【正文】 第一篇：精神文明創(chuàng)建匯報(bào)材料2011年市交通運(yùn)輸局精神文明創(chuàng)建工作匯報(bào)2011年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照上級(jí)文明委的部署，市交通運(yùn)輸局精神文明建設(shè)堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以爭創(chuàng)“省九屆文明單位”為工作目標(biāo)，以開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”為主線，以“學(xué)先進(jìn)、樹新風(fēng)、創(chuàng)一流”和全面落實(shí)“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”為抓手，圍繞“五城同創(chuàng)”（文明城市、衛(wèi)生城市、園林城市、雙擁城市、環(huán)保城市），大力開展豐富多彩、形式多樣的文明創(chuàng)建活動(dòng)，為加快交通運(yùn)輸事業(yè)科學(xué)發(fā)展，服務(wù)市加速崛起營造了良好的社會(huì)氛圍。被評(píng)為全省交通行業(yè)先進(jìn)單位，全市衛(wèi)生先進(jìn)單位、雙擁優(yōu)秀單位和園林先進(jìn)單位，第七屆市文明單位；推薦為全省第九屆文明單位。主要做法抓組織領(lǐng)導(dǎo)，健全創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)對(duì)于精神文明建設(shè)這項(xiàng)系統(tǒng)工程，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是關(guān)鍵，形成合力始終是保證。為此，我局高度重視，市局及各單位都成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，做到了上下聯(lián)動(dòng)，建立責(zé)任機(jī)制，分解目標(biāo)任務(wù)，提出具體要求，實(shí)行定部門、定領(lǐng)導(dǎo)、定任務(wù)、定進(jìn)度、定責(zé)任，做到層層有人抓、環(huán)環(huán)有人管，一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，真正解決了創(chuàng)建工作有人抓的問題。抓宣傳教育，提升隊(duì)伍素質(zhì) 針對(duì)交通從業(yè)人員復(fù)雜的特點(diǎn)，我們注重正面引導(dǎo)，提升素質(zhì)。一是在全系統(tǒng)上下廣泛宣傳，全面動(dòng)員，充分認(rèn)識(shí)創(chuàng)建文明城市的重要意義和交通人的責(zé)任，使創(chuàng)建省級(jí)文明城市成為每名干部職工的自覺行動(dòng)，從而形成濃厚的創(chuàng)建氛圍。二是實(shí)施專門培訓(xùn)，今年組織了兩期對(duì)出租車駕駛員的專門培訓(xùn)，邀請(qǐng)有關(guān)專家講解文明行車禮儀，共有600多人參加了培訓(xùn)，反響較好。三是提高準(zhǔn)入門檻，按照文明行動(dòng)交通計(jì)劃的要求，我們將文明禮儀納入各駕駛學(xué)校教學(xué)內(nèi)容，實(shí)施源頭教育和培訓(xùn)，并規(guī)定文明禮儀培訓(xùn)不合格者，不予頒發(fā)從業(yè)資格證書。通過嚴(yán)抓素質(zhì)工程教育，交通行業(yè)從業(yè)人員素質(zhì)有新提升，服務(wù)于群眾的意識(shí)有新增強(qiáng)，文明執(zhí)法、公正執(zhí)法的行為有新提高。抓科學(xué)規(guī)劃，與交通工作同部署多年來，我們堅(jiān)持把創(chuàng)建工作與交通工作同部署、同檢查、同考核。2008年，省運(yùn)管局關(guān)于站級(jí)復(fù)核的文件下發(fā)后，我們把站級(jí)復(fù)核作為加快客運(yùn)轉(zhuǎn)型、提升交通行業(yè)形象的重要推手，加快了基礎(chǔ)設(shè)施改造，添置了安檢儀、顯示屏和視頻監(jiān)控系統(tǒng)，購置了聯(lián)網(wǎng)售票系統(tǒng)和智能化檢票系統(tǒng)，實(shí)行封閉式管理。繼09年3個(gè)一級(jí)站通過省局驗(yàn)收后，2010年6個(gè)二級(jí)站也順利通過驗(yàn)收。根據(jù)省交通廳安排，從2008年起，我們按照統(tǒng)一圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)牌、統(tǒng)一執(zhí)法車輛、統(tǒng)一執(zhí)法依據(jù)、統(tǒng)一綠化美化的要求，組織全市75個(gè)基層交管站開展文明創(chuàng)建工作。通過近3年的努力，全部達(dá)到了省級(jí)創(chuàng)建驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。一系列創(chuàng)建工作的開展，基層交管站面貌煥然一新，也為基層工作人員提供了一個(gè)良好的工作環(huán)境。