【正文】 第一篇：停車(chē)場(chǎng)緊急事故處理預(yù)案XXX小區(qū)停車(chē)場(chǎng) 應(yīng)急處理預(yù)案目的：停車(chē)場(chǎng)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，安全員能夠掌握突發(fā)事件正確的處理程序及相關(guān)救護(hù)步驟和方法，保護(hù)顧客生命財(cái)產(chǎn)安全及自身的合法權(quán)益。范圍：XXX小區(qū)。職責(zé)： 負(fù)責(zé)預(yù)案的策劃、培訓(xùn)和組織。、門(mén)衛(wèi)員負(fù)責(zé)預(yù)案的具體實(shí)施。，必要時(shí)做出正確引導(dǎo)。方法和過(guò)程控制：（指無(wú)人受傷）處理：，安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理工作小組立即調(diào)動(dòng)安全員控制現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)將事件信息通報(bào)采取必要措施，當(dāng)值安全員立即趕往現(xiàn)場(chǎng)處理，防止肇事車(chē)輛及人員逃逸，并將現(xiàn)場(chǎng)情況向公司匯報(bào)，公司第一時(shí)間通知安全負(fù)責(zé)人，必要時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。，要求肇事當(dāng)事人如實(shí)反映事故發(fā)生的經(jīng)過(guò)，并進(jìn)行拍照，做好相應(yīng)的事件發(fā)生經(jīng)過(guò)客觀記錄，并迅速聯(lián)系被撞車(chē)主到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解。，需自行解決的，處理人員僅作事實(shí)見(jiàn)證人。需交管部門(mén)解決的，物業(yè)管理公司處理人員應(yīng)主動(dòng)與交管部門(mén)聯(lián)系，請(qǐng)雙方等待執(zhí)法人員的到來(lái)。因車(chē)輛事故堵塞交通時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)護(hù)衛(wèi)員負(fù)責(zé)疏導(dǎo)車(chē)輛進(jìn)出，并指引警務(wù)和保險(xiǎn)公司車(chē)輛和人員到事發(fā)地點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)。，以協(xié)調(diào)處理為原則，避免與任何一方發(fā)生沖突。，追究安全管理員責(zé)任。如因車(chē)主原因造成車(chē)主本人車(chē)輛損壞的，當(dāng)值安全員除禮貌地和車(chē)主明確責(zé)任外，可視情況配合車(chē)主聯(lián)系保險(xiǎn)公司，用“雙贏”方式進(jìn)行處理。，通知保險(xiǎn)公司前來(lái)進(jìn)行處理。2車(chē)輛沖崗處理：，首先采取應(yīng)急措施，設(shè)法阻止，同時(shí)聯(lián)系物管公司辦公室聲援。辦公室應(yīng)立即調(diào)出現(xiàn)場(chǎng)鏡頭進(jìn)行監(jiān)控、錄像，并立即通知專(zhuān)職安全員前往處理，同時(shí)確定是否需報(bào)警。，崗位安保員應(yīng)采取必要的自我保護(hù)措施。無(wú)法阻止時(shí)，當(dāng)值人員須記下其車(chē)牌號(hào)碼、車(chē)型、顏色、駕駛?cè)说幕咎卣?、離去時(shí)間、駛離方向，將信息立即公司辦公室匯報(bào)，并維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序。，必要時(shí)保存電話(huà)記錄或請(qǐng)其家人到現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)并妥善保管好沖崗錄像。未經(jīng)公司同意不得播放或轉(zhuǎn)借。3車(chē)輛丟失處理：，應(yīng)首先配合車(chē)主向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，同時(shí)將車(chē)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)的所有資料封存，以便協(xié)助調(diào)查。，同時(shí)檢查該車(chē)相關(guān)記錄，查明進(jìn)出時(shí)間，與車(chē)主聯(lián)系并請(qǐng)車(chē)主出示在本停車(chē)場(chǎng)的出入憑證，確認(rèn)事情經(jīng)過(guò)。4車(chē)場(chǎng)傷亡事故處理：，目擊者首先報(bào)告公司，由公司根據(jù)人員傷亡情況，第一時(shí)間通知安全生產(chǎn)事故應(yīng)急處理工作小組。，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，并立即報(bào)交警部門(mén)同時(shí)通知受傷者家屬?，F(xiàn)場(chǎng)安全員對(duì)需急救的傷者應(yīng)立即設(shè)法救護(hù)，并視情況撥打120急救中心，同時(shí)記錄現(xiàn)場(chǎng)情況及事件經(jīng)過(guò)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照記錄。