營業(yè)管理班班長崗位職責(已修改)
2025-10-10 12:48 本頁面
【正文】 第一篇：營業(yè)管理班班長崗位職責，負責本所的業(yè)擴報裝工作,嚴格按照業(yè)擴報裝流程和服務承諾，為客戶辦理業(yè)擴報裝相關手續(xù)。，建立客戶臺賬，做好用電明白卡的發(fā)放管理，接待客戶有關業(yè)擴報裝及用電業(yè)務的咨詢和服務。，負責辦理營業(yè)區(qū)域內客戶的新裝、增容、變更用電和臨時用電業(yè)務。，與客戶依法簽訂供用電合同。,參與電力發(fā)展規(guī)劃編制工作。，按時、準確填報有關業(yè)務報表。第二篇：營業(yè)班班長崗位職責營業(yè)班班長崗位職責負責營業(yè)廳規(guī)范化管理工作。負責營業(yè)區(qū)業(yè)擴報裝、計量、用電檢查管理，開展各類營業(yè)普查和用電稽查活動。負責營業(yè)區(qū)計量總表的抄表工作。負責營業(yè)區(qū)高、低壓用戶的電費回收等工作。負責營業(yè)區(qū)有關便民服務、用電常識宣傳。負責受理營業(yè)區(qū)客戶有關供電需求和服務質量的來信、來訪按規(guī)定上報相關專職并做好客戶答復工作。負責建立、完善營業(yè)區(qū)客戶檔案資料和相應的工作臺帳，做好動態(tài)管理。負責營業(yè)區(qū)客戶停電預告通知。負責相關報表的編制、上報工作。完成上級交辦的其他工作。第三篇：營業(yè)班班長崗位職責、工作標準標準化班組建設資料營業(yè)班班長崗位職責、工作標準做好營業(yè)廳規(guī)范化管理工作，達到規(guī)范化管理要求。認真做好營業(yè)區(qū)內業(yè)擴新裝、增容、變更、臨時用電業(yè)務受理，在受理客戶照明用電申請后，5個工作日內送電；低壓動力客戶在10個工作日內送電。對新增客戶，在送電前，應簽訂《供用電合同》，明確供用電雙方的責任、權利、義務、產(chǎn)權分界、計量方式和電費結算方式等。每月組織一次用電營業(yè)普查，凡發(fā)現(xiàn)違章用電和偷竊電行為的要依法處理。每月對電能計量裝置進行檢查，發(fā)現(xiàn)異常及時向供電所負責人匯報。嚴格執(zhí)行國家收費標準收取各項業(yè)務廢、電費違約金、《供用電合同》履行定金等，不得緩收、少收、多收，收取各項業(yè)務費按時錄入營銷系統(tǒng)，并及時打印票據(jù)。認真做好營業(yè)區(qū)內計量總表的抄表工作，并對抄表數(shù)據(jù)進行審核，發(fā)現(xiàn)異常要現(xiàn)場核對，并對故障表及時處理，抄表正確率要達100％。認真做好營業(yè)區(qū)內高低壓用戶的電費回收等工作。保證發(fā)行電費實現(xiàn)月結月清，年底結零，％，無電費重大差錯（小于等于1萬KWH。小于等于1千元）。認真做好高低壓客戶用電營業(yè)資料的收集、整理、保管、歸檔工作，做到檔案資料完整齊全、準確無誤，存放整齊有序，達到規(guī)范化建設標準。受理客戶用電業(yè)務的咨詢、來信、來訪、投訴，認真細致地解答客戶的提問，并在規(guī)定時間內對客戶投訴和意見給予答復，并做好有關記錄。接待客戶要主動熱情。負責供電設備計劃檢修停電通知，利用多種渠道向廣大客戶提前7天公告停電的區(qū)域。對重要客戶實施停電30分鐘前實行電話通知客戶。標準化班組建設資料1每天下午三點開啟“客戶意見箱”，對客戶提出的報修申請及時處理，并做好記錄。1營業(yè)時間做到服裝統(tǒng)一，著裝整潔、佩戴標牌。1及時傳遞客戶提出的業(yè)務報裝申請，按承諾期限施工、驗收、接火、送電。1認真做好營業(yè)區(qū)內有關便民服務、用電常識、電價知識的宣傳。1做好營業(yè)廳內的環(huán)境衛(wèi)生，保持窗明幾靜。1每周召開一次班務會，總結工作，布
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