【正文】 第一篇：月嫂工作總結(jié)月嫂工作個人總結(jié)尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事朋友們：上午好！我叫xxx，首先感謝公司給我這個展示自我的機(jī)會和平臺，讓我能夠與大家共同交流、討論、學(xué)習(xí)！今天我就以下幾個方面闡述一下我的理解，與大家做一下溝通： 行業(yè)理解: 隨著時代的變遷、社會的進(jìn)步、人類的發(fā)展，月嫂行業(yè)也有了翻天覆地的變化，地位提升，逐漸演變成一個新興的朝陽行業(yè)，也成了一份固定的受人追捧的職業(yè)。月嫂工作是一個充滿陽光的行業(yè)，是一個有廣闊發(fā)展前景和發(fā)展?jié)摿Φ男袠I(yè)，所以我選擇這個行業(yè)。公司認(rèn)識:本人入行也有一段時間了，對行業(yè)、對公司也有了一定的了解。公司的服務(wù)項(xiàng)目眾多；其中包括家庭保姆，專業(yè)保潔，服務(wù)業(yè)，專職月嫂，育嬰師，催乳師，等專業(yè)人員。公司有先進(jìn)的經(jīng)營理念；一人為本，服務(wù)為先，追求卓越。公司有自己強(qiáng)大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，為社會培養(yǎng)了大批有用之人。，我們都學(xué)到了很多以前沒接觸到的知識，讓我們知道了，月嫂是集家政員、護(hù)士、廚師、保育員為一體的工作人員。并且認(rèn)識到月嫂服務(wù)員的心態(tài)是王牌，心態(tài)好，一切的工作就會很順利，服務(wù)質(zhì)量是金牌，有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才有源源不斷的客戶。感謝公司對我的栽培。個人工作回顧 :在工作中，我嚴(yán)格要求自己，并努力做到用一顆愛心、誠心、平常心來善待雇主家里德每一個人，每一件事。工作期間，讓我們知道了月嫂是集家政員、護(hù)士、廚師、保育員為一體的工作人員。因?yàn)橹挥懈珊眉艺胖喇a(chǎn)婦的房間應(yīng)該怎么打掃，產(chǎn)婦在月子期間，房間一定要干凈，溫濕度都要適中，只有好的家政員才可以輕松做到；月嫂又是一名護(hù)士，因?yàn)樵律┑谜疹櫺律鷥汉彤a(chǎn)婦，在這期間，新生兒的護(hù)理及其重要，要給寶寶洗澡，要知道臍帶怎么護(hù)理，寶寶發(fā)燒了用什么降溫，這是因?yàn)?，在月子里，產(chǎn)婦的身體很虛弱，在用餐方面是很講究的，生產(chǎn)前幾天應(yīng)該以什么為主，中期又要吃些什么，什么湯下奶又營養(yǎng)，用鹽量的大小，這都是嚴(yán)格控制的。在工作的這段期間里，我通過自身的努力不斷提高，從未收到過一起家政服務(wù)質(zhì)量上的投訴與法律法規(guī)上的行政處罰，并得到了雇主與公司高度好評及認(rèn)可；在以后的工作中我一定會一如既往的為雇主服務(wù)，讓雇主滿意，做一名優(yōu)秀月嫂服務(wù)員。工作追求 1維護(hù)公司形象和利益，不做有損于公司利益形象的事。2服從公司管理，對工作盡心盡力，周到熱情。4最大限度 的服務(wù)每一個家庭。5樹立正確的道德觀念，提高專業(yè)技術(shù)水平，積級參加社會實(shí)踐，培養(yǎng)職業(yè)情感，做一個實(shí)事求是。對自己，對他人，對社會，有使命感，有責(zé)任感的人。