【正文】 第一篇：管理制度規(guī)定 考勤制度 財(cái)務(wù)管理制度 衛(wèi)生制度 請(qǐng)示批復(fù)制度 網(wǎng)絡(luò)信息安全保密制度 機(jī)房管理制度 機(jī)房檢查評(píng)比制度 網(wǎng)絡(luò)工程質(zhì)量檢查制度 分公司季度工作檢查制度 公分司、部門月度工作報(bào)告制度 設(shè)備檢修制度 用戶管理制度 用戶服務(wù)制度 稽查工作管理制度 印章、個(gè)人證件管理制度 器材領(lǐng)取、使用及結(jié)算管理規(guī)定 車輛管理規(guī)定 用電管理規(guī)定 空調(diào)使用管理規(guī)定 第二篇：操作規(guī)范 收費(fèi)大廳工作規(guī)范 用戶維護(hù)管理規(guī)范 有線電視用戶安裝管理 規(guī)范 收視維護(hù)費(fèi)收繳管理規(guī)范 有線電視用戶拆遷管理規(guī)范 有線電視斷線、報(bào)停管理規(guī)范 有線電視優(yōu)惠戶、特惠戶、用電戶管理規(guī)范 電話辦理、裝機(jī)、維護(hù)及收費(fèi)管理規(guī)范 廣播電視網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)行應(yīng)急處理方案 光纜線路維護(hù)管理和考核辦法 電子政務(wù)安裝維護(hù)操作規(guī)范 第三篇：部門（崗位）職責(zé) 管理部職責(zé) 分公司職責(zé) 技術(shù)部職責(zé) 發(fā)展部職責(zé) 工程部職責(zé) 員工職責(zé) 部門主任崗位職責(zé) 分公司經(jīng)理崗位職責(zé) 收費(fèi)處崗位職責(zé) 客戶部崗位職責(zé) 倉(cāng)庫(kù)保管員崗位職責(zé) 司機(jī)崗位職責(zé) 技術(shù)值班崗位職責(zé) 機(jī)房值班人員應(yīng)知應(yīng)會(huì) 電子政務(wù)網(wǎng)絡(luò)管理員職責(zé) 十六、網(wǎng)站信息錄入員崗位職責(zé) 第四篇：公司內(nèi)部關(guān)系 第五篇：禮節(jié)、儀容舉止 第六篇：公司秩序 第七篇：禁止事項(xiàng) 汝州市華瑞廣播電視網(wǎng)絡(luò)傳輸有限公司管理制度 第一篇：管理制度規(guī)定 （第 1 為建立一支有組織、有紀(jì)律的職工隊(duì)伍，確保公司日常工作的及時(shí)順利開(kāi)展，依據(jù)局有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司具體情況，特制定職工考勤制度 一、嚴(yán)格執(zhí)行局調(diào)休規(guī)定，職工月度工作日標(biāo)準(zhǔn)按局規(guī)定執(zhí)行，每超勤一天獎(jiǎng)勵(lì) 10 元，缺勤一天，扣發(fā)當(dāng)月基本工資 30 元，缺勤三天以 貫徹 執(zhí)行局作息時(shí)間規(guī)定。公司機(jī)關(guān)職工上、下班考勤實(shí)行指紋考勤鐘考勤制（ 8： 00、 12： 00、下午按季節(jié)上、下班時(shí)間而定），鄉(xiāng)鎮(zhèn)分公司實(shí)行早 8 點(diǎn)點(diǎn)名制。 上班時(shí)超時(shí)參加考勤的，視為遲到，遲到時(shí)間大于 100 分鐘的視為曠工。 下班時(shí)提前參加考勤的，視為早退，早退時(shí)間大于 100 分鐘的視為曠工。 遲到一次罰款 10 元，當(dāng)月第二次遲到罰款 20 元，第三次遲到罰款30 元。 早退一次罰款 20 元。當(dāng)月第二次早退罰款 30 元，第三次遲到罰款40 元。 曠工一次罰款 50 元。當(dāng)月曠工二次以上，當(dāng)事人寫出書(shū)面檢查，公司通報(bào)批評(píng)。 以上違規(guī)罰款應(yīng) 于違規(guī)當(dāng)日（最遲不得超過(guò)次日）交到管理部，否則將從違規(guī)人員工資中加倍扣罰。 因公外出的，出差人要事先說(shuō)明外出理由及時(shí)間等。經(jīng)批準(zhǔn)后方 2 職工請(qǐng)假必須由請(qǐng)假人在辦公平臺(tái)上向分公司經(jīng)理（部室主任）發(fā)送請(qǐng)假條，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假，原則上托人捎假或打電話 分公司經(jīng)理、部門主任（含副經(jīng)理、副主任）請(qǐng)假必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，否則，一律無(wú)效，視為礦工。 