【正文】 第一篇：知識競賽題庫(判斷題)長治市銀行業(yè)協(xié)會2016年“普及金融知識萬里行”暨銀行業(yè)消費者權(quán)益保護知識電視競賽活動題庫判斷題部分（共 343 題）合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。因此在借款合同簽訂前，銀行業(yè)金融機構(gòu)對借款人不負有義務(wù)。()答案：錯，?合同法?第四十二、四十三條。，大量使用制式的標(biāo)準版本合同，如果在合同中銀行業(yè)金融機構(gòu)免除其自身責(zé)任、加重消費者義務(wù)或排除其主要權(quán)利的，這些條款無效。()答案：對，?合同法?第四十條。，第三人不履行債務(wù)或者履行債務(wù)不符合約定，債務(wù)人不需再向債權(quán)人承擔(dān)違約責(zé)任。()答案：錯，?合同法?第六十五條。、幣種、用途、數(shù)額、利率、期限和還款方式等條款。對于符合利率優(yōu)惠政策條件的房屋按揭借款合同借款人，銀行業(yè)金融機構(gòu)必須在制式合同中明確約定利率標(biāo)準，在借款人簽署合同時有關(guān)內(nèi)容不得空缺。()答案：對，?合同法?第一百九十七條、第二百零四條。，部分提前支取的，提前支取的部分按支取日掛牌公告的活期儲蓄存款利率計付利息，其余部分到期時按存單開戶日掛牌公告的定期儲蓄存款利率計付利息。()答案：對，?儲蓄管理條例?第二十四條。儲蓄機構(gòu)不代任何單位和個人查詢、凍結(jié)或者劃撥儲蓄存款。()答案：錯，?儲蓄管理條例?第三十九條。，消費者王某在節(jié)假日前一天辦理定期存款支取，該銀行業(yè)金融機構(gòu)按照存款未到期辦理提前支取，并減少相應(yīng)利息。()答案： 錯，?中國人民銀行關(guān)于執(zhí)行?儲蓄管理條例?的若干規(guī)定?第三十條。，辦理儲蓄業(yè)務(wù)造成存款的冒領(lǐng)、騙取，侵犯儲戶合法權(quán)益造成損失的，儲蓄機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。()答案：對，?中國人民銀行關(guān)于執(zhí)行?儲蓄管理條例?的若干規(guī)定?第四十二條。，因電子銀行系統(tǒng)存在安全隱患、金融機構(gòu)內(nèi)部違規(guī)操作和其他非客戶原因等造成損失的，金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。()答案：對，?電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法?第八十九條。，應(yīng)當(dāng)依法保護客戶合法權(quán)益和相關(guān)信息安全，但可以將相關(guān)信息用于本行其他用途，以提高金融綜合服務(wù)水平。()答案：錯，?商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法?第三條。()答案： 錯，?商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法?第十五條。()答案： 錯，?商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法?第三十七條。，不得采取全程系統(tǒng)自動發(fā)卡方式核發(fā)信用卡。()答案：錯，?商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法?第四十三條。()答案：錯，?商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法?第四十四條。，不得扣收任何費用。()答案：對，?商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法?第四十九條。、分期付款總體授信額度、附屬卡授信額度、現(xiàn)金提取授信額度等合并管理，設(shè)定總授信額度上限。()答案：對，?商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法?第五十條。，有效防范操作風(fēng)險。持卡人因使用詐騙方式申領(lǐng)、使用信用卡造成的風(fēng)險資產(chǎn)，一經(jīng)確認，應(yīng)當(dāng)直接列入可疑類或損失類。()答案：對，?商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法?第九十三條。、信貸產(chǎn)品等進行的產(chǎn)品介紹、宣傳和推介等一般性業(yè)務(wù)咨詢活動，屬于商業(yè)銀行個人理財顧問服務(wù)。()答案：錯，?商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法?第七條。,客戶授權(quán)銀行代表客戶按照合同約定的投資方向和方式，進行投資和資產(chǎn)管理，投資收益與風(fēng)險由客戶承擔(dān)。()答案：錯，?商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法?第九條。