最后，再次向給予莫大支持的各位領(lǐng)導(dǎo)們表示最誠摯的謝意，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們身體健康、工作順利并預(yù)祝今后的工作能取得完滿成功。謝謝大家！篇二：2012年1月月嫂總結(jié)月嫂部：2012年1月、2月工作總結(jié)及3月工作計(jì)劃在過去的這兩個月里，月嫂部門的工作還算順利，超額完成了任務(wù)量，雖然今年是龍年，大家都說龍寶寶多，月嫂供不應(yīng)求，但是實(shí)際看來，也不是像想象的那么火爆。這兩個月的任務(wù)也是我們經(jīng)過多方努力，集思廣益和大家的幫忙才完成的。我們每周都要去各大醫(yī)院和婦幼保健站派發(fā)宣傳單，加大宣傳力度；動員月嫂帶來更多的和他們相熟的月嫂好手來中心登記，作為人力資源的儲備；我作為部門新任負(fù)責(zé)人，也是基本上放棄了休息日，從年后到現(xiàn)在從未休過雙休；另外我們還積極了解月嫂市場的價格浮動，及時根據(jù)市場情況，向領(lǐng)導(dǎo)請示調(diào)控價位，以保證最大化用戶群體。在2兩個月里，我們部門共簽定了46份合同，同比去年增加了20余份。之所以今年的合同簽訂數(shù)量大量增加，最主要的是我們部門同心協(xié)力，為了留住更多的用戶，改變了以往的工作方式，以往一般提前一、兩個月左右才安排月嫂和用戶見面，這樣雖然會保證最大化的月嫂工作時間，但是也會造成一部分心急的用戶放棄等待，去別的家政公司找月嫂。而今年，我們在盡量安排好月嫂時間的同時，盡快安排月嫂和用戶見面，基本是來一個用戶安排一個，這樣就大大的減少了用戶的流失；另外，我們?yōu)橐恍┐_實(shí)有困難，不便出行的用戶提供了一定的上門服務(wù)，僅這兩個月，我們就上門服務(wù)3次，特別是去旅順那次，那天很冷，一二月正是數(shù)九隆冬之時，我們?yōu)榱斯?jié)約成本，小賈帶著月嫂親自乘公交去旅順，到中午一點(diǎn)多才回來，沒舍得在外面吃飯，到單位吃了點(diǎn)涼飯。只要能夠讓用戶滿意，我們風(fēng)吹日曬，迎風(fēng)冒雨也毫無半點(diǎn)怨言。其次，這兩個月中新進(jìn)登記的培訓(xùn)學(xué)員38人次，同比增加30余人次。我們認(rèn)為，新登記人數(shù)的大幅增加，一方面離不開學(xué)校的大力培養(yǎng)和推薦，另一方面也和我們加快工作進(jìn)程有直接關(guān)系。新登記的月嫂，我們都會盡快在一周內(nèi)安排他們上崗工作，這樣他們不再擔(dān)憂自己的食宿，還能在更多的老鄉(xiāng)和朋友面前幫我們宣傳“婦聯(lián)月嫂培訓(xùn)完就能上崗”，使更多的人會來我們中心培訓(xùn)、登記，形成了良性循環(huán)，樹立了我們中心的良好形象，真正的達(dá)到了部門之間的雙贏效果。但是今年對育嬰嫂的需求相比往年，呈現(xiàn)了大幅下降的勢頭，因此育嬰嫂的安排也是有著極大壓力的，正所謂一手托兩家，我們在盡快安排好工作的同時，也肩負(fù)著極大的責(zé)任。另外，在這兩個月中還發(fā)生了一件我們非常不想看到的事情。前不久，一位用戶來到中心，強(qiáng)烈譴責(zé)我們委派的月嫂工作不負(fù)責(zé)任等問題。在這里，我說明一下，第一，每個月嫂上崗后我們都會及時做反饋，這名月嫂上崗后2周之內(nèi)，我們做了7次反饋，之所以做這么多次反饋，是因?yàn)檫@個用戶的母親前來中心反映過對月嫂有所不滿，但是我們每次反饋時，產(chǎn)婦都是說非常滿意，不需要換人。