【正文】 第一篇：微信公眾號運營規(guī)范運營規(guī)范公眾平臺的良好可持續(xù)發(fā)展有賴于公眾號運營者及廣大公眾帳號用戶的共同努力與支持，以下運營規(guī)范的內(nèi)容有助于運營者更加清晰地了解公眾平臺的運營規(guī)則，期望我們一起創(chuàng)建并維護運營者、用戶、平臺等各方共贏有利的生態(tài)體系。1 注冊規(guī)范 綁定的郵箱地址要求真實存在，通過該郵箱激活帳號。 填寫運營者的手機號碼并按要求成功完成驗證。 填寫真實可信的身份資料（姓名、身份證號碼、固定電話號碼、單位名稱、職務等信息）。 上傳真實有效并清晰可見的證件（身份證、營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證）照片或掃描件。 上傳真實有效的授權書（加蓋公章）。 一個身份證可注冊五個公眾號，一個手機號碼可驗證五個公眾號。 注冊時可選擇成為公眾號或企業(yè)號，但選擇后將不可更改。企業(yè)號的運營請參閱《企業(yè)號運營規(guī)范》。 帳號名稱應當與功能介紹的內(nèi)容相符。 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及色情、暴力等違法違規(guī)內(nèi)容的，將不能注冊。 帳號名稱、頭像、功能介紹等資料涉及侵害他人名譽權、肖像權、知識產(chǎn)權、商業(yè)秘密等合法權利的，將不能注冊。 無正當理由，帳號名稱與微信公眾平臺已有的公眾號名稱或公眾號的微信號重復或存在混淆的，可能會無法注冊。任何以包括但不限于添加無實質(zhì)意義的字母、符號等方式作為避開、繞開微信公眾平臺帳號名稱規(guī)則的帳號，也可能無法注冊；已經(jīng)注冊的，也將視為違反本規(guī)范的行為予以處理。 在微信公眾平臺批量注冊大量相似公眾號的行為將會被禁止。 中文版本的運營地區(qū)必須在大陸，海外版的運營地區(qū)必須在大陸以外。 部分主體類型需進行主體申請真實性驗證后，方可完成注冊。 申請后30日未完成注冊，公眾號申請注冊流程可能被終止，終止后注冊所使用郵箱信息將被取消申請注冊狀態(tài)，可用于新公眾號注冊。 注冊主體的微信公眾帳號多次違規(guī)，或者經(jīng)第三方舉報、通知注冊主體存在或涉嫌存在重大違法違規(guī)行為，或者微信公眾平臺有合理理由相信注冊主體存在其他可能嚴重損害微信用戶合法權益的情況，微信公眾平臺可能會拒絕向該主體提供服務，該主體將無法在微信公眾平臺注冊。2 認證規(guī)范需遵守《微信公眾平臺認證服務協(xié)議》及相關認證規(guī)則。3 微信公眾帳號行為規(guī)范鑒于以下行為均屬嚴重違規(guī)，影響用戶體驗，并可能給其他公眾帳號運營者、用戶及平臺帶來損害，任何微信公眾帳號均不得以任何形式實施。否則，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。 使用外掛行為 違規(guī)內(nèi)容未經(jīng)騰訊書面許可使用插件、外掛或其他第三方工具、服務接入本服務和相關系統(tǒng)。處罰規(guī)則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規(guī)示例利用任何第三方工具或其他方式規(guī)避群發(fā)限制策略，包括但不限于用公眾平臺的單發(fā)功能來實現(xiàn)群發(fā)功能，意圖規(guī)避公眾平臺對于群發(fā)次數(shù)的限制等。下面是第三方工具登錄頁面之一： 刷粉及互推行為 未經(jīng)騰訊書面許可利用其他公眾號、微信帳號和任何功能或第三方運營平臺進行推廣或互相推廣的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公眾帳號互相推廣、普通微信帳號通過微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、搖一搖等任何形式推廣公眾帳號，以及利用第三方平臺進行互推等。 本規(guī)范所指“推廣形式”，包括但不限于：通過鏈接，頭像，二維碼，純文字等各種形式完成的推廣行為。 制作、發(fā)布與以上行為相關的方法、工具，或?qū)Υ祟惙椒?、工具進行運營或傳播，無論這些行為是否出于商業(yè)目的，使用者帳號都將被處理。處罰規(guī)則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規(guī)示例公眾號文章內(nèi)容對另一公眾號引導關注，并通過“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到另一個公眾號。