市公路局先后開展了誠信“三保五好”工程質(zhì)量和公路養(yǎng)護(hù)“好路杯”賽，G105線市段創(chuàng)建成交通部文明樣板路，S202線潁泉段、S328線、S305線順利創(chuàng)建成省級(jí)文明樣板路。抓資金投入，改變臟、亂、差文明創(chuàng)建，重在建設(shè)。幾年來，累計(jì)完成創(chuàng)建資金投入近2000萬元。，75個(gè)基層交管站文明創(chuàng)建投入960萬元，客運(yùn)站星級(jí)達(dá)標(biāo)投入660萬元，服務(wù)窗口設(shè)施改善及辦公區(qū)美化180萬元。通過創(chuàng)建，曾經(jīng)的臟、亂、差現(xiàn)象有了根本上的改變，辦公區(qū)綠化覆蓋率達(dá)到59%。達(dá)到了春有花、夏有蔭、秋有實(shí)、冬有綠的綠化美化效果。抓創(chuàng)建平臺(tái)，增強(qiáng)創(chuàng)建活力結(jié)合春運(yùn)工作，我們組織了關(guān)愛農(nóng)民工安全返鄉(xiāng)返崗活動(dòng)，并由運(yùn)管部門負(fù)責(zé)開展“道路春運(yùn)農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、返崗安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)勞動(dòng)競賽活動(dòng)”，努力為農(nóng)民工提供良好的道路運(yùn)輸服務(wù)保障：一是積極做好運(yùn)力籌備，確保農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗的需求。二是組織安全隱患排查，確保農(nóng)民工返鄉(xiāng)返崗安全；三是加強(qiáng)運(yùn)輸市場監(jiān)管，打擊違法違規(guī)經(jīng)營行為依法維護(hù)返鄉(xiāng)農(nóng)民工合法權(quán)益；四是開展“開安全車、行萬里路、送萬家客、暖萬人心”特色活動(dòng)，組織開展了點(diǎn)到點(diǎn)、門到門的加班、包車服務(wù)，讓返鄉(xiāng)農(nóng)民工充分感受家鄉(xiāng)溫暖。五是春運(yùn)期間在火車站廣場開展夜間運(yùn)輸服務(wù)保障。出資12萬元租賃了火車站廣場社會(huì)停車場，開設(shè)了火車站廣場夜間客運(yùn)站，由阜汽集團(tuán)具體組織，抽調(diào)300多臺(tái)區(qū)內(nèi)班車投入夜間運(yùn)輸服務(wù)；同時(shí)加強(qiáng)公交車輛的運(yùn)輸保障，從火車站始發(fā)的7條公交線路運(yùn)行明間全部延長到夜間12點(diǎn)，并開通了縱貫阜城干線的1路、26路公交車夜間運(yùn)行；六是會(huì)同電信部門在長途汽車中心站開設(shè)了農(nóng)民工報(bào)平安電話、免費(fèi)為農(nóng)民工提供通信服務(wù)；七是開設(shè)農(nóng)民工專用售票窗口25處和流動(dòng)售票車一部，延長售票時(shí)間，開展農(nóng)民工團(tuán)體購票、上門售票以及利用郵政網(wǎng)點(diǎn)售票以及在候車室為乘客免費(fèi)提供開水、醫(yī)療、幫困等服務(wù)。結(jié)合文明行車，在出租汽車行業(yè)開展了文明示范車隊(duì)、愛心車隊(duì)、雷鋒車隊(duì)和星級(jí)“的士”評(píng)選活動(dòng)。結(jié)合“微笑服務(wù)、溫馨交通”，開展了微笑之星、文明示范窗口評(píng)選活動(dòng)。結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)，開展了文明車站、星級(jí)站務(wù)員、文明班車、文明班組、黨員示范崗評(píng)選活動(dòng)。結(jié)合“文明交通行動(dòng)計(jì)劃”，開展了文明樣板路和標(biāo)準(zhǔn)化渡口創(chuàng)建活動(dòng)。在客運(yùn)站和服務(wù)窗口，建立了志愿者服務(wù)組織，開展“排隊(duì)日”、“讓座日”文明勸導(dǎo)活動(dòng)。結(jié)合出租車衛(wèi)生保潔，堅(jiān)持每天一見面制度，由各出租車企業(yè)查驗(yàn)車容車貌，對(duì)不符合要求的，必須整改后方可參與營運(yùn)。我們還把文明創(chuàng)建與政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議以及效能建設(shè)相結(jié)合，積極倡導(dǎo)每位干部職工努力做到：正在辦理的事情不在我手中積壓，來交通部門辦事的同志不在我這里受到冷落，交通文明形象不在我這里受到損害。目前，已有95%以上的基層交管站得到人民群眾和縣市區(qū)政府的評(píng)議認(rèn)可，社會(huì)對(duì)交通工作的滿意率逐步提高，政風(fēng)行風(fēng)和效能建設(shè)位次逐步遞進(jìn)。抓督促指導(dǎo)，糾正不力行為我們狠抓文明創(chuàng)建工作的督促檢查和指導(dǎo)，強(qiáng)化量化考評(píng)和獎(jiǎng)懲通報(bào)制度的落實(shí)。