, 應(yīng)是對客戶有附加條件的保證收益。()答案：對，?商業(yè)銀行個人理財業(yè)務(wù)管理暫行辦法?第二十四條。，宣傳銷售文本應(yīng)當(dāng)由商業(yè)銀行總行統(tǒng)一管理，分支機構(gòu)可根據(jù)總行材料結(jié)合實際，自主修改完善。()答案：錯，?商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售管理辦法?第十二條。、回扣或者贈送實物等方式銷售理財產(chǎn)品。()答案：對，?商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售管理辦法?第三十七條。，投資連結(jié)保險產(chǎn)品不得通過商業(yè)銀行儲蓄柜臺銷售。()答案：對，?商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)管指引?第二十七條。，以偽造的貨幣換取貨幣的，處三年以上七年以下有期徒刑，并處二萬元以上二十萬元以下罰金。答案：錯，?刑法?第一百七十一條。資產(chǎn)規(guī)模少于5億元人民幣的農(nóng)村信用社可不經(jīng)會計師事務(wù)所審計。答案：錯，?商業(yè)銀行信息披露辦法?第六條。、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。答案：對，?消費者權(quán)益保護法?第二十六條。、制止他人民事權(quán)益被侵害而使自己受到損害的，由侵權(quán)人承擔(dān)責(zé)任。侵權(quán)人逃逸或者無力承擔(dān)責(zé)任，被侵權(quán)人請求的，受益人應(yīng)當(dāng)給予現(xiàn)行賠償。答案：錯，?侵權(quán)責(zé)任法?第二十三條。、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。答案：對，?侵權(quán)責(zé)任法?第三十七條。，不適用于電子銀行業(yè)務(wù)，銀行業(yè)金融機構(gòu)應(yīng)根據(jù)電子銀行業(yè)務(wù)環(huán)境和運行方式的變化，對原有風(fēng)險管理制度、規(guī)則和程序進行全面完善和修改。答案：錯，?電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法?第三十三條。，由總行（總公司、外資法人銀行）對信用卡申請材料統(tǒng)一編號，并對申請材料信息錄入、使用、銷毀等實施登記制度。答案：對，?商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法?第三十五條。，不得泄露客戶信息，不得將信用卡營銷工作轉(zhuǎn)包或分包。答案：對，?商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法?第三十九條。，不得扣收任何費用。在特殊情況下，持卡人以書面、客戶服務(wù)電話錄音、電子簽名、持卡人和發(fā)卡銀行雙方均認可的方式單獨授權(quán)扣收的費用，以及換卡時已形成的債權(quán)債務(wù)關(guān)系除外。答案：對，?商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法?第四十九條。，其價款不足以償還貸款本息的，貸款人有權(quán)向債務(wù)人追償；其價款超過應(yīng)償還部分，貸款人應(yīng)退還給債務(wù)人。答案：錯，?個人住房貸款管理辦法?第三十二條。、抽獎、送實物、送保險、產(chǎn)品停售等方式進行誤導(dǎo)或誘導(dǎo)銷售。答案：對，?商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)監(jiān)管指引?第三十六條。，商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售不得使用“業(yè)績優(yōu)良”、“名列前茅”、“位居前列”、“最有價值”、“首只”、“最大”、“最好”、“最強”、“唯一”等夸大過往業(yè)績的表述。答案：對，?商業(yè)銀行理財產(chǎn)品銷售管理辦法?第十三條 ，商業(yè)銀行有權(quán)拒絕任何單位或者個人查詢、凍結(jié)、扣劃。（）答案：錯，?商業(yè)銀行法?第三章第二十九條，應(yīng)優(yōu)先提供手語服務(wù)，對容易引起歧義的重要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)需耐心使用文字交流，防止手語服務(wù)不清晰造成誤會。（）答案：錯，?關(guān)于進一步完善殘障人士銀行服務(wù)的自律要求?第五條第八項，確保有效防范風(fēng)險的前提下，應(yīng)盡量為不能親臨柜臺的肢體客戶提供柜臺延伸上門服務(wù)。（）答案：錯，?關(guān)于進一步完善殘障人士銀行服務(wù)的自律要求?第五條第十一項、分析工作，并每半年形成報告，于每年1月30日和7月30日前報送銀監(jiān)會或其派出機構(gòu)。（）答案：對，?中國銀監(jiān)會關(guān)于完善銀行業(yè)金融機構(gòu)客戶投訴處理機制切實做好金融消費者保護工作的通知?