（時(shí)間、地點(diǎn)、事件概況），向公安部門(mén)報(bào)警。，布置警戒；疏導(dǎo)車(chē)場(chǎng)交通。，車(chē)輛漏油后要及時(shí)采取相關(guān)措施處理。，并對(duì)在場(chǎng)證人進(jìn)行登記，以便協(xié)助公安部門(mén)處理。一．停車(chē)場(chǎng)消防事故處理預(yù)案總則為加強(qiáng)XXX小區(qū)停車(chē)場(chǎng)消防應(yīng)急處置的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，提高消防事故快速反應(yīng)和應(yīng)急處置能力，規(guī)范應(yīng)急處置工作機(jī)制和程序，完善應(yīng)急處置體系，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，保障企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，依據(jù)中華人民共和國(guó)《消防法》《安全生產(chǎn)法》結(jié)合單位實(shí)際，制定本預(yù)案。適用范圍和工作原則 適用范圍本預(yù)案適用于梅園巷小區(qū)停車(chē)場(chǎng)消防災(zāi)害突發(fā)事件的應(yīng)急處置活動(dòng)。 工作原則當(dāng)停車(chē)場(chǎng)發(fā)生消防事故后，物業(yè)管理中心應(yīng)立即自動(dòng)按預(yù)案實(shí)施消防應(yīng)急工作，并組織協(xié)調(diào)小區(qū)內(nèi)各部門(mén)迅速處置消防事故。消防應(yīng)急中要服從命令，聽(tīng)從指揮，遵循相互支持，相互配合的原則，在完成各自分工的原則上依靠科學(xué)決策和技術(shù)手段處置消防事故。組織機(jī)構(gòu) 組長(zhǎng)：物業(yè)管理中心經(jīng)理 副組長(zhǎng)：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo) 成員：物業(yè)管理公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人任務(wù)：負(fù)責(zé)組織、指揮消防應(yīng)急工作，研究部署消防預(yù)防控制、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置工作。組長(zhǎng)：物業(yè)管理中心負(fù)責(zé)消防安全工作的領(lǐng)導(dǎo)； 副組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位負(fù)責(zé)人； 成員：物業(yè)管理公司單位保衛(wèi)人員；任務(wù)：負(fù)責(zé)利用單位所配置的消防設(shè)施、器材和其他滅火工具對(duì)火災(zāi)進(jìn)行撲救。組長(zhǎng)：物業(yè)管理中心書(shū)記；副組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位負(fù)責(zé)人，物業(yè)管理中心保衛(wèi)科長(zhǎng)； 任務(wù)：負(fù)責(zé)消防事故的報(bào)警工作，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確的上傳下達(dá)，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)搞好救災(zāi)工作。同時(shí)就事故情況及時(shí)上報(bào)辦公廳保衛(wèi)處。組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位書(shū)記；副組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位辦公室及財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人； 成員：物業(yè)管理公司辦公室；任務(wù)：負(fù)責(zé)運(yùn)送消防應(yīng)急過(guò)程中所需的應(yīng)急物資、傷員等，確保消防應(yīng)急工作的順利完成。組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位工會(huì)主席； 副組長(zhǎng)：消防事故相關(guān)單位辦公室主任； 成員：保衛(wèi)人員、義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員及相關(guān)人員； 任務(wù)：負(fù)責(zé)疏散消防事故現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)的無(wú)關(guān)人員、車(chē)輛及危險(xiǎn)、貴重物資，保持事故現(xiàn)場(chǎng)通道暢通，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序。應(yīng)急響應(yīng)，發(fā)現(xiàn)者立即向單位負(fù)責(zé)人報(bào)告，負(fù)責(zé)人接報(bào)告后快速組織人員進(jìn)行實(shí)際現(xiàn)場(chǎng)撲救，同時(shí)向辦公廳保衛(wèi)處報(bào)告，并視火情決定是否撥打119報(bào)警或啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。