職工請(qǐng)假兩天以內(nèi)的，應(yīng)先報(bào) 本部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，爾后報(bào)公司主管 五、病假、探親假、婚喪假等嚴(yán)格按照汝廣字［ 2021］ 12 號(hào)文件規(guī) 六、因?qū)嶋H原因職工需要續(xù)假時(shí)，休假人必須在假期未完之前到單位續(xù)假，并按規(guī)定辦理續(xù)假手續(xù)。因特殊情況，休假人不能回單位續(xù)假時(shí)，應(yīng)提前（假期到期前 2 日內(nèi)）告知部門負(fù)責(zé)人，征得部門負(fù)責(zé)人同意后，可由部門負(fù)責(zé)人代辦續(xù)假手續(xù)，并經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可續(xù) （第 2 為貫徹落實(shí)執(zhí)行局財(cái)務(wù)制度和公司“收支 兩條線 財(cái)務(wù)管理措施，增加公司收支透明度，做到公司開(kāi)支票據(jù)正規(guī)、合理，特制訂財(cái)務(wù)管理制度如下 : 一、分公司日常開(kāi)支，要憑正規(guī)發(fā)票報(bào)銷。報(bào)銷發(fā)票上要注明開(kāi)支事由、經(jīng)手人姓名、分公司負(fù)責(zé)人簽字、公司領(lǐng)導(dǎo)簽字等內(nèi)容。必要時(shí)應(yīng)附相關(guān)請(qǐng)示批復(fù)報(bào)告。 二、分公司日常開(kāi)支，一百元以下可先支后報(bào)，一百元以上必須先以 三、分公司、職工當(dāng)天所收的現(xiàn)金（初裝費(fèi)、收視費(fèi)、電話費(fèi)等一切收入）無(wú)論多少，原則上要當(dāng)天上繳（通過(guò)銀行存款形式），當(dāng)天不能及時(shí)上繳的，則必須在第二天 內(nèi)上繳，做到票據(jù)開(kāi)據(jù)日期和銀行繳款相符；職工手中所保存的公款不得超過(guò) 500 元。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)分公司每月 23 日結(jié)算，城區(qū)分公司每月 26 日結(jié)算。 嚴(yán)禁坐收坐支和私借公款。違者，對(duì)分公司經(jīng)理及當(dāng)事人進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰；情節(jié)嚴(yán)重者，公司將對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行行政處罰，并依法追究 四、各部門要在每月 8 各單位招待費(fèi)（主要指分公司對(duì)外業(yè)務(wù)中必要的餐費(fèi)支出）月平均不得突破 300 元，因 工作需要月度招待費(fèi)超支時(shí)，超支部分必須以書(shū)面報(bào)告形式報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，否 則將按 1： 1 分公司車輛用油實(shí)行定額限制，相關(guān)支出以月度或臨時(shí)計(jì)劃上報(bào)公司 其支出方式：⑴、公司事務(wù)由公司按月度對(duì)有關(guān)人員定額補(bǔ)助發(fā)放（每人每天 10 元）； ⑵、分公司事務(wù)由分公司按月度對(duì)有關(guān)人員定額補(bǔ)助發(fā)放（每人每天10 元）；⑶、以上費(fèi)用不得重復(fù)發(fā)放。 六、分公司的交通工具維修費(fèi)用和用油實(shí)行月度定額補(bǔ)助，其標(biāo)準(zhǔn)為：汽車用油 250 升 /月 * 車，維修費(fèi) 300 元 /月 *車；職工摩托車每車每月維修費(fèi)定補(bǔ) 30 元，油料費(fèi)定補(bǔ) 70 元，職工摩托車補(bǔ)助費(fèi)用由分公司按月對(duì)職工發(fā)放， 七、分公司職工工資、獎(jiǎng)金發(fā)放要依據(jù)職工月度工作進(jìn)度發(fā)放，不準(zhǔn) 八、公司下?lián)艿脑露葯C(jī)房經(jīng)費(fèi)（ 400 元 /月）主要用于機(jī)房房租、電費(fèi)、通訊等開(kāi)支，要?？顚Ｓ茫古沧魉?。此類開(kāi)支要當(dāng)月結(jié)清。否則，遺留問(wèn)題由當(dāng)事人和分公司負(fù)責(zé)人 負(fù)責(zé)。 （第 3 號(hào)） 為加強(qiáng)衛(wèi)生工作管理，提高職工環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)，營(yíng)造一個(gè)文明、衛(wèi)生、和諧、舒適的工作環(huán)境，確保職工身體健康，特制定衛(wèi)生制度如下： 一、建立部門一日衛(wèi)生值班制 。