（銀監(jiān)發(fā)?2012?13號）第十六條、存折分為記名式和不記名式。不記名式的存單、存折可以掛失，記名式的存單、存折不能掛失。（）答案：錯，?儲蓄管理條例?第30條，必須使用按中國人民銀行統(tǒng)一規(guī)定印制的票據(jù)憑證和統(tǒng)一規(guī)定的結(jié)算憑證。（）答案：對，?銀行從業(yè)人員消費者權(quán)益保護知識讀本?第51頁，超過15年應(yīng)當(dāng)報中國人民銀行備案。（）答案：錯，?貸款通則?第十一條，儲蓄機構(gòu)依據(jù)人民法院發(fā)生法律效力的判決書、裁定書或者調(diào)解書辦理過戶手續(xù)。（）答案：對，?儲蓄管理條例?第33條，向銀行交付款項后，也可以通過銀行辦理支付結(jié)算。（）答案：對，?銀行從業(yè)人員消費者權(quán)益保護知識讀本?第50頁，有權(quán)向經(jīng)辦的儲蓄機構(gòu)申請復(fù)議；經(jīng)辦的儲蓄機構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時受理、復(fù)議。（）答案：錯，?儲蓄管理條例?第28條，向銀行申請辦理存折掛失手續(xù)，在辦理過程中向銀行出具了居民臨時身份證，銀行因身份證為臨時身份證有權(quán)拒絕為張某辦理掛失。（）答案：錯，?關(guān)于儲蓄存款掛失問題的批復(fù)?，在審核李某身份證明材料時，對李某的身份證明真?zhèn)未嬖谫|(zhì)疑，遂向相關(guān)部門申請身份證明的真?zhèn)尾樵?。（）答案：錯，?關(guān)于儲蓄存單、存折密碼更換手續(xù)有關(guān)問題的批復(fù)?，在端午節(jié)前一天向銀行申請辦理存款支取手續(xù)，銀行按提前支取手續(xù)和計息方式為李某辦理了支取手續(xù)。（）答案：錯，?關(guān)于執(zhí)行的若干規(guī)定?（銀發(fā)[1993]7號）第三十條、存款、取款、掛失及貸款等業(yè)務(wù)時，可以使用按手印并加蓋本人圖章的方式代替簽名。（）答案：對，?關(guān)于進一步完善殘障人士銀行服務(wù)的自律要求?第五條第一項，在查閱有效身份證件確認本人身份后，可以使用蓋本人圖章的方式代替簽名或由銀行工作人員征得客戶同意后代替客戶簽名。（）答案：錯，?關(guān)于進一步完善殘障人士銀行服務(wù)的自律要求?第五條第一項，銀行理財產(chǎn)品風(fēng)險評級分為高風(fēng)險、中等風(fēng)險、中低風(fēng)險和低風(fēng)險四個等級。（）答案：錯，?銀行從業(yè)人員消費者權(quán)益保護知識讀本?第126頁，應(yīng)當(dāng)是持有保險代理從業(yè)人員資格證書的銀行銷售人員或保險公司派駐在銀行網(wǎng)點的工作人員。（）答案：錯，?中國銀監(jiān)會關(guān)于進一步加強商業(yè)銀行代理保險業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險管理的通知?（銀監(jiān)發(fā)[2010]90號）第12條，保險公司將全額退還所交保費。（）答案：對，?銀行從業(yè)人員消費者權(quán)益保護知識讀本?第151頁，投資人購買基金，既可能按其持有份額分享基金投資所產(chǎn)生的收益，也可能承擔(dān)基金投資所帶來的損失。（）答案：對，?銀行從業(yè)人員消費者權(quán)益保護知識讀本?第138頁，但存單持有人沒有向儲蓄機構(gòu)申明遺產(chǎn)繼承過程，也沒有持存款所在地法院判決書，直接去儲蓄機構(gòu)支取或轉(zhuǎn)存存款人生前的存款，儲蓄機構(gòu)都視為正常支取或轉(zhuǎn)存，事后而引起的存款繼承爭執(zhí)，儲蓄機構(gòu)不負責(zé)任。（）答案：對，?關(guān)于執(zhí)行的若干規(guī)定?（銀發(fā)[1993]7號）第四十條第二款，因電子銀行工作差錯發(fā)生延遲，影響李某的資金使用，李某遂向銀行請求計付賠償金。（）答案：對，?銀行從業(yè)人員消費者權(quán)益保護知識讀本?第109頁，可將貸款調(diào)查中的全部事項審慎委托第三方代為辦理，但必須明確第三方的資質(zhì)條件。（）答案：錯，?個人貸款管理暫行辦法?第16條，銀行應(yīng)向消費者出具中國人民銀行統(tǒng)一印制的?假幣沒收收據(jù)?，并告知消費者如對被收繳的貨幣真?zhèn)斡挟愖h，可向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機構(gòu)申請鑒定。（）答案：錯，?中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法?第6條，在獲得消費者允許的情況下，也可以由銀行工作人員代簽。（）答案：錯，?銀行從業(yè)人員消費者權(quán)益保護知識讀本?第43頁，可以自收繳之日起7個工作日內(nèi)，持?假幣沒收收據(jù)?直接或通過收繳單位向中國人民銀行當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)或中國人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機構(gòu)提出書面鑒定申請。