催收暫行管理辦法(已修改)
2024-10-14 02:10 本頁面
【正文】 第一篇：催收暫行管理辦法成都恒志達(dá)汽車銷售服務(wù)有限公司催收暫行管理辦法為減少公司代償風(fēng)險，提高催收效率，并體現(xiàn)公正公平原則，就公司客戶逾期催收事宜作如下規(guī)定：一、催收項目根據(jù)合同約定，催收項目包括：違約金、賠償金、逾期本息罰息、補(bǔ)交保證金（誠意金）、調(diào)查費、催收費或律師代理費、訴訟費、公證費、執(zhí)行費、抵押物處置費、追索其它財產(chǎn)的處置費、過戶費、保全費、公告費、差旅費、尋車費、停車費、實現(xiàn)債權(quán)的其它相關(guān)費用。二、催收要求費用標(biāo)準(zhǔn)（一）訴訟費、公證費、執(zhí)行費、抵押物處置費、追索其它財產(chǎn)的處置費、過戶費、保全費、公告費、停車費、實現(xiàn)債權(quán)的其它相關(guān)費用按實際發(fā)生金額收取。（二）差旅費、尋車費由催收人員根據(jù)花費時間、精力和金錢合理確定。（三）逾期本息罰息（或擔(dān)保公司代償金額）按銀行記錄如實收取。（四）補(bǔ)交保證金（誠意金）根據(jù)情況收取。（五）調(diào)查費根據(jù)情況適當(dāng)收取。（六）違約金、賠償金按合同約定的收取。（七）催收費按合同約定適當(dāng)收取。（八）律師代理費按合同約定由受托律師事務(wù)所收取。二三、催收要求（一）公司墊款客戶逾期公司墊款客戶，資料回收時間一旦逾期，風(fēng)控管部應(yīng)要求車貸部相關(guān)人員予以答復(fù)，無答復(fù)或超過三天以上（含三天）因客戶自身原因資料未回者，風(fēng)管部可直接電話聯(lián)系客戶進(jìn)行催促，因客戶自身原因超過5 天以上（含5 天）資料未回者，內(nèi)勤文員應(yīng)銜接催收人員上門催收并按合同約定收取違約金。（二）公司擔(dān)?？蛻粲馄谟庖黄诳蛻簦?）內(nèi)勤文員復(fù)制并整理當(dāng)月逾期名單后，應(yīng)在一個工作日內(nèi)對逾一期客戶電話要求逾期客戶在三天之內(nèi)還貸，如經(jīng)查詢逾期客戶未予還貸，內(nèi)勤文員應(yīng)在當(dāng)日再次電話要求客戶在一天之內(nèi)還貸，如經(jīng)查詢逾期客戶仍未還貸，內(nèi)勤文員應(yīng)銜接催收人員上門催收。（2）電話聯(lián)系不上的逾一期客戶，內(nèi)勤文員應(yīng)銜接催收人員上門催收。逾兩期客戶(1）內(nèi)勤文員復(fù)制并整理當(dāng)月逾期名單后，應(yīng)在一個工作日內(nèi)對逾兩期客戶電話要求逾期客戶及反擔(dān)保人在三天之內(nèi)還貸，如經(jīng)查詢逾期客戶未予還貸，內(nèi)勤文員應(yīng)銜接催收人員上門催收并將客戶電話、銀行工作人員電話交催收人員。催收人員出發(fā)前應(yīng)電話核實該逾期客戶是否已經(jīng)還貸。(2）電話聯(lián)系不上的逾兩期客戶，內(nèi)勤文員應(yīng)銜接催收人員上門催收。逾三期及以上客戶，內(nèi)勤文員應(yīng)銜接催收人員上門催收。（三）催收清單開具及檔案資料提供由內(nèi)勤文員根據(jù)合同約定開具催收清單（每個客戶一式三份）。由內(nèi)勤文員整理并復(fù)印催收所需如下客戶檔案資料：（1）公司墊款客戶催收 A、客戶身份證復(fù)印件、電話；B、車貸客戶調(diào)查表復(fù)印件（如有）。C、委托擔(dān)保合同復(fù)印件； D、公司墊款憑據(jù)復(fù)印件。（2）公司擔(dān)?？蛻舸呤?A、逾一、二期客戶A客戶（含反擔(dān)保人）身份證復(fù)印件、電話； A車貸客戶調(diào)查表復(fù)印件（如有）。A公證書（含委托擔(dān)保合同）復(fù)印件； A反擔(dān)保合同（有反擔(dān)保人的情況）復(fù)印件；B、逾三期及以上客戶B客戶（含反擔(dān)保人）身份證復(fù)印件、電話； B車貸客戶調(diào)查表復(fù)印件（如有）。B公證書（含委托擔(dān)保合同）復(fù)印件； B反擔(dān)保合同（有反擔(dān)保人的情況）復(fù)印件；B銀行特種轉(zhuǎn)賬貸方傳票（扣保證金憑證）復(fù)印件；B銀行個人還款憑證。備注：保險續(xù)保所需客戶檔案資料為：（1）客戶身份證復(fù)印件；（2）客戶保單復(fù)印件；（3）客戶行駛證復(fù)印件。內(nèi)勤文員將符合續(xù)保條件的客戶資料交續(xù)保人員辦理續(xù)保事宜。內(nèi)勤文員將復(fù)印并整理好的客戶檔案資料裝訂后備注：“本復(fù)印件與原件一致，僅供催收保險續(xù)保之用，再次復(fù)印無效”后加蓋“成都眾行融資擔(dān)保有限公司檔案管理專用章”。催收人員填寫《催收保險續(xù)保資料領(lǐng)用登記表》后，內(nèi)勤文員將催收清單、客戶檔案資料、催收記錄一并交與催收人員進(jìn)行上門催收。四、催收提成（一）提成項目包括：違約金、賠償金、催收費、調(diào)查費、差旅費、尋車費等（不包括貸款自墊款、本息）。（二）提成比例以上述提成項目所收取金額的總和為基數(shù)向催收人員發(fā)放總提成：對經(jīng)催收后的逾期客戶，按提成項目所收取金額的總和的40%提成。五、催收人員上門費補(bǔ)助經(jīng)催收后單個逾期客戶(大成都范圍）繳納違約金在3000元（含3000元）以上，公司補(bǔ)助催收部門500元上門費（由部門根據(jù)用車情況統(tǒng)一安排發(fā)放）。六、催收費用和補(bǔ)貼如催收人員當(dāng)月純收入低于4000元，由公司適度報銷實際發(fā)生差旅費。七、本辦法從
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