盡管產(chǎn)婦沒有提出換人，但是本著讓用戶全家都滿意的原則，我們應(yīng)產(chǎn)婦母親的要求，還是更換了月嫂，后期又做過4次回訪，用戶都非常滿意；第二，我們的月嫂上崗之前，用戶家就有過一個月嫂，并且用戶也知 道自己的孩子有黃疸等問題，我們的月嫂只能說建議用戶去醫(yī)院檢查，并不能通過肉眼判斷孩子的黃疸是生理性的還是病理性的，用戶沒有去檢測而造成孩子黃疸高沒有及時治療不能歸罪于我們月嫂；第三，更換月嫂后，月嫂也提出了孩子是不是應(yīng)該去醫(yī)院看看黃疸，用戶也沒有采納，滿月時，注射乙肝疫苗，醫(yī)生也沒有提出黃疸過高，不能注射。等我們月嫂已經(jīng)撤崗5天，用戶才來說孩子到醫(yī)院檢查黃疸過重。綜上這些，如果非要說我們的月嫂有責(zé)任，那就是沒有堅(jiān)持要求用戶去醫(yī)院做檢查。盡管用戶的母親在我們中心大聲質(zhì)問，甚至辱罵，無理取鬧，我們都沒有怨言和不耐煩，始終都是細(xì)心、耐心的給用戶解釋。最后通過一番調(diào)節(jié)和領(lǐng)導(dǎo)的介入，這件事情也算暫時解決。日后我們在安排工作時，一定會吸取這次的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)對月嫂的服務(wù)意識培訓(xùn)，避免這樣不必要的糾紛出現(xiàn)。最后，向各位領(lǐng)導(dǎo)報告一個喜訊，在過去的兩個月里，我們月嫂部一方面磨合新人員，另一方面努力工作，最終取得了比較喜人的成績，收入是去年同期的兩倍。當(dāng)然這個成績的取得和我們采取新的工作方式、還有小賈的密切配合是分不開的。在三月份，盡管現(xiàn)在看來用戶不是太多，但我們要頂住各種壓力，在做好現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，拓寬渠道，加大宣傳力度，出新招，必要時打廣告等來吸引更多的用戶和優(yōu)秀的月嫂，更好地完成中心交給的任務(wù)。2012年3月3日篇三：月嫂筆記我是一名高級月嫂，通乳師，青島市新生兒護(hù)理創(chuàng)建者。從事本行業(yè)10年，護(hù)理了100多個新生兒，在這些年的護(hù)理過程和實(shí)踐中，積累了一些經(jīng)驗(yàn)和自己一些獨(dú)特的護(hù)理方法，也遇到一些特殊情況，寫出來給大家看看。每一位新媽媽都希望自己的寶寶乖巧，聰明，健康。孕育寶寶要從出生那一刻，他的每一聲哭泣都要用心去讀懂，他不會用語言來和我們交流溝通，只能用哭聲來傳遞。所以要會辨別哭聲代表什么意思，出生前幾天的護(hù)理非常關(guān)鍵。在 接觸很多媽媽之后，我深刻體會到，沒有一個媽媽懂得怎樣帶孩子，也包括第二胎的媽媽。新生兒剛剛離開母體，體溫調(diào)節(jié)機(jī)制還不健全，因而給寶寶保溫十分重 要。寶寶出生后一定先喂水，再喂奶粉。因?yàn)槊總€寶寶出生時都不同程度的吸入一些羊水。新生兒出生后，一天要有20個小時左右的睡眠。剛出生的寶寶喂完奶后 豎起來抱，拍出嗝來再讓寶寶右側(cè)躺，預(yù)防溢奶嗆入氣管引起窒息或嗆入咽鼓管造成中耳炎。例1:賀賀是早產(chǎn)兒，出生時4斤9兩，女孩，由于早產(chǎn)，護(hù)理要非常小心，每次必須少喂，由于吃得少排泄太慢，黃疸指數(shù)太高，第四天開始做藍(lán)光。做藍(lán)光時給寶寶帶好眼罩，穿上紙尿褲，保護(hù)好生殖器，以便光線造成傷害。新生兒在睡眠中吃飯喝水，有的老人看到寶寶在睡覺，不舍的叫他，6個小時不喂，使胎便不能盡快排完，造成黃疸指數(shù)很高，直接影響到寶寶的身體健康和大腦發(fā)育。