（）答案：錯，?中國人民銀行假幣收繳、鑒定管理辦法?第10條。（）答案：錯，?銀行服務(wù)百姓讀本?第8頁。（）答案：錯，?商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法?第44條 ，須經(jīng)銀行同意。（）答案：對，?合同法?第84條，誤將人民幣5000元輸成人民幣50000元，銀行有權(quán)要求劉某返還多余部分存款和該部分產(chǎn)生的存款利息。（）答案：對，?中華人民共和國民法通則?第92條 ，應(yīng)根據(jù)消費者的需求以及銀行實際情況，提供咨詢指導(dǎo)、業(yè)務(wù)辦理、技術(shù)支持等服務(wù)，保證消費者得到與其相應(yīng)的服務(wù)。（）答案：對，?銀行從業(yè)人員消費者權(quán)益保護知識讀本?第191頁，不得對非營銷部門下達存款考核指標(biāo)，不得把存款考核指標(biāo)分解下達給個人，不得將存款考核指標(biāo)與員工個人薪酬及行政職務(wù)安排掛鉤。（）答案：對，?中國銀監(jiān)會辦公廳關(guān)于規(guī)范市場競爭、嚴禁高息攬存的通知?，應(yīng)當(dāng)分別按最低還款額未還部分、超過信用額度部分的3%收取滯納金和超限費。（）答案：錯，?銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法?第22條，其手續(xù)費標(biāo)準不得低于交易金額的5%。（）答案：錯，?銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法?第27條（儲值卡除外），應(yīng)當(dāng)向發(fā)卡銀行提供公安部門規(guī)定的本人有效身份證件，經(jīng)發(fā)卡銀行審查合格后，為其開立記名賬戶。（）答案：對，?銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法?第28條，持卡人不再承擔(dān)相應(yīng)卡賬戶資金變動的責(zé)任。（）答案：錯，?銀行卡業(yè)務(wù)管理辦法?第53條第四款 ，不得違反規(guī)定拒絕支付儲蓄存款本金和利息。（）答案：對，?儲蓄管理條例?第14條，根據(jù)儲戶的意愿，可以同時為儲戶辦理定期儲蓄存款到期自動轉(zhuǎn)存業(yè)務(wù)。（）答案：對，?儲蓄管理條例?第18條、副總理、國務(wù)委員連續(xù)任職不得超過兩屆。國務(wù)院每屆任期同全國人民代表大會每屆任期不同。（）答案：錯，?憲法?87條。73.?合同法?所稱合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系及婚姻、收養(yǎng)、監(jiān)護等有關(guān)身份關(guān)系的協(xié)議。（）答案：錯，?合同法?2。，不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務(wù)。（）答案：對，?消費權(quán)益保護法?38。、使用商品或者接受服務(wù)時，其合法權(quán)益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的，不可以向變更后承受其權(quán)利義務(wù)的企業(yè)要求賠償。（）答案：錯，?消費權(quán)益保護法?41。、終止，以及業(yè)務(wù)范圍和增加業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)品種，國務(wù)院銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到申請文件之日起一個月內(nèi)，作出批準或者不批準的書面決定；決定不批準的，應(yīng)當(dāng)說明理由。（）答案：錯，?銀行業(yè)監(jiān)督管理法?22。，報人民銀行批準。（）答案：錯，?商業(yè)銀行法?3。，系指貸款期限在1年以上（含1年）5年以下（不含5年）的貸款。（）答案：錯，?貸款通則?8。（）答案：錯，?電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法?7。，法律法規(guī)和行政規(guī)章另有規(guī)定的遵照其規(guī)定，沒有規(guī)定的適用報告制。（）答案：對，?電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法?12。，不適用于電子銀行業(yè)務(wù)。（）答案：錯，?電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法?33。，注冊資本為實繳資本，且不低于人民幣8億元或等值可兌換貨幣。（）答案：錯，?商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法?18。（）答案：錯，?商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法?25。、明確告知申請人需提交的申請材料和基本要求，申請材料由申請人本人或委托他人