【正文】 第一篇：搬家行業(yè)話術(shù)搬家行業(yè)話術(shù)一、行業(yè)概括伴隨房地產(chǎn)市場近年逐步升溫，搬家行業(yè)似乎應(yīng)該隨之生意紅火，但實(shí)際上搬家行業(yè)已進(jìn)入萎縮狀態(tài)。主要是由于目前一些“野馬”搬家公司及“空殼”搬家公司，以低成本狂打價(jià)格戰(zhàn)，卻忽略了服務(wù)質(zhì)量，攪亂了南寧的搬家市場。“生意越來越難做了?！蔽錆h市一家有資質(zhì)的搬家公司韋老板說。17年前，搬家行業(yè)剛在武漢出現(xiàn)時(shí)，搬家公司按每車350元收取費(fèi)用，生意還是很紅火。但2003年以后，這個(gè)行當(dāng)出現(xiàn)轉(zhuǎn)折。一些人見搬家行當(dāng)有利可圖，就“白手起家”開起了搬家公司——他們沒有搬家用車，公司也無執(zhí)照，通常是一兩個(gè)人，開通一部電話，臨時(shí)有生意就租車出動(dòng)。這樣的公司，在業(yè)內(nèi)叫做“野馬”搬家公司?！耙榜R”公司為搶市場，拼命地壓價(jià)，攪亂了正規(guī)的搬家行業(yè)。搬家的費(fèi)用從原來的每車300多元降到200多元，到現(xiàn)在連每車60多元都有公司去做。目前，高油價(jià)和高消費(fèi)帶來更高的成本，正規(guī)搬家公司只得提高收費(fèi)。然而，“野馬”公司靠著低價(jià)格與他們競爭，正規(guī)公司一旦提價(jià)，很可能會失去更多的客戶。收費(fèi)價(jià)格逐年跌 服務(wù)質(zhì)量日益差俗話說，一分錢一分貨。搬家收費(fèi)低了，服務(wù)質(zhì)量自然跟不上。一些搬家公司的負(fù)責(zé)人坦言，相比前些年，近年來，搬家公司的服務(wù)質(zhì)量下降了不少。大多數(shù)找搬家公司搬過東西的居民都有這樣的遭遇：搬家工人遲到一兩個(gè)小時(shí)，被搬的很多家具被刮花，經(jīng)常在搬東西的過程中丟些小東西等?！耙榜R”搬家公司收取每車60多元的搬家費(fèi)，根本不夠維持成本?！耙榜R”搬家公司通常先以超低的價(jià)格作為噱頭，吸引雇主眼球，然后再不停地要求雇主加價(jià)。比如，本來應(yīng)該免費(fèi)搬的床、柜等，他們會找理由收10元拆裝費(fèi)。另外，在搬家過程中，明明可以將東西搬進(jìn)電梯的，卻非得說搬不進(jìn)，結(jié)果每層樓要多收6元錢，而收錢后，工人會趁著客人不注意再裝進(jìn)電梯……“大多數(shù)?野馬?公司在搬完家后，實(shí)際也會收到130元左右的費(fèi)用，有的甚至還高過正規(guī)搬家公司的收費(fèi)?！币幻槿耸空f：“長此以往，損害的則是整個(gè)搬家行業(yè)的形象，市民對整個(gè)搬家行業(yè)的信譽(yù)和服務(wù)產(chǎn)生了質(zhì)疑?！卑峒夜と耸杖肷?行業(yè)難找長期工搬家行業(yè)內(nèi)的不良競爭，還造成了搬家工人素質(zhì)的參差不齊以及人員的流失。低價(jià)競爭最直接的后果就是工人的工資越來越低，從而在一定程度上導(dǎo)致公司招工困難，人員流動(dòng)性大。很多工人寧愿選擇去建筑工地工作，也不愿意選擇到搬家公司去工作。公司準(zhǔn)入門檻低 搬家行業(yè)待規(guī)范為何原本正規(guī)的市場會陷入一個(gè)惡性競爭的怪圈？記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，造成目前搬家行業(yè)魚龍混雜，靠打價(jià)格戰(zhàn)來搶占市場，很大程度上在于成立搬家公司的門檻較低，導(dǎo)致“野馬”公司越來越多。如何規(guī)范搬家行業(yè)市場，值得思考。目前，大多數(shù)城市對搬家行業(yè)沒有監(jiān)管部門，準(zhǔn)入門檻很低。只要到工商部門去辦營業(yè)執(zhí)照，去交通部門辦個(gè)道路運(yùn)營許可證，手續(xù)就算是齊全了。工商部門對注冊資金也沒有很高的要求，所以很容易辦得執(zhí)照。一位公司老板說，以前在交通部門辦道路運(yùn)營許可證時(shí)，該部門曾要求各家公司交2萬元到5萬元的押金，防止有人非法運(yùn)營。但后來，搬家公司的老板們都不同意，說是這筆錢到最后會石沉大海，最后也沒人交了。該行業(yè)的服務(wù)內(nèi)容居民搬場、學(xué)校、賓館、商店大賣場；駐滬領(lǐng)事館、物流配送、長短途運(yùn)輸及托運(yùn)；商務(wù)樓、企事業(yè)單位的大規(guī)模搬遷。機(jī)器設(shè)備、儀器搬遷、起重機(jī)械。