【正文】 第一篇：管理制度規(guī)定 考勤制度 財務管理制度 衛(wèi)生制度 請示批復制度 網(wǎng)絡信息安全保密制度 機房管理制度 機房檢查評比制度 網(wǎng)絡工程質(zhì)量檢查制度 分公司季度工作檢查制度 公分司、部門月度工作報告制度 設備檢修制度 用戶管理制度 用戶服務制度 稽查工作管理制度 印章、個人證件管理制度 器材領取、使用及結算管理規(guī)定 車輛管理規(guī)定 用電管理規(guī)定 空調(diào)使用管理規(guī)定 第二篇：操作規(guī)范 收費大廳工作規(guī)范 用戶維護管理規(guī)范 有線電視用戶安裝管理 規(guī)范 收視維護費收繳管理規(guī)范 有線電視用戶拆遷管理規(guī)范 有線電視斷線、報停管理規(guī)范 有線電視優(yōu)惠戶、特惠戶、用電戶管理規(guī)范 電話辦理、裝機、維護及收費管理規(guī)范 廣播電視網(wǎng)絡安全運行應急處理方案 光纜線路維護管理和考核辦法 電子政務安裝維護操作規(guī)范 第三篇：部門（崗位）職責 管理部職責 分公司職責 技術部職責 發(fā)展部職責 工程部職責 員工職責 部門主任崗位職責 分公司經(jīng)理崗位職責 收費處崗位職責 客戶部崗位職責 倉庫保管員崗位職責 司機崗位職責 技術值班崗位職責 機房值班人員應知應會 電子政務網(wǎng)絡管理員職責 十六、網(wǎng)站信息錄入員崗位職責 第四篇：公司內(nèi)部關系 第五篇：禮節(jié)、儀容舉止 第六篇：公司秩序 第七篇：禁止事項 汝州市華瑞廣播電視網(wǎng)絡傳輸有限公司管理制度 第一篇：管理制度規(guī)定 （第 1 為建立一支有組織、有紀律的職工隊伍，確保公司日常工作的及時順利開展，依據(jù)局有關規(guī)定，結合公司具體情況，特制定職工考勤制度 一、嚴格執(zhí)行局調(diào)休規(guī)定，職工月度工作日標準按局規(guī)定執(zhí)行，每超勤一天獎勵 10 元，缺勤一天，扣發(fā)當月基本工資 30 元，缺勤三天以 貫徹 執(zhí)行局作息時間規(guī)定。公司機關職工上、下班考勤實行指紋考勤鐘考勤制（ 8： 00、 12： 00、下午按季節(jié)上、下班時間而定），鄉(xiāng)鎮(zhèn)分公司實行早 8 點點名制。 上班時超時參加考勤的，視為遲到，遲到時間大于 100 分鐘的視為曠工。 下班時提前參加考勤的，視為早退，早退時間大于 100 分鐘的視為曠工。 遲到一次罰款 10 元，當月第二次遲到罰款 20 元，第三次遲到罰款30 元。 早退一次罰款 20 元。當月第二次早退罰款 30 元，第三次遲到罰款40 元。 曠工一次罰款 50 元。當月曠工二次以上，當事人寫出書面檢查，公司通報批評。 以上違規(guī)罰款應 于違規(guī)當日（最遲不得超過次日）交到管理部，否則將從違規(guī)人員工資中加倍扣罰。 因公外出的，出差人要事先說明外出理由及時間等。經(jīng)批準后方 2 職工請假必須由請假人在辦公平臺上向分公司經(jīng)理（部室主任）發(fā)送請假條，經(jīng)公司領導批準后方可休假，原則上托人捎假或打電話 分公司經(jīng)理、部門主任（含副經(jīng)理、副主任）請假必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準，否則，一律無效，視為礦工。 職工請假兩天以內(nèi)的，應先報 本部門領導批準，爾后報公司主管 五、病假、探親假、婚喪假等嚴格按照汝廣字［ 2021］ 12 號文件規(guī) 六、因?qū)嶋H原因職工需要續(xù)假時，休假人必須在假期未完之前到單位續(xù)假，并按規(guī)定辦理續(xù)假手續(xù)。