【正文】 第一篇：機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作總結(jié)2013年，縣效能辦緊抓縣委、縣政府的重大決策部署，根據(jù)省、市、縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作要求，結(jié)合我縣實(shí)際，突重點(diǎn)、抓落實(shí)，推進(jìn)我縣機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作的深入開展，現(xiàn)將2013年的主要工作總結(jié)如下：一、2013年機(jī)關(guān)效能建設(shè)主要工作（一）健全完善績效管理工作機(jī)制，促進(jìn)效能建設(shè)發(fā)展。根據(jù)中共市委辦公室、市人民政府辦公室批轉(zhuǎn)市效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組《2013年縣（市、區(qū)）政府及市直部門績效管理和效能考評工作方案》及下發(fā)的《關(guān)于2013年度縣（市、區(qū)）政府績效管理考評指標(biāo)體系調(diào)整的通知》（南委辦〔2013〕87號），結(jié)合我縣實(shí)際情況，草擬《2013年鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、街道及縣直部門績效管理和效能考評工作方案》，通過“三結(jié)合一掛鉤”舉措，即績效管理與效能制度落實(shí)考評相結(jié)合；與市指標(biāo)落實(shí)相結(jié)合，將市績效考評指標(biāo)任務(wù)分解細(xì)化，分配到各有關(guān)部門和單位；與中心工作相結(jié)合，將全年的中心目標(biāo)任務(wù)作為績效考核的組成部分；與評先評優(yōu)、年度考核及獎(jiǎng)金掛鉤，完善考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。促進(jìn)各級、各部門，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，有效推進(jìn)全縣各單位不斷改進(jìn)管理方式，提升服務(wù)水平?？h效能辦從2013年10月份開始陸續(xù)對縣各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）和縣直各單位，開展績效管理、績效考評及創(chuàng)業(yè)競賽工作督促檢查，對考評指標(biāo)任務(wù)完成較差的單位，進(jìn)行限期整改。通過績效管理和效能考評，有力推進(jìn)我縣社會經(jīng)濟(jì)良性發(fā)展。（二）加大治庸治懶督查力度，推動(dòng)工作全面提速增效。以縣委、縣政府安排和交辦的重點(diǎn)工作為主線，根據(jù)各級、各部門的主要工作任務(wù)、履行情況、機(jī)關(guān)作風(fēng)、辦事效率、工作落實(shí)和機(jī)關(guān)工作紀(jì)律等方面來開展效能督查，著力提高執(zhí)行力。，建立大督查工作機(jī)制。圍繞“效率、廉潔、質(zhì)量”目標(biāo)，成立重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)督查領(lǐng)導(dǎo)小組，日常工作由效能辦協(xié)調(diào)，并聯(lián)合縣“兩辦”督查室，對全縣重點(diǎn)項(xiàng)目開展大督查工作。根據(jù)縣委、縣政府對項(xiàng)目的具體要求，項(xiàng)目的督查工作分為：農(nóng)村環(huán)境連片整治7天一督查一通報(bào)；大戰(zhàn)“三十天”項(xiàng)目10天一督查一通報(bào)；2013年列入省市重點(diǎn)項(xiàng)目、城市戰(zhàn)役項(xiàng)目和為民辦實(shí)事項(xiàng)目等60個(gè)建設(shè)項(xiàng)目，進(jìn)展情況20天一督查一通報(bào)；以及河道整治30天一督查一通報(bào)。并在督查中大力推行“一線工作法”，提倡責(zé)任在一線落實(shí)，調(diào)度在一線進(jìn)行、服務(wù)在一線到位、問題在一線解決，深入項(xiàng)目建設(shè)工地，全面了解項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展真實(shí)情況，準(zhǔn)確掌握第一手資料。并通過“倒逼工作法”將目標(biāo)任務(wù)分解，以目標(biāo)倒逼進(jìn)度，以時(shí)間倒逼程序，以任務(wù)倒逼責(zé)任人等方式，強(qiáng)化督促檢查，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，推動(dòng)執(zhí)行力提高。同時(shí)將項(xiàng)目進(jìn)展情況表格化管理，發(fā)現(xiàn)問題的重點(diǎn)呈報(bào)，對進(jìn)一步推動(dòng)項(xiàng)目建設(shè)工作，確保項(xiàng)目建設(shè)的保時(shí)、保質(zhì)、保量，發(fā)揮積極作用，2013年共對重點(diǎn)項(xiàng)目開展督查通報(bào)19次。（1）加強(qiáng)效能督查。對縣機(jī)關(guān)工作作風(fēng)，進(jìn)行不定期檢查。采取效能監(jiān)測卡制度，對涉及行政審批單位和個(gè)人發(fā)放效能監(jiān)測卡，抓效能建設(shè)八項(xiàng)制度落實(shí)。