（1）左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導關注頁面（2）公眾號通過文章的“閱讀原文”跳轉(zhuǎn)到外鏈對批量公眾號引導關注。左圖文章通過“閱讀原文”引至右邊引導關注頁面 誘導行為 誘導分享通過外鏈或公眾號消息等方式，強制或誘導用戶將消息分享至朋友圈的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。 誘導關注通過外鏈、公眾號群發(fā)或二維碼等方式，以獎勵或其他方式，強制或誘導用戶關注公眾號的行為。獎勵的方式包括但不限于：實物獎品、虛擬獎品（積分、信息）等。包括以下類型：? 強制用戶分享：分享后才能繼續(xù)下一步操作。包括但不限于：分享后方可預訂，分享后方可知道答案等。? 利誘用戶分享：分享后對用戶有獎勵。包括但不限于：邀請好友拆禮盒，集贊，分享可增加一次抽獎機會等。? 脅迫、煽動用戶分享：用夸張言語來脅迫、引誘用戶分享。包括但不限于 ：“不轉(zhuǎn)不是中國人”“請好心人轉(zhuǎn)發(fā)一下”“轉(zhuǎn)發(fā)后一生平安”“轉(zhuǎn)瘋了”“必轉(zhuǎn)”等。處罰規(guī)則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。 惡意篡改功能行為 違規(guī)內(nèi)容對公眾平臺的功能、交互頁面或文案等內(nèi)容進行篡改，影響公眾平臺的原本功能、用途或意義。處罰規(guī)則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規(guī)示例原本顯示作者名稱（即微信公眾帳號名稱）的位置篡改文字顯示。 浪費帳號資源行為完成注冊后，應正當使用帳號，不得浪費帳號資源，若存在包括但不限于連續(xù)90日未登錄等情形，公眾號的部分或全部功能，均可能被終止使用。終止使用后，帳號名稱等相關限制將被解除或釋放，注冊所使用的郵箱、身份證、微信號等信息也將被取消注冊狀態(tài)。 濫用原創(chuàng)聲明功能 文章濫用原創(chuàng)聲明如下情形不得對文章進行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權限，導致嚴重影響的還將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理。 未取得合法授權發(fā)布的文章； 文章主要篇幅為諸如“法律、法規(guī)，國家機關的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式”等的公共內(nèi)容； 大篇幅引用他人內(nèi)容或文章主要內(nèi)容為他人作品，如書摘、文摘、報摘等； 營銷性質(zhì)的內(nèi)容； 整合的內(nèi)容； 對非獨家代理的文章聲明原創(chuàng)等； 色情低俗內(nèi)容、暴力內(nèi)容、不實信息等內(nèi)容； 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權益內(nèi)容的信息。 圖片濫用原創(chuàng)聲明含有如下情形之一的，不得對圖片進行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)圖片聲明功能的使用權限，產(chǎn)生嚴重影響的，還將對違規(guī)微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號、永久封號等方式的處理。 抄襲、整合他人創(chuàng)作的圖片，或非獨家授權申請原創(chuàng)聲明的圖片； 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺規(guī)則、用戶協(xié)議的圖片； 圖片主要內(nèi)容為法律、法規(guī)，國家機關的決議、決定、命令和其他具有立法、行政、司法性質(zhì)的文件、時事新聞、歷法、通用數(shù)表、通用表格和公式等公共或為公眾所周知的內(nèi)容； 圖片主要內(nèi)容為諸如：二維碼、基礎幾何圖形、基礎色塊圖、純文字圖、系統(tǒng)常用圖、網(wǎng)頁或應用截圖等的通用內(nèi)容； 任何以對實物圖像作品進行包括但不限于攝影、掃描等而產(chǎn)生的電子版本圖片作品； 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權益內(nèi)容的信息。 