因特殊情況，休假人不能回單位續(xù)假時，應提前（假期到期前 2 日內(nèi)）告知部門負責人，征得部門負責人同意后，可由部門負責人代辦續(xù)假手續(xù)，并經(jīng)公司領導批準后方可續(xù) （第 2 為貫徹落實執(zhí)行局財務制度和公司“收支 兩條線 財務管理措施，增加公司收支透明度，做到公司開支票據(jù)正規(guī)、合理，特制訂財務管理制度如下 : 一、分公司日常開支，要憑正規(guī)發(fā)票報銷。報銷發(fā)票上要注明開支事由、經(jīng)手人姓名、分公司負責人簽字、公司領導簽字等內(nèi)容。必要時應附相關請示批復報告。 二、分公司日常開支，一百元以下可先支后報，一百元以上必須先以 三、分公司、職工當天所收的現(xiàn)金（初裝費、收視費、電話費等一切收入）無論多少，原則上要當天上繳（通過銀行存款形式），當天不能及時上繳的，則必須在第二天 內(nèi)上繳，做到票據(jù)開據(jù)日期和銀行繳款相符；職工手中所保存的公款不得超過 500 元。 鄉(xiāng)鎮(zhèn)分公司每月 23 日結算，城區(qū)分公司每月 26 日結算。 嚴禁坐收坐支和私借公款。違者，對分公司經(jīng)理及當事人進行相應的經(jīng)濟處罰；情節(jié)嚴重者，公司將對當事人進行行政處罰，并依法追究 四、各部門要在每月 8 各單位招待費（主要指分公司對外業(yè)務中必要的餐費支出）月平均不得突破 300 元，因 工作需要月度招待費超支時，超支部分必須以書面報告形式報公司領導批準，否 則將按 1： 1 分公司車輛用油實行定額限制，相關支出以月度或臨時計劃上報公司 其支出方式：⑴、公司事務由公司按月度對有關人員定額補助發(fā)放（每人每天 10 元）； ⑵、分公司事務由分公司按月度對有關人員定額補助發(fā)放（每人每天10 元）；⑶、以上費用不得重復發(fā)放。 六、分公司的交通工具維修費用和用油實行月度定額補助，其標準為：汽車用油 250 升 /月 * 車，維修費 300 元 /月 *車；職工摩托車每車每月維修費定補 30 元，油料費定補 70 元，職工摩托車補助費用由分公司按月對職工發(fā)放， 七、分公司職工工資、獎金發(fā)放要依據(jù)職工月度工作進度發(fā)放，不準 八、公司下?lián)艿脑露葯C房經(jīng)費（ 400 元 /月）主要用于機房房租、電費、通訊等開支，要專款專用，禁止挪作它用。此類開支要當月結清。否則，遺留問題由當事人和分公司負責人 負責。 （第 3 號） 為加強衛(wèi)生工作管理，提高職工環(huán)境衛(wèi)生意識，營造一個文明、衛(wèi)生、和諧、舒適的工作環(huán)境，確保職工身體健康，特制定衛(wèi)生制度如下： 一、建立部門一日衛(wèi)生值班制 。各部門每日要設一名衛(wèi)生值班員，全面負責本部門辦公室、住室及相關衛(wèi)生區(qū)的衛(wèi)生打掃工作，切實做到 二、實行機房衛(wèi)生值班員責任制。機房衛(wèi)生要每天打掃一次，確保室內(nèi)衛(wèi)生干凈、設備整潔、物品擺放整齊。各值班員具體負責當班期間 三、分公司住宿人員，每天要對宿舍衛(wèi)生打掃一次以上，確實做到室內(nèi)衛(wèi)生清潔，內(nèi)務（床、褥、被、衣物）干凈整齊、日用品擺放有序。 四、實行衛(wèi)生檢查評比制。公司每周二為衛(wèi)生檢查日，每周二 上午 8點進行部門衛(wèi)生檢 五、實行衛(wèi)生工作處罰制。