新生兒如果護(hù)理的不好很容易引起窒息。例2：07年 在婦幼，一對雙胞胎男孩，第二天姥姥來看外孫，一進(jìn)門看到側(cè)躺，就急忙把頭給正過來，一邊正一邊說：這樣躺等長大了就成了扁瓜柚子頭了。走了以后就不間斷 的打電話，囑咐媽媽怎樣怎樣正頭型。回家后做了一堆，用膠帶纏著的布卷，擋著孩子的小腦袋，不讓動。走了以后，我就告訴媽媽，剛喂完奶這樣做會有危險的。一天中午喂完奶躺下不久，小的突然鼻子嘴里一塊往外噴奶，突然間沒氣了，我趕緊把他倒過來，使勁彈腳心，讓他哭出來，我摸小腳，小手冰涼，嚇得我一身冷汗。例 3：6月份在瑪麗醫(yī)院，是個女孩，出生第二天我去的。一進(jìn)門，奶奶穿著旗袍躺在床上，再看寶寶，穿著小偏衫，包著毛巾被，蓋著一床醫(yī)院發(fā)的被子。孩子的臉 上全是紅點(diǎn)帶白頭，小臉通紅。我打開毛巾被，眼前的景象讓我震驚，女孩全身密密麻麻的全和臉上一樣，一點(diǎn)縫隙沒有。特別是屁股前后非常嚴(yán)重，尤其是她拉尿 后哭得特別厲害，真讓人心痛?？吹奈覝喩砥痣u皮疙瘩，我和奶奶說不能蓋的太多，奶奶說她總是哭，怕孩子冷。我告訴奶奶，她是熱得難受才哭??！我把女孩的被子全部拿掉，只蓋了一床人造棉的小薄床單。我下班時告訴奶奶一定照我說的做，奶奶不情愿的照做了。兩天后，女孩身上的痱子好多了，這時的奶奶也非常認(rèn)可我的護(hù)理方法了，還到別的房間傳授經(jīng)驗(yàn)。新生兒散熱能力差，寶寶體溫正常后，要根據(jù)天氣來護(hù)理，千萬別蓋得太多。剛出生的寶寶不適應(yīng)新的環(huán)境，父母不懂得寶寶的需求，又小，又軟，不敢抱。不知道什么時候喂奶，喂水，什么時候餓，為什么哭？例4：記得在青醫(yī)那次，媽媽剖腹產(chǎn)，奶奶、姥姥、姨姥姥都在，寶寶剛出生不久就開始哭，爸爸急忙沖上奶粉遞給奶奶，喂了幾口就不吃了，過了一會又開始哭了，奶奶又喂，寶寶突然開始吐奶，一會小臉憋得發(fā)紫，嚇得全家都慌了，我到時媽媽還嚇得在哭。我接過寶寶，打開被子看到寶寶屁股都讓胎便糊死了，趕快擦洗，換上了干凈的尿布，寶寶立刻不哭了，這時全家人都愣了。例5：在東部市立醫(yī)院，有個剛出生的男寶寶，第一夜不住的哭鬧，爸爸怎么弄都沒用，我去以后看到，寶寶是因?yàn)榕挪怀鎏ケ惚锏每?。如果遇到這種情況，用棉棒沾點(diǎn)香油，輕輕的刺激一下寶寶肛門，便便就很快順暢了。寶寶哭不一定是餓，他不會說話，只能用哭來表達(dá)他的需求，如果認(rèn)為一哭就餓，就喂是不對的。當(dāng)看到寶寶哭時，不要慌張，首先看看是不是拉了或尿了，再看看 寶寶熱還是冷，然后再考慮是不是餓。有時寶寶正吃著奶突然不吃，哭起來了，這時要摸摸寶寶頭和脖子后面是不是出汗了，熱了。例 6：12月26日，小申提前剖腹生了一個男孩，6斤8兩，見到寶寶我先給他喝了點(diǎn)水，過了半個小時寶寶開始哭，我就給他沖了奶粉喝，像以往一樣護(hù)理著寶 寶。我下班了，晚上寶寶的姥姥照顧。第二天我一進(jìn)房間，姥姥就說寶寶哭 了一晚上，抱了一晚上。我接過寶寶，習(xí)慣的檢查著寶寶臉部，脖子和小屁股，看到寶寶 開始起濕疹了。姥姥回家睡覺了，我就告訴媽媽，不要總是抱著寶寶，寶寶哭是和你交流，告訴他的需求，你要了解他，讀懂他的每一次哭聲，不要一哭就抱。由于姥姥多年沒帶孩子，沒規(guī)律的喂寶寶，喂完了也不豎起來拍拍，總是讓寶寶平躺正頭型，有時寶寶吐奶也沒注意，導(dǎo)致奶水流到耳朵里。第五天我看到寶寶耳朵開始往外流黃水，還不時的發(fā)出一股臭味。到兒童醫(yī)院檢查是中耳炎。寶寶的耳朵總算好了。