【正文】 第一篇：保安員保安員一、上崗著裝著保安制服帶保安帽保安編號(hào)牌著反光背心工作期間佩戴器材：白手套、反光背心、對(duì)講機(jī)、指揮棒工作條件：按季節(jié)著裝不得兩季混穿；雨天著雨衣第二篇：保安員一、職業(yè)紀(jì)律:嚴(yán)禁保安員執(zhí)勤著裝不整齊,不按規(guī)定著裝佩帶不全。嚴(yán)禁保安員當(dāng)班時(shí)看閱書報(bào)小說,玩游戲機(jī)等與工作無(wú)關(guān)的事情。嚴(yán)禁保安員值班時(shí)打瞌睡或聚眾聊天嬉鬧。嚴(yán)禁飲酒執(zhí)勤或在商戶門前及住宅區(qū)吸煙。嚴(yán)禁交接班不清楚,未經(jīng)主管批準(zhǔn),私自請(qǐng)人頂班,私自留宿他人。嚴(yán)禁非法扣留他人證件及物品或接受住戶的錢物。嚴(yán)禁在突發(fā)事件,緊急情況中臨陣脫逃或視之不理。嚴(yán)禁保安員之間,監(jiān)守自盜,以權(quán)謀私,向住戶收取費(fèi)用。嚴(yán)禁違反保安器材、消防器材的操作規(guī)定或轉(zhuǎn)借。嚴(yán)禁無(wú)故不參與保安會(huì)議培訓(xùn)學(xué)習(xí)訓(xùn)練及集體活動(dòng)。1嚴(yán)禁拉幫結(jié)派、搞不團(tuán)結(jié)、頂撞上級(jí)。1嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤和擅離崗位或請(qǐng)假不按時(shí)歸隊(duì)。1嚴(yán)禁私自運(yùn)用公司財(cái)產(chǎn)物品。1嚴(yán)禁招惹或教唆他人參與社會(huì)聚眾打架、斗毆、搶劫等違法活動(dòng)。1嚴(yán)禁泄露公司及保安機(jī)密。1嚴(yán)禁隱瞞不向上級(jí)匯報(bào)工作中存在的問題或可能造成的后果。二、規(guī)范用語(yǔ):您好、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)講、請(qǐng)稍等、請(qǐng)您出示證件、請(qǐng)您把車停好、請(qǐng)您登記、請(qǐng)問您找誰(shuí)、抱歉、對(duì)不起、謝謝、再見等。三、崗位規(guī)范:(一)門衛(wèi)按時(shí)到崗,交接后換崗,堅(jiān)守崗位不脫崗。保持個(gè)人儀表整潔,門崗周圍環(huán)境清潔。注意觀察人員進(jìn)出情況,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)應(yīng)當(dāng)及時(shí)詢問,阻止小商小販進(jìn)入小區(qū)亂設(shè)攤。對(duì)進(jìn)出園區(qū)的各類車輛進(jìn)行有效疏導(dǎo),保持出入口的整潔和暢通。(二)巡邏按規(guī)定時(shí)間、路線巡邏,多看、多聽、多問,發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)追查到底并及時(shí)報(bào)告和記錄。發(fā)現(xiàn)匪警、火警等警情立即報(bào)警和報(bào)告園區(qū)負(fù)責(zé)人,并協(xié)助做好處理工作。對(duì)園區(qū)設(shè)置的消火栓箱、雨水井蓋、安全警示標(biāo)志等涉及公共安全的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查發(fā)現(xiàn)缺失、損壞或不能正常使用等應(yīng)及時(shí)報(bào)告并記錄。發(fā)現(xiàn)廠內(nèi)，在檢修過程中有違反國(guó)家和本市有關(guān)規(guī)定以及公司臨時(shí)公約行為的,要予以勸阻、制止。對(duì)勸阻、制止無(wú)效的,要及時(shí)報(bào)告有關(guān)負(fù)責(zé)人。(三)監(jiān)控堅(jiān)守崗位,不間斷注視監(jiān)視屏及控制柜的運(yùn)行狀況,記錄準(zhǔn)確和完整。發(fā)現(xiàn)周界報(bào)警、探頭等監(jiān)控設(shè)備故障,要及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門采取措施消除故障,保持正常使用。按規(guī)定保存監(jiān)控錄相、設(shè)備運(yùn)行、排除異常情況等記錄。發(fā)現(xiàn)異常情況或匪警、火警等警情立即報(bào)警,同時(shí)報(bào)告相關(guān)負(fù)責(zé)人和相關(guān)處警單位,并監(jiān)控處理過程。(四)車管正確引廠內(nèi)車輛行駛和停放,對(duì)違反車輛停放規(guī)定的車主進(jìn)行勸導(dǎo)并協(xié)助整改。保持入廠車輛有序停放，保證道路暢通。