各部門每日要設(shè)一名衛(wèi)生值班員，全面負(fù)責(zé)本部門辦公室、住室及相關(guān)衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，切實(shí)做到 二、實(shí)行機(jī)房衛(wèi)生值班員責(zé)任制。機(jī)房衛(wèi)生要每天打掃一次，確保室內(nèi)衛(wèi)生干凈、設(shè)備整潔、物品擺放整齊。各值班員具體負(fù)責(zé)當(dāng)班期間 三、分公司住宿人員，每天要對(duì)宿舍衛(wèi)生打掃一次以上，確實(shí)做到室內(nèi)衛(wèi)生清潔，內(nèi)務(wù)（床、褥、被、衣物）干凈整齊、日用品擺放有序。 四、實(shí)行衛(wèi)生檢查評(píng)比制。公司每周二為衛(wèi)生檢查日，每周二 上午 8點(diǎn)進(jìn)行部門衛(wèi)生檢 五、實(shí)行衛(wèi)生工作處罰制。對(duì)于日常衛(wèi)生工作做得不好或在檢查中所發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生不合格單位，公司將勒令限期整改，若在限期內(nèi)不能改正，公司將對(duì)單位負(fù)責(zé)人處予 50 （第 4 為貫徹落實(shí)局有關(guān)指示精神，進(jìn)一步加強(qiáng)公司各項(xiàng)工作管理，全面增強(qiáng)公司各項(xiàng)工作的快速、高效、良好運(yùn)作能力，現(xiàn)制定公司請(qǐng)示批復(fù) 一、各單位要按照局、公司有關(guān)規(guī)定做好本職工作，凡超出分公司職權(quán)范圍的事項(xiàng)或非常規(guī)事項(xiàng)都要及時(shí)上報(bào)請(qǐng) 二、凡需請(qǐng)示的事項(xiàng)一律要以書(shū)面材料（一式二份）和電子文檔形式請(qǐng)示，報(bào)告內(nèi)容要認(rèn)真、詳實(shí)填寫，需要詳細(xì)說(shuō)明的可附加詳細(xì)的補(bǔ) 三、請(qǐng)示報(bào)告要按程序上報(bào)公司主管領(lǐng)導(dǎo)、公司總經(jīng)理審批，必要時(shí)公司召開(kāi)辦公會(huì)議共同研究，簽署批復(fù)意見(jiàn)。報(bào)告單位按照公司批復(fù) 四、若請(qǐng)示事項(xiàng)需要由局領(lǐng)導(dǎo)審批的，由公司按照局請(qǐng)示批復(fù)制度要求填寫，并按相關(guān)程序上報(bào)局審批。五、遇特急事項(xiàng)，需公司（或局）盡快審批的，可按程序先口頭匯報(bào)請(qǐng)示公司領(lǐng)導(dǎo)，按照公司批準(zhǔn)辦法 六、請(qǐng)示報(bào)告批復(fù)后，相 關(guān)單位要按照批復(fù)意見(jiàn)要求認(rèn)真實(shí)施，實(shí)施完畢后，要以書(shū)面形式上報(bào)事項(xiàng)辦理情況，由管理部存檔備案待查。 七、公司業(yè)務(wù)主管領(lǐng)導(dǎo)為請(qǐng)示報(bào)告落實(shí)督辦人，負(fù)責(zé)督促呈報(bào)、承辦單位在限定期限內(nèi)完成工作任務(wù)。 （第 5 號(hào)） 網(wǎng)絡(luò)信息安全保密制度 機(jī)房所有工作人員嚴(yán)格遵守機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章制度。 嚴(yán)禁攜帶病毒盤、游戲盤或來(lái)歷不明的軟件、光盤進(jìn)入機(jī)房。 嚴(yán)禁瀏覽非法網(wǎng)站、在因特網(wǎng)上下載與工作無(wú)關(guān)的內(nèi)容，以防系統(tǒng)遭到破壞。 未經(jīng)批準(zhǔn)，工作人員不允許將機(jī)房?jī)?nèi)的任何資料以任何形式泄露出去。 嚴(yán)禁把涉及國(guó)家機(jī)密、違犯國(guó)家法律的任何 信息以任何形式存儲(chǔ)在機(jī)房?jī)?nèi)的計(jì)算機(jī)上。 在日常工作中，發(fā)現(xiàn)有涉及國(guó)家機(jī)密、違犯國(guó)家法律的信息，要立即切斷傳播途徑、控制信息源并上報(bào)傳導(dǎo)。 對(duì)網(wǎng)站上合法、有效的信息要定期備份并存檔，保證信息的安全性、完整性。 設(shè)備操作人員離開(kāi)計(jì)算機(jī)時(shí)必須退出操作界面，并進(jìn)行密碼保護(hù)。 所有操作員的登錄口令要定期更換并注意保密。 未經(jīng)許可，嚴(yán)禁在機(jī)房以外的微機(jī)上對(duì)服務(wù)器用密碼登錄進(jìn)行操作。 嚴(yán)格遵守上級(jí)有關(guān)安全與保密方面的法律、法規(guī)和制度。 （第 6 二、機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸 三、堅(jiān)持周二設(shè)備檢修制度，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)、擦拭、檢查，測(cè)試設(shè)備運(yùn)行狀況和信號(hào) 四、技術(shù)人員在機(jī)房作業(yè)時(shí)必須遵守各種操作規(guī)程，養(yǎng)成良好的機(jī)務(wù) 六、在維護(hù)機(jī)器設(shè)備時(shí)，維護(hù)人要按要求詳細(xì)填寫維護(hù)報(bào)告。機(jī)器設(shè) 七、機(jī)房工作人員要愛(ài)護(hù)各種維護(hù)工具、儀器、儀表。妥善保管好各種設(shè)備、儀器、工具、備件及有關(guān)資料，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自外 八、要定期檢查 機(jī)房電源和地線的連接狀況，保證設(shè)備的安全運(yùn)行。要時(shí)刻重視機(jī)房?jī)?nèi)防火、防水、防腐蝕、防塵、防雷、防靜電等工作。 九、機(jī)房值班人員要認(rèn)真填寫值班日志，做好當(dāng)班播出情況的記錄工 十、要搞好機(jī)房衛(wèi)生，時(shí)刻保持機(jī)房衛(wèi)生潔靜，創(chuàng)造一個(gè)良好的工作 （第 7 為促進(jìn)機(jī)房建設(shè)，規(guī)范機(jī)房管理，及時(shí)消除機(jī)房安全隱患，保證設(shè)備 一、建立機(jī)房建設(shè)達(dá)標(biāo)制。公司于每季度第二個(gè)月對(duì)各機(jī)房進(jìn)行一次機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查，采取百分制對(duì)機(jī)房的軟 硬件建設(shè)進(jìn)行分項(xiàng)記分考核，綜合考核 80 分以上為達(dá)標(biāo)。每次檢查評(píng)出優(yōu)勝獎(jiǎng)一名，優(yōu)秀獎(jiǎng)二名，按公司有關(guān)規(guī)定獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)未達(dá)標(biāo)機(jī)房，公司將扣除分公司下一季度 30％的機(jī)房補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，并限時(shí)整改；第二次檢查仍不能達(dá)標(biāo)，對(duì)分公司經(jīng)理提出嚴(yán)重警告，并扣除分公司下一季度 50％的機(jī)房補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)，第三次檢查仍不能達(dá)標(biāo)，扣除分公司下一季度 70％的機(jī)房 二、建立健全機(jī)房值班制度。各單位每月底要對(duì)下月機(jī)房值班進(jìn)行周密安排，以書(shū)面形式向管理部上報(bào)（每月 26 日前上報(bào)下月值班表）。對(duì)不按規(guī)定上報(bào)的單位，每次罰單位負(fù)責(zé)人 50 嚴(yán)禁值班人員漏崗、空崗、串崗、代崗。違者，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰：漏崗、空崗一次罰款 50 元，串崗、代崗一次每人罰款 20 元。因特殊情況需換崗、代崗，必須經(jīng)單位領(lǐng)導(dǎo)同意后方可調(diào)換各單位負(fù)責(zé) 三、機(jī)房值班人員要認(rèn)真履行值班職責(zé)，要搞好機(jī)房衛(wèi)生，記好值班日志，要檢查設(shè)備運(yùn)行情況和設(shè)備地線及電路是否完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及 四、各單位要對(duì)所屬機(jī)房做好安全自查。每周二下午三時(shí)至五時(shí)對(duì)機(jī) 五、客戶部值班人員，每月要對(duì)分公司機(jī)房值班進(jìn)行十次以 上夜間抽查（一般為每晚的九至十一時(shí)），具體時(shí)間由公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)通知客戶部值班人員。當(dāng)月抽查有二次以上無(wú)人值班的機(jī)房，取消該機(jī)房季度評(píng)優(yōu)資格，并根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定對(duì)當(dāng)事人和分公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行行政和 六、嚴(yán)禁非技術(shù)人員私自拆動(dòng)機(jī)房設(shè)備，如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)及時(shí)上報(bào)單位負(fù)責(zé)人和技術(shù)部門處理解決。