但總是哭鬧，媽媽心急吃不下飯，睡不好覺，奶水很少，寶寶只有以奶粉為主。我發(fā)現(xiàn)寶寶每次喝完奶粉就哭得很厲害。因?yàn)樾律鷥耗c胃發(fā)育不完善，每次拉屎，尿尿有的反應(yīng)很厲害，根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，寶寶可能喝的這種奶粉甜頭過大，導(dǎo)致寶寶肚子痛得厲害，所以我就建議給寶寶換奶粉，起初媽媽不太愿意，一直說這個牌子的奶粉都說不錯。在我的強(qiáng)烈要求和開導(dǎo)下，總算不情愿的換了，喝了一天寶寶哭鬧輕了，第二天就好多了。通過這個例子，告訴大家，不是誰說哪個牌子的奶粉好和最貴的奶粉就是最好的，要看看寶寶喝了，適合才是最好的。新媽媽分娩后，十分疲勞，全身無力。產(chǎn)后休息是第一重要調(diào)養(yǎng)，老公和家人應(yīng)該多體貼關(guān)心新媽媽，要使新媽媽保持良好的精神狀態(tài)，靜心休息，多喝水早排尿。如果不及時排尿，會造成排尿困難，對子宮恢復(fù)有很大影響。為了恢復(fù)體力和早日下奶，產(chǎn)后頭幾天的飲食安排很重要。由于產(chǎn)后胃消化能力差，食欲尚未恢復(fù)，產(chǎn)后頭幾天以喝稀飯，湯面，青菜為主，不要吃得太油膩，要少吃多餐，已助于腸胃消化，及時排便，預(yù)防產(chǎn)后便秘和肛裂。新媽媽要根據(jù)身體情況按時下床活動，同時，在每次寶寶餓時先吸媽媽乳頭，可以促進(jìn)子宮復(fù)原和惡露排除，促進(jìn)腸道蠕動，增進(jìn)食欲，使身體早日恢復(fù)，有利于下奶快。剛生完寶寶不要急著喝濃湯。濃湯喝得太多，反而出現(xiàn)乳腺管堵塞，引起發(fā)炎，影響母乳喂養(yǎng)。會引起腹部飽脹，沒胃口吃東西。產(chǎn)后兩三天乳汁不會分泌很多，乳腺管也不是很通暢。產(chǎn)婦產(chǎn)后馬上就過多飲用高脂肪濃湯，反而可能因催奶導(dǎo)致乳腺管堵塞，大量脂肪還可能引起腸胃道脹氣等不適，影響食欲，甚至體態(tài)發(fā)胖、變形等。相反，在產(chǎn)后第一、二天，喝些清淡的湯或特配制的食物，多吃青菜，能量充足、迅速恢復(fù)體力才是保證泌乳的關(guān)鍵。例1：二月十號早晨，姓李的產(chǎn)婦在婦幼剖腹產(chǎn)生了一對雙胞胎（一男一女），由于早產(chǎn)大的男孩體重5斤4兩，女孩4斤8兩，第一天喂奶需要非常小心，每次只給寶寶喝20毫升奶粉。兩個寶寶由于精心護(hù)理各方面體征都非常好。媽媽38歲，手術(shù)后讓她多活動，她說肚子痛的厲害不敢動彈。由于活動少，一直兩天都沒排氣，肚子脹得像個大皮球，一直發(fā)燒。用了所有的辦法都不見效果。醫(yī) 生護(hù)士不停的檢查都說是脹氣，活動少了，產(chǎn)婦就認(rèn)為肚子里面有東西，沒辦法只好給她做了b超，還是顯示氣太多，在醫(yī)生的嚴(yán)厲說服下，她不情愿的開始下地活 動，第三天才排氣。由于活動的少，加上產(chǎn)婦在術(shù)前最后一頓飯吃的肉餃子不消化，導(dǎo)致腸蠕動紊亂，肚積水，發(fā)燒不退。篇四：月嫂調(diào)查報告總結(jié)月嫂職業(yè)調(diào)查報告一、調(diào)查時間、地點(diǎn)、方法調(diào)查時間：2015年8月24日8月27日調(diào)查地點(diǎn)：寧波大學(xué)附屬醫(yī)院、寧波婦兒醫(yī)院、寧波成功育嬰職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 調(diào)查