營業(yè)管理班班長崗位職責(zé)-wenkub
2024-10-15 12 本頁面
【正文】 認(rèn)真做好營業(yè)區(qū)內(nèi)業(yè)擴新裝、增容、變更、臨時用電業(yè)務(wù)受理，在受理客戶照明用電申請后，5個工作日內(nèi)送電；低壓動力客戶在10個工作日內(nèi)送電。負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)客戶停電預(yù)告通知。負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)高、低壓用戶的電費回收等工作。，按時、準(zhǔn)確填報有關(guān)業(yè)務(wù)報表。，建立客戶臺賬，做好用電明白卡的發(fā)放管理，接待客戶有關(guān)業(yè)擴報裝及用電業(yè)務(wù)的咨詢和服務(wù)。，負(fù)責(zé)辦理營業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶的新裝、增容、變更用電和臨時用電業(yè)務(wù)。第二篇：營業(yè)班班長崗位職責(zé)營業(yè)班班長崗位職責(zé)負(fù)責(zé)營業(yè)廳規(guī)范化管理工作。負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)有關(guān)便民服務(wù)、用電常識宣傳。負(fù)責(zé)相關(guān)報表的編制、上報工作。對新增客戶，在送電前，應(yīng)簽訂《供用電合同》，明確供用電雙方的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)、產(chǎn)權(quán)分界、計量方式和電費結(jié)算方式等。認(rèn)真做好營業(yè)區(qū)內(nèi)計量總表的抄表工作，并對抄表數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)異常要現(xiàn)場核對，并對故障表及時處理，抄表正確率要達(dá)100％。認(rèn)真做好高低壓客戶用電營業(yè)資料的收集、整理、保管、歸檔工作，做到檔案資料完整齊全、準(zhǔn)確無誤，存放整齊有序，達(dá)到規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。對重要客戶實施停電30分鐘前實行電話通知客戶。1認(rèn)真做好營業(yè)區(qū)內(nèi)有關(guān)便民服務(wù)、用電常識、電價知識的宣傳。1完成上級交辦的其他工作。負(fù)責(zé)營業(yè)區(qū)業(yè)擴報裝、計量、用電檢查管理，開展各類營業(yè)普查和用電稽查活動。負(fù)責(zé)受理營業(yè)區(qū)客戶有關(guān)供電需求和服務(wù)質(zhì)量的來信、來訪按規(guī)定上報相關(guān)專職并做好客戶答復(fù)工作。完成上級交辦的其他工作。每月組織一次用電營業(yè)普查，凡發(fā)現(xiàn)違約用電和偷竊電行為的要依法處理。認(rèn)真做好營業(yè)區(qū)內(nèi)高、低壓用戶的電費回收等工作。負(fù)責(zé)供電設(shè)備計劃檢修停電通知，利用多種渠道提前7天向廣大客戶公告停電的區(qū)域；對重要客戶實施停電，應(yīng)在停電前30分鐘電話通知到戶。1認(rèn)真做好營業(yè)區(qū)內(nèi)有關(guān)便民服務(wù)、用電常識、電價知識的宣傳。1完成上級交辦的其他工作。她曾在不同的崗位上工作，在每一個崗位上，都能以主人翁的姿態(tài)，積極投身于供電事業(yè)的改革發(fā)展，業(yè)務(wù)上精益求精，工作上踏踏實實，以身作則，在內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)中表現(xiàn)突出。在繁忙的工作之余，徐趙娥卻從未放松過腦中政治學(xué)習(xí)的這根弦。就要把全部的熱情投入工作中去，充分的發(fā)揮帶頭示范作用，這是一名電力工人最基本的素質(zhì)。徐趙娥同志更是個“為公”的人。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有個別臺區(qū)線損出現(xiàn)異常后，她主動找到該臺區(qū)的抄表電工，會同一起到現(xiàn)場，對異常原因進(jìn)行逐個分析，如三相電流不平衡還是抄表沒有到位等。在她的言傳身教下，班組與班組之間相處極為融洽，扯皮沒有了，合作更多了，整個所內(nèi)真正達(dá)到了和諧。不斷完善了經(jīng)濟(jì)考核制度，并嚴(yán)格按照考核制度進(jìn)行考核。二是崗位技能培訓(xùn)。她始終堅持多學(xué)多問，多干多學(xué)，積累經(jīng)驗，實現(xiàn)一崗多能。我會為明天更輝煌而怒力工作，古人云 “而今邁步從頭越，努力從今日開始。即使是面對那些無理取鬧的客戶時，仍然能以平靜的心態(tài)、面帶笑容地面對他們，通過耐心而細(xì)致地解釋，取得他們的理解與 3 諒解，平息怒氣、化解矛盾。在窗口做服務(wù)工作，多少辣手事情都有，而她默默忍受著這一切，沒有與任何顧客爭執(zhí)，不知多少次委曲的淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)，往肚子里咽。還有一次正是催費高峰期，有一位客戶氣勢洶洶的跑到
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