因個(gè)人過(guò)失，造成設(shè)備毀壞，公司將對(duì)當(dāng)事人按標(biāo)準(zhǔn)追究經(jīng)濟(jì)損失，情節(jié)嚴(yán)重者將給予當(dāng)事人行政處罰， 七、機(jī)房?jī)?nèi)閑人免進(jìn)，非相關(guān)人員不得進(jìn)入機(jī)房，違者對(duì)值班人員及進(jìn)入者各罰款 30 八、嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)堆放易 燃易爆危險(xiǎn)品和其它異物。嚴(yán)禁在機(jī)房?jī)?nèi)喝酒、抽煙等。切實(shí)做好防火、防盜、防水、防蟲(chóng)害、防雷電等工作， （第 8 為進(jìn)一步提高公司有線電視網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)質(zhì)量和用戶信號(hào)質(zhì)量，確保工程質(zhì)量?jī)?yōu)良，系統(tǒng)運(yùn)行可靠，布局經(jīng)濟(jì)合理，用戶收視滿意，特制 一、建立網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)質(zhì)量檢查制。公司在每季度的第三個(gè)月組織有關(guān)部門，對(duì)工程部、分公司網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)質(zhì)量和用戶信號(hào)傳輸質(zhì)量進(jìn)行檢查，檢查采用百分制，由檢查人員按照有關(guān)檢查評(píng)分 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)時(shí)打分，檢查結(jié)束后評(píng)出優(yōu)劣單位，進(jìn)行表彰和通報(bào)批評(píng)，并實(shí)施獎(jiǎng)罰。 二、依照公司《有線電視系統(tǒng)工程技術(shù)規(guī)范》和《有線電視系統(tǒng)工程驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行檢查。內(nèi)容包括機(jī)房設(shè)備使用與保護(hù)、傳輸干線、用戶分配網(wǎng)絡(luò)、終端用戶信號(hào)質(zhì)量以及用戶滿意程度等。用戶終端信號(hào)質(zhì)量要有 80%以上達(dá)到 3 三、檢查采取公司抽點(diǎn)和分公司推薦相結(jié)合的辦法進(jìn)行。根據(jù)分公司所轄用戶村數(shù)及各網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)，按比例選擇具有代表性的干線網(wǎng)絡(luò)和 四、新建網(wǎng)絡(luò)工程，承建部門要認(rèn)真繪制工程圖，并由技術(shù)部門核查后方可施工。工程結(jié)束后， 由公司工程質(zhì)量驗(yàn)收小組對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行 五、對(duì)檢查中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，以及用戶反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，公司將根據(jù)實(shí)際情況限期施工單位進(jìn)行整改，通過(guò)整改仍不合格，將對(duì)整改單位 （第 9 為加快公司各項(xiàng)工作的規(guī)范化、科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量化進(jìn)程，促進(jìn) 一、建立分公司工作檢查制。公司每季度對(duì)分公司工作進(jìn)行三次大檢查，季度第一個(gè)月進(jìn)行用戶檔案資料檢查和財(cái)務(wù)規(guī)范化、器材審計(jì)檢查， 季度第二個(gè)月進(jìn)行機(jī)房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)檢查，季度第三個(gè)月進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)工程質(zhì)量及用戶信號(hào)質(zhì)量檢查。根據(jù)檢查結(jié)果和有關(guān)規(guī)定，對(duì)相關(guān)單 二、每月公司對(duì)分公司檢查將以當(dāng)月檢查內(nèi)容為主，其它方面