考核標(biāo)準(zhǔn)提前10分鐘到崗并換好服裝，由當(dāng)班班長(zhǎng)召開班前會(huì)。對(duì)上班情況進(jìn)行了解，有無(wú)異常，寫好班前記錄。遲到者罰款50元交班前上一班人員要認(rèn)真詳細(xì)檢查現(xiàn)場(chǎng)、貨位及本崗位的情況向下班人員講清，并寫好交接班記錄。違者罰款50元3 上夜班人員要將本崗位所有用具放到指定位置，室內(nèi)衛(wèi)生認(rèn)真清掃干凈后，經(jīng)下夜班檢查同意后本班方可離崗。未清掃者罰款50元須在崗位上交接班，接班者不到崗位或交接班不清楚時(shí)，不得交接班。違規(guī)者罰款50元交班后對(duì)本崗位所管轄的部位認(rèn)真檢查，檢查后要認(rèn)真記錄。發(fā)現(xiàn)未記錄者罰款50元對(duì)待來(lái)企業(yè)辦事人員態(tài)度要和藹，講究禮貌，文明執(zhí)勤。接到投訴罰款20元。工作期間，當(dāng)班人員必須著裝整齊、整潔、不得著便裝。違者罰款20元。公司工作人員出入公司，必須出示證件，站崗人員應(yīng)仔細(xì)檢查證件。漏檢或擅自放入一人次罰款50元外來(lái)人員持臨時(shí)出入證出入公司，出公司時(shí)臨時(shí)出入證經(jīng)接待部門簽字交保安人員后方可出公司，與本公司無(wú)關(guān)人員禁止入公司。未辦手續(xù)有一人進(jìn)入公司，對(duì)保安人員罰款50元。第三篇：保安員培訓(xùn)資料部門描述我部門做為正基物業(yè)公司對(duì)業(yè)主、客戶提供公共秩序維護(hù)服務(wù)、交通秩序維護(hù)服務(wù)、消防安全維護(hù)服務(wù)的直接責(zé)任部門，必須同時(shí)實(shí)現(xiàn)責(zé)任履行到位和禮貌禮儀良好兩個(gè)工作目標(biāo)。部門的主要職能，不發(fā)生重大案件及火災(zāi)。，禮貌禮儀良好的公共秩序維護(hù)服務(wù)。、檢查保安部員工工作，實(shí)行監(jiān)督和被監(jiān)督的管理模式使我部工作能夠更好的發(fā)展。，布置公共秩序維護(hù)力量。，要及時(shí)通知工程部組織人力進(jìn)行維修，或聯(lián)系廠商修理，以最短時(shí)間恢復(fù)其正常運(yùn)行。（物業(yè)區(qū)域內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件時(shí)的組織搶救工作）保安人員的素質(zhì)要求保安員必須忠誠(chéng)、積極、好學(xué)上進(jìn)、樂于奉獻(xiàn)、敢于斗爭(zhēng)、不怕苦、不怕累、熱愛本職工作。我部保安員要求具有良好的物業(yè)服務(wù)意識(shí)，儀表端正、干凈整潔、努力奉獻(xiàn)。必須堅(jiān)持“業(yè)主、客戶至上，服務(wù)第一的宗旨”在安保服務(wù)過程中真正體現(xiàn)出真實(shí)、誠(chéng)摯、親切的服務(wù)風(fēng)氣。當(dāng)班時(shí)應(yīng)該做到腿勤、眼尖、耳靈、腦活、手快，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理和匯報(bào)，及時(shí)清除不安全隱患。刻苦學(xué)習(xí)文化知識(shí)，努力學(xué)習(xí)物業(yè)服務(wù)的各種業(yè)務(wù)技能。堅(jiān)持鍛煉身體，擁有健康的體魄，以保證當(dāng)班時(shí)有良好的精神狀態(tài)和旺盛的斗志。犯罪現(xiàn)場(chǎng)及現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)犯罪現(xiàn)場(chǎng)———是指犯罪分子實(shí)施犯罪的地點(diǎn)及周圍與犯罪活動(dòng)有關(guān)的一切場(chǎng)所?，F(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)應(yīng)該遵循以下幾點(diǎn)：； （向公安機(jī)關(guān)除外）； ，嚴(yán)格依法辦事。安保人員的職責(zé)是有保安員必須按照規(guī)定的時(shí)間當(dāng)值，不可擅離職守，當(dāng)值人員如果到下班時(shí)間如未有隊(duì)員接替，切勿離開崗位，應(yīng)該一直到有隊(duì)員到來(lái)交接清楚才可下班，如遇時(shí)太久可請(qǐng)示上級(jí)給予指示。絕對(duì)禁止向住戶、外界、傳播媒介等發(fā)布關(guān)于公司的任何信息，以毀壞公司形象。保安人員在當(dāng)值時(shí)所負(fù)責(zé)的是維護(hù)雇主物業(yè)范圍內(nèi)任何人員的生命及財(cái)產(chǎn)安全。