【正文】 1 本科 畢業(yè)設(shè)計 報告 質(zhì)量管理在玉石工藝廠的應用 2 畢業(yè)設(shè)計（論文）原創(chuàng)性聲明和使用授權(quán)說明 原創(chuàng)性聲明 本人鄭重承諾：所呈交的畢業(yè)設(shè)計（論文），是我個人在指導教師的指導下進行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標注和致謝的地方外，不包含其他人或組織已經(jīng)發(fā)表或公布過的研究成果，也不包含我為獲得 及其它教育機構(gòu)的學位或?qū)W歷而使用過的材料。對本研究提供過幫助和做出過貢獻的個人或集體，均已在文中作了明確的說明并表示了謝意。 作 者 簽 名： 日 期： 指導教師簽名： 日 期： 使用授權(quán)說明 本人完全了解 大學關(guān)于收集、保存、使用畢業(yè)設(shè)計（論文）的規(guī)定，即：按照學校要求提交畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版本；學校有權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務；學校可以采用影印、縮印、數(shù)字化或其它復制手段保存論文；在不以贏利為目的前提下，學?？梢怨颊撐牡牟糠只蛉績?nèi)容。 作者簽名： 日 期： 3 學位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的論文是本人在導師的指導下獨立進行研究所取得的研究成果。除了文中特別加以標注引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對本文的研究做出重要貢獻的個人和集體，均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律后果由本人承擔。 作者簽名： 日期： 年 月 日 學位論文版權(quán)使用授權(quán)書 本學位論文作者完全了解學校有關(guān)保留、使用學位論文的規(guī)定，同意學校保留并向國家有關(guān)部門或機構(gòu)送交論文的復印件和電子版，允許論文被查閱和借閱。本人授權(quán) 大學可以將本學位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進行檢索，可以采用影印、縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文。 涉密論文按學校規(guī)定處理。 作者簽名： 日期： 年 月 日 導師簽名： 日期： 年 月 日 4 注 意 事 項 （論文）的內(nèi)容包括： 1）封面（按教務處制定的標準封面格式制作） 2）原創(chuàng)性聲明 3）中文摘要（ 300 字左右）、關(guān)鍵詞 4）外文摘要、關(guān)鍵詞 5）目次頁（附件不統(tǒng)一編入） 6）論文主體部分：引言（或緒論）、正文、結(jié)論 7）參考文獻 8）致謝 9）附錄（對論文支持必要時） ：理工類設(shè)計（論文）正文字數(shù)不少于 1 萬字（不包括圖紙、程序清單等），文科類論文正文字數(shù)不少于 萬字。 ：任務書、開題報告、外文譯文、譯文原文（復印件）。 、圖表要求： 1）文字通順，語言流暢，書寫字跡工整，打印字體及大小符合要求，無錯別字，不準請他人代寫 2）工程設(shè)計類題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計算機繪制，所有圖紙應符合國家技術(shù)標準規(guī)范。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書寫，不準用徒手畫 3）畢業(yè)論文須用 A4 單面打印，論文 50 頁以上的雙面打印 4）圖表應繪制于無格子的頁面上 5）軟件工程類課題應有程序清單，并提供電子文檔 1）設(shè)計（論文） 2）附件：按照任務書、開題報告、外文譯文、譯文原文（復印件）次序裝訂 3）其它 5 摘 要 本文主要闡述了 本人在某石材廠分廠玉石工藝廠中，對于未接觸質(zhì)量管理的中小型企業(yè)應用質(zhì)量管理內(nèi)容所遇到的問題和解決方案。其中主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系文件的建立和 PDCA 循環(huán)實踐。 質(zhì)量管理在企業(yè)管理中地位較為重要， 某 玉石工藝廠在質(zhì)量管理方面意識較差，亟需提高其管理水平 。由于本廠對于質(zhì)量管理接觸非常有限，質(zhì)量體系文件的建立和 PDCA都會更著重結(jié)合實際問題來建立較簡單可行的方案，本文主要描寫核心流程也就是雕刻的質(zhì)量管理。這對于企業(yè)的盈利和運營都有著較大的好處，從預期的評估結(jié)果來看這是絕對可行的。 關(guān)鍵詞 ： 玉石工藝、質(zhì)量體系、 PDCA、質(zhì)量管理 注：本實踐課程題目來源于 某 花崗巖石材廠 6 目 錄 1 緒論 ............................................................. 1 背景及意義 ................................................. 1 質(zhì)量管理簡介 ........................................... 1 企業(yè)背景簡介 ........................................... 1 本文研究意義 ........................................... 1 質(zhì)量管理現(xiàn)狀 ............................................... 2 研究思路和方法 ............................................. 2 論文構(gòu)成和研究內(nèi)容 ......................................... 3 2 質(zhì)量管理理論和方法 ............................................... 4 質(zhì)量體系內(nèi)容 ............................................... 4 質(zhì)量體系的簡介 ......................................... 4 質(zhì)量手冊的內(nèi)容 ......................................... 4 程序文件的內(nèi)容 ......................................... 6 質(zhì)量體系推廣的意義 ..................................... 7 質(zhì)量體系推廣方式 ........................................... 7 實施思路 ............................................... 7 文件編寫程序 ........................................... 8 PDCA 循環(huán)簡介 ............................................... 8 3 企業(yè)現(xiàn)狀分析 .................................................... 10 企業(yè)組織結(jié)構(gòu) .............................................. 10 企業(yè)業(yè)務流程 .............................................. 10 企業(yè)的質(zhì)量管理 ............................................ 11 企業(yè)存在的問題 ............................................ 11 4 質(zhì)量體系的前期導入 .............................................. 14 7 質(zhì)量體系管理流程 .......................................... 14 過程策劃 .............................................. 14 過程描述以及關(guān)鍵過程識別 .............................. 15 關(guān)鍵過程分析 .......................................... 15 企業(yè)的調(diào)整 ................................................ 16 《產(chǎn)品檢查評分》細則編寫 .................................. 20 問題調(diào)查與討論 ........................................ 20 文件正文編寫 .......................................... 20 《設(shè)備控制程序》的編寫 .................................... 21 問題調(diào)查與討論 ........................................ 21 文件正文編寫 .......................................... 22 應用反饋及編寫方向建議 .................................... 23 5 PDCA 循環(huán)的應用 ................................................... 27 PDCA 的應用方式 ............................................ 27 PDCA 的實際應用 ............................................ 27 分析現(xiàn)狀，找出問題 .................................... 27 分析各種影響因素 ...................................... 28 找出主要因素 .......................................... 28 制定計劃 .............................................. 32 執(zhí)行、實施計劃 ........................................ 34 檢查計劃執(zhí)行結(jié)果 ...................................... 34 總結(jié)經(jīng)驗，制定標準 .................................... 34 把未解決的問題轉(zhuǎn)入下一個 PDCA 循環(huán) ..................... 35 6 總結(jié) ............................................................ 36 參考文獻 ............................................................ 37 致 謝 ............................................................. 38 附錄 A ............................................................... 39 附錄 B ............................................................... 40 8 1 1 緒論 背景及意義 質(zhì)量管理簡介 質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標和職責，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、控制、保證和改進來使其實現(xiàn)的全部活動 [1]。 在 這里， 質(zhì)量方面的 指導和監(jiān)控性質(zhì)的活動 ，通常 包含 制定 圍繞“質(zhì)量”二字為中心的： 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。 質(zhì)量管理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務達到內(nèi)外顧客期望的目標；確保 企業(yè) 以最經(jīng)濟的成本實現(xiàn)這個目標；確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務的過程是合理和正確