視頻作品濫用原創(chuàng)聲明含有如下情形之一的，不得對視頻作品進行原創(chuàng)聲明，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)視頻聲明功能的使用權限，產(chǎn)生嚴重影響的，還將對違規(guī)微信公眾帳號予以包括但不限于一定期限內(nèi)封號、永久封號等方式的處理。 抄襲、剪輯、拼湊、整合他人內(nèi)容的視頻作品，未獲得視頻作品本身及視頻配音、音樂、圖片、片段等元素授權的視頻作品； 非獨家授權的視頻作品； 涉及色情低俗、暴力、不實信息等內(nèi)容違反法律法規(guī)或騰訊平臺規(guī)則、用戶協(xié)議的視頻； 視頻內(nèi)容為法律法規(guī)規(guī)定不予保護的作品； 違反法律法規(guī)、政策及公序良俗、社會公德，違反《微信公眾平臺服務協(xié)議》、《微信公眾平臺運營規(guī)范》，或干擾微信公眾平臺正常運營和侵犯其他用戶或第三方合法權益內(nèi)容的信息。處罰規(guī)則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回原創(chuàng)聲明功能使用權限，導致嚴重影響的還將將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取相應的處理措施。違規(guī)示例轉(zhuǎn)載他人文章后申請原創(chuàng)天氣預報類信息申請原創(chuàng)保護 濫用贊賞功能贊賞是讀者認可原創(chuàng)文章而自愿贈予，用以鼓勵的無償行為。如下情形不得對文章使用贊賞功能，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將永久收回贊賞功能使用權限，導致嚴重影響的還將對違規(guī)公眾帳號予以一定期限內(nèi)封號處理，處理時未結算資金將退還微信用戶。 用贊賞進行募捐； 用贊賞進行賭博或抽獎； 售賣商品（任何實物或虛擬商品）等，包括但不限于在文章中說明會給贊賞金額最多的用戶提供粉絲見面會的門票、進入某個粉絲群的權限等。 以提供增值服務利誘用戶，包括但不限于聲明或暗示贊賞達到一定金額可以獲贈某種禮物或可以收到分組群發(fā)的文章、郵件等。 違法經(jīng)營行為 非法分銷行為； 未取得法定許可證件或牌照、未獲得在先的行政許可或未符合監(jiān)管部門的要求，發(fā)布、傳播或從事相關經(jīng)營活動的行為，包括但不限于違規(guī)發(fā)布藥品或醫(yī)療器械推廣內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布證券或期貨等投資類有償咨詢內(nèi)容的、違規(guī)發(fā)布煙草宣傳內(nèi)容的； 以任何形式參與、鼓勵、促進或誘導他人排斥正常商業(yè)競爭的行為，或為前述行為的傳播提供便利的； 其它違法經(jīng)營行為。 濫用模板消息接口行為 違規(guī)內(nèi)容利用模板消息接口，從事以下行為： 發(fā)送內(nèi)容與服務場景不一致（含標題、關鍵詞）的模板消息。 發(fā)送廣告營銷類模板消息。 發(fā)送紅包、卡券、優(yōu)惠券、代金券、會員卡類模板消息。 頻繁發(fā)送相同內(nèi)容或性質(zhì)的模版消息，對用戶造成騷擾。包括但不限于：頻率過高的到期提醒類通知、頻率過高的繳費提醒類通知、頻率過高的留言提醒類通知、訂閱提醒類通知等。處罰規(guī)則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性模板消息接口封禁甚至封號處理措施。違規(guī)示例 濫用客服消息行為 違規(guī)內(nèi)容利用客服接口或聊天功能，從事以下行為：，包括但不限于：與請求無關的營銷廣告、本運營規(guī)范“微信公眾帳號發(fā)送內(nèi)容規(guī)范”中列舉的違規(guī)內(nèi)容等。，多次或頻繁向用戶發(fā)送消息，對用戶造成騷擾。 以任何形式強制、利誘、脅迫、煽動、誘導用戶產(chǎn)生互動，持續(xù)發(fā)送消息騷擾用戶。處罰規(guī)則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對該公眾帳號采取階梯性客服接口封禁、聊天功能封禁甚至封號處理措施。違規(guī)示例 多級分銷經(jīng)營行為 違規(guī)內(nèi)容通過微信公眾帳號實施多級分銷欺詐行為，發(fā)布分銷信息誘導用戶進行關注、分享或直接參與。此模式多數(shù)