在任何時(shí)間任何崗位內(nèi)發(fā)生的事件或意外等，無(wú)論大小均要立即匯報(bào)和采取適當(dāng)措施防止事態(tài)的發(fā)展或擴(kuò)大。保安員切勿在以為在下班時(shí)間或準(zhǔn)備下班時(shí)如有事件發(fā)生，甚至事件的地點(diǎn)不在自己的崗位范圍以內(nèi)，就不管給領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)時(shí)就說不是自己的責(zé)任。要切記，保安員的責(zé)任是：保護(hù)財(cái)務(wù)、防止罪案發(fā)生、維護(hù)秩序、防水、防火、防盜、保護(hù)雇主生命財(cái)產(chǎn)安全。保安員有責(zé)任向上級(jí)報(bào)告所有事件發(fā)生的經(jīng)過，無(wú)論在崗位還是在下班后準(zhǔn)備離開崗位回家時(shí)所發(fā)生的任何情況，無(wú)論大小均可能引發(fā)意外或重大事件發(fā)生。必須向上級(jí)報(bào)告，更可和上級(jí)商討有關(guān)的處理方案。工作態(tài)度每一個(gè)保安員，無(wú)論身居何職或任何崗位，當(dāng)值時(shí)應(yīng)該保持制服清潔、整齊、皮鞋光亮，不得閱報(bào)、看書、抽煙、飲酒、賭博、聽收音機(jī)、打堆閑談及打瞌睡。因?yàn)槟闵砩洗┲品阍趰徫簧系囊慌e一動(dòng)，代表的是公司的整體形象，對(duì)工作態(tài)度的不認(rèn)真會(huì)會(huì)導(dǎo)致公司及個(gè)人聲譽(yù)蒙上污點(diǎn)。在崗期間如遇任何事情發(fā)生，應(yīng)盡量冷靜處理，則應(yīng)呈報(bào)上級(jí)并要求協(xié)助處理。若發(fā)現(xiàn)可疑事態(tài)，切勿害怕麻煩而放棄追查。遇有業(yè)主投訴時(shí)，必須耐心聆聽，并盡力為業(yè)主解決問題，如遇無(wú)法解決的應(yīng)該及時(shí)上報(bào)有關(guān)部門處理。必須具備團(tuán)隊(duì)精神，同事之間應(yīng)主動(dòng)互相幫助，不可在遇到事情的時(shí)候互相推卸責(zé)任而拒不赴援。若發(fā)現(xiàn)業(yè)主客戶需要幫忙時(shí)，應(yīng)主動(dòng)做出協(xié)助。保安員的“五要、七不準(zhǔn)”要服從命令，聽從指揮；要說話和氣，禮貌待人； 要辦事公道，以理服人；要團(tuán)結(jié)互助，愛護(hù)公物； 要遵守法律，要遵守公司/業(yè)主的規(guī)章制度。不準(zhǔn)打罵人；不準(zhǔn)包庇壞人；不準(zhǔn)亂拿亂摸； 不準(zhǔn)貪污受賄或私自接受饋贈(zèng)；不準(zhǔn)在崗位上吸煙、吹牛談笑，或與工作無(wú)關(guān)的事情； 不可進(jìn)行任何形式的賭博；撿到物品的處理方法保安員在執(zhí)勤中撿到遺失物品該按照以下幾點(diǎn)處理： ，都要一一登記清楚，并向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；，如果是物業(yè)區(qū)域內(nèi)的業(yè)主應(yīng)該及時(shí)歸還失主，其它地點(diǎn)的應(yīng)該交公司處理。，不得少報(bào)或挪用，違者重處。保安員的職業(yè)道德，忠于職守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，任勞任怨，出色地完成本職工作、任務(wù)。，嚴(yán)于律己，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法，為了維護(hù) 國(guó)家利益和客戶財(cái)產(chǎn)安全，敢于同違法亂紀(jì)現(xiàn)象作斗爭(zhēng)。，樂于奉獻(xiàn)，廉潔奉公，不牟私利，廉潔自律，堅(jiān)持原則，照章辦事。，禮貌待人，耐心向業(yè)主和客戶作必要的解釋，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得社會(huì)的認(rèn)可、業(yè)主/客戶的信任。消防培訓(xùn)資料l 燃燒的本質(zhì)：燃燒是指可燃物與氧化劑發(fā)生的放熱反應(yīng)，通常伴有火焰、發(fā)光、發(fā)熱、冒煙的現(xiàn)象發(fā)生。燃燒的基本特征是：放熱、發(fā)光、生成新物等。l 消防的意義：消防工作是國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的重要組成部分，是發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可缺少