司計算機軟件的更新、維護，預防并及時查殺計算機病毒。、保養(yǎng)和更新：公司計算機等軟硬件的維護和更新；公司計算機使用中的其他維護工作。：負責對計算機使用人員對電腦以及外設的各種正確用法。：公司網站平臺維護；協(xié)助公司網站內容的更新。：新員工電腦配備；離職員工電腦資料備份等。，并做好詳細記錄。：按時保質完成其他工作任務。二、程序員程序員在部門經理的領導下開展規(guī)范性的工作，其崗位職責如下：，保證網站的運行效率，協(xié)助主管對公司網站前后臺服務功能的修改和升級；，制作和程序修改要求，必須按時按質按量地完成日常公司網站業(yè)務的編程開發(fā)技術工作；、項目可行性分析、技術可行性分析和需求分析，負責公司網站開發(fā)前期的測試；；，并根據實際情況提出改進建議； ，并做好相關技術文檔的擬訂； 、網站功能完善、新系統(tǒng)的開發(fā)工作； ； ；三、設計師設計師在部門經理的領導下開展規(guī)范性的工作，其崗位職責如下：、網站整體欄目的設計制作、店鋪策劃制定的店鋪專題策劃案、店鋪專題頁面的設計制作、美術策劃及網頁制作；、Flash、gif動畫的設計和修改。；，對店鋪廣告需要圖片進行設計制作； ，對店鋪部分模塊的重新設計制作； 、店鋪所需靜態(tài)頁面的設計制作； ；，制定和收集店鋪基礎展示文檔，并發(fā)布到店鋪平臺； ，制定店鋪業(yè)務流程文檔，并發(fā)布到店鋪平臺； ，制定店鋪宣傳文檔，并發(fā)布到店鋪平臺； ，制定店鋪相關的各種宣傳語、廣告詞等； 。根據公司經營需要，進行各類美術設計和制作。、整理、匯總、歸檔等工作，為公司旗下各項目的成功開發(fā)提供優(yōu)質的素材。，提高自己的業(yè)務水平，積極配合團隊工作。，并做好詳細記錄。：按時保質完成其他工作任務。四、電商客服電商客服在部門經理的領導下開展規(guī)范性的工作，其崗位職責如下： 售前：，為客戶推薦合適的商品； 、賣點，利用當前的促銷活動吸引客戶購買；：購物車、支付寶、運費、信用卡等； 、頁面問題、仿冒店鋪問題進行反饋； 、指定快遞、快遞異常、退換貨等不滿客戶； 、分流、交接部分售后問題；、產品編輯、產品更新； 、網絡銷售平臺軟文撰寫、新聞發(fā)布； ；售后：，核實或修改客戶地址、電話、
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