建立督查制度，經(jīng)常性地對(duì)創(chuàng)建工作開展情況進(jìn)行明查和暗訪，對(duì)工作積極有為、勇于創(chuàng)新、成效明顯的予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)措施不力、行動(dòng)遲緩、推諉扯皮的單位，堅(jiān)決執(zhí)行《市創(chuàng)建文明城市工作責(zé)任追究制度》，對(duì)落實(shí)門前三包不力的客運(yùn)站發(fā)出整改通報(bào)，要求限期整改。我們還利用現(xiàn)場交流會(huì)、工作交辦會(huì)等形式，強(qiáng)力推進(jìn)文明創(chuàng)建工作扎實(shí)開展。2011年工作安排：繼續(xù)深入開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，不斷推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)興起新高潮。繼續(xù)在行業(yè)內(nèi)廣泛深入地開展“微笑服務(wù)、溫馨交通”活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)第二階段各項(xiàng)工作，進(jìn)一步提高廣大從業(yè)人員的文明素質(zhì)和服務(wù)水平，共同塑造交通“窗口”行業(yè)文明、安全、整潔、熱情、禮貌、秩序良好的新形象，營造文明和諧的交通運(yùn)輸環(huán)境，全力推動(dòng)我市交通運(yùn)輸行業(yè)各項(xiàng)創(chuàng)建指標(biāo)達(dá)到創(chuàng)建省級(jí)文明城市的標(biāo)準(zhǔn)和要求。為深入推進(jìn)活動(dòng)開展，擬制定《全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)深入開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)檢查考評(píng)辦法》，加強(qiáng)考核評(píng)比力度，以此推進(jìn)各單位扎實(shí)開展“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)，并形成制度化、規(guī)范化的長效機(jī)制。深入開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)，努力營造文明有序的交通運(yùn)輸環(huán)境。一是開展“文明行車、和諧交通”—“文明公交車、文明出租車、文明駕駛員”評(píng)比優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動(dòng)。加大對(duì)公交、出租車駕駛員文明行車和規(guī)范化服務(wù)的考評(píng)力度，強(qiáng)化對(duì)駕駛員遵章守法、文明經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等行為的監(jiān)督和規(guī)范化管理。二是積極開展關(guān)愛農(nóng)民工安全返鄉(xiāng)返崗活動(dòng)，努力為農(nóng)民工提供良好的道路運(yùn)輸服務(wù)保障。由運(yùn)管部門組織開展“春運(yùn)農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)、返崗安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽勞動(dòng)”，把開展關(guān)愛農(nóng)民工活動(dòng)作為一項(xiàng)民生工程抓緊抓好，把“關(guān)愛農(nóng)民工”活動(dòng)作為交通部門服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的一份社會(huì)責(zé)任認(rèn)真履行，把“關(guān)愛農(nóng)民工”作為深化“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)的主要抓手扎實(shí)推進(jìn)。三是不斷樹立先進(jìn)典型，發(fā)揮先進(jìn)駕駛員、站務(wù)員模范帶頭作用。認(rèn)真開展好“星級(jí)站務(wù)員、駕駛員”評(píng)選活動(dòng)，以此進(jìn)一步促進(jìn)行業(yè)文明行車、規(guī)范經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，營造安全、文明、有序的運(yùn)輸環(huán)境。四、組織開展“公路養(yǎng)護(hù)技能大賽”和“駕駛員操作技能大賽”。深入開展“講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)。樹立良好的行業(yè)之風(fēng)。在全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)大力倡導(dǎo)文明禮儀之風(fēng)，讀書學(xué)習(xí)之風(fēng)，勤儉節(jié)約之風(fēng)。大力普及文明禮儀知識(shí)，開展踐行禮儀活動(dòng)。對(duì)交通窗口、機(jī)關(guān)工作人員，出租車駕駛員組織開展文明禮儀宣傳教育知識(shí)培訓(xùn)、形象