堅(jiān)決整治“中梗阻”，堅(jiān)決反對推諉扯皮、辦事拖拉、慵懶散滿的不良作風(fēng)，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)個(gè)別機(jī)關(guān)“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象。2013年全縣共通報(bào)批評6次，誡勉談話2人，效能告誡12人，其中涉及單位36個(gè)，個(gè)人18個(gè)。同時(shí)還通過行政報(bào)務(wù)中心、縣經(jīng)濟(jì)區(qū)、基層紀(jì)委和效能監(jiān)督員等發(fā)放“效能監(jiān)測卡”給申請審批或辦事人員，加強(qiáng)對政府職能部門及公共事業(yè)服務(wù)單位的監(jiān)督。（2）強(qiáng)化會風(fēng)督查。2013年全年共開展28次會風(fēng)督查，對會風(fēng)中存在的問題給予全縣通報(bào)，2013年共會風(fēng)通報(bào)6次，有效遏制遲到、未到等不良風(fēng)氣，促進(jìn)會風(fēng)次序化、紀(jì)律化。整體提升了縣會風(fēng)良好的氛圍。，促進(jìn)工作落實(shí)。建立專項(xiàng)督查制度，定期或不定期組織安排督查小組，對專項(xiàng)工作的開展督查落實(shí)。先后對防汛抗旱、創(chuàng)建生態(tài)縣、違法用地、信訪責(zé)任制、績效管理等工作開展針對性專項(xiàng)督查，對政令不暢、執(zhí)行力不高等問題及時(shí)查糾，并通過發(fā)文通報(bào)、大會專項(xiàng)通報(bào)、小會選擇性通報(bào)等形式，強(qiáng)化督查工作影響力，確保上級和縣委、縣政府工作的有效落實(shí)，促進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展，2013年，共對專項(xiàng)督查情況發(fā)文通報(bào)6次。（不含表格通報(bào)），規(guī)范權(quán)力運(yùn)行。加強(qiáng)行政效能問責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，督查存在問題，提出整改建議。2013年5月3日，縣效能辦對縣住建局房管所、房產(chǎn)交易所辦事效率進(jìn)行了察訪核驗(yàn)，對2013年1至2月份縣住建局房產(chǎn)交易所、房管所受理項(xiàng)目初始登記、房產(chǎn)變更、房產(chǎn)轉(zhuǎn)讓，辦證情況進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)存在：辦證時(shí)間較長；存在人為增設(shè)審批環(huán)節(jié)的問題；房產(chǎn)交易所、房管所在為群眾辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記時(shí)，要群眾兩次提供相同的材料，存在材料重復(fù)提交現(xiàn)象；群眾在辦理房屋產(chǎn)權(quán)登記時(shí)，繳費(fèi)存在“多頭跑”的問題，并提出整改建議。上報(bào)縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和縣委書記，得到縣長親自批示，有效加強(qiáng)整改落實(shí)力度。（三）做好公共資源交易中心各項(xiàng)工作。，抓好項(xiàng)目招投標(biāo)。2013年公共資源交易中心工作在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣監(jiān)察局的指導(dǎo)監(jiān)督下，圍繞全縣工作大局，認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，扎實(shí)開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，公共資源交易各項(xiàng)工作富有成效的開展，具體表現(xiàn)在：交易公共資源項(xiàng)目694項(xiàng)，其中：建設(shè)工程項(xiàng)目141項(xiàng)，、﹪；政府采購項(xiàng)目544項(xiàng)，、﹪；土地出讓項(xiàng)目5項(xiàng)，、增值1830萬元、﹪；產(chǎn)權(quán)交易項(xiàng)目4項(xiàng)，，﹪。，提高信息發(fā)布廣度。2013年3月份開通運(yùn)行了《招投標(biāo)網(wǎng)》站，公共資源交易的招投標(biāo)信息都通過該網(wǎng)站進(jìn)行發(fā)布，利用網(wǎng)站下載招標(biāo)文件、發(fā)布招投標(biāo)的政策及辦事程序等，極大提高了招投標(biāo)的工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，方便企業(yè)群眾。在縣政府門戶網(wǎng)站建立“公共資源交易”專欄和信息公開欄，并做好招投標(biāo)網(wǎng)站與縣政府門戶網(wǎng)的鏈接，進(jìn)一步拉近和企業(yè)群眾的距離，加大了公共資源交易中心招投標(biāo)信息的宣傳面和推廣度。，落實(shí)招標(biāo)代理比選制度。