電商網(wǎng)絡(luò)部管理制度(已修改)
2025-10-16 12:00 本頁面
【正文】 第一篇：電商網(wǎng)絡(luò)部管理制度網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部管理制度第一章 總則一、公司網(wǎng)站是公司對外形象宣傳與業(yè)務(wù)銷售的重要窗口，為充分利用現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息工作的規(guī)范化和制度化管理，促進公司內(nèi)及行業(yè)內(nèi)信息的交流與共享，確保公司網(wǎng)站的正常運行,更好的為公司及各公司提供信息交流平臺及進行對外宣傳，特制定本制度。二、網(wǎng)絡(luò)信息工作以服務(wù)于公司宣傳、搭建信息交流與溝通平臺為中心，堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌規(guī)劃、集中管理、分級負責的原則。三、本制度適用于公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部。第二章 工作崗位職責網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部崗位包括：部門經(jīng)理、程序員、設(shè)計師、電商客服、網(wǎng)站編輯。各崗位所承擔的責任如下：一、部門經(jīng)理網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部經(jīng)理在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責主持公司網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部的管理工作，其主要崗位職責如下：，制定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部工作計劃和網(wǎng)絡(luò)管理有關(guān)辦法。，組織制定網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部工作的有關(guān)細則，對網(wǎng)絡(luò)技術(shù)部工作人員的分工進行安排。，并負責實施和監(jiān)督執(zhí)行。，提高整體工作效率。，不斷提高他們的工作能力和業(yè)務(wù)水平。，并作好詳細記錄。、建設(shè)與維護：公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的規(guī)劃與實施；公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的維護和使用培訓；負責公司計算機軟件的更新、維護，預(yù)防并及時查殺計算機病毒。、保養(yǎng)和更新：公司計算機等軟硬件的維護和更新；公司計算機使用中的其他維護工作。：負責對計算機使用人員對電腦以及外設(shè)的各種正確用法。：公司網(wǎng)站平臺維護；協(xié)助公司網(wǎng)站內(nèi)容的更新。：新員工電腦配備；離職員工電腦資料備份等。，并做好詳細記錄。：按時保質(zhì)完成其他工作任務(wù)。二、程序員程序員在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展規(guī)范性的工作，其崗位職責如下：，保證網(wǎng)站的運行效率，協(xié)助主管對公司網(wǎng)站前后臺服務(wù)功能的修改和升級；，制作和程序修改要求，必須按時按質(zhì)按量地完成日常公司網(wǎng)站業(yè)務(wù)的編程開發(fā)技術(shù)工作；、項目可行性分析、技術(shù)可行性分析和需求分析，負責公司網(wǎng)站開發(fā)前期的測試；；，并根據(jù)實際情況提出改進建議； ，并做好相關(guān)技術(shù)文檔的擬訂； 、網(wǎng)站功能完善、新系統(tǒng)的開發(fā)工作； ； ；三、設(shè)計師設(shè)計師在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展規(guī)范性的工作，其崗位職責如下：、網(wǎng)站整體欄目的設(shè)計制作、店鋪策劃制定的店鋪專題策劃案、店鋪專題頁面的設(shè)計制作、美術(shù)策劃及網(wǎng)頁制作；、Flash、gif動畫的設(shè)計和修改。；，對店鋪廣告需要圖片進行設(shè)計制作； ，對店鋪部分模塊的重新設(shè)計制作； 、店鋪所需靜態(tài)頁面的設(shè)計制作； ；，制定和收集店鋪基礎(chǔ)展示文檔，并發(fā)布到店鋪平臺； ，制定店鋪業(yè)務(wù)流程文檔，并發(fā)布到店鋪平臺； ，制定店鋪宣傳文檔，并發(fā)布到店鋪平臺； ，制定店鋪相關(guān)的各種宣傳語、廣告詞等； 。根據(jù)公司經(jīng)營需要，進行各類美術(shù)設(shè)計和制作。、整理、匯總、歸檔等工作，為公司旗下各項目的成功開發(fā)提供優(yōu)質(zhì)的素材。，提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極配合團隊工作。，并做好詳細記錄。：按時保質(zhì)完成其他工作任務(wù)。四、電商客服電商客服在部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展規(guī)范性的工作，其崗位職責如下： 售前：，為客戶推薦合適的商品； 、賣點，利用當前的促銷活動吸引客戶購買；：購物車、支付寶、運費、信用卡等； 、頁面問題、仿冒店鋪問題進行反饋； 、指定快遞、快遞異常、退換貨等不滿客戶； 、分流、交接部分售后問題；、產(chǎn)品編輯、產(chǎn)品更新； 、網(wǎng)絡(luò)銷售平臺軟文撰寫、新聞發(fā)布； ；售后：，核實或修改客戶地址、電話、
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