對于日常衛(wèi)生工作做得不好或在檢查中所發(fā)現(xiàn)的衛(wèi)生不合格單位，公司將勒令限期整改，若在限期內(nèi)不能改正，公司將對單位負責人處予 50 （第 4 為貫徹落實局有關指示精神，進一步加強公司各項工作管理，全面增強公司各項工作的快速、高效、良好運作能力，現(xiàn)制定公司請示批復 一、各單位要按照局、公司有關規(guī)定做好本職工作，凡超出分公司職權范圍的事項或非常規(guī)事項都要及時上報請 二、凡需請示的事項一律要以書面材料（一式二份）和電子文檔形式請示，報告內(nèi)容要認真、詳實填寫，需要詳細說明的可附加詳細的補 三、請示報告要按程序上報公司主管領導、公司總經(jīng)理審批，必要時公司召開辦公會議共同研究，簽署批復意見。報告單位按照公司批復 四、若請示事項需要由局領導審批的，由公司按照局請示批復制度要求填寫，并按相關程序上報局審批。五、遇特急事項，需公司（或局）盡快審批的，可按程序先口頭匯報請示公司領導，按照公司批準辦法 六、請示報告批復后，相 關單位要按照批復意見要求認真實施，實施完畢后，要以書面形式上報事項辦理情況，由管理部存檔備案待查。 七、公司業(yè)務主管領導為請示報告落實督辦人，負責督促呈報、承辦單位在限定期限內(nèi)完成工作任務。 （第 5 號） 網(wǎng)絡信息安全保密制度 機房所有工作人員嚴格遵守機房的各項規(guī)章制度。 嚴禁攜帶病毒盤、游戲盤或來歷不明的軟件、光盤進入機房。 嚴禁瀏覽非法網(wǎng)站、在因特網(wǎng)上下載與工作無關的內(nèi)容，以防系統(tǒng)遭到破壞。 未經(jīng)批準，工作人員不允許將機房內(nèi)的任何資料以任何形式泄露出去。 嚴禁把涉及國家機密、違犯國家法律的任何 信息以任何形式存儲在機房內(nèi)的計算機上。 在日常工作中，發(fā)現(xiàn)有涉及國家機密、違犯國家法律的信息，要立即切斷傳播途徑、控制信息源并上報傳導。 對網(wǎng)站上合法、有效的信息要定期備份并存檔，保證信息的安全性、完整性。 設備操作人員離開計算機時必須退出操作界面，并進行密碼保護。 所有操作員的登錄口令要定期更換并注意保密。 未經(jīng)許可，嚴禁在機房以外的微機上對服務器用密碼登錄進行操作。 嚴格遵守上級有關安全與保密方面的法律、法規(guī)和制度。 （第 6 二、機房內(nèi)嚴禁吸 三、堅持周二設備檢修制度，對設備進行維護、擦拭、檢查，測試設備運行狀況和信號 四、技術人員在機房作業(yè)時必須遵守各種操作規(guī)程，養(yǎng)成良好的機務 六、在維護機器設備時，維護人要按要求詳細填寫維護報告。機器設 七、機房工作人員要愛護各種維護工具、儀器、儀表。妥善保管好各種設備、儀器、工具、備件及有關資料，未經(jīng)領導批準，不得擅自外 八、要定期檢查 機房電源和地線的連接狀況，保證設備的安全運行。要時刻重視機房內(nèi)防火、防水、防腐蝕、防塵、防雷、防靜電等工作。 九、機房值班人員要認真填寫值班日志，做好當班播出情況的記錄工 十、要搞好機房衛(wèi)生，時刻保持機房衛(wèi)生潔靜，創(chuàng)造一個良好的工作 （第 7 為促進機房建設，規(guī)范機房管理，及時消除機房安全隱患，保證設備 一、建立機房建設達標制。公司于每季度第二個月對各機房進行一次機房標準化建設檢查，采取百分制對機房的軟 硬件建設進行分項記分考核，綜合考核 80 分以上為達標。每次檢查評出優(yōu)勝獎一名，優(yōu)秀獎二名，按公司有關規(guī)定獎勵。對未達標機房，公司將扣除分公司下一季度 30％的機房補助經(jīng)費，并限時整改；第二次檢查仍不能達標，對分公司經(jīng)理提出嚴重警告，并扣除分公司下一季度 50％的機房補助經(jīng)費，第三次檢查仍不能達標，扣除分公司下一季度 70％的機房 二、建立健全機房值班制度。