認(rèn)真落實(shí)市招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)的比選規(guī)定，進(jìn)一步強(qiáng)化招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)管理，公開比選招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目8項(xiàng)，即提高招標(biāo)代理服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范我縣招標(biāo)投標(biāo)秩序，又實(shí)現(xiàn)招投標(biāo)市場的公平、公正、公開。，促進(jìn)工作上新臺階。嚴(yán)格按照招標(biāo)投標(biāo)法律法規(guī)和文件規(guī)定，認(rèn)真做好現(xiàn)場交易服務(wù)的同時(shí)監(jiān)管好交易各環(huán)節(jié)的工作，發(fā)現(xiàn)漏洞及時(shí)完善，努力建立規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)管工作運(yùn)行機(jī)制。編印《招標(biāo)投標(biāo)政策摘編》手冊，分發(fā)縣四套班子成員及全縣各有關(guān)行業(yè)部門，提高了社會各界對招標(biāo)投標(biāo)政策的認(rèn)識。同時(shí)進(jìn)一步疏理和完善了效能制度和《小型建設(shè)工程項(xiàng)目招投標(biāo)程序》等各項(xiàng)制度及辦事程序，上墻的同時(shí)并在“招投標(biāo)網(wǎng)”服務(wù)指南欄目上進(jìn)行公布，推進(jìn)各項(xiàng)工作富有成效地開展。繼續(xù)履行《縣小型建設(shè)工程項(xiàng)目招投標(biāo)管理暫行規(guī)定》政策，開展好小型建設(shè)工程項(xiàng)目招投標(biāo)工作，提高經(jīng)濟(jì)效益。2013年3月份政策出臺以來，已完成小型項(xiàng)目招投標(biāo)65項(xiàng)，，﹪。（四）深化行政服務(wù)中心管理工作。落實(shí)省人民政府《關(guān)于提高行政機(jī)關(guān)辦事效率的十條意見》及市行政服務(wù)中心《關(guān)于推進(jìn)縣級行政服務(wù)中心建設(shè)的指導(dǎo)意見》要求，圍繞服務(wù)型政府建設(shè)，堅(jiān)持以“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、服務(wù)和諧社會、服務(wù)民生”為宗旨，以“規(guī)范、便民、高效、廉潔”為理念，“鞏固、完善、深化、提高”為思路，整合服務(wù)資源，創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范服務(wù)行為，推動(dòng)縣行政服務(wù)中心向綜合性服務(wù)平臺跨越。2013年12月11日在縣十六屆人大常委會第7次會議上，行政服務(wù)中心被授予“人民滿意單位”稱號，今后行政服務(wù)中心工作將更加以“人民滿意單位”為目標(biāo)、為標(biāo)準(zhǔn)，一如既往的做好工作，進(jìn)一步優(yōu)化軟環(huán)境，為社會發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一是為更好服務(wù)群眾和加強(qiáng)管理，效能辦對行政服務(wù)中心的入駐單位和窗口，進(jìn)行了一系列調(diào)整。當(dāng)前，共入駐23個(gè)單位，其中有11個(gè)（工商局、環(huán)保局、氣象局、質(zhì)監(jiān)局、國土局、發(fā)改局、住建局、衛(wèi)生局、消防大隊(duì)、計(jì)生局、自來水公司）獨(dú)立辦件窗口，對審批量較少的經(jīng)貿(mào)局窗口和只適合現(xiàn)場辦公工作的水利局窗口等12個(gè)部門組成一個(gè)綜合窗口，入駐事項(xiàng)100多個(gè)，入駐工作人員26人。2013年中心共接件數(shù)11136件，辦結(jié)數(shù)11105件，%，其中即辦件5125，辦結(jié)率100%。二是嚴(yán)格執(zhí)行效能問責(zé)四項(xiàng)制度。以“首問責(zé)任”、“一次性告之制”、“限時(shí)辦結(jié)制”和“否定報(bào)備制”為重點(diǎn)的監(jiān)督檢查。實(shí)行“痕跡管理”和檔案核實(shí)，防止首問責(zé)任推諉扯皮，一次性告之不到位，限時(shí)辦結(jié)制不徹底，否定報(bào)備制不全面等現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)加強(qiáng)對審批事項(xiàng)辦理過程的監(jiān)督檢查，堅(jiān)持每月對窗口辦件抽查和電話回訪，及時(shí)了解掌握各窗口辦件中的有關(guān)信息和存在問題，并及時(shí)協(xié)調(diào)解決。，提升服務(wù)水平。（1）實(shí)行窗口與單位掛鉤一起考評。根據(jù)省、市加強(qiáng)行政服務(wù)中心建設(shè)和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動(dòng)的有關(guān)要求，縣創(chuàng)先辦、糾風(fēng)辦、效能辦出臺了《關(guān)于行政服務(wù)中心開展創(chuàng)先爭優(yōu)“群眾滿意窗口”評比活動(dòng)的通知》的文件，將中心窗口的服務(wù)質(zhì)量和水平與入駐單位的績效管理、行風(fēng)政風(fēng)評議、明文單位評選相掛鉤，使派駐單位能把綜合素質(zhì)高，服