，極易撲滅時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員在向上級(jí)報(bào)告的同時(shí)，利用現(xiàn)場(chǎng)配置的消防設(shè)施和消防器材進(jìn)行撲救，待其他滅火救援人員到場(chǎng)后，視情況可調(diào)集其他部位消防器材和滅火工具進(jìn)行撲救。，有可能蔓延的，發(fā)現(xiàn)人員要立即向公安消防部門(mén)報(bào)警，同時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，相關(guān)單位及時(shí)通知有關(guān)人員啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。各工作小組自動(dòng)組成，迅速到位，按各自職責(zé)分工展開(kāi)工作。，利用本單位消防設(shè)施、器材及其他滅火工具對(duì)火情進(jìn)行撲救和控制，并隨時(shí)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告對(duì)火災(zāi)的撲救、控制情況。，對(duì)火警周?chē)能?chē)輛進(jìn)行火源隔離，同時(shí)組織相關(guān)司機(jī)迅速將火源周?chē)能?chē)輛開(kāi)出（或推出）安全地帶，將損失降到最低極限。，現(xiàn)場(chǎng)撲救組自動(dòng)轉(zhuǎn)為疏散引導(dǎo)保衛(wèi)組，負(fù)責(zé)協(xié)助公安部門(mén)做好外圍的安全警戒工作。，做好對(duì)傷員的救治或轉(zhuǎn) 移工作。停車(chē)場(chǎng)消防安全應(yīng)急管理。值班人員要牢固樹(shù)立高度的責(zé)任感和責(zé)任心，嚴(yán)格對(duì)停車(chē)場(chǎng)的巡邏檢查制度，實(shí)行安全生產(chǎn)隱患班排查、周教育、月聯(lián)查、季演練的消防安全管理體系。嚴(yán)格落實(shí)對(duì)進(jìn)場(chǎng)車(chē)輛要求在司乘人員離開(kāi)前進(jìn)行車(chē)輛及有無(wú)遺留物品安全檢查，并將檢查情況進(jìn)行登記后司乘人員方可離開(kāi)。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的遺留物品，要及時(shí)上交領(lǐng)導(dǎo)保存，對(duì)遺留的可疑物品通知公安機(jī)關(guān)查收以確保安全。，積極配合停車(chē)場(chǎng)警衛(wèi)及管理人員的工作，對(duì)進(jìn)場(chǎng)停放的車(chē)輛要進(jìn)行全面的檢查，并拉閘斷電，確保安全后盡快登記離場(chǎng)，不得久留，更不得在車(chē)上聚眾逗留或過(guò)夜。否則一切后果自負(fù)，并按照法律程序依法追究其法律責(zé)任。，不得堵塞消防通道，保證防火間距。，消防栓的設(shè)立要合理并能覆蓋停車(chē)場(chǎng)全方位；停車(chē)場(chǎng)停放60部以下（含60部），除必須的消防栓以外，必須配有不少于6具8公斤ABC手提式滅火器；或35kgABC手推車(chē)式滅火器一具，5kgABC手提式4具；停放60至120部車(chē)輛的停車(chē)場(chǎng)依次增加對(duì)消防器材的配置。、器材以及安全通道要有醒目的警示標(biāo)志，不得占用安全通道。，對(duì)消防安全重點(diǎn)部位的停車(chē)場(chǎng)要實(shí)行崗檢、班組檢、部門(mén)檢、單位檢相結(jié)合的消防安全檢查制度和消防安全宣傳教育培訓(xùn)，不斷提高廣大員工消防安全四個(gè)能力的建設(shè)，確保小區(qū)消防安全和社會(huì)穩(wěn)定。附件：；二．停車(chē)場(chǎng)防汛事故處理預(yù)案為確保梅園巷小區(qū)停車(chē)場(chǎng)安全排澇防汛工作，確保業(yè)主的車(chē)輛停放安全，保證業(yè)主生活秩序的正常有序，根據(jù)各級(jí)防汛工作精神和多年來(lái)關(guān)于防汛工作的要求，結(jié)合華駿物業(yè)服務(wù)中心的實(shí)際情況，特制定防汛工作應(yīng)急預(yù)案。組長(zhǎng)：物業(yè)管理中心經(jīng)理副組長(zhǎng)：物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)成員：物業(yè)管理公司各部門(mén)負(fù)責(zé)人任務(wù)：負(fù)責(zé)組織、指揮應(yīng)急搶險(xiǎn)工作，研究部署防汛預(yù)防控制、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急處置工作。，確保安全。指揮：物業(yè)管理中心經(jīng)理； 組長(zhǎng)：物業(yè)管理公司副經(jīng)理；搶險(xiǎn)隊(duì)伍：服務(wù)中心辦公室人員、維修人員、全體秩序維護(hù)員； ：、認(rèn)真貫徹執(zhí)行市、區(qū)物業(yè)辦關(guān)于防汛排水的指示精神，全面指揮梅園巷小區(qū)防汛工作。實(shí)行防汛責(zé)任經(jīng)理負(fù)責(zé)制，物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理為防汛安全第一責(zé)任人，快速、及時(shí)、有效地處置梅園巷小區(qū)防汛工作中出現(xiàn)的各類(lèi)突發(fā)性災(zāi)害事故。采取有效措施，立足小區(qū)，堅(jiān)持自保、自救，確保中心花園小區(qū)汛期安全。、組織足夠的防汛物資