配套服務(wù)：拆裝家具－備小五金?？照{(diào)移機(jī)－保修一年。裝潢后－保潔清洗。搬場前服務(wù)－出租紙箱、免費(fèi)提供周轉(zhuǎn)箱。裝修過渡－家具道具物品放倉庫寄存。搬場單派工人－室內(nèi)搬移、疑難搬移、裝車或卸車。貴賓搬場－搬場前攜料上門打包、搬后擺紙箱清場。該行業(yè)的顯著特點(diǎn)以及盈利模式基于搬家或搬遷業(yè)務(wù)收取服務(wù)費(fèi)，另外結(jié)合家政服務(wù)等內(nèi)容做增值服務(wù)二、行業(yè)潛在客戶特征（年齡、獲取信息的習(xí)慣）以及潛在客戶地域分布客戶來源廣泛，從搜尋服務(wù)信息的主體來說，家庭婦女、行政人員為最大的潛在客戶信息源。地域分布廣泛，各級別城市都有三、行業(yè)現(xiàn)狀出現(xiàn)二級分化，小的搬家公司層出不窮，大的公司如三替、螞蟻等知名品牌搬家公司，大公司做企業(yè)工廠的生意，需要開正規(guī)發(fā)票，其利潤大，小的搬家服務(wù)公司無法插足，因此只有注冊公司開出正規(guī)發(fā)票才有機(jī)會與其抗衡。四、行業(yè)客戶可能的關(guān)鍵決策人公司規(guī)模普遍偏小，決策人均為老板五、行業(yè)客戶溝通要點(diǎn)做為一家專業(yè)的服務(wù)公司，如能注冊正規(guī)公司，不但從收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和客戶的接納程度都是百利而無一害的。況且現(xiàn)在越來越多的家政搬家公司注冊來獲取一些大客戶。您是不是為每個(gè)月的盈虧狀況不是很明了而煩惱？因?yàn)槟綍r(shí)自己業(yè)務(wù)繁忙，無暇顧及其它，如果您有一個(gè)專門的會計(jì)做代理記賬，不但盈虧明了省去您的煩惱，而且體現(xiàn)規(guī)模和實(shí)力。（一般這些老板比較土，有攀比心里）（不超過5句話表達(dá)）現(xiàn)在通過網(wǎng)絡(luò)找到的都是您的同行的信息。但是百度競價(jià)排名就是將您的網(wǎng)站位置放在醒目的位置，讓找搬家公司的客戶在第一時(shí)間就能看到您的信息，給您帶去大量的潛在客戶。第二篇：專科醫(yī)院行業(yè)話術(shù)一級行業(yè)：醫(yī)療健康 二級行業(yè)：?？漆t(yī)院?？漆t(yī)院一、行業(yè)概況（一）?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)概況“看病難、看病貴”仍是目前社會中較普遍的問題，消費(fèi)者對醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)的信任基礎(chǔ)較差。隨著醫(yī)療服務(wù)模式的不斷改革，患者的消費(fèi)觀念也不斷的開始轉(zhuǎn)變，病人除了需要解決“治好病”以外，還需要心理、精神、情感等方面的附加服務(wù)。但國內(nèi)大部分醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量還存在一定差距，不能滿足廣大群眾日益增高的對醫(yī)療保健的需求。因此，從目前我國醫(yī)療市場來看，醫(yī)院導(dǎo)入市場營銷，建立醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)營銷管理體系，是醫(yī)院提高競爭能力，保障自身持續(xù)發(fā)展的重要出路。正因?yàn)檫@樣，憑借專業(yè)化的服務(wù)和技術(shù)，?？漆t(yī)院逐漸進(jìn)入人們的視線，逐漸被消費(fèi)者接受。（二）?？漆t(yī)療機(jī)構(gòu)前景在目前醫(yī)療服務(wù)存在種種問題的大環(huán)境下，“大?？?，小綜合”是?？漆t(yī)院可參考的發(fā)展模式，?？漆t(yī)院若采取一些優(yōu)勢戰(zhàn)略，如更貼切百姓的價(jià)格、可靠的技術(shù)、溫馨的服務(wù)、優(yōu)雅舒心的醫(yī)療環(huán)境、科學(xué)的管理、優(yōu)秀的專業(yè)人才等，將會越來越受醫(yī)療消費(fèi)者的青睞，這也是?？漆t(yī)院未來長遠(yuǎn)發(fā)展的有效途徑。二、醫(yī)療行業(yè)衛(wèi)生部權(quán)威數(shù)據(jù)據(jù)衛(wèi)生部統(tǒng)計(jì)信息中心《20032007年我國衛(wèi)生發(fā)展情況簡報(bào)》顯示，2003年以來，我國衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展，城鄉(xiāng)居民健康狀況進(jìn)一步改善。