各單位每月底要對下月機房值班進行周密安排，以書面形式向管理部上報（每月 26 日前上報下月值班表）。對不按規(guī)定上報的單位，每次罰單位負責人 50 嚴禁值班人員漏崗、空崗、串崗、代崗。違者，對當事人進行經(jīng)濟處罰：漏崗、空崗一次罰款 50 元，串崗、代崗一次每人罰款 20 元。因特殊情況需換崗、代崗，必須經(jīng)單位領導同意后方可調(diào)換各單位負責 三、機房值班人員要認真履行值班職責，要搞好機房衛(wèi)生，記好值班日志，要檢查設備運行情況和設備地線及電路是否完好，發(fā)現(xiàn)問題及 四、各單位要對所屬機房做好安全自查。每周二下午三時至五時對機 五、客戶部值班人員，每月要對分公司機房值班進行十次以 上夜間抽查（一般為每晚的九至十一時），具體時間由公司領導臨時通知客戶部值班人員。當月抽查有二次以上無人值班的機房，取消該機房季度評優(yōu)資格，并根據(jù)公司有關規(guī)定對當事人和分公司負責人進行行政和 六、嚴禁非技術人員私自拆動機房設備，如果發(fā)現(xiàn)問題應及時上報單位負責人和技術部門處理解決。因個人過失，造成設備毀壞，公司將對當事人按標準追究經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴重者將給予當事人行政處罰， 七、機房內(nèi)閑人免進，非相關人員不得進入機房，違者對值班人員及進入者各罰款 30 八、嚴禁在機房內(nèi)堆放易 燃易爆危險品和其它異物。嚴禁在機房內(nèi)喝酒、抽煙等。切實做好防火、防盜、防水、防蟲害、防雷電等工作， （第 8 為進一步提高公司有線電視網(wǎng)絡工程建設質(zhì)量和用戶信號質(zhì)量，確保工程質(zhì)量優(yōu)良，系統(tǒng)運行可靠，布局經(jīng)濟合理，用戶收視滿意，特制 一、建立網(wǎng)絡工程建設質(zhì)量檢查制。公司在每季度的第三個月組織有關部門，對工程部、分公司網(wǎng)絡工程建設質(zhì)量和用戶信號傳輸質(zhì)量進行檢查，檢查采用百分制，由檢查人員按照有關檢查評分 標準實時打分，檢查結束后評出優(yōu)劣單位，進行表彰和通報批評，并實施獎罰。 二、依照公司《有線電視系統(tǒng)工程技術規(guī)范》和《有線電視系統(tǒng)工程驗收標準》進行檢查。內(nèi)容包括機房設備使用與保護、傳輸干線、用戶分配網(wǎng)絡、終端用戶信號質(zhì)量以及用戶滿意程度等。用戶終端信號質(zhì)量要有 80%以上達到 3 三、檢查采取公司抽點和分公司推薦相結合的辦法進行。根據(jù)分公司所轄用戶村數(shù)及各網(wǎng)絡用戶數(shù)，按比例選擇具有代表性的干線網(wǎng)絡和 四、新建網(wǎng)絡工程，承建部門要認真繪制工程圖，并由技術部門核查后方可施工。工程結束后， 由公司工程質(zhì)量驗收小組對工程質(zhì)量進行 五、對檢查中所發(fā)現(xiàn)的問題，以及用戶反映強烈的問題，公司將根據(jù)實際情況限期施工單位進行整改，通過整改仍不合格，將對整改單位 （第 9 為加快公司各項工作的規(guī)范化、科學化、標準化、計量化進程，促進 一、建立分公司工作檢查制。公司每季度對分公司工作進行三次大檢查，季度第一個月進行用戶檔案資料檢查和財務規(guī)范化、器材審計檢查， 季度第二個月進行機房標準化建設檢查，季度第三個月進行網(wǎng)絡工程質(zhì)量及用戶信號質(zhì)量檢查。根據(jù)檢查結果和有關規(guī)定，對相關單 二、每月公司對分公司檢查將以當月檢查內(nèi)容為主，其它方面