【正文】 ，按承諾期限施工、驗(yàn)收、接火、送電。負(fù)責(zé)相關(guān)報(bào)表的編制、上報(bào)工作。1及時(shí)傳遞客戶提出的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)，按承諾期限驗(yàn)收、裝表接電。她說(shuō)：“在工作中就應(yīng)該為企業(yè)著想，就應(yīng)該為大家著想，不能貪圖享受，更不能講攀比，如果攀比就要攀比別人之所長(zhǎng)，攀比別人之所優(yōu)。另外，如專變用戶和大工業(yè)用戶電費(fèi)，在抄表后3個(gè)工作日內(nèi)，將本月所需繳納的電費(fèi)核算單，首先送達(dá)用戶，讓用戶有個(gè)籌備期限，從而達(dá)到電費(fèi)按時(shí)足額繳費(fèi)。她面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)、各式各樣的用電客戶，及時(shí)找準(zhǔn)自己的位置。她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的?？紤]一會(huì)兒之后，客戶內(nèi)疚的說(shuō)，我脾氣不好，向你深表歉意，她回答，沒(méi)關(guān)系！只要你滿意，我就開(kāi)心。獲得過(guò)的諸多榮譽(yù)，那只能代表過(guò)去。我一有空，就應(yīng)該協(xié)助把所內(nèi)各項(xiàng)工作做好。作為一名營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，從查勘線路到裝表接電，從抄錄綜合變總表到分析線損臺(tái)區(qū)，無(wú)不留下她的辛勞的身影。受理客戶用電業(yè)務(wù)的咨詢、來(lái)信、來(lái)訪、投訴，接待客戶要主動(dòng)熱情,認(rèn)真細(xì)致地解答客戶的提問(wèn)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)客戶投訴和意見(jiàn)給予答復(fù)，并做好有關(guān)記錄。負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)有關(guān)便民服務(wù)、用電常識(shí)宣傳。負(fù)責(zé)供電設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修停電通知，利用多種渠道向廣大客戶提前7天公告停電的區(qū)域。負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)區(qū)客戶停電預(yù)告通知。，負(fù)責(zé)辦理營(yíng)業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶的新裝、增容、變更用電和臨時(shí)用電業(yè)務(wù)。對(duì)新增客戶，在送電前，應(yīng)簽訂《供用電合同》，明確供用電雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)、產(chǎn)權(quán)分界、計(jì)量方式和電費(fèi)結(jié)算方式等。1認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)有關(guān)便民服務(wù)、用電常識(shí)、電價(jià)知識(shí)的宣傳。完成上級(jí)交辦的其他工作。1認(rèn)真做好營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)有關(guān)便民服務(wù)、用電常識(shí)、電價(jià)知識(shí)的宣傳。就要把全部的熱情投入工作中去，充分的發(fā)揮帶頭示范作用，這是一名電力工人最基本的素質(zhì)。不斷完善了經(jīng)濟(jì)考核制度，并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核。即使是面對(duì)那些無(wú)理取鬧的客戶時(shí)，仍然能以平靜的心態(tài)、面帶笑容地面對(duì)他們，通過(guò)耐心而細(xì)致地解釋，取得他們的理解與 3 諒解，平息怒氣、化解矛盾。對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，她有著非常樸實(shí)的理解，那就是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)在日常的一言一行之中，體現(xiàn)在工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)上。一會(huì)兒后系統(tǒng)已正常運(yùn)行，她穩(wěn)定一下情緒，開(kāi)始給那位客戶查詢，并作電量月對(duì)比分析，面帶笑容向那位怒氣十足的客戶詢問(wèn)近期家用電器增、減情況后，并向用戶作出耐心地解釋說(shuō)：計(jì)量裝置是否潛動(dòng)，人的肉眼看不出來(lái)，只能通過(guò)儀器校檢才能證明，這樣吧！你先把本月發(fā)生的電費(fèi)交了，我會(huì)把你反映的計(jì)量異常情況向所里匯報(bào)，會(huì)盡快派工作人員到現(xiàn)場(chǎng)給你查看，在最短時(shí)間內(nèi)告知你，該更換表計(jì)或是作計(jì)量校檢，待處理結(jié)果完成后，退補(bǔ)電量將在下月為你辦理好；她一番理智的處理，終于取得那位客戶的理解。過(guò)去對(duì)于電腦的使用一無(wú)所知，經(jīng)過(guò)自己的不斷努力學(xué)習(xí)，在電腦業(yè)務(wù)運(yùn)用、PMS系統(tǒng)運(yùn)用上是班組內(nèi)的師傅，面對(duì)這些企業(yè)給她的榮譽(yù)，她很平淡地說(shuō)：“這些年來(lái)，我只是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷培養(yǎng)下，做了點(diǎn)具體工作，這僅僅是大海中的一滴水。當(dāng)有人不解的問(wèn)：你是營(yíng)業(yè)班長(zhǎng)，線損高與你有什么關(guān)系？她聽(tīng)了聽(tīng)，半天沒(méi)有說(shuō)話，最后才說(shuō)了句：大家是一個(gè)整體，分工分不家。好學(xué)廉潔 無(wú)私奉獻(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)徐趙娥同志是一名優(yōu)秀的電力工人，在思想政治方面，她始終嚴(yán)格要求自己并