，‰‰。各級衛(wèi)生部門認(rèn)真貫徹十六大精神、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，大力發(fā)展社區(qū)和農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)，積極推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，著力加強(qiáng)重大疾病防治，嚴(yán)格加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)監(jiān)管，努力解決群眾看病難看病貴問題，積極探索中國特色的衛(wèi)生發(fā)展道路。（一）衛(wèi)生事業(yè)快速發(fā)展，衛(wèi)生資源總量增加、結(jié)構(gòu)優(yōu)化衛(wèi)生機(jī)構(gòu)總數(shù)有所增加。2007年底,，其中：醫(yī)院19900個(gè)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)、婦幼保健院(所、站)3007個(gè)。與2003年比較，其中：社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)和醫(yī)院有所增加，婦幼保健機(jī)構(gòu)和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)變動(dòng)不大，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院隨著鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)整繼續(xù)減少。衛(wèi)生人力總量增加，主要是醫(yī)護(hù)人員增加。衛(wèi)生人力總量即“衛(wèi)生人員”與“鄉(xiāng)村醫(yī)生和衛(wèi)生員”之和。2007年底，鄉(xiāng)村醫(yī)生和衛(wèi)生員約95萬人。與2003年比較，(%)，鄉(xiāng)村醫(yī)生和衛(wèi)生員增加8萬人。2007年，其中：執(zhí)業(yè)(助理),。與2003年比較，(%)，執(zhí)業(yè)(助理)，5年醫(yī)師和護(hù)士增量占衛(wèi)生人員總增量的88%。每千人口執(zhí)業(yè)(助理)。醫(yī)院和衛(wèi)生院床位增加。2007年底，，%。，%；。衛(wèi)生總費(fèi)用持續(xù)增加，政府和社會衛(wèi)生支出比重上升。2006年，政府、%、%%；，%。2003年以來，衛(wèi)生總費(fèi)用和人均衛(wèi)生費(fèi)用遞增，衛(wèi)生總費(fèi)用占GDP比重有所下降。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，城市、農(nóng)村居民人均衛(wèi)生費(fèi)用均在增長，城市居民人均衛(wèi)生費(fèi)用高于農(nóng)村居民2倍多。預(yù)計(jì)2007年衛(wèi)生總費(fèi)用達(dá)到10488億元，%，人均衛(wèi)生費(fèi)用781元。（二）衛(wèi)生服務(wù)能力提高，醫(yī)療服務(wù)利用增加 2003年以來，全國醫(yī)療服務(wù)工作量持續(xù)增加，服務(wù)效率有所提高，病人醫(yī)療費(fèi)用漲幅下降。連續(xù)三年開展的“醫(yī)院管理年”活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度，規(guī)范了醫(yī)療服務(wù)行為。著力加強(qiáng)農(nóng)村衛(wèi)生和城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)。20042007年，中央安排專項(xiàng)資金94億元支持農(nóng)村衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)，縣鄉(xiāng)村三級衛(wèi)生服務(wù)條件和能力得到提高。2007年底，全國縣及縣級市共建有醫(yī)院8800所、婦幼保健院(所、站)2020所。()、。2006年底，(%),執(zhí)業(yè)(助理),。過去五